CURSO DE INDICADORES DE GESTION - PowerPoint PPT Presentation

1 / 42
About This Presentation
Title:

CURSO DE INDICADORES DE GESTION

Description:

ECON. MBA. JAIME SUBIA GUERRA CURSO DE INDICADORES DE GESTION Investigadoras: Doris Ram rez - Geoconda Bautista ECON. MBA. JAIME SUBIA GUERRA EJEMPLOS DE INDICADORES ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:679
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 43
Provided by: pad76
Category:

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: CURSO DE INDICADORES DE GESTION


1
CURSO DE INDICADORES DE GESTION
Investigadoras Doris
Ramírez - Geoconda Bautista
2
MODULO 1ANTECEDENTES
  • BASE LEGAL
  • CONCEPTOS BASICOS
  • DETERMINACION DE AREAS RELEVANTES
  • LA PLANIFICACION ORGANIZACIONAL

3
BASE LEGAL
  • LEY ORGANICA DE LA CONTRALORIA GENERAL DEL
    ESTADO.
  • NORMAS DE CONTROL INTERNO.
  • LEY DE PRESUPUESTOS DEL SECTOR PUBLICO.
  • NORMATIVA DE PRESUPUESTO. ACUERDO 182-MEF.

4
CONCEPTOS BASICOS
  • SISTEMA DE GESTION BASADO EN INDICADORES
    ADMINISTRACION EN FUNCION DE UN PLAN
    ORGANIZACIONAL, QUE DETERMINA PARAMETROS PARA EL
    CONTROL DEL AVANCE Y CUMPLIMIENTO DE LO
    ESTABLECIDO.
  • OBJETIVOS LO QUE SE PRETENDE ALCANZAR (METAS)
  • PROCESOS SECUENCIA DE ACCIONES PARA LOGRAR UN
    OBJETIVO.
  • TACTICAS FORMAS COMO SE PIENSA CUMPLIR LOS
    OBJETIVOS.

5
CONCEPTOS BASICOS
  • CONTROLES MECANISMOS PARA SABER SI LOS PROGRAMAS
    SE ESTAN EFECTUANDO ADECUADAMENTE.
  • MISION RAZON DE SER DE LA ORGANIZACIÓN
  • VISION EL ENUNCIADO DE CÓMO QUISIERA QUE SEA LA
    ORGANIZACIÓN EN UN FUTURO DEFINIDO
  • TABLERO DE INDICADORES CONJUNTO DE INDICADORES E
    INDICES QUE FACILITAN EL MONITOREO Y SEGUIMIENTO
    DE LOS DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES.

6
PASOS A SEGUIRSistema de Gestión
  • Definir lo Relevante
  • Objetivos Definidos

Acetato 2.1-1
7
PASOS A SEGUIRSistema de Gestión
  • Definir lo Relevante
  • Procesos misionales
  • Procesos de apoyo

Acetato 2.1-1
8
PASOS A SEGUIRSistema de Gestión
  • Ver lo Relevante
  • Objetivos Definidos

Acetato 2.1-1
9
LOS OBJETIVOS EN CADA NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN
Acetato 2.1-2
10
Inicio del Modelo
Factores Críticos de Éxito
CLIENTE
VISIÓN
MISIÓN
Acetato 2.1-3
11
RESUMEN DEL MODULO 1
  • BASE LEGAL Y CONCEPTOS BASICOS
  • DETERMINACION DE AREAS RELEVANTES
  • LA PLANIFICACION ORGANIZACIONAL
  • PLANIFICACION ESTRATEGICA
  • PLANIFICACION TACTICA O CORPORATIVA
  • PLANIFICACION OPERATIVA
  • CONSTRUCCION DE OBJETIVOS OPERATIVOS.

12
MODULO 2, RELACION ENTRE OBJETIVOS E INDICADORES.
  • EL FUNDAMENTO PARA DISEÑAR INDICADORES, ES LA
    EXISTENCIA DE PLANIFICACION ORGANIZACIONAL Y LOS
    CORRESPONDIENTES OBJETIVOS.
  • CONCEPTUALIZACION DE EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y
    EFICACIA
  • PARAMETROS SEMANTICOS PARA LA REDACCION DE
    INDICADORES.
  • CARACTERISTICAS Y CUALIDADES DE LOS INDICADORES

13
CONCEPTOS BASICOS
  • INDICADOR fuente de medición de cualquier
    proceso (componente), deben ser claros en lo que
    se quiere medir, el nivel de profundidad y los
    medios de verificación. Los indicadores para
    medir cada E, son claramente diferenciables.
  • INDICE relación cuantitativa entre las metas
    planeadas, los objetivos, los estándares
    relacionados con los indicadores o resultados
    logrados.

