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"Over De Digitale Drempel"(Franchir le seuil du
numérique)

• Projet de stimulation intensive des TIC auprès
  des PME, visant à accroître leur compétitivité et
  leur capacité innovatrice

Drs. Jan-Willem Janssen Hoofdbedrijfschap
Detailhandel Nederland
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Contenu de la présentation

• Introduction HBD
• Contexte du projet de stimulation des TIC
• Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine
  des TIC
• Programme de stimulation des TIC auprès des PME
• Projet  approche/partenaires/fondements
• Approche concrète des problèmes
• Résultats et principaux facteurs de succès

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Introduction Hoofdbedrijfschap Detailhandel
Nederland (HBD)

• QUE SOMMES-NOUS ?
• Association pour le secteur du commerce de détail
• QUI SOMMES-NOUS ?
• Groupement central d'organisations demployeurs
  et demployés
• QUELLES SONT NOS ACTIVITES ?
• centre de connaissance
• centre de conseil
• support

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Contenu de la présentation

• Introduction HBD
• Contexte du projet de stimulation des TIC
• Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine
  des TIC
• Programme de stimulation des TIC auprès des PME
• Projet  approche/partenaires/fondements
• Approche concrète des problèmes
• Résultats et principaux facteurs de succès

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Projet de stimulation des TIC auprès des PME
actives dans le domaine du commerce de détail
contexte

• PROBLEME
• Pendant la 2ème moitié des années '90, le
  ministère des Affaires économiques et HBD ont
  observé chez les PME
• une baisse de la compétitivité
• un manque d'innovation
• alors que les PME représentent la grande majorité
  des entreprises et génèrent une part importante
  de la prospérité
• è une spirale descendante menaçait
• OBJECTIF
• professionnalisation du petit détaillant-entrepren
  eur
• STRATÉGIE
• Les TIC en tant que levier de la
  professionnalisation

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Contenu de la présentation

• Introduction HBD
• Contexte du projet de stimulation des TIC
• Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine
  des TIC
• Programme de stimulation des TIC auprès des PME
• Projet  approche/partenaires/fondements
• Approche concrète des problèmes
• Résultats et principaux facteurs de succès

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Problèmes rencontrés par l'entrepreneur de PME
dans le domaine des TIC (1998)

• Utilisation des TIC très faible
• Offre de TIC trop méconnue
• Attitude face aux TIC distante, voire négative
• Prise de conscience inssufisante des possibilités
  offertes par les TIC
• Accès insuffisant à des outils TIC utiles

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Contenu de la présentation

• Introduction HBD
• Contexte du projet de stimulation des TIC
• Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine
  des TIC
• Programme de stimulation des TIC auprès des PME
• Projet  approche/partenaires/fondements
• Approche concrète des problèmes
• Résultats et principaux facteurs de succès

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Programme de stimulation des TIC pour les PME
"Over De Digitale Drempel" (O3D) et la suite...
AUTOMATISATION DE BASE
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• Introduction HBD
• Contexte du projet de stimulation TIC
• Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine
  des TIC
• Programme de stimulation des TIC auprès des PME
• Projet  approche/partenaires/fondements
• Approche concrète des problèmes
• Résultats et principaux facteurs de succès

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Approche du projet O3D (2000-2004)

• ABAISSER LE SEUIL
• amorcer l'automatisation de base
• via les organisations sectorielles
• APPROCHE INTEGRALE
• offres d'entrée dans le monde des TIC, projets
  pilotes TIC par secteur
• accent mis sur les conditions de base
• PROACTIVITE
• supervision efficace du projet
• accent mis sur la résolution des problèmes
• CARACTERE MESURABLE
• métrique de performance mesure 0 et mesure 1 !

