Le bien tre psychologique des salaris au travail

1
Le bien être psychologique des salariés au
travail
N 23126 Contacts IFOP Anne Panis-Lelong/Rudy
Bourles/ Tristan Roger IFOP 6, 8 rue Eugène
Oudiné, 75013 Paris Tel [phone]
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• Résultats détaillés
• Septembre 2007

2
Sommaire

• Introduction
• Contexte et Objectifs
• Méthodologie
• Échantillon
• Principaux résultats
• Résultats détaillés
• Limportance du bien être psychologique des
  salariés pour lentreprise
• La manifestations des problèmes liés aux troubles
  psychologiques en entreprise
• Les outils dinformation et danalyse de la santé
  des salariés
• Focus sur la problématique du suicide en
  entreprise
• Typologie des entreprises face à la question du
  bien être psychologique des salariés
• Annexe résultats par tailles dentreprises et
  secteurs dactivité

3
Introduction
4
Le rappel du contexte

• Association loi de 1901, lA.G.S.E. a pour
  vocation de favoriser, développer et promouvoir
  lamélioration du bien-être des personnes au
  travail par le biais notamment dactions de
  communication à destination des entreprises et du
  grand public.
• Dans le cadre de cette mission, et en partenariat
  avec Groupe Malakoff et Médéric, acteurs majeurs
  de la protection sociale complémentaire en
  France, lAGSE a souhaité disposer déléments
  concrets sur la prise en compte du bien être
  psychologique des salariés par les grandes
  entreprises.
• Cest dans ce cadre quintervient létude de
  lIFOP.

5
Les objectifs de létude

• Mesurer et comprendre limportance accordée par
  les entreprises au bien être psychologique des
  employés.
• Faire un état des lieux des principaux problèmes
  liés à la santé mentale rencontrés en entreprise,
  comment se manifestent-t-il ? Quels en sont les
  causes ? Comment les prévenir ?
• Mesurer la part des entreprises qui disposent
  doutils dinformation et danalyse de la santé
  des salariés au travail.

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La méthodologie

• Létude a été réalisée par téléphone, via le
  système CATI (Computer Assisted Telephone
  Interview), du 03 au 14 septembre 2007.
• Cible interrogée 300 Directeurs des Ressources
  Humaines dentreprises de 250 salariés et plus.
• Léchantillon interrogé a été  raisonné  sur la
  taille et le secteur dactivité de lentreprise,
  afin de pouvoir bénéficier dune lecture des
  résultats sur ces variables.
• Léchantillon a ensuite été  redressé , afin
  que les résultats de létude soient
  représentatifs de lensemble des entreprises
  françaises de plus de 250 salariés.

7
Léchantillon
ECHANTILLON INTERROGE (en effectif)
ECHANTILLON REDRESSE (en effectif)
8
Principaux résultats
9
Principaux résultats

• Limportance du bien être psychologique des
  salariés pour lentreprise
• La quasi totalité des DRH interrogés considèrent
  que le bien être psychologique des employés est
  un enjeu important pour lentreprise, et que sa
  promotion est un thème de préoccupation majeure.
• Une préoccupation qui sexplique par limportance
  du bien être au travail pour le bon
  fonctionnement des entreprises, qui voient dans
  celui-ci un moyen daméliorer la productivité ou
  dattirer les talents.
• La manifestation des problèmes liés aux troubles
  psychologiques et leur prise en compte par
• lentreprise
• Les problèmes liés aux troubles psychologiques au
  travail se manifestent principalement par
  labsentéisme, les difficultés relationnelles
  entre collègues, ou laugmentation des conflits
  avec la hiérarchie.
• Les causes identifiées pour expliquer ces
  problèmes sont variées, et aucune ne se détache
  en particulier. Les DRH mettent ainsi sur le même
  plan  problèmes personnels ,  augmentation de
  la charge de travail  ou encore  inquiétude sur
  lavenir professionnel  pour expliquer les
  troubles psychologiques au travail.
• Si aucune cause ne ressort en particulier,
   lamélioration des pratiques managériales  est
  en revanche clairement identifiée par la majorité
  des DRH comme le principal moyen daméliorer le
  bien être des salariés au travail, loin devant
  la prévention des TMS  ou  la réorganisation
  des procédures de travail .
• Enfin, le principal obstacle à la mise en place
  dune politique de prévention du mal être au
  travail réside dans la difficulté à faire un
  diagnostic de la situation. Le  manque de
  budget , cité par moins dun quart des
  entreprises, napparaît pas comme un véritable
  obstacle.

