ID-kaardi n - PowerPoint PPT Presentation

Loading...

PPT – ID-kaardi n PowerPoint presentation | free to download - id: 53af1f-ZTU3N



Loading


The Adobe Flash plugin is needed to view this content

Get the plugin now

View by Category
About This Presentation
Title:

ID-kaardi n

Description:

ID-kaardi n ustamiskeskus ID-kaardi n ustamiskeskuse n ustamiskanalite levaade Eneli Kirme 29.09.2009 AS Sertifitseerimiskeskus * * * * * * ID-n ustamiskeskus ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:50
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 20
Provided by: idEepubl
Learn more at: http://www.id.ee
Category:
Tags: kaardi

less

Write a Comment
User Comments (0)
Transcript and Presenter's Notes

Title: ID-kaardi n


1
ID-kaardi nõustamiskeskus
ID-kaardi nõustamiskeskuse nõustamiskanalite
ülevaade
Eneli Kirme 29.09.2009 AS Sertifitseerimiskeskus
2
Teemad
  • ID-nõustamiskeskus projektist
  • Millist abi pakume lõppkasutajale?
  • ID-nõustamiskeskuse kanalid
  • Kuidas probleemi edastada?
  • Kuidas kindlasti ei tohiks probleemi edastada
  • Mobiil-ID
  • Enamlevinud probleemid
  • Milliseid võimalusi pakub Nõustamiskeskus
    e-teenuse pakkujale?
  • Mida ootaksime e-teenuse pakkujalt?
  • Mida oodata?
  • Kontaktid

Eneli Kirme 29.09.2009
3
ID-nõustamiskeskus projektist
ID-nõustamiskeskuse teenust pakutakse Euroopa
Liidu struktuuritoetuse ja Vaata Maailma
Sihtasutuse kaasrahastusel
Projekti toimumise aeg 06.02.2009 05.02.2010
Eneli Kirme 29.09.2009
4
Millist abi pakume lõppkasutajale?
  • ID-kaardi baastarkvara kasutamine
  • ID-kaardi elektroonilise kasutamise alane
    nõustamine (nt e-teenustes)
  • Digitaalallkirja andmine
  • Mobiil-ID kasutamine
  • Samuti on 1777 liin mõeldud ID-kaardi
    sertifikaatide peatamiseks.

Eneli Kirme 29.09.2009
5
ID-nõustamiskeskuse kanalid
  • ID-abiliin 1777 (välismaalt 372 677 3377)
  • ID-veeb (www.id.ee)
  • ID-abikeskus (http//support.sk.ee)
  • E-post abi_at_id.ee
  • Lõppkasutajate teenindamine on tagatud 24 tundi
    ööpäevas ja 7 päeva nädalas eesti, vene ja
    inglise keeles

Eneli Kirme 29.09.2009
6
ID-abiliin 1777
  • ID-kaardi elektroonilise kasutamise alane
    nõustamine (nt e-teenuste kasutamisel)
  • ID-kaardi baastarkvara kasutamine
  • Digitaalallkirja andmine
  • Mobiil-ID kasutamine
  • ID-kaardi sertifikaatide peatamine

Eneli Kirme 29.09.2009
7
ID-veeb (www.id.ee)
  • Üldine informatsioon ID-kaardi ja selle
    elektroonse
  • kasutuse kohta
  • Teenused
  • Uudised
  • Info uue tarkvara kohta
  • Viited abi saamiseks ja muud tähtsad viited

Eneli Kirme 29.09.2009
8
ID-abikeskus http//support.sk.ee
  • Küsi abi veebivorm küsimuste edastamiseks
  • Uudised
  • Allalaetavad failid
  • tarvilik tarkvara
  • Probleemilahendaja
  • automaatne probleemilahendaja
  • Teadmistebaas lahendused enamlevinud
    probleemidele

Eneli Kirme 29.09.2009
9
ID-abikeskus http//support.sk.ee
Otsinguväljale tuleb sisestada probleemi kõige
paremini väljendav fraas, ning klõpsata Otsi
nupul, seepeale otsib otsingusüsteem kõik selle
fraasiga seotud tekstid support.sk.ee lehelt.
Eneli Kirme 29.09.2009
10
E-post abi_at_id.ee
Lõppkasutajale mõeldud e-posti aadress oma
probleemide, ettepanekute ja küsimuste
edastamiseks. Lõppkasutaja murele vastame
hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.
Eneli Kirme 29.09.2009
11
Kuidas probleemi edastada?
  • ID-kaardi probleemide puhul peaks kindlasti olema
    edastatud järgmine info
  • OP-süsteem
  • brauser (versioon)
  • tarkvara (versioon)
  • kaardilugeja (mudel)
  • probleemi kirjeldus (veateade)
  • mida soovitakse teha

Eneli Kirme 29.09.2009
12
Kuidas kindlasti ei tohiks probleemi edastada?
  • Näiteks
  • Ei saa e-teenustesse sisse logida. Palun aidake!
  • Ei saa ID-kaardiga allkirjastada. Milles
    probleem?
  • Tahtsin lepingut allkirjastada, aga sain
    veateate. Kuidas saaksin asjad tööle?

Eneli Kirme 29.09.2009
13
Mobiil-ID
Praegu saavad Mobiil-ID teenust kasutada ainult
EMT kliendid. Loodetavasti veel sellel aastal
lisandub üks operaator, kes teenust
pakub. Mobiil-ID on väga hea alternatiiv
eksootiliste OP-süsteemide kasutajatele, millele
ei ole ID-kaardi tuge loodud.
Eneli Kirme 29.09.2009
14
Enamlevinud probleemid
  • Miks ID-kaarti ei saa kasutada Opera brauseriga?
  • Kuidas on võimalik Vistaga e-teenuseid
    kasutada?
  • Kas Maciga on ka võimalik ID-kaarti kasutada?

Eneli Kirme 29.09.2009
15
Milliseid võimalusi pakub Nõustamiskeskus
e-teenuse pakkujale?
  • Informatsiooni edastamist e-teenuses esinevate
    tõrgete kohta
  • Informatsiooni edastamist ID-kaardi või
    Mobiil-ID toega veebiteenuste kohta
  • Informatsiooni edastamist ID-kaardi kasutamisel
    esinevate tõrgete kohta
  • Kasutajaprobleemide analüüsi e-teenuse kohta

Eneli Kirme 29.09.2009
16
Mida ootaksime e-teenuse pakkujalt?
  • Infot e-teenuse eripärade kohta
  • Infot e-teenuses esinevate tõrgete kohta
  • Ettepanekuid info- ja koolitusmaterjalide
    täiendmiseks
  • Kindlaid kontaktandmeid

Eneli Kirme 29.09.2009
17
Mida oodata?
  • ID-kaardi kasutajate arv kasvab järjekindlalt
    (iga kuu 3)
  • Tulemas on kohaliku omavalitsuse volikogu
    valimised (elektrooniline hääletamine toimub
    08.10 14.10.2009)
  • Uue tarkvara reliis lähikuudel
  • Tuleb olla valmis järsuks ID-kaardi kasutajate
    tõusuks juba järgmisel kuul

Eneli Kirme 29.09.2009
18
Kontaktid
ID-kaardi abiliin 1777 abi_at_id.ee SK üldnumber
6101880 E-mail support_at_sk.ee
Eneli Kirme 29.09.2009
19
Küsimused?
Tänan tähelepanu eest!
Eneli Kirme 29.09.2009
About PowerShow.com