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Regard sur lavenir

Description:

Forum r gional sur l'entrepreneurship de la. Chambre de commerce ... de la capacit qu'auront les entreprises bien d coder les attentes des consommateurs ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Regard sur lavenir


1
Regard sur lavenir
  • Les commerces et services à lheure de lInternet
  • Présentation faite en octobre 2000 à loccasion
    du Forum régional sur lentrepreneurship de
    la Chambre de commerce régionale de Sainte-Foy
  • André Forgues,

2
Commerces et services à l heure de lInternet
  • Le marketing à laube du 21e siècle
  • Le phénomène Internet
  • Le commerce électronique
  • La publicité sur Internet
  • Conclusion
  • Principales sources le site web du
    professeur Jacques Nantel, le  kit de formation
    du BPIQ 

3
En sept points, le marketing de lan 2000 selon
Jacques Nantel
  • 1. Le développement de nouveaux produits et
    surtout leurs succès ou insuccès seront fonction
    de la capacité quauront les entreprises à bien
    décoder les attentes des consommateurs
  • 2. Le vieillissement de la population sera, au
    cours des prochaines années, le principal
    phénomène ayant un impact sur les profils de
    consommation

4
Le marketing de lan 2000 selon Jacques Nantel
(suite)
  • 3. Laccroissement du taux de scolarisation aura
    un effet important sur les habitudes de
    consommation
  • 4. Les consommateurs, de façon générale, seront
    de moins en moins prêts à investir du temps et de
    lénergie afin de magasiner. Le degré de loyauté
    des consommateurs devrait saccroître

5
Le marketing de lan 2000 selon Jacques Nantel
(suite)
  • 5. Une partie importante des consomma-teurs va
    mettre davantage demphase sur le plaisir de
    magasiner que sur les produits
  • 6. Au moins deux segments, aux comportements
    souvent opposés, vont dominer le marché
  • 7. Le succès dun produit risque de dépendre plus
    de son réseau de distribution que de ses qualités
    propres

6
Selon Nantel, comme discipline, le marketing est
en pleine mutation. Nous assistons à un
changement de paradigme qui a fait passer le
pouvoir...
  • Du manufacturier
  • Au détaillant
  • Aux consommateurs

7
Marketing des années 70-80
  • Approche de masse
  • Utilisation massive de la publicité
  • Lobjectif est de courtiser le consommateur
  • Importance du manufacturier

8
Années 90 Marketing de niche
  • Application des principes de la segmentation
  • Montée des marques privées et importance des
    détaillants
  • Marketing par bases de données

9
Dans les années 70 à 90 on postule
  • Que le consommateur est passif
  • Que les marchands ou les manufacturiers doivent
    être actifs
  • An 2000 - marketing électronique
  • Le rapport de force est inversé.
  • Le consommateur est actif
  • Le vendeur doit apprendre à être passif

10
Le concept de marque prendra de plus en plus
d importance
  • Tant les marques nationales que de distributeurs
  • Dans un univers composé de 6 millions de sites
    commerciaux la marque sert à rassurer le
    consommateur

11
Des stratégies différentes selon la nature du
produit
12
Le phénomène Internet (selon le BPIQ)
Source Morgan Stanley Technoloy Research
13
Source CyberDialogue, Mars 1998
14
F- Jachète des produits ou services E- Je
participe à des promotions (concours, etc.) D- Je
clique sur des publicités C- Je lis les
publicités B- Je remarque les publicités A- Je
consulte des sites indiqués dans dautres médias
Impact Recherche, Étude Publicité et Internet,
octobre 1998
15
(No Transcript)
16
Dépenses publicitaires canadiennes sur Internet
au pays et à létranger
  • Source 1999 IAB Canada Publishers Survey

17
(No Transcript)
18
Commerce électronique deux grandes orientations
  • Business to Business
  • Business to Consumers

19
Le marketing personnalisé et les cinq I
20
Suppression des intermédiaires ?
 Avec le commerce électronique, les
constructeurs vont essayer de nous supprimer, ils
vont vendre directement au consommateur. Plus
besoin de salles de montre, ni de distributeurs.
Et finis les dépliants de lannée
passée!  Source Denis Lefrançois, Président
de Solotech, Montréal, octobre 1999
21
Suppression des intermédiaires?
 Aujourdhui, le consommateur peut choisir le
produit quil recherche, au prix qui lui
convient. Il y a les sites denchères et les
sites de comparaison de prix. Il na plus besoin
de se déplacer dans un centre dachat pour
trouver la meilleure solution.   Source Alain
Lafon, Trait dunion, octobre 1999.
22
Conjuguer lInternet et les médias traditionnels
  • Bâtir une marque
  • Faire connaître sa présence sur Internet
  • Tabler sur linteractivité
  • Agrandir son marché
  • Mesurer ses investissements Internet et faire
    preuve de patience...

23
Regard sur lavenir
  • Les commerces et services à lheure de lInternet
  • Discussion ...
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