"L'conomie des communauts mdiates" Programme Interdisciplinaire du CNRS "Socit de linformation" Axe

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"L'économie des communautés médiatées"Programme
Interdisciplinaire du CNRS"Société de
linformation"Axe 3  Construction dune
économie et dune société de linformation(ENST
- CNAM - EHESS - GREDEG)Conférence "Société de
l'Information" (19 mai 2005)Michel Gensollen
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Plan

• Le cadre (laboratoires, déroulement) du projet
• L'évolution de la problématique de recherche
• Le champ de la recherches typologie des
  communautés étudiées
• Le déroulement du projet publications, terrains
  et bases de données
• Les axes de recherche pour la poursuite du projet

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Les laboratoires concernés

• ENST
• Economie Gestion
• Michel Gensollen, Marc Bourreau, David Bounie,
  Valérie Fernandez
• Sociologie
• Nicolas Auray
• Informatique
• Laurent Pautet
• CNAM
• Nicolas Curien, François Moreau, Gilbert Laffond,
  Jean Lainé
• GREDEG (LATAPSES)
• Richard Arena, Stéphane Ngo Mai, Alain Raybaut,
  Dominique Torre, Éric Darmon
• Christian Longhi, Catherine Thomas
• EHESS
• Bernard Conein

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Le déroulement du projet

• La projet était prévu sur trois ans (2002 2004)
• Première phase du programme début 2002 mi
  2003
• Premiers échanges entre les laboratoires
  janvier février 2002
• Réunion de lancement du projet 21 mars 2002
• Séminaire à mi-parcours 7 et 8 octobre 2002
  (confrontation des démarches)
• Séminaire phase 1 3 - 4 avril 2003 (relecture
  des papiers)
• Rapport phase 1 et proposition phase 2 juin
  2003
• Seconde phase du programme mi 2003 fin 2004
• Séminaire lancement de la phase 2 27 et 28
  novembre 2003
• Publication d'un numéro spécial de la Revue
  d'Économie Politique
• Réalisation d'observations de communautés
• Séminaire à mi parcours 16 et 17 novembre 2004
• Séminaire phase 2 (relecture des papiers) 2
  et 3 juin 2005

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(L'évolution de) La problématique de la recherche
(1)

• Les construits d'interactions C2C sur Internet
  sont originaux
• même si on les appelle "communautés", ces
  construits sont profondément différents des
  communautés réelles
• ni prolongement des communautés réelles en
  communautés médiatées
• ni prolongement des communautés médiatées en
  communautés réelles
• Les communautés réelles peuvent, certes, utiliser
  le web
• cet usage n'est pas étudié ici spécifiquement
• on pourrait se poser la question de l'évolution
  de ces C réelles équipées
• Structure des communautés médiatées / réelles
• communautés réelles clusters dans les réseaux
  personnels
• les réseaux sociaux sont des small worlds
  faible diamètre, clustering élevé
• communautés médiatées structure emboîtée de
  données communes (blackboards)
• le web dans son ensemble définit un blackboard
  une communauté large
• un site comme amazon.com définit un lieu
  d'échange de critiques communauté
• le blog d'un internaute définit une communauté
  /- réduite
• l'ensemble du web (liens hypertextes) forme un
  réseau scale free
• mais le web n'est pas parcouru à partir des liens
  mais à partir de moteurs

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(L'évolution de) La problématique de la recherche
(2)

