La veille stratgique

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La veille stratégique

•  24 heures pour innover 

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Les objectifs de la présentation

• Comprendre la veille et ses enjeux
• comment l implanter dans son groupe,puis au sein
  de son entreprise
• Comment l utiliser
• Une mise en situation

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1/Définir la veille et la justifier.A/Enjeux et
définitions   Les Yeux et les Oreilles de Votre
Entreprise  
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1/Définir la veille et la justifier.A/Enjeux et
définitions 

• La mise en place dun processus de veille permet
  à lentreprise de
• Prendre des décisions avec une meilleure
  sécurité.
• Prévoir, surveiller et anticiper les changements
  
• Évaluer objectivement sa position compétitive
  actuelle et future face à ses concurrents.
• Avoir une meilleure vision et perspective des
  actions actuelles et futures des concurrents, et
  prévoir ainsi leurs intentions.

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1/Définir la veille et la justifier
A/définitions

• b/ Définition de l intelligence économique
• elle inclut toute les formes de veille
  technologiques, juridiques, financières,
  concurrentielles.
•  l intelligence économique, un système de
  veilles liées et indépendantes
• la surveillance ne suffit plus, il faut y greffer
  un système d exploitation des données pour
  alimenter les dirigeants en outils d aide à la
  décision.

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1/Définir la veille et la justifier A/définitions

• C est l exploitation qui permet de passer de la
  documentation à la veille , en apportant à
  l info reçue une valeur ajoutée importante.

On obtient des résultats en exploitant des
opportunités, non en résolvant des
problèmes  Peter Drucker
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1/Définir la veille et la justifier
A/définitions

•  toute décision résulte de la conjonction d une
  compétence et d une information .
• Bloch Lainé

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1/Définir la veille et la justifier B/les
méthodes et les étapes clés de la veille

• a/ les étapes de veille
• les 3 étages de la fusée de la veille
• acquisitions d informations (détection et accès
  aux sources)
• transmission et stockage(organisation interne
  Choix dun plan de classement )
• synthèse/exploitation(intelligence)

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1/Définir la veille et la justifier
B/les méthodes et les étapes clés
de la veille

• L acquisition des données
• confiée aux observateurs il s agit de la
  collecte de l infos que nous pouvons structurer
  de la façon suivante.
• La collecte consécutive à une recherche
  documentaire
• la collecte périodique de certaines données (on
  pense notamment aux communiqués de presse et
  rapports annuels de nos concurrents nous révélant
  après une analyse fine des éléments quant à leurs
  évolutions, principes d  actions)

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1/Définir la veille et la justifier B/les
méthodes et les étapes clés de la veille

• la collecte continue ,d enseignements épars des
  observateurs qui par leurs fonctions sont amenés
  à avoir des contacts intéressants avec
  l extérieur (techniciens,commerciaux )
• l info informelle joue un rôle considérable et
  en conséquence sa collecte doit être organisée
  (selon la culture,son organisation..)

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1/Définir la veille et la justifier B/les
méthodes et les étapes clés de la veille

• La diffusion
• Les documents papier
• Études,
• Synthèses,
• Rapports,
• Feuilles,
• Les documents électroniques
• Word,
• Power Point,
• Html,
• Lintranet

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1/Définir la veille et la justifier B/les
méthodes et les étapes clés de la veille

• Opérations d exploitations
• là aussi nous observons 3 opérations distinctes
• le traitement (essentiellement de la mise en
  forme après élimination des blocs
  inintéressants,indexation ,ajout de titres et de
  commentaires le tout copié dans un doc. vierge
  de traitement de texte ).
• Ce type de fiches standardisés est notamment
  réservé à des domaines bien définis qui seront
  ensuite stockés dans la base de données prévue à
  cet effet

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1/Définir la veille et la justifier
B/les méthodes et les étapes clés de la
veille

• L analyse - validation
• effectuée par des personnes compétentes sur le
  domaine pour juger de la crédibilité puis via
  l accès à d autres sources pour confirmer
  l info (comme un journaliste qui vérifie ses
  sources)
• il résulte de cette analyse une fiche synthèse
  action qui constitue l outil daide à la
  décision .
• De son utilisation naît les implications en
  termes de recherche et développement, transfert
  de technologies, licences.
• Bien sur, selon la taille des entreprises soit
  des experts extérieurs soit une concentration des
  étapes.

