B

1
T? ch?c

1. Khái ni?m ch?c nang t? ch?c
2. M?c tiêu c?a công tác t? ch?c
3. Khái ni?m v? t?m ki?m soát/t?m qu?n tr?
4. Các cách phân chia b? ph?n trong m?t t? ch?c
5. Các ki?u co c?u qu?n tr?
6. Khái ni?m t?p quy?n phân quy?n và ?y quy?n
   trong qu?n tr?

2
Khái ni?m ch?c nang t? ch?c
T? ch?c có nghia là quá trình s?p x?p và b? trí
các công vi?c, giao quy?n h?n và phân ph?i các
ngu?n l?c c?a t? ch?c sao cho chúng dóng góp m?t
cách tích c?c và có hi?u qu? vào m?c tiêu chung
c?a doanh nghi?p
3
Khái ni?m ch?c nang t? ch?c

• Xác d?nh và phân chia công vi?c ph?i làm nhu th?
  nào?
• Nh?ng ngu?i ho?c nhóm ngu?i nào s? làm vi?c gì?
• Ai ch?u trách nhi?m v? nh?ng k?t qu? nào?
• Các công vi?c s? du?c ph?i h?p v?i nhau nhu th?
  nào?
• Ai s? báo cáo cho ai?
• Nh?ng quy?t d?nh du?c làm ra ? c?p nào hay b?
  ph?n nào?

4
M?c tiêu c?a công tác t? ch?c

• Xây d?ng m?t b? máy qu?n tr? g?n nh? và có hi?u
  l?c.
• Xây d?ng n?p van hóa c?a t? ch?c lành m?nh.
• T? ch?c công vi?c khoa h?c.
• Phát hi?n và di?u ch?nh k?p th?i m?i ho?t d?ng
  y?u kém trong t? ch?c.
• Phát huy h?t s?c m?nh c?a các ngu?n tài nguyên
  v?n có.
• T?o th? l?c cho t? ch?c thích ?ng v?i m?i hoàn
  c?nh thu?n l?i và khó khan.

5
Khái ni?m t?m ki?m soát/t?m qu?n tr?
T?m (h?n) ki?m soát / t?m qu?n tr? ch? ra s? nhân
viên thu?c c?p mà m?t nhà qu?n tr? di?u khi?n
tr?c ti?p
6
T?m ki?m soát/t?m qu?n tr?
T?m ki?m soát 4
T?m ki?m soát 8
1
2
3
C?p Qu?n Tr?
4
5
6
7
7
Nh?ng nhân t? ?nh hu?ng d?n t?m ki?m soát/t?m
qu?n tr?

• M?i quan h? gi?a các nhân viên nhân viên
  nhà qu?n tr?
• Trình d? kh? nang c?a các thu?c c?p
• Nang l?c c?a nhà qu?n tr?
• Tính ch?t ph?c t?p và m?c d? ?n d?nh c?a công
  vi?c
• K? thu?t thông tin

8
Uu nhu?c di?m c?a t?m h?n qu?n tr? h?p và r?ng Uu nhu?c di?m c?a t?m h?n qu?n tr? h?p và r?ng
T?m h?n qu?n tr? h?p T?m h?n qu?n tr? h?p
? Uu di?m ? Nhu?c di?m
Giám sát và ki?m soát ch?t ch? Tang s? c?p qu?n tr?
Truy?n d?t thông tin d?n các thu?c c?p nhanh chóng C?p trên d? can thi?p sâu vào công vi?c c?a c?p du?i
T?n kém nhi?u chi phí qu?n tr?
Truy?n d?t thông tin d?n c?p du?i cùng không nhanh chóng
T?m h?n qu?n tr? r?ng T?m h?n qu?n tr? r?ng
? Uu di?m ? Nhu?c di?m
Gi?m s? c?p qu?n tr? Có nguy co không ki?m soát n?i
Có th? ti?t ki?m du?c chi phí qu?n tr? Tình tr?ng quá t?i ? c?p trên d? d?n d?n quy?t d?nh ch?m
C?p trên bu?c ph?i phân chia quy?n h?n C?n ph?i có nh?ng nhà qu?n tr? gi?i
Ph?i có chính sách rõ ràng Truy?n d?t thông tin d?n các thu?c c?p không nhanh chóng
9
Phân chia theo ch?c nang

