Mercadotecnia Directa

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Mercadotecnia Directa
Un poco de historia
Revolución Industrial
Mecanización Prod. en masa
. Mayor oferta de productos . Precios más bajos .
Mejores sistemas de distribución
. Venta cara a cara . Impresos (periódicos)
Crear Demanda
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Mercadotecnia Directa
Un poco de historia

• En 1920 el radio se convierte en un eficiente
  medio publicitario para llegar a grandes
  audiencias
• En 1926 RCA crea la red de radiodifusores
• A partir de mediados de los 30 se considera la
  Edad de oro de la radio. La tercera parte de
  los programas de radio estaban patrocinados.

Foro publicitario
Audiencias a nivel nacional
. Se crea conciencia de marca . Se estimula la
demanda
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Mercadotecnia Directa
Un poco de historia

• La aparición de la televisión en 1939
  complementa la posibilidad de llegar a grandes
  audiencias a nivel nacional.
• El primer anuncio publicitario sale al aire en
  1941 (10 Bulova)
• La adopción de la TV fue interrumpida por la 2a.
  Guerra Mundial, pero se aceleró al terminar ésta
• 1947 44 mil Tvs en E.U 1980 76.3 mill.
• 1950 3.8 millones 1990 92.1 mill.
• 1960 45.7 mill 2000 100.8 mill.
• 1970 58.5 mill. 2004 108.4 est..
  (Nielsen 2004)

• En 1952 aparece la TV a color aunque las
  televisoras lo adoptan hasta 1960

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Mercadotecnia Directa
Un poco de historia

• A partir de 1960 se pasa de una economía
  industrial a una digital caracterizada por el
  tener inteligencia en red (información
  digitalizada).
• El elemento crítico son los medios de
  transmisión satélites, tecnología inalámbrica,
  computadoras en red, que conforman la denominada
  carretera de la información.
• Internet es una red de redes que permite
  comunicación digitalizada a alta velocidad.
• Internet se considera un medio interactivo para
  informar a los consumidores sobre productos y
  servicios e inclusive para lograr ventas.

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Mercadotecnia Directa
Un poco de historia

• El desarrollo de Internet fue patrocinado por
  Defense Departments Advanced Research Projects
  Agency (ARPA) con la visión de una red
  descentralizada de computadores, ya que el
  gobierno estaba preocupado por la vulnerabilidad
  de un solo sistema computarizado centralizado.
• En 1969, la red, llamada entonces ARPAnet fue
  una realidad al lograr conectar 2 nodos. Los
  nodos se comunican mediante el intercambio de
  paquetes de información, en el que pedazos de
  ésta son enviados a través de las computadoras
  hacia la dirección central de la red.

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Mercadotecnia Directa
Un poco de historia

• En 1989 el Departamento de Defensa fue
  sustituido por la National Science Foundation y
  el proyecto cambió de nombre a NSFnet. La red se
  diseñó para unir 5 supercomputadoras (esto fue el
  esqueleto de lo que hoy se conoce como Internet).
  Su objetivo era facilitar la investigación y
  comunicación entre la comunidad científica.

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Mercadotecnia Directa
Efecto de la tecnología en las comunicaciones
Uno a Uno Uno a Varios Varios a Uno
Uno a Uno
Comunicaciones electrónicas digitales Internet
(Bidireccional)
Comunicación cara a cara Venta personal
(Bidireccional)
Uno a Varios
Comunicación Audio/Video Radio/TV
(Unidireccional)
Uno a Varios
Comunicación impresa Periódicos
(Unidireccional)
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Mercadotecnia Directa
Las empresas se enfrentan a cinco grandes retos

• 1.- Nuevas tecnologías y conceptos
• Internet Red Global
• Móvil e inalámbrico
• Televisión interactiva
• Impresiones digitales
• Customer relationship management (CRM)
• Marketing con base en valor

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Mercadotecnia Directa

• 2.- Cambios en regulaciones
• Uso de base de datos
• Privacidad
• Spam (pornografía, ventas fraudulentas)
• Restricciones al telemarketing
• Servicio postal / mensajería

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Mercadotecnia Directa
3.- El poder del mercado ha cambiado de
actores Productor Buen manejo de M.D.
Comercio Carrefour, Wal-Mart, Costco.
Adoptan métodos y
planteamientos de M.D. Consumidor Hoy en día
tiene la mayor parte del poder del
mercado porque se apropió de los
Recursos de Tecnología
de la Información
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Mercadotecnia Directa
4.- Cambio de un mercado lineal a interactivo
Mercado Interactivo
Mercado Tradicional
Mercado por Distribución
PROD.
PROD.
PROD.
PROD.
PROD.
PROD.
PRODUCTOR
INFORMACIÓN
CANAL
CANAL
CANAL
INFORMACIÓN
CANAL
MEDIOS
MEDIOS
MEDIOS
MEDIOS
MEDIOS
Diagonal de Marketing
INFORMACIÓN
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR
CONSUMIDOR
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Mercadotecnia Directa

• 5. El nuevo consumidor
• Es exigente
• Busca reconocimiento, conveniencia y utilidad
• Busca precio / calidad
• Exige un servicio amable y eficiente
• Quiere estar BIEN informado
• Quiere que se le identifique
• Quiere estar en control de la situación

Sólo hay un jefe El consumidor!
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Mercadotecnia Directa

• Los mercadólogos deben
• Saber qué es lo que el consumidor valora.
• Conocer, entender y manejar las percepciones del
  consumidor y dar solución a sus cuestionamientos.
• Ganar el derecho de establecer una
  interacción/conversación con el consumidor
• Definir qué experiencia es la que ofrecen al
  consumidor.
• Llevar esos valores y experiencias a un plan
  operacional.