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1/Définir la veille et la justifier B/les
méthodes et les étapes clés de la veille

• b/Les objectifs de la veille
• il s agit de détecter des signaux faibles
• et ce dans 4 grands pôles
• pôle marché (analyse concurrentielle, potentiels
  et actuels)
• pôle technologique (analyse des conditions
  d accès, des rythmes et des potentiels de
  progrès)
• pôle stratégie (évaluation de la stratégie de
  l entreprise par une analyse intra-sectorielle)
• le pôle produit (étude des produits futurs dans
  leurs fonctions et valeurs).

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1/Définir la veille et la justifier C/Les
pôles et leurs axes d alimentation

• la veille marketing et commerciale
• fournisseurs et S/traitants
• clients
• acheteurs,distributeurs
• Cest lactivité par laquelle lentreprise
  anticipe la sortie de nouveaux produits, détecte
  les produits ou techniques, connaît les prix de
  revient des concurrents par lanalyse de leur
  valeur, et compare les solutions techniques des
  concurrents avec les siennes pour sen inspirer
  le cas échéant.

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1/Définir la veille et la justifier C/Les
pôles et leurs axes d alimentation(suite)

• la veille marketing et commerciale(suite)
• Elle écoute donc en permanence le marché et
  répond aux questions suivantes
• Quels sont les nouveaux produits ? Quelles sont
  leurs performances ?
• Comment améliorer un produit nouvelle matière
  première ?
• Quels sont les produits qui vont sortir dans
  lavenir ?
• Quelles sont les normes applicables à chaque
  produit ?
• Quelles sont les capacités de mon client, mes
  fournisseurs, mes partenaires (parts de marché,
  localisation géographique..) ?

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. 1/Définir la veille et la justifier C/Les
pôles et leurs axes d alimentation

• La veille concurrentielle
• concurrents, prix, service, produits substituts
• l enjeu c est la mesure de l intensité
  concurrentielle
• Mettre en place une Veille Concurrentielle
  implique de se poser des questions suivantes
• Quel est mon marché ?
• Qui sont mes concurrents ?
• Quels sont les produits qui émergent ? Sont-ils
  performants ?
• Quelles sont les perspectives et capacités de
  développement de vos concurrents ?
• Quels sont les forces et faiblesses de vos
  concurrents ?
• Quels sont vos capacités danticipation face à
  vos concurrents ?

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1/Définir la veille et la justifier C/Les
pôles et leurs axes d alimentation

• la veille environnementale et sociétale
• économique et politique
• sociale et ressources humaines
• réglementaire, financière, fiscale
• les chasseurs de tendance, les cahiers de
  prospective...
• c est l air du temps

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Quelques sites intéressants(non exhaustifs)!

• Exercice pratique
• visite des suites suivants( les alimentateurs de
  veille)
• brevetsinpi (plutarque recherche de brevets
  déposés par type de produit ou par nos
  concurrents directs),espacenet,USPTO(base de
  dépôts Américains),wipo.org(la propriété
  intelectuelle mondiale statistiques)
• tendances marchéfuturibles.com(vigie info,compte
  rendu,acte de colloque), wfs.org(top 10 trends),
  constructif.fr,altema
• www.crc-conso.com/sommaire.htm,credoc
  www.smartfutur.org et www.trendsresearch.com ,
  www.nvisiononline.co.uk , consobusiness.com
• et enfin les cahiers de recherche type
  www.dmsp.dauphine.fr/DMSP/french/recherche.htm
• et les colloques(quirks.com,)

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Quelques sites interessants(non exhaustifs)!