• ? Nhu?c di?m
• Ph?c t?p khi ph?i h?p
• Tu tu?ng c?c b?
• Thi?u hi?u bi?t t?ng h?p

• ? Uu di?m
• Chuyên môn hóa công vi?c
• Thu?n ti?n trong dào t?o
• D? dàng trong ki?m tra

10
Phân chia theo s?n ph?m

• Uu di?m
• Hi?u rõ v? s?n ph?m/d?ch v? cung ?ng
• Trách nhi?m v? l?i nhu?n d?i v?i s?n ph?m
  rõ ràng

• Nhu?c di?m
• T?o nên tình tr?ng trùng l?p trong t? ch?c

11
Phân chia theo vùng d?a lý/lãnh th?

• ? Uu di?m
• Chú ý d?n th? tru?ng và nh?ng v?n d? d?a
  phuong
• Hi?u bi?t cao v? nhu c?u khách hàng
• Có thông tin tr?c ti?p t?t hon v?i nh?ng
  d?i di?n c?a d?a phuong
• Cung c?p co s? dào t?o nh?ng nhà t?ng
  qu?n tr?

• ? Nhu?c di?m
• C?n có nhi?u ngu?i có nang l?c qu?n lý
  chung
• T?o nên tình tr?ng trùng l?p trong t?
  ch?c

12
Phân chia theo khách hàng

• ? Uu di?m
• Hi?u rõ nhu c?u khách hàng
• Tác d?ng t?t v? tâm lý d?i v?i khách
  hàng

? Nhu?c di?m C?n có ngu?i qu?n lý và
chuyên gia tham muu v? các v?n d? c?a
khách hàng Các nhóm khách hàng không
ph?i luôn xác d?nh rõ ràng
13
Nguyên t?c xây d?ng co c?u t? ch?c

• Th?ng nh?t ch? huy
• G?n v?i m?c tiêu
• Cân d?i
• Hi?u qu?
• ? Linh ho?t

14
Nguyên t?c xây d?ng co c?u t? ch?c

• Th?ng nh?t ch? huy
• Co c?u c?a t? ch?c ph?i d?m b?o nguyên t?c th?ng
  nh?t ch? huy nguyên t?c m?t th? tru?ng. M?i
  thành viên trong t? ch?c ch? ch?u trách nhi?m
  tru?c 1 nhà qu?n tr? tr?c ti?p c?a mình.

15
Nguyên t?c xây d?ng co c?u t? ch?c

• G?n v?i m?c tiêu
• coâng taùc toå chöùc phaûi xuaát phaùt töø muïc
  tieâu cuûa toå chöùc. Söï xa rôøi muïc tieâu cuûa
  toå chöùc thì boä maùy hoaït ñoäng keùm hoaëc
  khoâng coù hieäu quaû

16
Nguyên t?c xây d?ng co c?u t? ch?c

• Cân d?i
• Caân ñoái (moät tyû leä) nhaân söï hôïp lyù giöõa
  các boä phaän, caùc caáp, caùc khaâu trong toaøn
  heä thoáng caân ñoái nhieäm vuï - quyeàn haïn
  nhaát ñònh giöõa caùc boä phaän.

17
Nguyên t?c xây d?ng co c?u t? ch?c

• Linh ho?t
• Nguyeân taéc naøy xuaát phaùt töø thöïc tieãn
  luoân thay ñoåi. Moät cô caáu toå chöùc toát bao
  giôø cuõng vöøa phaûi ñaûm baûo ñöôïc nhieän vuï
  thöôøng tröïc cuûa toå chöùc vöøa coù theå linh
  hoaït vaø thích nghi vôùi caùc tình huoáng thay
  ñoåi

Chuong 7. T? Ch?c
18
Nguyên t?c xây d?ng co c?u t? ch?c

• Hi?u qu?
• Cuoái cuøng laø laáy hieäu quaû laøm thöôùc ño
  moïi giaù trò hoaït ñoäng toå chöùc, ñaâây laø
  moät tieâu chuaån ñaùnh giaù toång hôïp. Moïi
  hoaït ñoäng khoâng nhaèm tôùi hieäu quaû chung
  cho toå chöùc laø traùi vôùi nguyeân taéc naøy.
  Hieäu quaû cuûa toå chöùc theå hieän ôû hai maët
  Vôùi moät chi phí cho heä thoáng toå chöùc quaûn
  trò thaáp nhaát, nhöng chaát löôïng cuûa hoaït
  ñoäng quaûn trò cao nhaát.

