Capitulo 17

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Capitulo 17
Dirección de la venta al detalle, venta al por
mayor y sistemas de logística.
Dirección de marketing Edición del milenio Philip
Kotler
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Objetivos

• Venta al por menor
• Venta al por mayor
• Sistemas de logística

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Niveles de venta al por menor

• Autoservicio
• Preselección
• Servicio limitado
• Servicio completo

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Mapa de posicionamiento de comercios
El Corte Inglés
Continente
ToysRus
Adolfo Dominguez
5
Principales tipos de minoristas
Tipo de tienda Amplitud y profundidad
del
surtido de productos
Establecimientos especializados
Grandes almacenes
Supermercados
Establecimiento de conveniencia
Establecimientos de descuento
Detallistas de bajo precio
Grandes superficies
Tiendas catálogo
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Tipos de ventas al por menor sin establecimiento
Venta directa
Marketing directo
Las ventas al por menor sin establecimiento
representan más del 12 de todas las compras de
los consumidores y esta tendencia está
aumentando.
Venta automática
Servicios de compra
7
Rueda del comercio detallista
Precio medio Estatus medio Margen medio
Precio bajo Estatus bajo Margen bajo
Precio alto Estatus alto Margen amplio
Nuevas entradas
8
Para qué se utiliza a los mayoristas?
Servicios de gestión y asesoría
Venta y promoción
Información del mercado
Compra y constitución del surtido de productos
Ahorros especializados de compras masivas
Asunción de riesgo
Financiación
Almacenamiento
Transporte
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Objetivos de la logística de mercado
10
Sistemas logísticos
Procesamiento de pedidos Orden Procesamiento Envi
o
Costes Minimizar costes para alcanzar los
objetivos de los sistemas logísticos
Funciones logísticas
Almacenamiento Almacenamiento Distribución
Existencias Cuándo pedir Cuánto pedir Just-in-time
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Transportes
12
Lista para elegir los
tipos de transporte
13
Valoración de los tipos de transportes
Tren 3 4 2 2 3 Barco 4 5 1 4 1 C
amión 2 2 3 1 4 Tubería 5 1 5 5 2 Avión
1 3 4 3 5
Source See Carl M. Guelzo Introduction to
Logistics Management Englewood Cliffs,
NJ Prentice Hall, 1986), p. 46.
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Repaso

• Venta al por menor
• Venta al por mayor
• Sistemas de logística