14
CONCEPTOS BASICOS
  • VARIABLE representación cuantitativa o
    cualitativa de una característica, la cual
    asumirá distintos valores que dependerán del
    momento de su observación, expresada con la
    unidad de medida apropiada a la respectiva
    característica.
  • INTERPRETACION como se leerá el resultado de lo
    que ha sido medido o expresado cuantitativamente.

15
Aspectos a Considerar
  • Tiene la empresa objetivos generales respecto a
  • Productividad
  • Rentabilidad
  • Recursos humanos
  • Ventas
  • Innovación
  • Planta Física
  • Finanzas

Acetato 2.1-4
16
PROCESO
INDICADOR DE OBJETIVO OPERATIVO
(EFICIENCIA/EFECT.)
17
INDICADORES DE CONTROL
Control
PROCESO
18
QUE EVALUAN LOS INDICADORES
  • EFICIENCIA EL MANEJO DE RECURSOS. GUARDA
    RELACION CON EL PRESUPUESTO
  • EFECTIVIDAD EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS Y
    OBJETIVOS INSTITUCIONALES, CORPORATIVOS Y
    OPERATIVOS. SE APLICA A LOS PLANES OPERATIVOS
  • EFICACIA EL NIVEL DE SATISFACCION PERCIBIDO POR
    EL CLIENTE. SE APLICA NORMALMENTE ENCUESTAS DE
    SATISFACCION

19
PREGUNTAS GUIA EN LA CONSTRUCCION DE INDICADORES
  • QUE SE QUIERE MEDIR?
  • A QUE NIVEL DE PROFUNDIDAD SE QUIERE LLEGAR?
  • CON QUE INFORMACION SE CUENTA?
  • DE DONDE SE OBTENDRA LA INFORMACION?

20
COMO REDACTAR INDICADORES
  • AGREGACION MAS PREPOSICION
  • CANTIDAD DE....................
  • PORCENTAJE DE..............
  • SUSTANTIVO PLURAL(VARIABLE)
  • PERSONAS..........................
  • CUENTAS POR COBRAR...............
  • VERBO EN PARTICIPIO PASADO (ACCION)
  • CAPACITADAS.........
  • RECUPERADAS.........
  • ADJETIVO
  • EN EL AREA TECNICA......
  • OPORTUNAMENTE........
  • COMPLEMENTO CIRCUNSTANCIAL (TIEMPO, LUGAR, ETC)
  • EN EL AÑO 2002.
  • POR EL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS.

21
CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
  • Se ajustan a los cambios.
  • Orden cualitativo o cuantitativo
  • Dan señales de alarma
  • Son comparables
  • Medible y cuantificable
  • Confiable
  • Oportuno
  • Coherente y consistente
  • Neutral
  • Concreto y objetivo

Acetato 2.2-1
22
RESUMEN DEL MODULO 2
  • CONCEPTOS BASICOS
  • DETERMINACION DE OBJETIVOS
  • EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA
  • PARAMETROS SEMANTICOS EN LA REDACCION DE
    INDICADORES
  • CARACTERISTICAS Y CUALIDADES DE LOS INDICADORES

23
MODULO 3 LA FICHA TECNICA
  • CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCION Y AGRUPACION DE
    INDICADORES
  • LAS VARIABLES EN LA ORGANIZACIÓN
  • LA FICHA TECNICA

24
CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCIÓN
25
VARIABLES
26
CRITERIOS DE AGRUPACIÓN
Indicadores para conocer la direccionalidad y
efectividad de la organización
Nivel Estratégico
Indicadores para monitorear la efectividad en el
cumplimiento de objetivos y tomar medidas
Nivel Táctico
Nivel Operativo
Indicadores para verificar su rendimiento,
eficiencia y calidad de procesos
Acetato 2.2-11
27
FICHA TECNICA
  • Nombre del indicador
  • FCE que apoyan
  • Cálculo del indicador
  • Unidad de medida
  • Frecuencia
  • Rango o Estándar
  • Fuente
  • Interpretación

Acetato 2.2-8
28
ANALISIS DE INDICADORES
  • ANALISIS HORIZONTAL EL RESULTADO PUEDE
    COMPARARSE CON PERIODOS ANTERIORES Y PROMEDIOS
    SECTORIALES
  • ANALISIS VERTICAL EN QUE MEDIDA EL RESULTADO
    COADYUVA EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS,
    OPERATIVOS, CORPORATIVOS Y ESTRATEGICOS

29
RESUMEN DEL MODULO 3
  • CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCION Y AGRUPACION DE
    INDICADORES
  • CONTENIDO DE LA FICHA TECNICA.
  • ANALISIS VERTICAL Y HORIZONTAL.