Chuong 7. T? Ch?c
19
CÁC LO?I CO C?U T? CH?C
20
Co c?u qu?n tr? don gi?n

• Mô hình này áp d?ng cho nh?ng don v? nh?. ? mô
  hình này nhà qu?n tr? d?ng th?i là ch? s? h?u.
• T?t c? các quy?n quy?t d?nh quan tr?ng c?a don v?
  d?u do 1 ngu?i d?m nhi?m, quy?n hành t?p trung
  vào 1 nhà qu?n tr?. B? máy t? ch?c don gi?n, t?m
  h?n qu?n tr? r?ng.
• Uu di?m Linh ho?t, ít t?n kém nhung ch? thích
  h?p cho các don v? có qui mô nh?

21
Co c?u qu?n tr? tr?c tuy?n

• Nhu?c di?m
• Ngu?i lãnh d?o ph?i có ki?n th?c toàn di?n
• H?n ch? vi?c s? d?ng các chuyên gia có
• trình d?
• D? d?n d?n cách qu?n lý gia tru?ng

• Uu di?m
• Ð?m b?o ch? d? m?t th? tru?ng
• Ngu?i th?a hành ch? nh?n m?nh l?nh
• t? m?t ngu?i lãnh d?o c?p trên tr?c ti?p
• ? Ch? d? trách nhi?m rõ ràng

22
Co c?u qu?n tr? ch?c nang
Uu di?m ? S? d?ng du?c các chuyên gia gi?i
trong vi?c ra các quy?t d?nh qu?n tr? ?
Không dòi h?i nhà qu?n tr? ph?i có ki?n th?c
toàn di?n ? D? dào t?o và d? tìm nhà qu?n tr?

• Nhu?c di?m
• Vi ph?m nguyên t?c th?ng nh?t ch? huy
• Ch? d? trách nhi?m không rõ ràng
• S? ph?i h?p gi?a lãnh d?o và các b? ph?n
• ch?c nang khó khan

23
Co c?u qu?n tr? tr?c tuy?n - ch?c nang
? Nhu?c di?m Nhi?u tranh lu?n v?n x?y ra
H?n ch? s? d?ng ki?n th?c chuyên môn V?n
có xu hu?ng can thi?p c?a các don v? ch?c
nang

• Uu di?m
• Có du?c uu di?m c?a co c?u tr?c tuy?n và co
  c?u ch?c nang
• T?o di?u ki?n cho các giám d?c tr?

24
Co c?u qu?n tr? ma tr?n
Nhu?c di?m ? D? x?y ra tranh ch?p ?nh hu?ng gi?a
ngu?i lãnh d?o và các b? ph?n ? Co c?u này dòi
h?i nhà qu?n tr? ph?i có ?nh hu?ng l?n ? Ph?m vi
s? d?ng còn h?n ch? vì m?t trình d? nh?t d?nh
Uu di?m ? T? ch?c linh d?ng ? Ít t?n kém, s? d?ng
nhân l?c có hi?u qu? ? Ðáp ?ng du?c tình hình s?n
xu?t kinh doanh nhi?u bi?n d?ng ? Hình thành và
gi?i th? d? dàng, nhanh chóng
25
T?p quy?n phân quy?n
M?c Ð? Phân Quy?n
M?c Ð? T?p Quy?n
26
T?p quy?n phân quy?n

• T?p quy?n
• Là vi?c m?c d? quy?n h?n du?c phân chia, ?y
  thác nhi?u hay ít cho các c?p qu?n tr? th?p hon.
• Phân quy?n
• Là xu hu?ng phân tán các quy?n ra quy?t d?nh
  trong m?t co c?u t? ch?c.

