CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCE SCORECARD - PowerPoint PPT Presentation

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CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCE SCORECARD

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Title: CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCE SCORECARD


1
CUADRO DE MANDO INTEGRALBALANCE SCORECARD
  • ALEXANDRA OSPINA ORTIZ
  • COD 8392

2
ORIGEN
Sistema Integral de Administración
Desempeño
Eficiencia
Reconoce que la finalidad la actividad
empresarial, conseguir beneficios, es el
resultado de una cadena de causas y efectos que
suceden en cuatro ámbitos financiero,
marketing (comercialización), procesos internos
preparación y desarrollo del personal.
utilizarse
organización
grande o pequeña
para alinear la visión y misión con los
requerimientos del cliente , las tareas diarias,
administrar las estrategias del negocio,
monitorear las mejoras en la eficiencia de las
operaciones, crear capacidad organizacional,
comunicando los progresos a todo el personal.
3
indicadores tradicionalmente usados
evaluar
desempeño de las empresas
complementar
PROPOSITO
balance en el desempeño organización
la construcción de un futuro promisorio
cumpliendo así la misión organizacional
4
Financiera (Financial) Cómo nos vemos a los
ojos de los accionistas?
El cliente (Customer) Cómo nos ven los
clientes?
CARACTERISTICAS
Innovación y Aprendizaje (Innovation and
Learning) Podemos continuar mejorando y creando
valor?
Interna del Negocio (Internal Business) En que
debemos sobresalir?
5
FASES PARA SU IMPLEMENTACION

6
EL CMI APLICADO AL SECTOR PÚBLICO
  • Las organizaciones del gobierno y sin fines de
    lucro, como su orientación y nombre lo indican,
    no están destinadas a obtener una ganancia
    monetaria, sino al logro de una misión.
    Obviamente, para su subsistencia y para su
    operación, requieren mantener un objetivo de buen
    desempeño financiero en el largo plazo, porque el
    mal uso de presupuestos o la falta de recursos
    financieros pueden desembocar en una baja en la
    moral o en la desaparición de la organización.
    Sin embargo, la disponibilidad y el uso adecuado
    de los fondos financieros recaudados o asignados
    a la organización, es uno de sus indicadores de
    éxito, pero de ninguna manera "miden" su razón de
    ser.
  • Para estas organizaciones, la satisfacción de los
    clientes (sea este un sector de la comunidad, un
    estado, un país o el mundo), es el fin último que
    debe reflejar el éxito de estas organizaciones, y
    probablemente sea también, al menos en parte, el
    proveedor de los fondos (impuestos, donaciones).

7
Enfoque en perspectivas no financieras
Reducción de presupuestos
EL CMI APLICADO AL SECTOR PÚBLICO
Reciente énfasis en el Sector Público en la
medición del desempeño
Auge por la eficiencia
8
Enfoque en perspectivas no financieras
  • El propósito principal de las organizaciones del
    Sector Público no es obtener grandes utilidades.
    Es suministrar servicios o productos al público,
    generalmente aquellos que las empresas privadas
    no están interesadas o son incapaces de
    suministrarlos. Un sistema de medición que
    solamente se enfoque en los indiciadores
    financieros es inadecuado para una organización
    cuyo principal enfoque es el servicio público.
  • El éxito de las organizaciones gubernamentales
    debería medirse por cuán eficiente y eficazmente
    satisfacen las necesidades de sus usuarios. Por
    tal motivo el BSC a través de sus perspectiva del
    cliente, proporciona la razón principal de su
    existencia servir a los clientes que además son
    sus electores.

9
Reciente énfasis en el Sector Público en la
medición del desempeño
  • las agencias gubernamentales, centrase en los
    clientes y medir el desempeño. Lo anterior a
    llevado a muchas agencias del gobierno a
    recomendar el uso del BSC.
  •  -Se centra en indicadores de gran impacto.
  • -Está pensado para que sea fácil y económico de
    utilizar.
  • -Es equilibrado
  • -Pone más énfasis en la prevención que en la
    detección.
  • -Está orientado hacia el cliente
  • -Es interdepartamental
  • -Delega poder en la organización de
    aprovisionamiento para que realice mejoras.

10
Reducción de presupuestos
  • Las organizaciones gubernamentales están haciendo
    hoy en día esfuerzo para reducir sus
    presupuestos, es decir, mejorar sus ingresos y
    reducir sus costos. Esto ha llevado a que estas
    organizaciones utilicen técnicas de gestión más
    avanzadas, como el Balanced Scoredcard.

11
Auge por la eficiencia
  • Hoy más que nunca las organizaciones
    gubernamentales necesitan identificar como pueden
    suministrar servicios tan eficientemente como sea
    posible. Deberían empezar a establecer las
    actividades que no agregan valor y que pueden ser
    reducidas o eliminadas sin detrimento de la
    calidad.
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