UNCONTEXTO GLOBAL Y DE CAMBIOS ACELERADOS

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LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD CULTURAL EN LA
EMPRESA. UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL DENTRO DEL
MARCO DE LA
Dr. Miguel López Bachero Universidad de Murcia
3 de diciembre de 2008 MURCIA
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UN NUEVO CONTEXTO GLOBAL Y DE CAMBIOS ACELERADOS

• La globalización no es sólo un concepto, es una
  realidad.
• El ritmo de los cambios es vertiginoso.
• La difusión de la información mundial es
  inmediata y nos afecta a todos.
• Quien sepa adelantarse a los cambios estará en
  mejores condiciones para adaptarse y competir en
  un mercado cada vez más globalizado.

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HACIA DONDE SE DIRIGEN LOS CAMBIOS?

• Cambio en el sistema de valores nuevas
  expectativas sociales, laborales y ambientales.
• Nuevas pautas de demanda en los mercados.
• Nuevas exigencias normativas.

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

• Actividad empresarial voluntaria que busca
  incrementar el éxito económico integrando su
  compromiso con el desarrollo social y el
  desarrollo sostenible (Grupo Interuniversitario
  de R.S.C)

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

• Es mucho más que una técnica de gestión de la
  empresa() La RSE se configura así como el
  necesario antecedente de un nuevo contrato social
  que concibe a la empresa/instituciones con base
  en valores que crean valor
• (Manifiesto Alternativa Responsable)

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

• La R.S.C. representa una revisión de las
  objetivos de la empresa desde una perspectiva
  multidimensional que legitima y convierte la
  acción empresarial en artífice del progreso
  social José Luis Lizcano. Dir. AECA

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DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA R.S.C.

• No se trata de una moda pasajera.
• Es un método de gestión asociado a
• Transparencia
• Solvencia
• Confianza
• Reputación
• Es una ventaja competitiva, a largo plazo.
• Pero sobre todo, es un nuevo valor estratégico.

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QUÉ ES SER UNA EMPRESA RESPONSABLE?

• Ofrecer productos y servicios que se ajusten a
  las necesidades del mercado.
• Hacer más de lo que estamos obligados.
• Un concepto ético de la gestión debe impregnar la
  cultura de la empresa.
• Llevar a cabo una gestión humana de los Recursos
  Humanos.
• Comprometida con el medio ambiente y su
  conservación.
• Integrada en la comunidad y sensibilizada con sus
  problemas.

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POR QUÉ ES NECESARIA LA R.S.C.?
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POR QUÉ ES NECESARIA LA R.S.C.?
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POR QUÉ ES NECESARIA LA R.S.C.?

• El 58 de los consumidores europeos piensan que
  las empresas no prestan atención a sus
  responsabilidades sociales. (Encuesta 12.000
  personas de 12 países europeos. Market opinion
  and research international)
• El 50 consumidores de 23 países de todo el mundo
  opina que la responsabilidad social es el factor
  de más peso a la hora de formar su impresión
  sobre las empresas. (Encuesta 25.000 personas.
  The Prince of Wales Business Leaders Forum)

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POR QUÉ ES NECESARIA LA R.S.C.?

• Un 88 de los ciudadanos valoraría mejor a las
  empresas que tuvieran certificadas sus
  operaciones en materia RSE.

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LA CERTIFICACIÓN ES LA ACREDITACIÓN EXTERNA DEL
CUMPLIMIENTO DE LAS EXIGENCIAS DE R.S.C.

• Según estándares internacionales reconocidos
• Pacto Mundial de la ONU
• Libro Verde de la Comisión Europea
• Líneas Directivas OCDE
• Global Reporting Iniciative (CERES Y PNUMA)
• A través de la elaboración y publicación de
  Memorias de RSC

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ANTE QUIÉN SE HA DE SER RESPONSABLE?

• Accionistas e inversores.
• Empleados.
• Clientes y usuarios.
• Proveedores y otras empresas.
• Poderes públicos (Administraciones, sindicatos,
  partidos políticos)
• Medios de Comunicación.
• La sociedad en su conjunto.

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ANTE QUIÉN SE HA DE SER RESPONSABLE?

• Triple cuenta de resultados
• Crear valor económico
• Crear valor medioambiental
• Crear valor social

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CÓMO SE CREA VALOR SOCIAL?

• Profundizando en los derechos laborales.
• Desarrollando los derechos humanos.
• Gestionando correctamente la diversidad cultural.

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GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

• Gestión de la diversidad es el desarrollo
  activo y consciente de un proceso de aceptación y
  utilización de ciertas diferencias y similitudes
  como potencial en una organización, un proceso
  que crea valor añadido a la empresa, un proceso
  de gestión comunicativo estratégicamente basado
  en valores y orientado hacia el futuro
• (Manual de formación en gestión de la diversidad)
  ISDM

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GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD

• Conocer y aceptar positiva y explícitamente la
  diversidad.
• Identificar correctamente los grupos de interés.
• Comprometerse con las buenas prácticas.
• Evaluar y difundir la cultura del compromiso
  voluntario.

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