Palais de justice Formation multimdia distribue FMD Projet Pilote

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Palais de justice Formation multimédia
distribuée (FMD)Projet Pilote

Version juillet 2000
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Sommaire du document

• Bénéficiaires du projet
• Le constat
• Les attentes du Palais
• Les attentes du centre de formation
• Les attentes d une solution FMD
• Les objectifs du projet  pilote 
• Le périmètre du projet
• Objectifs du projet si déploiement
• Les instances du projet
• Les grandes phases du projet
• Les étapes
• La population cible
• Modalités d évaluation
• Le mode dévaluation
• Problèmatique à résoudre
• Les livrables du Projet
• La planification du projet pilote
• Les modes de distribution

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Bénéficiaires du projet

• Le Pouvoir judiciaire
• L ensemble des tribunaux genevois, soit 20
  juridictions qui s occupent de la justice
  pénale, civile et administrative,
• 71 magistrats de carrière,
• 116 magistrats - non de carrière - (juges cour de
  cassation, suppléants et assesseurs) et 434 juges
  Prudhommes,
• 215 collaborateurs des greffes et des services
  centraux.
• Soit une population à former aux outils
  bureautiques (WinNT, Office, etc..) denviron
  300 utilisateurs.

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Le constat

• La formation bureautique standard proposée par le
  centre de formation de lEtat ne répond pas aux
  besoins du Palais en raison notamment
• du contenu trop généraliste et pas assez ciblé
  sur les besoins du métier et lenvironnement
  bureautique Palais,
• dune grande difficulté de former des groupes
  homogènes en fonction des niveaux individuels des
  connaissances,
• du peu de disponibilité des personnes, rendant
  très difficile la planification de la formation
  et augmentant labsentéisme aux cours,
• du manque de suivi de lappropriation des
  connaissances par les formateurs et la
  hiérarchie.
• La formation distribuée permettrait-elle de
  pallier ces lacunes ?

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Les attentes du Palais

• Une formation adaptée et ciblée sur nos besoins
  métier, soit
• axée sur lutilisation des outils bureautiques et
  informatiques dans lenvironnement du métier
  (organisation des modèles de documents et de
  larchivage),
• modulable en fonction du degré de connaissance et
  daptitude des personnes à former (à la carte,
  dans le respect du rythme dappropriation des
  connaissances de lapprenant),
• privilégiant une formation de type auto-formation
  avec tutorat à une formation classique,
• prenant en charge un nombre important de
  personnes dans un temps relativement court,
• proposant des cours à des personnes peu
  disponibles, en tout temps et en tout lieux,
• offrant un référentiel et un point dancrage
  électronique de lactivité de formation,
• capable de capitaliser notre savoir et
  savoir-faire en disposant dune base de
  connaissance pour la formation sur le métier
  (aide, FAQ, documentation, directives, etc),
• basée sur un concept de formation extensible aux
  processus et pratiques des métiers judiciaires.

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Les attentes du centre de formation

• Explorer une piste daction pour la réforme de la
  bureautique qui devrait tenir compte de
  lenvironnement étatique, soit
• individualiser la formation tout en satisfaisant
  une demande de masse,
• responsabiliser lapprenant sans le contraindre,
• responsabiliser la hiérarchie,
• offrir un outil fiable (et accepté) de diagnostic
  des connaissances préalables,
• offrir un outil fiable de diagnostic des besoins
  de lapprenant en relation avec son activité
  professionnelle,
• offrir un outil fiable (et accepté) dévaluation
  des acquis,
• atteindre des objectifs pédagogiques prédéfinis,
• simplifier la logistique de la gestion de la
  formation,
• respecter les contraintes budgétaires,
• promouvoir la généralisation des NTIC dans la
  formation (première étape)

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Les attentes d une solution FMD

• flexibilité et modernité en recourant aux
  nouvelles technologies de linformation et de la
  communication (NTIC),
• pouvant englober les supports de formation et
  didacticiels existants,
• adaptable à des populations diverses
  dapprenants,
• permettant un rafraîchissement des connaissances,
• simple dutilisation et capable dapporter un
  soutien supplémentaire aux apprenants,
• capable daider les formateurs dans le suivi de
  lappropriation des connaissances, la
  planification des formations et lévolution des
  cursus.

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Les objectifs du projet  pilote 

• Le projet sera basé sur la plate-forme
  LearningSpace qui illustrera un contenu de
  formation concernant la bureautique Office 97. Il
  mettra en évidence 
• le(s) mode(s) dorganisation potentiel(s),
• les fonctionnalités et lergonomie à disposition
  sur le poste de travail de lapprenant,
• les fonctionnalités et lergonomie à disposition
  sur le poste de travail du formateur,
• un scénario complet dapprentissage (table des
  matières, planning de formation, notations),
  intégrant une formation face-à-face,
• une médiathèque composée de documents fournis,
• les modes dapprentissages possibles (lecture,
  exercice, auto-évaluation, forum, étude de
  cas,...),
• la supervision par le formateur des résultats
  dexercices,
• laccès au contenu de formation à distance par
  lapprenant (soit à partir de l'intranet du
  Palais de Justice et un navigateur sur le poste
  de travail dun collaborateur du Palais de
  Justice),
• lintégration de supports de formation existants
  (documents Word, Powerpoint, image, séquence
  vidéo), et le didacticiel choisi (Solution
  Formation Afogec ou autre).