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Principaux résultats

• Les outils dinformation et danalyse de la santé
  des salariés
• Moins de la moitié des entreprises interrogées
  (46) déclarent disposer doutils dinformation
  et danalyse pertinents concernant la santé de
  leurs salariés.
• Il sagit essentiellement des données fournies
  par la médecine du travail (85), et dans une
  moindre mesure, de tableaux de bord internes
  (54).
• Plus de la moitié des entreprises (58) déclarent
  navoir pas mis en place des mesures concrètes
  pour prévenir les situations de mal être dans
  lentreprise, alors que 99 dentre elles
  déclarent que le bien être des salariés est un
  enjeux important (dont 62  très important )
  pour lentreprise. Cette différence entre posture
  de principe et mise en place effective de mesures
  se retrouve fréquemment dans le secteur de la
  prévention des risques.
• La problématique du suicide au travail
• Les DRH interrogés sont prudents quant à
  linterprétation des suicides sur lieu de travail
  dont la presse sest fait lécho récemment. Plus
  de la moitié dentre eux (56) considèrent ainsi
  quil sagit dévénements isolés difficilement
  interprétables.
• Enfin, si 57 des DRH déclarent que que le
  suicide pour raisons professionnelles peut
  concerner toutes les entreprises, seuls 22
  considèrent que leur entreprise peut être
  concernée. Une différence dappréciation qui met
  en lumière une mise à distance vis à vis dun
  phénomène aussi grave que le suicide.

