Modell f

1
Modell förUtveckling av ledningssystem
2
Processbaserat kvalitetsledningssystem
3
90012000 - Innehåll
6 Hantering av resurser 6.1
Tillhandahållande av resurser 6.2
Personalresurser 6.3 Infrastruktur 6.4
Verksamhetsmiljö
0 Orientering 0.1 Allmänt 0.2
Processinriktning 0.3 Förhållande till ISO
9004 0.4 Förenlighet med andra
ledningssystem 1 Omfattning 1.1
Allmänt 1.2 Tillämpning 2 Normativ
hänvisning 3 Termer och definitioner
7 Produktframtagning 7.1 Planering av
produktframtagning 7.2 Kundanknutna
processer 7.3 Konstruktion och utveckling 7.4
Inköp 7.5 Produktion av varor och utförande
av tjänster 7.6 Behandling av övervaknings-
och mätutrustning
4 Ledningssystem för kvalitet 4.1
Allmänna krav 4.2 Dokumentationskrav
5 Ledningens ansvar 5.1 Ledningens
åtagande 5.2 Kundfokus 5.3
Kvalitetspolicy 5.4 Planering 5.5 Ansvar,
befogenheter och kommunikation 5.6 Ledningens
genomgång
8 Mätning, analys och förbättring 8.1
Allmänt 8.2 Övervakning och mätning 8.3
Behandling av avvikande produkter 8.4 Analys
av information 8.5 Förbättring
4
Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om
ledningssystem för kvalitet i verksamhet
enligt SoL, LVU, LVM och LSS SOSFS
200611 INNEHÅLL

• 1 kap. Tillämpningsområde
• 2 kap. Begreppsförklaringar
• 3 kap. Grunderna för det systematiska
  kvalitetsarbetet
• 4 kap. Områden som omfattas
• Kvalitetssäkring av sociala tjänster
• Tillgänglighet
• 1 Samverkan och samarbete
• 2 Handläggning och dokumentation m.m. av
  ärenden som rör enskilda
• 3 Fel och brister i verksamheten
• 4 Synpunkter och klagomål på verksamheten
• 5 Personal- och kompetensförsörjning
• 6 Uppföljning och utvärdering av verksamheten

5
Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem
för kvalitet och Patientsäkerhet i hälso- och
sjukvården SOSFS 200512 INNEHÅLL

• 1 kap. Tillämpningsområde och definitioner
• 2 kap. Grunderna för det systematiska
  kvalitetsarbetet
• 3 kap. Ansvaret
• 4 kap. Områden som omfattas
• 1 Bemötande av patienter
• 2 Metoder för diagnostik, vård och behandling
• 3 Kompetens
• 4 Samverkan och samarbete
• 5 Riskhantering
• 6 Avvikelsehantering
• 7 Försörjning av tjänster, produkter och teknik
• 8 Spårbarhet
• 5 kap. Egenkontroll, uppföljning och
  erfarenhetsåterföring

6
Ledningssystem för kvalitet
Levande system
Steg 5
Utbildning av interna revisorer
Steg 5
Steg 4
Inom 1 till 2 månader
Utveckling av ledningssystem
Utvecklingsarbete
Steg 4
Bilda styrgrupp Utse projekt- grupp/er
Steg 3
Ca. 12 till 15 månader
Utbildning personal
Steg 2
Utbildning ledning
Program för utveckling av ledningssystem
Steg 1
7
Steg 1

• Utbildning av företags-/verksamhetsledning
• Vad är ett ledningssystem
• Varför ska vi ha ett ledningssystem
• Organisation, resurser
• Mål
• Strategier
• Processinriktning
• Processteori
• Verktyget ISO 90012000, PDCA-cykeln

8
Steg 2

• Utbildning av personal
• Vad är ett ledningssystem
• Varför ska vi ha ett ledningssystem
• Organisation, resurser
• Mål
• Strategier
• Processinriktning
• Processteori
• Verktyget ISO 90012000, PDCA-cykeln

9
Steg 3

• Skapa projektgrupper (verksamhetsspecifika) med
  ett representativt urval av yrkeskategorier inom
  verksamhetsområdet.
• Utse gruppledare

10
Projektorganisation Utveckling av
ledningssystem för kvalitet,
Styrgrupp
Handledning
Enhet 3
Enhet 1
Enhet 5
Enhet 7
Enhet 4
Enhet 8
Enhet 6

Enhet 2
Medarbetare
Medarbetare
11
Steg 3

• Verktyg till projektgrupperna inför arbetet.
• Dokumentationskrav enligt ISO 90012000
• Hur ska vi dokumentera?
• Processanalys av egen verksamhet
• Processer
• Delprocesser
• Rutiner
• Instruktioner
• Checklistor

12
Steg 4

• Utvecklingsarbetet startar
• Processanalys (av egen verksamhet)
• Framtagning av
• Rutiner
• Instruktioner
• Checklistor
• Dokumentera allt material i dator under
• hela resan

13
Steg 5

• Utbildning av interna revisorer.

14
Processbaserat kvalitetsledningssystem
15
Verksamhetshuset
Marknadskrafter/Politisk vind
Ständiga förbättringar
Ledning
Mätning, analys
Resurser
Processer
Verksam- het 3
Verksam- het 4
Verksam- het 1
Verksam- het 2
Kundfokus
Ledarskap
Medarbetar- engagemang
Process- inriktning
System- översikt
Ständiga Förbättringar
Fakta beslut
Goda relatio- Ner till leverantörer
KUND
KUND
Lagar, förordningar, föreskrifter, etc