STRATEGIJSKI%20MENAD

1
STRATEGIJSKI MENADŽMENT

• DEO I RAZVOJ MENADŽMENTA
• GLAVA 1 POJMOVI, DEFINICIJE I ODNOSI

2

• IVA VUKSANOVIC
• PRIJEM STUDENATA UTO 12-14H, CET 13-15H
• KABINET 721
• E-MAIL ivav_at_ekof.bg.ac.rs

3
POJAM MENADŽMENTA I STRATEGIJE

• MENADŽMENT- (engl. management)
• Poseban sloj zaposlenih u organizaciji (uprava,
  rukovodioci)
• U tehnickim naukama navodenje sistema iz
  pocetnog u željeno stanje uz održanje (ili
  povecanje) nivoa njegove organizovanosti
  (savladavanje entropije)
• Uopšteno proces navodenja prema zadatom cilju
  (crkva, država, fudbalski klub, preduzece, itd.)
• U fokusu discipline strategijskog menadžmenta je
  menadžment preduzeca tj. poslovni menadžment
  (engl. business management)

• STRATEGIJA odluka ili plan?
• Poput rata ili sportske igre, podrazumeva
  postojanje suparnika i terena na kom se dešava
  borba
• Strategija je ideja o tome kako se dolazi do
  pobede - cilja
• U biznisu, pobeda se zove konkurentska prednost

4
DRUGI VRLO VAŽNI POJMOVI

• Preduzetnik
• Inovativnost i sklonost ka riziku
• Preduzece kao organizacija ljudi i materijalnih i
  finansijskih sredstava predstavlja
  materijalizaciju preduzetništva
• Investitori
• Fizicka lica i pravna lica
• Obezbeduju dodatni vlasnicki kapital
• Kreditori
• Obezbeduju pozajmljeni kapital, za preduzece to
  je dug koji se mora vratiti
• Cena kapitala
• Cena koja se placa i investitorima i kreditorima
  za sredstva koja obezbeduju preduzecu (ocekivana
  stopa prinosa i kamatna stopa)
• Menadžeri
• Lica angažovana od strane vlasnika da u njihovom
  interesu upravljaju preduzecem agenti vlasnika
  (teorija principal-agent)
• Stejkholderi
• Svi subjekti koji imaju interes u rezultatima
  preduzeca

5
INTERESNE GRUPE (STEJKHOLDERI)

• Strategijski menadžment pretpostavlja postojanje
  velikog broja interesnih grupa cije se delovanje
  i ciljevi moraju respektovati.
• INTERESNE GRUPE (engl. stakeholders) sve grupe
  pojedinaca i/ili institucija koje imaju direktan
  ili indirektan interes u pogledu rezultata
  preduzeca
• Najvažnija interesna grupa su VLASNICI (interes
  prinos na uloženi kapital).
• Druge interesne grupe KREDITORI (kamata),
  ZAPOSLENI (plata), DRŽAVA (porez), DOBAVLJACI
  (redovno placene isporuke), KUPCI (dobar
  proizvod), MENADŽMENT (plate i bonusi), LOKALNA I
  ŠIRA DRUŠTVENA ZAJEDNICA itd.
• Dobar menadžment treba da doprinese balansiranom
  ostvarenju ciljeva svih interesnih grupa

6
ŠTA KARAKTERIŠE SVAKO PREDUZECE

• BIZNIS MODEL
• Nacin na koji se primenjuje inovacija, aktivnosti
  koje obavlja jedno preduzece
• Dva razlicita biznis modela Amazon i klasicne
  knjižare ili usluge keteringa i klasican restoran
• MISIJA opšti, bezvremenski cilj - svrha
  postojanja organizacije
• ATT omoguciti telefonski prikljucak svakom
  Amerikancu
• Frikom Permanentnim inovacijama u ponudi,
  potpisanih Frikom kvalitetom, jacamo odnos sa
  postojecim i stvaramo nove lojalne i zadovoljne
  potrošace, razvijajuci tim zaposlenih koji to
  ostvaruje
• Microsoft omoguciti ljudima i kompanijama širom
  sveza da realizuju svoj puni potencijal
• VIZIJA konkretizacija misije, mada se u praksi
  mešaju
• Frikom - Pozicionirati se kao regionalni lider u
  svim kategorijama smrznute hrane. Plasirati
  proizvode na tržište EU i izgraditi
  prepoznatljivost brenda Frikom, kao kvalitetnog
  proizvoda iz Srbije.
• Microsoft Naša vizija je da kreiramo inovativnu
  tehnologiju koja je pristupacna svima i koja se
  prilagodava potrebama konkretnog korisnika.