11
Résultats détaillés
12
Limportance du bien être psychologique des
salariés pour lentreprise
1
13
Limportance du bien-être psychologique des
salariés pour
lentreprise
Q1. Selon vous, le bien être psychologique des
salariés au travail est-il un enjeupour
lentreprise ? Base ensemble 100 300
Total important
Le bien être psychologique des salariés, un enjeu
99
La promotion du bien-être au travail, une
préoccupation majeure
Q14. Considérez-vous que la promotion du
bien-être au travail, sera, dans lavenir, un
thème de préoccupation majeur pour les décideurs
des ressources humaines ? Base ensemble 100
300
Total oui
Le bien être au travail, un thème de
préoccupation majeur
88
14
Lévolution des dépenses damélioration de la
santé des salariés
Q17. Dans les deux prochaines années,
indépendamment de vos budgets de protection
sociale, anticipez-vous de vos dépenses
damélioration de la santé des salariés? Base
ensemble 100 300
15
Les raisons de limportance du bien-être au
travail pour lentreprise
Q15. Considérez-vous que la promotion du
bien-être au travail, sera, dans lavenir, un
thème de préoccupation majeur pour les décideurs
des ressources humaines ? Oui Pour quelles
raisons ? En premier ? Ensuite ? Base 100
263
Total
69 68 66 58 34 34 32 25
? 76 (taille 1000 salariés)
? 63 (taille - 1000 salariés)
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
16
La manifestations des problèmes liés aux troubles
psychologiques en entreprise
2
17
Lévolution des problèmes liés aux troubles
psychologiques au travail
Q2. Dans votre entreprise, avez-vous observé au
cours de ces dernières années une augmentation
des problèmes liés aux troubles psychologiques au
travail (stress, épuisement) ? Base ensemble
100 300
Total en augmentation
Augmentation des problèmes liés aux troubles
psychologiques au travail
45
La perception de la pénibilité au travail
aujourdhui
Q5. Selon vous, la pénibilité au travail est-elle
aujourdhui majoritairement ? Base ensemble
100 300
? 79 (secteur services)
? 45 (secteur industrie)
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
18
Les signaux révélateurs de problèmes liés aux
troubles psychologiques au travail
Q3 Selon vous, quels sont les signaux qui peuvent
traduire des problèmes liés aux troubles
psychologiques au travail ? Base ensemble
100 300
? 58 (secteur commerce)
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
19
Les causes perçues des problèmes liés à la santé
psychologique au travail
Q4. À quelle(s) principale(s) cause(s) peut-on
attribuer les problèmes liés à la santé
psychologique au travail ? En premier ? Ensuite
? Base ensemble 100 300
Total
52 49 49 48 41 35 27 7
? 43 (secteur industrie)
? 31 (secteur services)
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
20
Les actions de prévention à mettre en place en
priorité
Q12 Dans quels domaine pensez-vous que
lentreprise doit intervenir de manière
prioritaire pour améliorer la santé et le bien
être des ses salariés ? En premier ? Ensuite
? Base ensemble 100 300
Total
83 54 52 40 39 25 14 8
? 62 (secteur service)
? 50 (secteur industrie)
? 35 (secteur industrie)
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
21
La mise en place de mesures de prévention des
situations de mal être
Q11 Avez-vous mis en place des mesures concrètes
pour prévenir les situations de mal-être dans
votre entreprise ? Base ensemble 100 300
NON 56
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
22
Les obstacles à la prévention du mal être au
travail
Q13 Quels sont, de votre point de vue, le(s)
principal (aux) obstacle(s) à la prévention en
matière de mal-être au travail ? En premier ?
Ensuite ? Base ensemble 100 300
Total
63 46 45 37 24 19 19
? 26 (taille - de 1000 salariés)
? 15 (taille de 1000 salariés)
? 28 (taille de 1000 salariés)
? 16 (taille - de 1000 salariés)
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
23
Les outils dinformation et danalyse de la santé
des salariés
3
24
Les outils dinformation et danalyse sur la
santé des salariés
Q9. Disposez-vous doutils dinformation et
danalyse pertinents sur la santé de vos salariés
? Base ensemble 100 300
? 49 (secteur industrie)
? 34 (secteur commerce)
Q.10 Quels sont les outils dinformation et
danalyse sur la santé de vos salariés dont vous
disposez? Base disposent dau moins un outil
100 138
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
25
Les acteurs envisagés pour accompagner
lentreprise dans sa démarche de prévention des
troubles psychologiques
Q16. Si vous deviez mettre en place des actions
de prévention dans le domaine des troubles
psychosociaux, quels seraient les acteurs à qui
vous auriez recours ? Base ensemble 100 300
? 65 (taille 500 à 999 salariés)
?? écarts significativement supérieurs ou
inférieurs à un niveau de confiance de 95 par
rapport à une cible complémentaire précisée.
26
Focus sur la problématique du suicide au travail
4
27
Le suicide sur le lieu de travail
Q6. Les médias se sont récemment fait lécho de
plusieurs suicides sur le lieu de travail,
considérez-vous ces suicides comme étant
plutôt Base ensemble 100 300
Q7. Selon vous, la problématique du suicide pour
raisons professionnelles est une problématique
qui Base ensemble 100 300
Peut concerner toutes les entreprises
Qui concerne essentiellement des entreprises bien
spécifiques, où les employés sont davantage
soumis au stress.
Q8. Diriez-vous que la problématique du suicide
pour raisons professionnelles est une
problématique qui peut concerner votre entreprise
? Base ensemble 100 300
Total  peut
concerner mon entreprise 
22
28
La mise à distance du problème du suicide sur le
lieu de travail
Q7. Selon vous, la problématique du suicide pour
raisons professionnelles est une problématique
qui Q8. Diriez-vous que la problématique du
suicide pour raisons professionnelles est une
problématique qui peut concerner votre entreprise
? Base ensemble 100 297
29
Typologie des entreprises face à la question du
bien être psychologique des salariés au travail
Analyse typologique réalisée selon la méthode
des nuées dynamiques . Les données de départ
étaient les scores des interviewés sur un axe
canonique calculé de manière à capter la
co-variance entre les attitudes générales envers
le bien être psychologique des salariés au
travail (Q1, Q2, Q14) et les mesures de
prévention mises en place ou qu'il faudrait
mettre en place (Q11, Q12, Q13)
30
Typologie des entreprises face à la question du
bien être psychologique des salariés au travail
 Les immatures  (25)