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Le périmètre du projet

• Former 30 personnes sur 300 potentielles à un
  contenu de formation Word 97sensibilisation
  Windows
• Les contraintes
• culture terminal et non PC
• Faible disponibilité des participants

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Objectifs du projetsi déploiement

• Généralisation de la formation Word 97 à
  lensemble de la population du Palais
• Mise au point de contenus métier
• Généralisation de lexpérience Palais de Justice
  à dautres institutions de létat

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Les instances du projet

• Le comite de pilotage
• M. Mahler (Administrateur du Palais de justice)
• Mme Vimic (Greffière-juriste de l assistance
  juridique et du Tribunal de police)
• M. Quennoz(Chef de projet MOA)
• M. Pravato (Centre de formation)
• Mme Le Bourdoulous et M Della Peruta (Innovatica)
• Le groupe de projet
• M. Quennoz
• Mmes Freitag, Cambi / MM. Tschalèr et Benoît
  (Formateurs)
• Mme Le Bourdoulous (Innovatica)
• Un stagiaire de l équipe Tecfa du Prof.
  Mendelsohn de la Fapse

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Les grandes phases du projet

• Phase préparatoire et découverte de LearningSpace
  par le groupe projet
• Juillet/ Août 2000
• Mise au point d un contenu de formation
  LearningSpace avec infrastructure
• Septembre 2000
• Formation de la population pilote
• Octobre / Novembre 2000
• Evaluation du projet pilote de formation
  distribuée
• Novembre / Décembre 2000
• Succès du projet gt Généralisation

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Les étapes
Septembre
Juin Juillet Aout
Octobre/Novembre
Novembre/Décembre
Phase préparatoire
Mise au pointdu contenu
Distribution des formations
Evaluation
Suite à donner
Formation des formateurs
Information
Enquête
Bilan
Comité de pilotage Groupe de projet
Plan dactions
Plans de formation
Comparatif
Personnalisation solution formation
Les attentes
Dépouillement
La cible/Les besoins
Formation/Tutorat
Création dun contenu sensibilisation PC
Les modes de distribution
Support
La communication
Accompagnement
Les modalités dévaluation
La planification
Mise en place infrastructure
Les livrables du projet
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La population cible

• 30 personnes
• Plusieurs niveaux de personnes
• Vrais débutants Sensibilisation PC Word 97
• Faux débutant Word 97
• Utilisateurs avancés (Super-U) Word 97

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Modalités d évaluation

• Il sagit dévaluer
• La réponse d une formation multimédia distribué
  par rapport aux attentes du Palais et du Centre
  de formation de l Etat
• L outil LearningSpace en fonction des objectifs
  pédagogiques
• les conditions de mise en oeuvre au Palais de
  justice en vue d un élargissement à d autres
  services de l Etat
• les ressources pédagogiques nécessaires
• les connaissances acquises par l apprenant
• Piège à éviter
• distinguer l évaluation d un processus
  d apprentissage recourant à une Formation de
  type Multimédia Distribué du produit
   leaningSpace  comme outil de formation possible

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Le mode dévaluation

• Enquêtes
• orientés Formateurs Conformité par rapport aux
  attentes / Potentialités produit
• orientés Utilisateurs Perception d une
  formation FMD
• Evaluation des connaissances
• A travers loutil de formation
• Auto-évaluation
• Test standard d aptitude à la bureautique
• Par comparaison avec un formation classique en
  Institut

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Problèmatique à résoudre

• Comment établir un diagnostic des connaissances
  préalables acquises par l apprenant ?
• Définition des objectifs pédagogiques à atteindre
  par la formation sur la base des besoins du
  métier (objectifs du management).
• Le mode de distribution de la formation
  (scénario, organisation, etc..)

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Les livrables du Projet

• Un contenu de formation personnalisé en fonction
  des besoins du Palais en matière de bureautique
• Une méthode dévaluation des connaissances
  acquises en matière de bureautique
• Un processus et une organisation de la formation
  multimédia distribuée
• Un rapport finale sur le projet Pilote et des
  recommandations pour une généralisation de ce
  type de formation

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La planification du projet pilote
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Les modes de distribution
Temps
Présentiel
Auto-formation
Points de rencontre
Outil fédérateur La solution formation

• Help-desk

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Fin de la présentation du document