Title: ????? ??????????? ? ????????? ??????, ???? ?????? EOQ
1 ??????? ???????????? -
?????? ??????????-???????????
?????? ? ???????????????
Q
www.uaq.org.ua
- ???? ??????,
- ????????? ?????????? ?????????? ????????,
- ????-????????? ????, ????????? ????? ???????
???????? - ????? ??????????? ? ????????? ??????, ???? ??????
EOQ
1
2??????? ? ????????? ? ????????? ???????? ??????
??? ?? ???? ????????? ???? ?? 15 ?? 20 ???
??????? ? ????????? ? ???????? ????????
?????????????????? ???? ?? 10 ???
??????????? ???? ?? 1000 ???
????????????? ???? ? ????
??????? ? ????????? ? ???????????? ??????????
??????? ???????? ???????????? ? ????? ???? ? 2-3 ???? ???????? ???? ? 3-5 ???
35
3??????????? ??????????????
??????? ????????????? ? ?????? ??????????????????
???????? ??????? ????????? ? ????????? ????
????????????
?????? ?????????????????????
????????? ?????????? ????????????
???????- ???????
???????? ??????? ? ??????? ???????
?????????????????? ??????? ????????
????????? ???????, ?????????? ??????? ????? ???
?????????? ???????? ????????
??????????? ?????????? ?????, ??????????
????????????? ? ??.
36
4????????????????????? ??????????? ???????????
????????? ??????????? ? ?????
?????
?????
?????? ?????
?????? ????? ?
?????
?????
?????? ?????
?????? ?????
3
5?????
???????????
?????????????
???????????? ???? ??????? ????????????
???????????? ?????? ???? ???????????? (???
????????? ?? ????)
???????????
1000 ??????
4
3
????????????? ???????????? ????? ?????????? (??
??????????????? ???????? ?????????)
2
1
????????????? ???????????? ?????????? ???????????
??????????? (?? ?????????? ????????????
?????????)
0
2
6???????? ? ??????????
??????? ??????????? ????????
???????? ????????? (??????)
4
7- ?????????? ?????? ???????????
ISO 9001
ISO 9001
14001
OHSAS 8001
ISO 14001
ISO 14001
OHSAS 8001
???????? ??????? ???????????
???????? ??????? ???????????
???. 1?
???. 1?
6
8???? ??????????? ? ??
1 ??????? 2 ?????????????? 3 ?????? 4 ??????? 5
???????? ????????? 6 ????? ??????? ????????? 7
????????????? ????????? 8 ?????????????-?????
????? ? ?.?. 9 ??????????? ??????????? ??
???????? 10 ???????????? ????????? 11 ??????
?????????? 12 ??????
12
1
11
2
10
??
3
9
4
8
5
7
6
9
9??????? ????????? ? ???????????
?????? ???????? ????????? ??????????????? ????????? ????????? ??????????????? ????????? ????????? ??????????????? ????????? ????????? ??????????????? ????????? ????????? ??????????????? ?????????
4-? ???? ?????????? ?????????? ?????????????? ? ??????????? ????????? ??????????-??????? ??????????? (??? ???????????) 4-?
3-? ????????? ??????? ??????? ??????????? ???????????. ????????? 3-? ???? ?????????? ?????????? ?????????????? ? ??????????? ????????? ??????????-??????? ??????????? (??? ???????????) 4-?
2-? ???????? ?????????. ????????? 2-? ????????? ??????? ??????? ??????????? ???????????. ????????? 3-? ???? ?????????? ?????????? ?????????????? ? ??????????? ????????? ??????????-??????? ??????????? (??? ???????????) 4-?
1-? ???????????? ?????????. ??????????? ????????????? 1-? ???????? ?????????. ????????? 2-? ????????? ??????? ??????? ??????????? ???????????. ????????? 3-? ???? ?????????? ?????????? ?????????????? ? ??????????? ????????? ??????????-??????? ??????????? (??? ???????????) 4-?
- ??????????? ???????? ?????????
10
10- ??????????? ????????
- ?????????? ????????