• Sur le fonctionnement des communautés
• on était parti de la position généralement admise
  que les communautés posaient un problème de
  participation qu'il convenait d'expliquer
• pourquoi ? (tragédie des commons pour les biens
  rivaux)
• mais les communautés sur Internet gèrent un bien
  non-rival
• comment expliquer la participation ?
• soit on admet que les participants sont
  "altruistes" (homo reciprocans les gens jouent
  toujours comme si les jeux étaient répétés)
• soit on cherche l'avantage /- lointain
  (externalité) qui rentabilise leur participation
  (par exemple en terme de réputation mise en
  valeur ailleurs)
• quand on observe les communautés d'expérience /
  de pratique / épistémiques,
• on est frappé par le fait qu'il y a plutôt trop
  de participation que pas assez
• on doit donc expliquer
• en quoi le fait de participer est directement
  utile pour celui qui participe
• comment les communautés régulent l'excès de
  participation (et non pas incitent à participer)
• de même l'attachement (souvent vif) à la
  communauté (affectio societatis)
• est un attachement à un lieu (au blackboard)
• à sa qualité (mise à jour), à sa structure
• s'attaquer à la communauté (troll) susciter
  trop de mauvaises contributions

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(L'évolution de) La problématique de la recherche
(3)

• Sur l'impact économique des communautés médiatées
• on était parti de la position que les communautés
  étaient,
• à côté des marchés et des hiérarchies,
• une nouvelle structure de coordination entre
  agents économiques
• on considère maintenant les communautés médiatées
  comme
• des structures informelles de régulation (SIR) /
  des structures d'interaction sociales
• structures informelles permettant le
  fonctionnement des marchés et des hiérarchies
• éventuellement des individus considérés comme des
  ensembles de routines
• les structures formelles offrent une description
  incomplète des M des H
• elles négligent les échanges d'information
  nécessaires à leur fonctionnement et la
  différenciation des agents qui en découle (les
  statuts et positions de pouvoir par ex.)
• analyses sociologiques (système social) pour les
  hiérarchies
• analyses d'économie industrielle pour les marchés
• les communautés sont alors à comparer à deux
  structures informelles de régulation
• les réseaux personnels (capital social)
• surtout analysés dans le cas des hiérarchies et
  des marchés entre entreprises
• les médias de masse
• surtout analysés dans le cas des marchés finals

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(L'évolution de) La problématique de la recherche
(4)

• La comparaison entre
• les SIR
• structures informelles de régulation
• R / MM / C
• doit porter en particulier sur leur topologie
• réseaux personnels
• small world
• médias de masse
• source / audience
• communautés médiatées
• blackboards
• et sur les conséquences de cette topologie sur le
  fonctionnement des
• M / H / I

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Champ de la recherche typologie des communautés
(1)

• Typologie à partir de la complexité des
  coordinations
• mise en commun de fichiers (simple)
• fourniture / utilisation d'avis et de critiques
  sur un produit culturel
• demande / fourniture de conseils sur la mise en
  uvre d'un équipement
• discussion entre des utilisateurs et des
  concepteurs
• Typologie à partir de leur rôle économique (la
  fonction remplie)
• développer les gains de productivité de la
  numérisation
• et déplacer ces gains vers les consommateurs
• permettre la consommation de biens d'expérience
• et permettre une plus grande variété que le
  système des médias de masse
• permettre la consommation de biens complexes
• et permettre une innovation (mise au point)
  éclairée par les usages

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Champ de la recherche typologie des communautés
(2)

• Communautés d'échange de fichiers
• réseaux peer-to-peer
• distinction entre offreur / apporteur s'estompe
  (eMule)
• Communautés d'expérience
• sites d'échange d'avis ou de comptes rendus
  d'expérience
• soit sur le site d'un vendeur en ligne
  (amazon.com)
• soit sur un site dédié (epinions.com)
• soit sur des sites personnels (blog)
• types de participants ceux qui écrivent des
  critiques / ceux qui lisent ces critiques
• il faut un outil de focalisation préalable
  (attirer l'attention)
• statistique (amazon) ou communautaire (blog)
• on s'est intéressé aux biens d'expérience
  différenciés horizontalement
• si différenciation verticale, moins de problèmes
  de fonctionnement (eBay)
• Continuité entre les deux types (critiquer et
  offrir)
• les réseaux peer-to-peer se prolongent par des
  présentations des uvres
• les sites de critiques (amazon.com) se prolongent
  par des échantillons étendus
• bientôt extensifs lire le livre en ligne, et
  l'acheter lorsqu'il plaît