27
Nh?ng nhân t? ?nh hu?ng d?n t?p quy?n phân quy?n
T?p quy?n Phân Quy?n
? Môi tru?ng ?n d?nh ? Nh?ng nhà qu?n tr? c?p th?p hon thi?u kh? nang và kinh nghi?m ra quy?t d?nh ? Nh?ng nhà qu?n tr? c?p th?p hon không s?n lòng tham gia làm quy?t d?nh ? Quy?t d?nh r?t quan tr?ng ? T? ch?c dang d?i m?t v?i nguy co kh?ng ho?ng/phá s?n ? Môi tru?ng ph?c t?p và bi?n d?ng ? Nh?ng nhà qu?n tr? c?p th?p hon có kh? nang và kinh nghi?m ra quy?t d?nh ? Nh?ng nhà qu?n tr? c?p th?p hon mu?n tham gia làm quy?t d?nh ? Quy?t d?nh kém quan tr?ng ? Công ty phân tán r?ng theo lãnh th?
Chuong 7. T? Ch?c
28
Ti?n trình ?y thác công vi?c hi?u qu?
29
Caùc nguyeân taéc uûy quyeàn

• Ngöôøi thuï uûy (ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn) phaûi
  laø ngöôøi tröïc tieáp laøm vieäc ñoù
• Söï uûy quyeàn khoâng laøm maát ñi hoaëc thu nhoû
  traùch nhieäm cuûa ngöôøi uûy quyeàn
• Gaén chaët giöõa quyeàn haïn - traùch nhieäm -
  quyeàn lôïi.
• UÛy quyeàn phaûi töï giaùc, khoâng aùp ñaët.

30
Ngheä thuaät uûy quyeàn

• Coát loõi cuûa vieäc phaân quyeàn coù hieäu
  quaû laø söï caân baèng thích ñaùng giöõa caùi gí
  caàn phaûi taäp trung vaø caùi gì caàn phaûi
  phaân taùn HAROLD KOONTZ
• Söï roäng raõi, phoùng khoaùng trong uûy quyeàn,
  laøm cho ngöôøi thuï uûy chuû ñoäng suy nghó vaø
  nhaän nhieäm vuï moät caùch thoaûi maùi.

31
Ngheä thuaät uûy quyeàn

• Ngöôøi uûy quyeàn phaûi saün saøng chia s? quyeàn
  haïn, traùch nhieäm vôùi ngöôøi du?cï uûy quyeàn,
  saün saøng chia xeû nhöõng khoù khaên thaát baïi
  thaát baïi vôùi hoï.
• UÛy quyeàn phaûi theå hieän söï tin caäy caáp
  döôùi, nhöng khoâng vì theá maø buoâng loûng söï
  kieåm tra kieåm trong quaù trình uûy quyeàn.

32
TUY?N D?NG NHÂN L?C

1. Xác d?nh nhu c?u và ngu?n nhân l?c
2. Xác d?nh yêu c?u công vi?c và tiêu chu?n c?a
   ngu?i lao d?ng làm can c? tuy?n d?ng
3. Mô t? công vi?c
4. Th? t?c tuy?n d?ng

33
TUY?N D?NG NHÂN L?C

• Xác d?nh nhu c?u và ngu?n nhân l?c
• Xác d?nh nhu c?u
• K? ho?ch ho?t d?ng t?ng th?i k?
• S? bi?n d?ng l?c lu?ng lao d?ng trong don v?
• Xác d?nh ngu?n nhân l?c
• Bên trong Ð? b?t, thuyên chuy?n
• Bên ngoài Tuy?n d?ng

34
TUY?N D?NG NHÂN L?C

• 2. Xác d?nh yêu c?u công vi?c và tiêu chu?n c?a
  ngu?i lao d?ng làm can c? tuy?n d?ng
• Xác d?nh c? th? yêu c?u công vi?c t? dó dua ra
  tiêu chu?n làm can c? tuy?n d?ng.
• Yêu c?u công vi?c là nh?ng di?u mà t? ch?c dòi
  h?i ngu?i lao d?ng ph?i hoàn thành v? ch?t lu?ng
  và s? lu?ng.

35
TUY?N D?NG NHÂN L?C

• 3. Mô t? công vi?c
• Ch?c danh c?a công vi?c
• S? lu?ng
• Nh?n vi?c c?a ai, báo cáo cho ai?
• M?c luong th?i gian làm vi?c
• Yêu c?u trình d? chuyên môn