• Elles apparaissent beaucoup moins impliquées que
  la moyenne sur la question du bien être
  psychologique des salariés
•  seules  28 sont tout à fait daccord pour
  dire que la promotion du bien être sera une
  préoccupation majeure pour lentreprise (vs 43
  en moyenne).
• la prévention des risques psychosociaux nest
  citée que par 4 dentre elles comme un domaine
  dintervention prioritaire pour améliorer la
  santé et le bien être des salariés (contre 39 en
  moyenne).
• Un discours en cohérence avec ce quelles
  mettent en uvre elles sont moins nombreuses à
  avoir mis en place des mesures de prévention du
  mal être en entreprise (29 vs 42 en moyenne)
  tout en citant pourtant peu dobstacles à la mise
  en uvre de telles mesures (2,1 vs 2,5 en
  moyenne).
• On retrouve davantage d entreprises de plus
  petites tailles (65 de 250 à 500 salariés vs.
  53 en moyenne).

 Les politiquement correct  (13)

• Leur implication dans cette problématique est
  également moins marquée, elles ne sont que 39 à
  déclarer que le bien être psychologique des
  salariés est un enjeu très important pour
  lentreprise (vs. 62 en moyenne).
• Elles semblent tenir un discours volontariste
   de façade  sur le sujet elles citent ainsi
  davantage dactions quil faudrait mettre en
  place (4,1 vs 3,1), mais citent par ailleurs plus
  dobstacles à la mise en uvre de ces actions (3
  vs 2,5) avec en particulier le manque de soutien
  de leur direction (55 vs 19 en moyenne) et le
  manque de budget affecté à la prévention (49 vs
  24 en moyenne).
• On retrouve dans ce groupe davantage de très
  grandes entreprises (27 de 1000 salariés et vs
  21 en moyenne).

 Les concernées  (33)
 Les désimpliquées  (29)

• Ce groupe dentreprises semble particulièrement
  concerné par la problématique du bien être
  psychologique en entreprise elles sont 81 à
  dire que cest un enjeu très important pour
  lentreprise (vs 62 en moyenne).
• Un discours qui se traduit dans les faits, avec
  une part plus importante qui déclarent avoir mis
  en place des mesures de prévention du mal être
  (52 vs 42).
• Des entreprises qui ne se distinguent ni par la
  taille ni par le secteur dactivité (une
  structure proche de celle de la moyenne).

• Elles ne sont que 20 à citer la prévention des
  risques psychosociaux comme un domaine daction
  prioritaire pour améliorer la santé et le bien
  être des salariés (vs 39 en moyenne).
• Elles ne présentent pas par ailleurs daspérités
  différenciantes.