- ????????? ISO 9000
- ??? ?????? ?????? ???
- ? ???????????
- ????????? ??????????
- ?????????? (TQM )
11
11????????? ???????????? (?????? EFQM 2009 ????)
- ?????????? ???????????????? ???????????
- ?????????? ???????? ??? ????????????
- ?????????? ????? ???????, ??????????? ? ?????????
- ?????????? ????? ????????
- ?????????? ?????? ????? ?????
- ??????????? ?????????? ? ?????????
- ?????????? ??????????? ?????????
- ???????? ??????????????? ?? ?????????? ???????
12
12?????? ???????????? EFQM
??????????
??????????
??????????, ???? ?????????
????????
???????? ?? ?????????
??????????, ???? ??????????
??????? ?????? ??????????
?????????
???????
??????????? ?? ???????
??????????, ???? ???????????
????????? ?? ????????
13
13???????? ????????????????? ?? ?????? ??????
- ?????? RADAR
- ???????
- ???????????????
- ??????????
- ??????????
- ?????????
4. ?????????? ?????????
1. ????????- ??? ??????? ?????? ? ????????
??????????- ???????
3. ?????????? ??????????- ??? ???????- ??
????????- ?????????
2. ????????? ????? ??????
14
14??????? ???????????? (3D)
?????????
????????
?????????? (RADAR)
???????
???????
???????
???????
???????
???????
???????
???????
???????
15
1516
16??????? ???????????? ? ??????? ???????
??????????? ?? ???? ?????????? (??????????????)
?????
1000
900
??????? ?????? ???????? ??????
800
700
600
500
400
300
?????? ?????????
OHSAS 18000
200
ISO 50000
ISO 14000
ISO 22000
ISO 27000
ISO 9000
100
0
??????? ??????? ???????????
18
17????????? ????????????(?????????, ????? ? ????)
Q
?????
1000
900
800
700
?????? ????????????(??????)
?????????????????????????
600
500
400
- ????????? ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000,
??????
300
200
?????? ?????????? ????????????, ????? ????,
????????????? ??????????, ??????
100
0
????
19
18- ?????????? ?? ?????? EFQM
- ??? ?????????? ???????????? ???????????,
??????????? ?????? ???????? ??????? ????????????
???????????, ?? ??????? ??????? ? ??????? ???
??????????????????. - ???????????? ???????? ???????
- ? ?????????? ????????? ??????????????????
- ? ???????????? ?????? ??? ?????? ????????
- ?? ??????? ? ???????????? ???????? ????????
?/??? ? ??????? ?? ???????? ????? ??????????? ?
????????? ?????? ? ??. - ?? ?????? ??????????
- ???????? ????? ???????? ?????????? ?????????
???????????? ?????? ????????????
20
19?????????? ? ???????????
???????? ????????? ??????????? ????????????
????????
?????? ??????????? ??????????? ??????
?????????
????????-???????? ???????
???????? ?????????
????? ??????
??????????????
?????????? ?????????
????? ??????
?????????? ????????????
21
20????????? ???? ?????? ???????? ????? ???
?????????????? ??????????????? ????????
??????????? (??????), ?????? ??????? EFQM
???????? (??????), ?????? ??????? EFQM
????????? ?????-?????????? (??????), ????????
??????? EFQM ??????-??????????????????
(??????), ???????? ??????? EFQM ?????????? ???
50 (???????), ???????? ??????? EFQM ???????
(???????), ???????? ??????? EFQM
22
21???????????? ? ??????????? ???????? ????????
??????? ????????????, ?????
1000
??????????? ???????????????? ?????????????????
900
800
(?? ?????, ? ????????)
700
600
500
???????????? ????????????? ????????
400
300
(??? ?????)
200
100
0
?????
23
22 ???????? ??????!
?????????? ?????????? ???????? ????? 02002,
???????, ???. ????, ??. ?????????-??????????,
6? ???. 38 044 551 0532 38 050 358 8068
(???.) ?-???? quality_at_quality.kiev.ua
kalyta_at_uaq.org.ua www. uaq.org.ua
42