7
OSNOVNI CILJEVI (SVAKOG) PREDUZECA
Prosperitet
Uspeh
Preživljavanje
8
PARADIGMA PREDUZECA

• Znacenje reci
• Oxford English Dict. tipican primer, obrazac za
  nešto, obrazac ili model
• U menadžmentu
• Obrazac ili model funkcionisanja koji objašnjava
  kako preduzece ostvaruje svoje ciljeve
• ...uvesti inovaciju na nacin da efekat prevazide
  ulaganje (da transformacija resursa u proizvode/
  usluge vodi stvaranju vrednosti) respektujuci
  faktore okruženja.
• Elementi paradigme preduzeca
• Inovacija
• Okruženje
• Strategija
• Primarni efekat koji se želi postici sa
  inovacijom je njeno širenje ili DIFUZIJA

9
PARADIGMA PREDUZECA Teorija epidemije i
logisticka kriva
mt n
1exp(-a-ßt)-1
t
0
-(a/ß)
10
LOGISTICKA KRIVA Konceptualni okvir za
izucavanje životnog ciklusa

• Poput coveka, proizvodi, tehnologije, preduzeca i
  citave grane prolaze kroz životni ciklus.
• Osnovne faze životnog ciklusa
• Uvodenje
• Rast (brzi rast i spori rast)
• Zrelost
• Opadanje
• Primena logisticke krive
• Kod ŽC proizvoda i grane opisuje kretanje prodaje
  (prihoda)
• Kod ŽC preduzeca opisuje kretanje
  kontrolabilnosti

11
Kretanje prihoda, troškova i profita kroz
životni ciklus proizvoda
Faze životnog ciklusa
12
Životni ciklus preduzeca
KONTROLABILNOST sposobnost preduzeca da predvida
i kontroliše dogadaje tokom života (šanse i
pretnje iz neposrednog i opšteg okruženja npr.)
13
MENADŽMENT PREDUZECA 1. SUŠTINA MENADŽMENTA
Ukoliko dobijete ovo ispitno pitanje pocecete ga
sa definicijom menadžmenta, u tehnickim sistemima
i preduzecu (business management)

• Menadžment je neophodan da bi preduzece
  organizovano funkcionisalo istovremeno
  ostvarujuci željene rezultate (cilj)
• Kaže se da je suština menažmenta povecati
  vitalitet preduzeca (sposobnost preživljavanja)
• Spreciti preranu smrt (posledica izrazito
  negativnog dejstva okruženja (ekonomska kriza,
  npr.) ili lošeg menadžmenta
• U kontekstu ŽCP - održati preduzece u tacki
  maksimalnih mogucnosti (cvet života)

14
STOPA PREŽIVLJAVANJA PREDUZECA U EU(U PERIODU OD
2005 DO 2010)
15
SMRTNOST PREDUZECA U SRBIJI?
16
TOP FORMA PREDUZECA (CVET ŽIVOTA)
Kontrabilnost
Fleksibilnost
Visoka
Niska
Starenje
Rast
Top-forma
FLEKSIBILNOST sposobnost preduzeca da brzo i uz
minimum troškova izbegava opasnosti i koristi
šanse (zavisi od brzine dobijanja informacija)
17
FLESKIBILNOSTEFEKAT DIVERSIFIKACIJE
18
MENADŽMENT PREDUZECA 2. CILJ MENADŽMENTA

• Cilj menadžmenta ostvarivanje ciljeva preduzeca
  uz balansirano zadovoljenje interesa svih važnih
  interesnih grupa (stejkholdera)
• Vlasnici su najvažnija interesna grupa. A) Bez
  njihovih sredstava preduzece ne bi bilo osnovano
  B) Oni podnose najveci rizik
• Posledicno, ultimativni cilj modernog
  menadžmenta je stvaranje vrednosti za vlasnike
  ili maksimizacija vrednosti preduzeca
• Kako se meri stvorena vrednost za vlasnike (kod
  akcionarskog preduzeca)?
• Prinos na kapital (profit/uložena sredstva)
• Stepen tržisne kapitalizacije (TK broj akcija x
  cena po akciji)

19
FAKTORI KOJI UTICU NA VREDNOST PREDUZECA
VREDNOST PREDUZECA (tržišna kapitalizacija)
Predstava
Rast
Prethodna istorija
Popularnost
Menadžment
Prinos
Konvencionalni faktori
20
DA LI JE MAKSIMIZACIJA (TRŽIŠNE) VREDNOSTI DOBAR
CILJ ZA MENADŽERE?

