Prsentation PowerPoint

1
RECHERCHE DINFORMATIONS VEILLE MARKETING
17 octobre 2003
CENTREDOC Jaquet-Droz 1 2000 Neuchâtel 41 32 720
51 11 info_at_centredoc.ch www.centredoc.ch
2
Présentation
CENTREDOC
Prestations
Sources dinformation
Veille stratégique
Veille marketing
Mise en oeuvre
Exemple
3
CENTREDOC
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple

• Société coopérative
• Swatch Group, Rolex, VLG, Patek-Philippe,
  Tag-Heuer,
• Metalor, Nexans, Nestec,
• CSEM, FSRM, Inst. Microtechnique Uni. NE

• Conseil dadministration
• Président P.-A. Vuille ETA, Swatch Group

• Direction
• B. Chapuis

• Collaborateurs
• 15 personnes
• Scientifiques
• Ingénieurs
• Consultants en informations

4
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
Prestations
Recherches dinfo.
Veilles
Analyse et Conseil
5
Sources dinformation
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
6
Veille stratégique cinq forces qui
conditionnent l'entreprise
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
Porter, 1986
7
Veille stratégique les quatre types de veille
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
Veille Concurrentielle
Veille Commerciale
Veille Commerciale
Fournisseurs
Veille Technologique
Martinet et Ribault, 1989
8
Veille Marketing
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
 Recherche, Traitement et Diffusion (en vue de
leur exploitation) de renseignements relatifs aux
marchés de l'entreprise 
Forces et faiblesses des clients et des
fournisseurs Positionnement du message commercial
Nouveaux acteurs Nouvelles technologies Positionne
ment technologique
Nouveaux produits Nouveaux concurrents Positionnem
ent face à la concurrence
9
Veille Marketing
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple

• Quoi le marché
• Actualité des clients
• Besoins des clients
• Appels d'offres privés et publics
• Santé financière des clients 
• Actualité des fournisseurs
• Nouveaux produits des fournisseurs
• Santé financière des fournisseurs

• Appuis de CENTREDOC
• Assistance à la mise en place dun système de
  Knowledge Managment.
• Mise sous surveillance des sites web clients
  et/ou fournisseurs.
• Mise sous surveillance de la presse
  professionnelle.
• Achats de produits ou déchantillons.

• Comment
• Rapports de visites clients
• Rapports de visites fournisseurs
• Contacts personnels
• Achats de produits
• Internet
• Revues, Magazines

• Pourquoi
• Orienter le message commercial
• Identifier de nouveaux marchés
• Identifier de nouveaux prospects
• Surveiller son image

10
Veille Marketing
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple

• Quoi les concurrents et leur(s)
• Stratégie
• Politique tarifaire
• Nouveaux produits ou services
• Résultats financiers
• Recrutements
• Clients, nouveaux contrats
• Communiqués ou articles de presse
• Accords, partenariats, rachats,

• Appuis de CENTREDOC
• Assistance à la mise en place dun système de
  veille automatisé.
• Mise sous surveillance des sites web des
  concurrents.
• Mise sous surveillance de la presse
  professionnelle.
• Mise sous surveillance des organisations
  professionnelles.
• Collecte dinformations et réalisation de
  rapports de synthèse.

• Comment
• Internet, site web
• Rapports dactivité
• Bilans dentreprises
• Documentation commerciale
• Achats de produits
• Revues, Magazines

• Pourquoi
• Identifier les concurrents les plus menaçants
• Identifier lapparition de nouveaux concurrents
• Ajuster son argumentation commerciale
• Mettre en place des stratégies commerciales plus
  efficaces

11
Veille Marketing
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple

• Quoi lenvironnement technologique
• Les dépôts de brevets
• Lévolution des normes
• Lévolution des technologies
• Les procédés de fabrication
• La recherche fondamentale

• Appuis de CENTREDOC
• Veille brevets.
• Veille publications.
• Veille legislative.
• Recherche dantériorité.
• Etat de lart.
• Rapports technologiques.

• Comment
• Banques de données brevets
• Littérature scientifique
• Thèses
• Organes de normalisations
• Rapports scientifiques

• Pourquoi
• Détecter les technologies de substitution
• Détecter des niches technologiques
• Surveiller lactivité innovante des concurrents
• Valoriser la RaD (brevets)
• Orienter la RaD
• Orienter la recherche de partenaires
  technologiques

12
Veille mise en uvre
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
13
Veille processus de référence
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
2 à 3 jours
2 à 3 jours
3 à 4 semaines
Validation
Analyse
Mise en place
Veille
Actions
Actions
Actions
Actions

• Evaluation des données
• Proposition de correction
• Ajout/suppression de critères de recherche

• Prise de contact
• Expression des besoins
• Esquisse de stratégie
• Discussion du planning

• Ecriture de la stratégie
• Test des stratégies
• Extraction des données
• Envoi au client

• Mises à jour
• Alertes
• Gestion du service
• Correction de stratégie
• Ajout de thématiques

Moyens
Moyens
Moyens

• Feed-back

• Feuille de recherche

• Outils de recherche
• Bases de données

Moyens
Mise en place du Portail

• RAPID
• Alerte e-mail

Actions

• Classifications
• Graphisme
• Droits et accès

Ajout de sujet(s) de veille
14
Veille Brevets restitution
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
15
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple

• Compagnie fondée en 2001
• Domaine biochips for drug discovery
• Objectif analyse du marché appui au business
  plan
• Cadre projet CCSO
• Prestation mandat de recherche de type   Desk
  Research 

16
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
Domaines couverts
17
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
18
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
19
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
20
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
Tables des matières au format PDF
Extraits
21
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
Brevets en texte intégral
22
Ayanda Biosystems
Centredoc Prestations Sources Veille
stratégique Veille marketing Mise en uvre
Exemple
23
Ils nous font confiance
Asulab Aventis CSEM Disetronic Kudelski Phonak Mi
kron Nestlé Rolex Sonceboz Swatch