• les rapports (gratuits ) à commander
• fuld.com puis 13/general business Internet
  ressources
• puis free annual reports
• ou Internet international ressources
• documentationfrancaise.fr
• Pour la concurrence avoir accés à toutes les
  infos ,articles,news d un concurrent voir
  business.com,ou europages.com pour les identifier
  sans oublier les sites web bien sur et les agents
  de surveillance.
• pour les etudes sectorielles dafsa.fr(ex du
  mobilier de bureaux),,battelle eurostafidate

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2/Diagnostiquer la fonction veille A/acteurs

• Les compétences du veilleur leader!
• Maîtrise de la méthodologie du projet
• maîtrise des principales techniques mises en
  uvre
• capacité marketing pour bien orienter le projet
  vers le marché
• capacité à organiser la convergence des
  expertises liées au projet.
• Capacité à convaincre,mobiliser,motiver les
  personnes impliquées dans le processus.

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2/Diagnostiquer la fonction veille A/acteurs

• les missions du veilleur leader
• élaboration et suivi des réseaux et individus
• établissement des fiches de renseignement
• repérages des sources d informations et relais
• Établissement des réponses adaptées aux demandes
  précises
• analyse de la qualité des informations
• Diffusion des informations et contrôle des
  informations stratégiques
• Contrôle des actions et du budget veille.

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2/Diagnostiquer la fonction veilleB/les sources
Internet ,les autres outils

• Les principaux outils d'intelligence économique
  du marché -Les annuaires(principes pages
  jaunes) de type Yahoo, Nomade, Magellan,?-Les
  moteurs de recherche comme Hotbot, Altavista,
  Excite, Infoseek, Lycos, Voilà,google-les
  répertoires forums,listes comme
  list.com/news,,news.voilà.fr,cru.fr/listes...
• -Les méta moteurs (ils interrogent en parallèle
  plusieurs moteurs de recherchegain de
  temps))tels ceux de Metacrawler,
  Profusion,kartoo,search.mapstan.net

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• -Les agents intelligents comme celui
  d'Autonomy,Agentland(essentiellement
  anglophone,des mini robots au service du
  demandeur) pour notamment trouver des traces du
  concurrent sur Internet(participation a des
  forums, évolutions du contenu, leurs
  fournisseurs,spécialisés,voir archiver et
  stocker) en déclenchant des connections sur des
  sites cibles.
• -Les aspirateurs tels ceux de Webwacker,
  Memoweb,-Les logiciels de gestion tels ceux de
  Verity, Arisem,,
• --Les outils d'analyse et de traitement tels ceux
  de Digimind, Acetic,, Datops, Irit, Nemesia,? Et
  enfin, les outils de diffusion comme V Strat
  (Digimind), Lotus Notes,

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2/Diagnostiquer la fonction veille B/les sources
Internet ,les autres outils

• enfin un mot sur la veille automatisée sur
  Internet pour récolter par exemple chaque semaine
  des sujets,sites mis sous surveillance(. .
  Industrialiser le processus) en respectant la
  démarche suivante
• lister les mots clés et délimiter le perimètre de
  surveillance(ex pour vache folle, plusieurs
  langues mais aussi des termes comme creutzfeeld
  -jakob,prion).
• Tester ses mots clés donnant les résultats les
  plus pertinents
• Trouver les sites les plus pertinents
• enrichir et valider ses thèmes de recherche
• Construire un carnet d adresses des sites et
  pages web a surveiller(les hiérarchiser)
• constituer un dossier de surveillance(conf annexe)

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B/les sources Internet ,les autres outils(suite)