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Champ de la recherche typologie des communautés
(3)

• Communautés de pratique
• sites, forums ou listes de diffusion où
  interagissent des utilisateurs d'un produit
  complexe
• sites de questions / réponses concernant des
  difficultés de mise en oeuvre
• différenciation des rôles
• les débutants qui posent des questions
• après avoir ou non fait un effort suffisant de
  recherche
• les experts qui ont déjà rencontré ce type de
  difficultés
• dont le rôle est moins de fournir la réponse (en
  général triviale)
• que de comprendre la question (les difficultés de
  représentation des débutants)
• la tâche communautaire est donc une tâche de
  métareprésentation (pour laquelle des experts
  sont mieux armés que des développeurs)
• processus d'élucidation progressive des questions
• Communautés épistémiques C de pratique
  développeurs (concepteurs)
• les développeurs apportent des réponses lorsque
  les experts ne savent pas
• ils tiennent compte de ces difficultés pour
  modifier le produit

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Publications (Phase 1 et 2) REP et
http//www.enst.fr/egsh/enstcommed/index.htm
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Résultats synthétiques

• Étudier les communautés médiatées (fonction /
  fonctionnement)
• revient à étudier ce qui change dans une économie
  où un blackboard universel est disponible (i.e.
  qu'est-ce que le web change à l'économie ?)
• avec un certain régime juridique (propriété
  intellectuelle / commons)
• avec un certain système de financement des coûts
  fixes (logiciels, contenus)
• Sur le fonctionnement des communautés médiatées
  (le web)
• pas de liens personnels entre participants
• même lorsqu'il y a besoin d'une relation
  fugitivement intime
• mais un investissement sentimental (profond et
  durable) du corpus co-produit
• il faut étudier la structure emboîtée des
  blackboards
• et les modes de défense / attaque des corpus
• Sur le rôle économique des communautés médiatées
  
• marchés finals enrichissement des médias de
  masse par les communautés
• passage d'un modèle push (focalisation par les
  MM) à un modèle pull (plus de produits
  différenciés et une critique et un filtrage
  collectif
• hiérarchies enrichissement des réseaux
  personnels par les communautés
• évolution du rapport principal / agent dans
  l'entreprise la production (équipée en TIC)
  demande que l'agent gère de données privées (et
  soit autonome)
• mais aussi, les TIC permettent des contrôles
  performants
• consommateurs convergence entre consommation et
  production
• les biens modernes demande une formation coûteuse
  du consommateur, qui ne peut se faire que sur le
  lieu de travail
• les concepteurs doivent prendre plus en compte
  les dynamiques d'usage

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Terrains / Base de données (1)

• Terrain jeuxvideo.com
• Base de données "Commentaires"
• tous les jeux vidéo testés (3187 jeux) au cours
  de la période 02/1998 11/2003
• 22.060 utilisateurs ont posté près de 35.095
  commentaires
• Base de données "Enquêtes"
• enquêtes en ligne 18/6 au 5/7 2004 9500
  réponses
• déterminants de la participation à la communauté
• Base de données "Verbatim"
• commentaires ouverts à la fin des questions
  précédentes
• les représentations de la communauté et des
  commentaires
• Terrain réseaux P2P
• Base de données "consommation de musique
  enregistrée"
• sondage en ligne auprès d'étudiants, de
  professeurs et du personnel
• institutions d'enseignement supérieur (français)
• enquête, anonyme, a été réalisée sur Internet du
  26/5 au 3/6 2004.
• plus de 1.000 réponses (sondage en ligne d'une
  quarantaine de questions)
• effet (déclaratif) de l'échange de fichiers sur
  la consommation de disques

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Terrains / Base de données (2)

