Principes de Management de la Qualit

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• Principes de Management de la Qualité
• Démarche Qualité
• Culture Qualité

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Principes de management de la Qualité

• Orientation client
• Leadership
• Implication du personnel
• Approche processus
• Management par approche système
• Amélioration continue
• Approche factuelle pour la prise de décision
• Relation mutuellement bénéfique avec les
  fournisseurs

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Client
Leadership
Fournisseurs
Amélioration
Implication
Système
Factuel
Processus
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Démarche qualité 

• Engagement de la direction
• implication au niveau du projet détablissement,
  approbation de budget allouant ressources
  nécessaires pour la démarche
• Définition dune politique 
• Niveau de service
• Population visée
• Standards adoptés
• Structure organisationnelle
• Procédures et processus
• Stratégie 
• Rôles et plan daction
• Application
• Pilotage et amélioration continue

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• Axe Académique
• Correspondance de laspect académique (cursus,
  formations, Techniques pédagogiques, moyens de
  remédiation, moyens d évaluation, ) avec les
  objectifs à atteindre.
• Axe Ressources Financières et Matérielles
• Existence de la planification et de lallocation
  des ressources nécessaires pour latteinte des
  objectifs
• Axe Institutionnel
• Projet et objectifs éducatifs clairement et
  explicitement formulés.
• Structure organisationnelle adéquate pour
  latteinte des objectifs
• Existence de mécanisme dévaluation et de
  feedback dans une perspective damélioration
  continue

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• Axe Ressources Humaines
• Correspondance des profils et des formations des
  cadres scolaires pour latteinte des objectifs
  institutionnels.
• Les formations assurent encore plus de
  reconnaissance aux personnes formées.
• Ces personnes sont le moteur du changement, de la
  nouvelle culture qualité. Ne pas les valoriser
  placera de grands freins à une démarche que nous
  prônons nous mêmes!!!

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• Axe Ressources Humaines
• Les formations sont inscrites dans le cadre dun
  mécanisme de suivi
• veillant à la bonne application
• ajustant et améliorant continuellement la
  performance
• encourageant et enracinant le changement positif
• Les formations sont
• alignées avec la politique qualité
• spécifiques et bien ciblées
• dans un but de développer des compétences, mais
  surtout, de contribuer à épanouir une culture
  qualité

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Culture Qualité 

• Culture axée bénéficiaire
• Basée sur du leadership, entrainant limplication
  du personnel
• Basée sur des décisions factuelles
• Basée sur des Relations bénéfiques avec le corps
  enseignant
• Basée sur de lamélioration continue
• Basée sur une approche globale
• Basée sur des processus transversaux.

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La culture Qualité 

• La qualité devient  permanente  lorsquon
  rentre dans une culture qualité. Ceci veut
  simplement dire un enracinement des principes
  qualité
• La différence entre démarche et culture est que
  la démarche peut se limiter dans le temps alors
  que la culture est un état stable, une conviction
  profonde et durable, une croyance solide.

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Principaux Défis 

• Emporter lensemble de la communauté éducative
  (Doù linévitabilité du leadership et de
  formation continue de lensemble des acteurs)
  pour atteindre la conviction profonde et durable
• La problématique du développement durable découle
  de la presque impossibilité de réaliser certains
  objectifs sans accepter den  sacrifier 
  dautres.
• Les mots  stable  et  durable  sont très loin
  davoir comme synonyme  immobilisme  . Bien au
  contraire lun des principes de la qualité est
  lamélioration continue.

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Principaux Défis 

• Les beaux slogans ne font pas la qualité, et
  approuver la valeur de la qualité dans
  linstitution scolaire , bien que fondamental,
  est très insuffisant et reste dans la catégorie
   slogans 
•  Lattitude Qualité  enracinée dans chacun est
  la seule garantie pour traduire les valeurs en
  actions concrète.