Pemanfaatan Teknologi Informasi Untuk Promosi Destinasi Wisata

1
Pemanfaatan Teknologi Informasi Untuk Promosi
Destinasi Wisata

• Budi Rahardjo
• ITBhttp//budi.insan.co.id

2
Outline

• Komunikasi dan pemasaran
• Kebutuhan sektor pariwisata akan dukungan
  teknologi informasi
  
• Peta teknologi informasi yang tersedia
• Memilih teknologi informasi yang sesuai
• Tips

3
Elemen dalam proses komunikasi
Sender
Decoding
Encoding
Message
Media
Receiver
Noise
Feedback
Response
4
Yang harus diperhatikan

• Identifikasi target audience
• Menentukan respon yang diharapkan
• Memilih pesan (message)
• Memilih media
• Memilih sumber pesan
• Mengumpulkan feedback

5
Memilih target audience

• Harus ditentukan
• Jika audience orang asing, maka informasi harus
  dibuat dalam bahasa asing
  
• Kebanyakan promosi di Indonesia menggunakan
  bahasa Indonesia (melihat ke dalam)

6
Menentukan respon yang diharapkan

• Biasanya sales
• Langkah (states) dari pembeli
• Awareness
• Knowledge
• Liking
• Preference
• Conviction
• Purchase

7
Awareness

• Pengulangan nama
• Menunjukkan ciri khusus
• Fisik lokasi (warna, jarak)red roof
• Baju khusus (baju daerah)Singapore airlines

8
Menentukan isi pesan

• Bisa berdasarkan
• Rasional
• Emosional
• Moral

9
Struktur pesan

• Pilihan
• Memberikan kesimpulan secara eksplisit atau
  membiarkan audience yang menentukan
  
• Argumen satu sisi atau argumen dua sisi
• Argumen diletakkan di awal pesan atau diakhir
  pesan

10
Format pesan

• Bergantung kepada media yang digunakan
• Iklan TV kata, suara, dan gambar
• Iklan cetak hanya kata dan gambar
• Bentuk mempengaruhi
• Sampel terhadap kemasan kopicoklat 75 merasa
  kopi kental (strong)merah 85 merasa kopi
  richbiru mildkuning weak

11
Sumber pesan

• Dipengaruhi oleh karakter pembawa pesan
• Expertise
• Kepercayaan (trustworthiness)
• Disenangi (likability)

12
Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Promosi
Destinasi Wisata
13
Pemanfaatan Teknologi Informasi

• Telepon, fax, handphone
• Mesin ATM
• Email, Web (WWW)
• pervasive, ubiquitous
• Ada yang belum pernah menggunakan telepon?
• Ada yang belum pernah menggunakan e-mail?

14
Daya Saing Bisnis

• Faktor yang menentukan daya saing
• Pasar
• SDM
• Teknologi
• Finansial
• Infrastruktur

15
Pemanfaatan IT di Pariwisata

• Front-end
• Informasi/promosi
• Reservation
• Perencanaan

• Back-end
• Hotel Reservation System
• Database user
• Customer Relationship Management
• Payment system

16
Internet salah satu produk IT

• Manfaat Internet
• Komunikasi asinkron tidak perlu ada pada waktu
  yang bersamaan (masalah untuk zona waktu yang
  berbeda), buka 24 jam/hariMisal orang Amerika
  yang ingin mencari informasi tentang hotel di
  Bali
• Privat tidak diganggu oleh penyedia jasa, dapat
  diakses dari rumah. Personalisasi

17
Manfaat IT (lanjutan)

• Dapat menyediakan informasi sedetail mungkin
  harga, lokasi, informasi sekeliling, cuaca,
  attraction, events.

18
Manfaat IT (lanjutan)

• Jangkauan ke seluruh dunia dan murah
• Melawan bad publicity tentang Indonesia. Misal
  Indonesia dianggap tempat kerusuhan sehingga
  orang takut berkunjung
  
• Kredibilitas memiliki nomor telepon, web site,
  email
  

19
Map Golf course Heritage trail Annual events W
ater recreation State parks Recreation area Air
Travel
Contact us
www.easttnvisit.com
20
(No Transcript)
21
www.indo.com
Bali Online
22
www.jakartastreets.com
23
www.denpasar.go.id
24
(No Transcript)
25
(No Transcript)
26
indonesia.insan.web.id
27
(No Transcript)
28
(No Transcript)
29
(No Transcript)
30
(No Transcript)
31
Contoh lain

• United Airlines menyediakan software untuk
  reservasi, melihat itineraries, flight status

32
Ide Lain

• Program untuk merencanakan paket perjalanan
  wisata di Indonesia
  
• Lokasi-lokasi yang dituju, apa saja yang dilihat
• Waktu yang dibutuhkan
• Perkiraan biaya
• Pendukung yang terkait (hotel, restoran, gift
  shop)
  
• Saran souvenir yang perlu dibeli
• Cultural comments potongan bahasa, gesture
• personalisasi pick and place

33
Teknologi Yang Tersedia
34
Memilih Teknologi Yang Tepat

• Jenis layanan?
• Web site yang interaktif Flash animation
• Informasi jalan untuk mobile user
• Tidak perlu animasi, jangan terlalu besar
• Palm top/computerHotel ReservationCurrency
  calcExpense databaseMap, Dictionary, Time

35
Tips Mengelola Informasi

• Update informasi secara berkala
• Events
• Informasi baru, berita, cerita
• Gambar
• Film, animasi

36
Tips Mengelola Informasi (lanjutan)

• Responsif terhadap request pertanyaan
• Banyak yang tidak menjawab e-mail!
• Personalisasi, jujur, friendly

37
Tips Mengelola Informasi (lanjutan)

• Sesuaikan target pembaca dengan cara penyampaian
  informasi
  
• (Calon) wisatawan asing membutuhkan informasi
  dalam Bahasa Inggris (atau bahasa yang asing
  lainnya), bukan dalam Bahasa Indonesia

38
Lain-lain

• e-government merupakan salah satu aplikasi pemacu
  untuk memasarkan destinasi wisata
  
• Namun masih banyak situs web Indonesia yang belum
  tepat dalam menyampaikan informasinya
  
• Target informasi untuk orang asing akan tetapi
  informasi dalam Bahasa Indonesia
  
• Situs web kebanyakan berisi berita (seperti
  koran) padahal yang dibutuhkan adalah informasi
  pariwisata
  
• Teknik mengemas informasi masih kurang efektif

39
(No Transcript)