Lcoute dans notre socit

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L écoute dans notre société
Les obstacles à lécoute
Marc-Simon Drouin Ph.D.
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Lécoute se fait nécessairement à partir dun
champs phénoménologique.
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La phénoménologie implique certains principes qui
ont une incidence importante sur la qualité de
lécoute.
Principe 1 Primauté de lexpérience subjective
Il ny a pas de connaissance objective. Tout
passe par le filtre de la subjectivité
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Principe 2 Nous venons au monde avec un besoin
dorganisation de linformation Organisation
subjective de soi
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Lécoute implique la présence dun champs
intersubjectif ou deux organisations subjectives
entrent en interaction.. La présence de lautre
amène inévitablement une modification de létat
interne des deux participants.
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Cette modification implique des processus de
maintien de la cohésion et de la régulation du
self de chacun des participants. Notre écoute
est filtrée par nos mécanismes de cohésion
personnelle et qui sont en lien avec notre
histoire développementale.
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Ind 1
Ind 2
ORGANISATION SUBJECTIVE DU SOI
ORGANISATION SUBJECTIVE DU SOI

• STRUCTURES
• PSYCHOLOGIQUES
• IDENTITÉ PSYCHOLOGIQUE
• CONFIGURATIONS
• DÉVELOPPEMENTALES

RENCONTRE INTERSUBJECTIVE

• STRUCTURES
• PSYCHOLOGIQUES
• IDENTITÉ PSYCHOLOGIQUE
• CONFIGURATIONS
• DÉVELOPPEMENTALES

BESOINS DE COHÉSION DU SELF
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Cette écoute de fait à laide de mécanismes
dadaptation et de résistance au contact qu ont
pour but de gérer la frontière avec lautre. Ces
mécanismes ne sont ni sains ni pathologiques en
soi. Il sagit de modes de régulation du contact
pouvant avoir une valeur dajustement ou de
résistance au contact.
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Introjection Mécanisme par lequel ce qui fait
partie de lenvironnement est éprouvé comme
faiant partie de soi
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Projection Mécanisme par lequel ce qui fait
partie de soi est éprouvé comme faisant partie de
lenvironnement
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Déflexion  Manuvre pour diminuer lintensité du
contact
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Rétroflexion Mode en vertu duquel on se fait à
soi-même ce que lon voudrait faire à
lenvironnement ou quon voudrait que
lenvironnement nous fasse
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Confluence Il sagit dun brouillage de la
frontière contact tel que celle-ci nest en fait
pas éprouvée. Il ny a pas de représentation
nette de ce qui est moi et non-moi.
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Tous ces mécanismes peuvent donc être considérés
comme déventuels obstacles à lécoute.
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Lempathie en tant que protection contre les
obstacles à lécoute. Lempathie est un concept
central mais souvent mal compris et mal défini.
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Confusion Empathie chaleur Empathie
sympathie
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Empathie  Lempathie est considérée en tant que
construit multidimensionnel qui implique les
dimensions suivantes la compréhension,
la dimension affective, la communication
et laction une façon dêtre ensemble
(way of being together).
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Chacune des dimensions de lempathie peut être
considérée comme une condition nécessaire et
facilitant lécoute mais également en tant
quobstacle à lécoute lorsquelle est
déficitaire.
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Lien avec la psychothérapie Efficacité des
psychothérapeutes Psychothérapeutes capables
détablir et de réguler une relation
thérapeutique optimale.
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al., 1996) 65
des clients gardent des choses cachées à leurs
thérapeutes ne disent pas leurs
insatisfactions 27 des thérapeutes en sont
conscients et arrivent à les identifier C.
Lecomte 2007
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al.,
1996) quelques soient leur niveau dexpérience,
les thérapeutes éprouvent dénormes difficultés
dans des situations de conflits ou de tensions
interpersonnels (Binder et Strupp, 1997) en
particulier face à des comportements hostiles
C. Lecomte 2007
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al.,
1996) Pourtant linteraction complexe entre
lexpérience subjective du client et du
thérapeute conduit inévitablement à des moments
de tensions voire des impasses relationnelles
(recherche mère-enfant) C. Lecomte 2007
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al.,
1996) Les psychothérapeutes efficaces parviennent
à reconnaître avec sensibilité lexistence dune
impasse relationnelle et explorer cette impasse
dans une perspective mutuelle et intersubjective
sans chercher une causalité unidirectionnelle C.
Lecomte 2007
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al.,
1996) Les psychothérapeutes qui savent
reconnaître leur propre subjectivité, et qui
sengagent dans une démarche réflexive de soi C.
Lecomte 2007
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al.,
1996) tout en maintenant une disponibilité
émotionnelle à lautre pour trouver des modalités
dautorégulation et de régulation interactive C.
Lecomte 2007
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al., 1996)
permettant doffrir des réponses pertinentes au
plus près de lexpérience subjective du
client C. Lecomte 2007
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Efficacité des psychothérapeutes Résultats qui
invitent à la réflexion  (Hill et al.,
1996) La plupart de ces impasses reposent sur
des expériences de dérégulation émotionnelle. C.
Lecomte 2007
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Facteurs explicatifs que font les thérapeutes
efficaces?
FACTEUR 1Régulation de linteraction constante
des techniques dintervention et de la relation
thérapeutique C. Lecomte 2007
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Relation et intervention

• les thérapeutes efficaces intègrent relation et
  techniques
• Tensions relationnelles, tempêtes émotionnelles
• Tension cadre et flexibilité
• Tension théories et disponibilité
• Techniques et ajustement créatif sur mesure
• C. Lecomte 2007

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Quand ça ne va pas
ÉVITEMENT
ATTAQUE
CONFORMITÉ
Retrait Passif Apathique Indifférent Nonchalant Im
passible Silencieux Distant
Manipuler Dissimuler Feindre Simuler Faire
semblant
Critique Défavorable Hostile Agressif Provocant Op
posant Dominant Contestataire
C. Lecomte 2007