• Terrain Debian User French
• Base de données "Interactions sur la liste Debian
  User French"
• distribution de logiciels libres
• observations sur un an 8/2003 à 7/2004 des fils
  de discussion
• recueil de 6.731 fils 26.882 messages provenant
  de 2.540 internautes
• mise en rapport formes de fils, contenus des
  messages, statuts des interactants
• Terrains "sites de critique"
• Base de données allociné.fr les échange davis
  dans le cas du cinéma
• tous les films sortis en France entre 2000 et
  2004 (jusqu'au mois d'octobre),
• 924 films dans la base (271 films français et 653
  films étrangers)
• réalisateurs, acteurs, critiques de la presse
  généraliste, de la presse spécialisée et des
  internautes
• mise en rapport succès, vedettes, critiques
• Base de données amazon.com les échanges d'avis
  dans le cas de la musique
• on suit 250 albums relevé quotidien du prix,
  position dans les ventes, nombre de commentaires
  et les notes attribuées
• mise en rapport ventes, critiques

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Terrains / Base de données (3)

• Terrain "Technopole Sophia-Antipolis"
• Base de données NTIC et relations entre firmes
• le millier de firmes de haute technologie de la
  technopole de Sophia-Antipolis
• soit filière télécommunications et électronique,
  soit secteur des biotechnologies et de la
  pharmacologie
• soit de grandes firmes, soit des start-up, soit
  des sociétés de services et dingénierie
  informatiques (SSII) de petite taille
• aussi quarantaine dentreprises nappartenant pas
  à la technopole mais entretenant avec des firmes
  de celle-ci des relations inter-entreprises
  jugées significatives
• questionnaires (mail, poste) envoyés aux
  entreprises et interviews
• auprès de 100 entreprises parmi les 1.000 et
  auprès des 40
• mise en rapport de l'usage des NTIC et de la
  forme des relations inter-firmes
• Base de données monographie de "clusters
  d'entreprises" partageant un site web
• un cluster de 17 entreprises de la filière
  textile et habillement,
• un cluster de 24 entreprises de la filière
  hydraulique et mécanique,
• une communauté de 600 exploitations (AOC) de la
  filière viticole,
• un cluster de 11 entreprises de la filière
  télécom
• un cluster de 80 entreprises de la filière
  mécanique.

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Axes de recherche (1)

• Fonctionnement et rôle économique des communautés
• Comment typer le fonctionnement des marchés /
  hiérarchies
• équilibre, stabilité, inventivité,..
• Comment rendre compte des conséquences
  économiques
• concurrence, productivité, variété des produits,
  innovation,..
• selon la forme de la SIR (structure informelle de
  régulation) R, MM, C
• Communautés d'entreprises, communautés d'agents
• peu de rapports quand on compare les C
  d'internautes et les C d'entreprises
• les communautés d'entreprises sont avant tout des
  C d'individus
• mais d'individus contraints par leur appartenance
  à une entreprise
• la problématique modèle principal / agents en
  communautés
• comment se compare-t-il au modèle principal /
  agent classique
• peut-il s'étendre à des communautés d'internautes
  "irrationnels"
• dont les agents seraient alors les diverses
  routines (/- indépendantes) de perception /
  intégration / action

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Axes de recherche (2)

• Communautés d'expérience ( échange) et la
  modélisation des goûts
• insuffisance de la représentation des biens
  culturels comme
• différenciés horizontalement tous différents,
  incomparables entre eux
• l'évolution des fonctions U n'étant pas rendue
  endogène au modèle
• (pas d'apprentissage, pas d'acculturation)
• les consommateurs se représentent des dimensions
  verticales des goûts
• dimension verticale de production (efforts,
  savoir-faire, talents,)
• dimension verticale de consommation (justifiant
  la critique "objective")
• modélisation économique de la production /
  consommation culturelle
• Communautés de pratique (épistémique), langage
  et méta-représentation
• insuffisance de la représentation des échanges
  d'informations comme signaux
• signaux la véracité est en question (Principal
  / Agent)
• langage le sens est en question
• dans le cas des C épistémiques, la tâche
  élémentaire est la méta-représentation
• par les experts, de la représentation
  (insuffisante) du débutant
• par les développeurs, de leur propre
  représentation (insuffisante) de l'usage