CAMBIO ORGANIZACIONAL

1
CAMBIO ORGANIZACIONAL

• Fuerzas para el cambio
• El manejo del cambio planeado
• Opciones de cambio
• Resistencia al cambio
• Administrando el cambio
• Nuevos temas del cambio
• Perspectiva internacional del cambio

2
FUERZAS PARA EL CAMBIO

• Naturaleza de la fuerza de trabajo (diversidad
  cultural, capacitación)

• Tecnología (automatización, reingeniería)

• Shoks económicos (fluctuación en los tipos de
  cambio, tasas de interés)

• Competencia (globalización, fusiones y
  adquisiciones)

• Tendencias sociales (aumento de divorcios,
  incremento de mujeres en el mercado de trabajo,
  movimientos ecológicos)

• Política mundial (caída de la Unión Soviética,
  terrorismo, 11 de septiembre)

3
EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO

• Metas
• Mejorar la capacidad de la organización para
  adaptarse a los cambios en su ambiente
• Cambiar el comportamiento de los empleados
• Magnitud
• Cambio de 1er nivel lineal y contínuo
• Cambio de 2do nivel multidimensional,
  multinivel, discontínuo y radical

4

EL MANEJO DEL CAMBIO PLANEADO (cont)

• Agentes del cambio son los responsables del
  manejo de las actividades de cambio en las
  organizaciones
• Consultores externos
• Consultores internos
• CEOs
• Equipos de trabajo
• Trabajadores

5
OPCIONES DE CAMBIO

• Estructura relaciones de autoridad, rediseño de
  puestos, compensaciones
• Tecnología procesos de trabajo, métodos, equipos
• Ambiente físico modificación del espacio y la
  distribución física
• La gente actitudes, habilidades, expectativas,
  percepciones y comportamientos

6
LA RESISTENCIA AL CAMBIO

• Es positivo que las organizaciones y sus miembros
  se resistan al cambio?

• SI proporciona estabilidad y predecibilidad en
  el comportamiento
• NO obstaculiza la adaptación y el progreso.
  Fuente de conflicto.

• La resistencia puede ser
• Manifiesta o implícita
• Inmediata o diferida

7
LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)
Hábitos
Factores económicos
Seguridad
Resistencia Individual
Procesamiento selectivo de la información
Temor a lo desconocido
8
LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)
Enfoque limitado del cambio
Amenaza a las asignaciones de recursos ya
establecidas
Inercia del grupo
Inercia estructural
Amenaza a la experiencia
Resistencia Organizacional
Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas
9
LA RESISTENCIA AL CAMBIO (cont)

• Cómo vencer la resistencia al cambio?
• Educación y comunicación
• Participación
• Facilitación y apoyo
• Negociación
• Influencia social
• Coerción

10
ADMINISTRANDO EL CAMBIO

• Qué es lo que debe ser cambiado?
• Cómo se realizará el cambio?
• Quiénes se verán afectados?
• Cuáles serán las consecuencias?

11
NUEVOS TEMAS DE CAMBIO

• Organizaciones más innovadoras nuevas ideas para
  iniciar o mejorar un proceso, un producto o
  servicio.
• Organizaciones más democráticas se involucra a
  los empleados en su trabajo, poder de decidir y
  actuar
• Organizaciones de aprendizaje organizaciones que
  han desarrollado la capacidad continua de
  adaptarse y cambiar.

12
PERSPECTIVA INTERNACIONAL DEL CAMBIO

• Las culturas varían en términos de sus creencias
  acerca de su capacidad para controlar su
  ambiente.
• La consideración del tiempo en una cultura afecta
  la dimensión temporal de los programas de cambio.
• La resistencia al cambio se ve afectada muchas
  veces por la confianza que una sociedad tiene en
  la tradición.
• La cultura democrática o no influye en la forma
  en que se implementa el cambio.