• Mišljenje skeptika tržišta kapitala
• Vrednost preduzeca na tržištu kapitala je cesto
  potcenjena ili precenjena
• Mišljenje koje primarnu ulogu daje strategiji
  (proizvodno-tržišnim ciljevima)
• Menadžerima treba zadati jasnije ciljeve unutar
  preduzeca kao što su rast tržišnog ucešca,
  minimiziranje troškova, maksimizacija
  zadovoljstva kupaca itd.
• Mišljenje po kome je balansiranje interesa
  razlicitih interesnih grupa cilj menadžmenta
  (polazi od pretpostavke konfliktnih interesa)
• Potencijalno rešenje maksimizacija intrinzicne
  (unutrašnje) vrednosti preduzeca

21
MERILA VREDNOSTI KOJA SE STVARA U PREDUZECU
Onim što se ne može meriti ne možete upravljati

• Da bi mogli upravljati stvaranjem vrednosti
  menadžeri moraju imati na raspolaganju neka
  merila vrednosti
• Dobitak (profit) - nije stvorena vrednost
• Novcani tok (profit je iluzija, novcani tok je
  cinjenica)
• EVA (engl. economic value added) - dodata
  ekonomska vrednost
• Razlika izmedju poslovnog dobitka i troška
  kapitala

22
ORGANIZACIJE TRAG U SNEGU MENADŽMENTA
Organizacije su glavne posledice menadžmenta

• Funkcije organizacije
• ostvarenje ciljeva koji se ne mogu ostvariti
  pojedinacnim angažovanjem
• preuzimanje konkretnih društvenih funkcija
• cuvanje znanja i informacija
• pružanje mogucnosti za iskazivanje pojedinaca
• Preduzece je formalno strukturirana organizacija

23
ZAJEDNICKI ELEMENTI ORGANIZACIJE

• Zajednicki elementi svih organizacija
• Cilj (Misija) - lukrativni (profitni) -
  nelukrativni
• Strategija (nacin ostvarenja ciljeva)
• Resursi (organizacija nije prazan skup)
• Materijalni
• Ljudski (menadžeri i zaposleni)
• Finansijski
• Nematerijalni (znanje, informacije, brend,
  patenti, lojalnost kupaca itd.)
• Okruženje (organizacija ne funkcioniše u vakuumu)
• Menadžment (proces integrisanja i navodenja svih
  resursa prema cilju) organizaciji su potrebni
  kormilari

24
DEFINICIJA MENADŽMENTA PO M. P. FOLLETT

• Menadžment Umece da se odredena zamisao obavi
  preko drugih (M. P. Follett)
• Proizilazi
• To je društvena tehnologija koja treba da
  doprinese ostvarivanju ciljeva bez neposrednog
  ucešca u obavljanju aktivnosti
• Komuniciranje je glavno obeležje menadžmenta
  (vrši se putem informacija, informacije su
  gorivo menadžmenta)
• Njime se mobilišu ljudski i materijalni resursi
  (prema ciljevima)

25
AKTIVNOSTI (FAZE) PROCESA MENADŽMENTA

• Menadžment je proces navodenja ka cilju. Da bi
  ispunili taj zadatak menadzeri moraju da
  obavljaju veliki broj aktivnosti koje se mogu
  podeliti u cetiri grupe
• Planiranje (definisanje ciljeva i donošenje
  odluka u sadašnjosti kako bi se ostvarili ciljevi
  u neizvesnoj buducnosti)
• Organizovanje (izgradnja infrastrukture za
  sprovodenje odluka i koordinaciju svih resursa
  (materijalnih, informacija i ljudi) opredeljuje
  efikasnost)
• Vodenje (motivisanje, usmeravanje i uticanje na
  clanove organizacije da ostvare ciljeve)
• Kontrola (procena uspešnosti ostvarenja
  planiranih ciljeva i korekcije devijacija, tj.
  odstupanja od planiranog)
• To su, takode, cetiri faze procesa menadžmenta u
  preduzecu

26
OKRUŽENJE

• Šta sve cini okruženje preduzeca ?
• EKSTERNO (OPŠTE I NEPOSREDNO)
• INTERNO
• Eksterno okruženje (bitni faktori van preduzeca)
• Opšte politicki, ekonomski, sociološki,
  tehnološki i dr. faktori
• Neposredno druga preduzeca (grana)
• Interno okruženje (unutrašnjost organizacije)
• Interni stejkholderi (zaposleni, menadžeri,
  vlasnici)
• Procesi, aktivnosti, organizaciona kultura itd.
• Menadžment do 50tih eksterno okruženje je
  stabilno promene su u internom okruženju
• Moderni menadžment eksterno okruženje je
  nestabilno i nekada nepredvidivo glavna odluka
  je strategija njome se stabilizuje okruženje

27
MODELI ODNOSA PREDUZECA I EKSTERNOG OKRUŽENJA

• Okruženje kao izvor resursa i informacija
• Za preduzece je problematicno kada resursi nisu
  univerzalno raspoliživi, kada se distribuiraju
  pod nejednakim uslovima, kada je okruženje
  nestabilno i postoji veliki broj veza izmedu
  elemenata okruženja
• Okruženje kao selekciona sredina
• Darvinisticki pristup
• Okruženje kao izvor zavisnosti
• Od dobavljaca, kupaca, partnera, države itd.
• U pogledu odnosa prema eksternom okruženju
  menadžeri mogu biti
• proaktivni (pripremaju se za promene)
• reaktivni (cekaju da se promene dese pa zatim
  reaguju)

