Evaluaci

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Evaluación de la Calidad de la Atención en el
Primer Nivel de Gestión

• Olga Segura Cárdenas
• Lidieth Carballo Quesada
• Francisco Oviedo Gomez
• Agosto 2006

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Justificación

• La reforma del sector salud organizó la oferta de
  servicios en sectores de población constituidos
  por 4000 habitantes (903 EBAIS), agrupados en 100
  Áreas de Salud y 7 Regiones.
• El Ministerio de Salud como ente rector, debe
  garantizar la calidad de la atención de los
  servicios de salud con especial énfasis en el
  Primer Nivel de Atención.

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Metodología Evaluación delPrimer Nivel
La evaluación de la sede del EBAIS medios para
brindar el servicio Evaluación de estructura y
algunos elementos de proceso.
La evaluación de las necesidades en salud
familiar y la respuesta del servicio
Evaluación de resultados
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Sede del EBAIS
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Metodología

• Es un tipo de evaluación que establece
  requisitos mínimos, que todo servicio de ese
  nivel de complejidad debe cumplir para brindar
  una atención de calidad. (1)
• (1) Referencia. Adaptación de Evaluación de
  condiciones de eficiencia de servicios materno
  infantiles OPS-OMS, 1984

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Distribución del peso de la Evaluación
Sede EBAIS, 2004
6,8
9,1
12,8
E y P
E
12,8
E
E y P
E
E
5,5
11,0
E y P
E y P
23,7
18,3
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Puntaje de Evaluación de adecuación

• Nivel crítico menos del 70
• Nivel bajo del 70 al 79
• Nivel aceptable del 80 al 89
• Nivel adecuado del 90 al 100

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Encuesta Domiciliar
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Metodología

• Tipo de Estudio
• Descriptivo de tipo retrospectivo
• Población en estudio
• Las familias adscritas a sectores de salud.
• El muestreo de las viviendas
• Por cada EBAIS se elige una calle o manzana
  con las condiciones de vida menos ventajosas.

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Variables de la Encuesta

• Variables Dependientes
• la composición de la Fuerza de Trabajo familiar,
• la dependencia económica,
• las características de la vivienda,
• la escolaridad de sus miembros.
• Variables Independientes
• la calidad de la atención en salud (acceso a los
  servicios y el conocimiento de la población sobre
  el autocuidado),
• la demanda y utilización de los servicios.

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Planes de Mejoramiento

• Después de la entrega de los resultados el equipo
  evaluador se reúne con los funcionarios del
  sector evaluado (EBAIS), para coordinar un plan
  de mejoramiento continuo de la calidad de los
  indicadores encontrados como deficientes.
• La elaboración y ejecución está a cargo del
  equipo del EBAIS y la supervisión estará a cargo
  del Área Rectora del Ministerio de Salud

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Logros Obtenidos
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Logros Obtenidos
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Logros Obtenidos

• Centros de salud con serios problemas de
  infraestructura han sido cerrados, remodelados o
  han sido construidos nuevos centros de atención.
• El 70 de los entrevistados en los hogares
  consideran que la atención que ellos reciben es
  de buena calidad y satisface sus necesidades.
• A nivel nacional los resultados han contribuido a
  la elaboración y actualización de las Normas y
  Protocolos nacionales para la atención en salud.

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Retos

• Mejorar los indicadores que tradicionalmente se
  han mostrado con bajos niveles de cumplimiento.
• Transformar una atención basada en un enfoque
  altamente biologista y patriarcal a una cultura
  de atención integral con calidad

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Muchas Gracias