• Des outils a cet effet!
• Google alert.com
• strategic finder via contact digimind.fr en
  téléchargeant la barre de recherche
• profusion.com(surveillance des pages et de leurs
  mises a jour du concurrent)
• WebSite-Watcher
• Copernic Agent Professional
• vigilus,pragtec (agents de surveillance
  page,contenus)

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3/Identifier et évaluer les sources
d informationC/les menaces et les tendances

• les menaces de la veille
• actions tous azimut
• non évaluation des sources(fiabilité des
  données,périmées.)
• diffusion désorganisée
• actions individuelles
• structure gadget
• rétention de l information
• coûts inadaptés aux résultats obtenus

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5/La méthodologie de mise en place d une
fonction veille dans l entrepriseA/les enjeux
et les étapes

• Les questions a se poser
• quelle info chercher?
• Ou la trouver?
• Quand la trouver?
• Comment la valoriser?
• Sous quelle forme la communiquer?
• Qui impliquer dans le processus de veille
• Les enjeux dun système de veille pour votre
  entreprise ? Son utilité ?
• Le type dinformations quil va falloir prendre
  en compte dans ce système ?
• Cibler le domaine dactivité à surveiller ?
• Sélectionner les outils permettant de
  rechercher, de collecter, de trier et de diffuser
  linformation ?
• Choix dune stratégie de diffusion rapide de ces
  informations ?
• A combien ce système de Veille vous reviendra
  coût actuel, gains futurs ?

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(No Transcript)
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. Méthodologie Le cycle du renseignement
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• Merci pour votre écoute et passons à la pratique

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Trucs et astuces(mots clés)

• Kartoo(notamment) utilise la syntaxe suivante -
  , AND, ET ces mots clés sont implicites sur
  Kartoo. Tout espace dans une requête est
  interprété par Karroo comme un "ET"- OR
  cherche les sites contenant au moins l'un des
  mots ou expressions indiqués- URL pour
  chercher des pages dont l'adresse contient un mot
  donné- LIKE pour chercher des sites
  similaires- HOST pour chercher sur un site
  donné- TITLE pour chercher des pages dont le
  titre contient un mot donné- DOMAIN pour
  chercher des pages dont le domaine est donné-
  TEXT pour chercher dans le texte de la page en
  priorité- LINK pour chercher un mot qui se
  trouve dans un lien hypertexte- IMAGE pour
  chercher des images- NEAR est utilisé pour
  chercher 2 mots proches l'un de l'autre sur une
  page
• ou langage naturel(posez des questions) mais
  n oubliez pas le ?

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• "vous êtes consultés avec  d'autres agences de
  conseil en innovation pour
• la proposition de premières pistes(ou porter son
  regard?).
• auprès d'un réseau de bijoutiers les
  mégalithes  (50 unîtes implantées dans les
  villes de province).
• Tassement du marché depuis 2001
• Ce dernier souhaite que ce nouveau plan réponde
  favorablement aux exigences suivantes 
•  
• -développer un dispositif pour doper les ventes à
  court terme
• - -en faire une marque reconnue,moderne,la
  référence du marche a moyen terme(une vraie
  valeur distinctive).
•  

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• les concurrents directs sont la guiLde des
  orfèvres ( plus haut de gamme)  les Nouveaux
  Bijoutiers  , Histoire DOr et les
  indépendants,jean delatour,leclerc(manege a
  bijoux),le groupe didier guerin,blues spirit.
•  
•  

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• Dans un premier temps vous vous appliquerez
• 1/Définir la problématique
• 2/Décliner celle-ci en thème(analyse rapide des
  tendance, de la concurrence,)de la
  communication actuelle de la société puis
  debrief   
• 3/élaborer le plan de veille qui veille quoi?
• 4/Résultats (échanges,décision) ou va porter
  linnovation
• Ex innovation dans la ligne de produits,le mode
  de distribution,la façon de commercialiser,
• NBobjectifs de cette simulation
• Apprendre a travailler ensemble,traiter une
  problématique,gérer la veille avec méthode.