30
MODULO 4EVALUACION DE GESTION BASADO EN
INDICADORES
  • ANTECEDENTES
  • RELACION GESTION-PRESUPUESTO
  • INDICADORES DE EFICIENCIA
  • INDICADORES DE EFECTIVIDAD
  • INDICADORES DE EFICACIA
  • ANALISIS DE DESVIACIONES Y DETERMINACION DE
    CAUSAS
  • EVALUACION DE CONTROLES INTERNOS

31
ANTECEDENTES
  • LA IMPORTANCIA DE UN SISTEMA DE INDICADORES SE
    FUNDAMENTA EN LA DETERMINACION DE LOS RESULTADOS
    OBTENIDOS Y PERMITE REALIZAR PROYECCIONES
  • LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS, TACTICOS Y
    OPERATIVOS, SE INTERRELACIONAN ENTRE SI Y GENERAN
    UNA CADENA DE VALOR.
  • EL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL COMO HERRAMIENTA
    DE PROGRAMACION Y FORMULACION PRESUPUESTARIA
    DETERMINA LA DEMANDA DE RECURSOS FRENTE A LOS
    PROGRAMAS DE PRODUCCION Y RESULTADOS.

32
OBJETIVOS DE LA PROGRAMACION PRESUPUESTARIA
  • PROPICIAR LA VINCULACION DE LOS SISTEMAS DE
    PLANIFICACION Y PRESUPUESTO
  • CONSEGUIR QUE EL PRESUPUESTO SEA UN INSTRUMENTO
    DE POLITICA FISCAL
  • IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES Y PROYECTOS
    INSTITUCIONALES A DESARROLLARSE, LOS RECURSOS A
    UTILIZARSE Y LOS RESULTADOS A ALCANZAR

33
RELACION GESTION-PRESUPUESTO
  • PROGRAMACION PRESUPUESTARIA INSTITUCIONAL.
  • PLANIFICACION ESTRATEGICA
  • MISION, VISION, VALORES Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS
  • PLANES OPERATIVOS ANUALES
  • OBJETIVOS OPERATIVOS POR UNIDAD O DEPARTAMENTO

34
EJEMPLOS DE INDICADORES DE EFICIENCIA
35
EJEMPLOS DE INDICADORES DE EFECTIVIDAD
36
EJEMPLOS DE INDICADORES DE EFICACIA
37
Relación del análisis de indicadores con la
evaluación de control interno
Desviaciones significativas Entre el
indicador real y El estándar a nivel de
objetivo operativo
Se deben determinar Las causas a través De la
evaluación de Control interno por medio de los
indicadores de proceso o control.
38
El sistema de control interno empresarial genera
normas, reglamentos y procedimientos para cada
área o departamento, a base de los cuales se
generan procesos susceptibles de evaluarse a
través los indicadores de los controles que estos
incluyen.
39
RESULTADOS DE LA EVALUACION DE CONTROL INTERNO
(MAG. Cap. IV)
RIESGO
15-50 51-75 76-95

CONFIANZA
40
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
  • DESVIACIONES ENTRE INDICADOR Y ESTANDAR
  • DETERMINACION DE CAUSAS A TRAVES DE LA EVALUACION
    DE CONTROL INTERNO
  • PRESENTACION DE CONCLUSIONES
  • DESARROLLO DE UN HALLAZGO
  • CONDICION
  • CRITERIO
  • CAUSA
  • EFECTO
  • CORRECTIVOS

41
RESUMEN DEL MODULO 4
  • LA PLANIFICACION Y EL PRESUPUESTO TIENEN UNA
    RELACION DIRECTA.
  • LOS INDICADORES SON CLARAMENTE DIFERENCIABLES
    PARA EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA.
  • LA DETERMINACION DE DESVIACIONES NO ES EL EFECTO
    FINAL DE LA EVALUACION DE INDICADORES.
  • ES NECESARIO DETERMINAR LAS CAUSAS Y PLANTEAR
    CORRECTIVOS.

42
MUCHAS GRACIAS POR COMPARTIR SU TIEMPO CON UN
AMIGO
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com