28
PROMENE U MODERNOM OKRUŽENJU

• Informaciono-komunikacione tehnologije (ICT)
• Strana ponude - preduzeca (Bar-kod, RFID, SAAP,
  kompjuterom podržan dizajn, proizvodnja itd.),
• Strana tražnje (kupac je informisan, potrošacka
  šizofrenija),
• Konkurencija (konstantno inoviranje i skracenje
  životnog ciklusa)
• Globalizacija (liberalizacija tržišta roba i
  finansijskih tržišta, eliminisanje ekonomskog
  nacionalizma)
• Dovodi do hiperkonkurencije
• Preduzeca prodaju tamo gde su cene najvece,
  uzimaju kapital i resurse gde su najjeftiniji
• Regulacija na globalnom nivou
• WTO, Basel III regulativa, npr
• Finansijski aranžmani (MMF, WB)

29
ODGOVOR PREDUZECA NA IZAZOVE U MODERNOM OKRUŽENJU

• Novi koncept internog okruženja lanac vrednosti
• Novi koncept organizovanja rešetkasta
  organizacija
• Novi pogled na strategiju decentralizacija u
  planiranju

30
MENADŽERI POJAM I ATRIBUTI MENADŽERA

• Lica odgovorna i nadležna za ostvarenje ciljeva
• Menadžeri su planeri, organizatori, vode i
  kontrolori (po definiciji menadžmenta)
• Odgovornost je povezana sa nadležnošcu!!!
• Odgovornost se izvodi iz
• - položaja
• - formalnog
  autoriteta
• -
  kompetencija
• Nadležnost se može delegirati
• Odgovornost ostaje i dalje na onom ko je izvršio
  delegiranje

31
KONCEPTI EFEKTIVNOSTI I EFIKASNOSTI

• Uspešnost menadžera meri se preko rezultata
  organizacije (ostvarenja ciljeva).
• P. Drucker uvodi 2 kriterijuma uspešnosti
• efektivnost znaci raditi prave stvari (izbor
  pravih ciljeva) vezuje se za sam rezultat
• efikasnost znaci raditi na pravi nacin (izbor
  pravog nacina) vezuje se za potrebne resurse
  da bi se ostvario rezultat
• Efikasnost je bitna, a efektivnost kriticna (nema
  pomoci kada se pogrešne stvari rade na pravi
  nacin ?)

32
ŠTA RADE MENADŽERI ?

• 1. Menadžeri rade sa ljudima i pomocu ljudi
• 2. Menadžeri imaju nadležnost nad alokacijom
  resursa
• 3. Menadžeri imaju nadležnost za definisanje
  ciljeva i odredivanje prioriteta
• 4. Menadžeri razmišljaju analiticki i
  konceptualno
• 5. Menadžeri su medijatori
• 6. Menadžeri su politicari
• 7. Menadžeri su diplomate
• 8. Menadžeri su simbol

33
KLASIFIKACIJA MENADŽERA

• Prema hijerarhijskom nivou
• Top menadžeri
• Odgovorni su za kontrolu i odluke na nivou celog
  preduzeca
• Srednji menadžerski nivo
• Interpretiraju odluke top menadžmenta i donose
  akcione planove na svom nivou
• Menadžeri prve linije
• Nadgledaju sprovodenje planova koji su definisani
  na višem nivou
• Prema širini odgovornosti
• Generalni menadžeri
• Pokrivaju sve funkcije nekog organizacionog dela
• Funkcionalni menadžeri

34
U KOJU GRUPU SPADAJU SLEDECI MENADŽERI ?

• 1. Finansijski menadžer
• 2. Menadžer smene
• 3. Menadžer prodajnog objekta
• 4. Regionalni menadžer
• 5. Menadžer proizvodnje
• 6. Menadžer projektnog tima
• 7. Menadžer divizije za Balkan
• 8. Predsednik izvršnog odbora
• 9. Menadžer fabrike

35
MENADŽERSKE VEŠTINE
konceptualne
konceptualne
konceptualne
ljudske
ljudske
ljudske
tehnicke
tehnicke
tehnicke
36
MENADŽERSKE FUNKCIJE I ULOGE
Funkcija donošenja odluka
Interpersonalna funkcija
Informaciona funkcija

• Preduzetnik
• Kontrolor problema
• Alokator resursa
• Pregovarac

• Suveren
• Lider
• Veza

• Pratilac
• Prenosilac
• Spiker