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Partenaires du projet Large soutien du projet

• PARTICIPANTS DU GROUPE CIBLE
• PME de 40 secteurs différents du commerce de
  détail
• PARTIES AU PROJET
• HBD/HBA
• organisations de secteurs
• ministère des Affaires économiques
• Syntens
• Stichting Opleidingsfonds Detailhandel
• Budget 2000-2004
• 5,4 millions
• 50 soutien des secteurs (à savoir mise sur pied
  pilotes sectoriels)
• 20 recherche et développement de formations
• 17 accompagnement individuel des secteurs par
  Syntens
• 9 communication et autres
• 4 coordination et gestion de projet
• Les PME ont dû financer leurs propres
  investissements en matière de TIC

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Fondements du projet pour les entrepreneurs de
PME (1/2)

• Les différentes parties au projet ont veillé à
  assurer une communication continue en matière de
  TIC
• via des sites Web, des magazines sectoriels, des
  mailings personnalisés, des soirées-débats...
• Création de solutions d'entrée dans le monde des
  TIC par secteur
• offre sur mesure comprenant le matériel/les
  logiciels/le support et la maintenance/les
  conditions secondaires et les outils/les
  formations nécessaires
• Élaboration de projets pilotes spécifiques à
  chaque secteur
• projet pilote TIC mis sur pied pour illustrer les
  possibilités dinnovation offertes par les TIC au
  niveau des procédures, à partir d'un problème
  spécifique au secteur

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Fondements du projet pour les entrepreneurs de
PME (2/2)

• Benchmark en matière de logiciels
• inventaire et classement des logiciels
  spécifiques aux secteurs
• Formations Internet propres aux secteurs
• sensibiliser les entrepreneurs à l'utilité
  d'Internet dans et pour leur secteur
• Mise en place d'un outil d'e-learning
• les entrepreneurs de PME ne se déplacent pas
  facilement
• garantie d'une continuité dans la formation au
  terme du projet
• Projet de site Internet intersectoriel
• série générique d'outils TIC destinés à créer et
  maintenir des sites Web par secteur (bel exemple
  de croisement)

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Contenu de la présentation

• Introduction HBD
• Contexte du projet de stimulation des TIC
• Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine
  des TIC
• Programme de stimulation des TIC auprès des PME
• Projet  approche/partenaires/fondements
• Approche concrète des problèmes
• Résultats et principaux facteurs de succès

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Approche concrète des problèmes TIC
faible utilisation des TIC
offre TIC méconnue
attitude négative face aux TIC
méconnaissance des possibilités des TIC
accès insuffisant à des outils TIC utiles
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• Contexte du projet de stimulation des TIC
• Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine
  des TIC
• Programme de stimulation des TIC auprès des PME
• Projet  approche/partenaires/fondements
• Approche concrète des problèmes
• Résultats et principaux facteurs de succès

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Résultats (1/2)

• Retard dans l'automatisation de base en grande
  partie rattrapé
• TIC en tête des préoccupations des différents
  secteurs présence de l'expertise et des
  facilités nécessaires
• Les PME savent qu'elles peuvent contacter leur
  organisation sectorielle en ce qui concerne leurs
  besoins en matière de TIC
• Large palette de cours, conseils individuels,
  outils, entreprises-témoins et autres facilités
  disponibles pour les PME
• Des canaux ont été créés pour amener les TIC aux
  PME
• La transparence du marché des TIC a fortement
  augmenté et de bons contacts ont été noués avec
  les fournisseurs pour aller plus loin encore

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Résultats (2/2)
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Principaux facteurs de succès

• Accent mis sur la création des conditions de base
  et la mise à disposition de tous les moyens
  d'exécution, au lieu de verser des subventions à
  l'entrepreneur de PME
• Une supervision efficace du projet doublée d'une
  communication intensive
• Première étape automatisation de base
• Aspects mesurables et accent sur le long terme

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Mais n'oubliez pas...

• de prévoir un large soutien employeurs,
  employés, organisations de secteurs, pouvoirs
  publics, founisseurs TIC, conseillers,
  enseignement, etc.
• de traiter l'articulation de la demande (crucial)
• de travailler par secteur
• de choisir des secteurs représentatifs témoignant
  de la motivation adéquate

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Quelques témoignages
Source www.optimaaldigitaal.nl
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Quelques témoignages
Source www.optimaaldigitaal.nl
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Quelques témoignages
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Quelques témoignages
Source www.optimaaldigitaal.nl
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Quelques témoignages
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