31
Annexe
32
Taux dabsentéisme des entreprises interrogées
Q18. Pour terminer, dans quelle tranche se situe
le taux dabsentéisme dans votre entreprise (taux
général, toute cause confondue)? Base ensemble
100 300
33
Résultats selon la taille et le secteur des
entreprises
34
Limportance du bien-être psychologique des
salariés pour lentreprise
Q1. Selon vous, le bien être psychologique des
salariés au travail est-il un enjeupour
lentreprise ?
35
Lévaluation des problèmes liés aux troubles
psychologiques au travail
Q2. Dans votre entreprise, avez-vous observé au
cours de ces dernières années une augmentation
des problèmes liés aux troubles psychologiques au
travail (stress, épuisement) ?
36
La perception de la pénibilité au travail
aujourdhui
Q5. Selon vous, la pénibilité au travail est-elle
aujourdhui majoritairement ?
37
Les signaux révélateurs de problèmes liés aux
troubles psychologiques au travail
Q3 Selon vous, quels sont les signaux qui peuvent
traduire des problèmes liés aux troubles
psychologiques au travail ?
38
Les causes perçues des problèmes liés à la santé
psychologique au travail
Q4. À quelle(s) principale(s) cause(s) peut-on
attribuer les problèmes liés à la santé
psychologique au travail ? En premier ? Ensuite ?
39
Les actions de prévention à mettre en place en
priorité
Q12 Dans quels domaine pensez-vous que
lentreprise doit intervenir de manière
prioritaire pour améliorer la santé et le bien
être des ses salariés ? En premier ? Ensuite ?
40
Les outils dinformation et danalyse sur la
santé des salariés
Q9. Disposez-vous doutils dinformation et
danalyse pertinents sur la santé de vos salariés
?
41
Les outils dinformation et danalyse sur la
santé des salariés
Q.10 Quels sont les outils dinformation et
danalyse sur la santé de vos salariés dont vous
disposez?
42
La mise en place de mesures de prévention des
situations de mal être
Q11 Avez-vous mis en place des mesures concrètes
pour prévenir les situations de mal-être dans
votre entreprise ?
43
Les obstacles à la prévention du mal être au
travail
Q13 Quels sont, de votre point de vue, le(s)
principal (aux) obstacle(s) à la prévention en
matière de mal-être au travail ? En premier ?
Ensuite ?
44
La promotion du bien-être au travail à lavenir
Q14. Considérez-vous que la promotion du
bien-être au travail, sera, dans lavenir, un
thème de préoccupation majeur pour les décideurs
des ressources humaines ?
45
La promotion du bien-être au travail à lavenir
Q15. Pour quelles raisons ? En premier ? Ensuite ?
46
Les acteurs envisagés pour accompagner
lentreprise dans sa démarche de prévention des
troubles psychologiques
Q16. Si vous deviez mettre en place des actions
de prévention dans le domaine des troubles
psychosociaux, quels seraient les acteurs à qui
vous auriez recours ?
47
Lévolution des dépenses damélioration de la
santé des salariés
Q17. Dans les deux prochaines années,
indépendamment de vos budgets de protection
sociale, anticipez-vous de vos dépenses
damélioration de la santé des salariés ?
48
Le suicide sur le lieu de travail
Q6. Les médias se sont récemment fait lécho de
plusieurs suicides sur le lieu de travail,
considérez-vous ces suicides comme étant plutôt
49
Le suicide sur le lieu de travail
Q7. Selon vous, la problématique du suicide pour
raisons professionnelles est une problématique
qui
50
Le suicide sur le lieu de travail
Q8. Diriez-vous que la problématique du suicide
pour raisons professionnelles est une
problématique qui peut concerner votre entreprise
?
51
La mise à distance du problème du suicide sur le
lieu de travail
Q7. Selon vous, la problématique du suicide pour
raisons professionnelles est une problématique
qui Q8. Diriez-vous que la problématique du
suicide pour raisons professionnelles est une
problématique qui peut concerner votre entreprise
?
52
Taux dabsentéisme des entreprises interrogées
Q18. Pour terminer, dans quelle tranche se situe
le taux dabsentéisme dans votre entreprise (taux
général, toute cause confondue) ?
53
Questionnaire utilisé