Prsentation PowerPoint

1
Royaume du Maroc
Ministère du Tourisme
 Vision 2010   Bilan des réalisations 2004
et plan dactions 2005 Juillet 2005
2
SOMMAIRE
Vision 2010 rappel des 6 chantiers
1
2004 une année de rupture
2
2004 Etat des réalisations
3
4
Engagements 2005
3
 Vision 2010  6 grands chantiers
pour y parvenir
1
1. Produit (Azur.)

• Création de nouveaux produits et correction des
  anciens

2. Formation

• 70.000 salariés nouveaux

3. Aérien

• Instaurer adéquation sièges-lits concurrence
  tarifs

4. Marketing Communication

• Un marketing moderne et ciblé
• Conquérir les grands réseaux de distribution

5. Environnement touristique

• Accueil aéroports, taxis, contrôle des
  établissements, qualité des prestations,
  animation..

4
4
1 sixième chantier fondamental
1
Organiser les secteurs privé
et public pour un copilotage institutionnel
Atteindre la vitesse
suffisante
6. Lorganisation institutionnelle
5
5
SOMMAIRE
Vision 2010 rappel des 6 chantiers
1
2004 une année de rupture
2
2004 Etat des réalisations
3
4
Engagements 2005
6
Une décennie de croissance
2
Plus de 5 Millions de touristes pour la 1ère
fois 16 en 2004
En millions
Touristes aux frontières
16
7
2
2
11
23
2
14
4
7
Une progression unique
2
2004 la plus forte croissance enregistrée au
Maroc sur la décennie
Touristes aux frontières
8
Une progression unique
2
Progression de 755.000 touristes ( 16) dont
Europe de lOuest 453.000
Total touristes Europe Ouest 27
9
Nuitées
2
13,2 Millions en 2004 , soit 18
Cycle
Cycle
Début cycle
10
Une progression parallèle des recettes
2
Une progression de 12
En milliards de dirhams
12
6
0
35
13
14
22
32
-6
11
SOMMAIRE
Vision 2010 rappel des 6 chantiers
1
2004 une année de rupture
2
2004 Etat des réalisations
3
4
Engagements 2005
12
SOMMAIRE
3
Réalisations 2004
3.1 Produit
3.2 Formation
3.3 Aérien
3.4 Marketing /Promotion
3.5 Environnement touristique
3.6 Organisation institutionnelle
13
A. Plan Azur 6 stations balnéaires
3.1
Lixus Larache 12.000 lits
Saidia Berkane 28.000 lits
Mazagan El Jadida 8.000 lits
Mogador Essaouira 8.700 lits
Taghazout 25.000 lits
Plage Blanche Guelmine 26.000 lits
- 4 stations concédées , dont 3 en 2004
9
14
Villes touristiques (Programme de développement
régional PDR )
3. 1
La démarche à adopter pour chaque ville
touristique
Connaissance très fine des segments prioritaires
cibles
Connaissance des produits à développer
Identification des zones foncières à aménager
Mesures daccompagnement
15
B. Villes touristiques
3.1

• Marrakech Capacité 26 en 3
  ans
• Agadir Capacité 19 en 3 ans
• Fez Capacité 47 en 3 ans
• Casablanca Capacité 18 en 3 ans

16
Tourisme Intérieur/ILVT
3.1

• Réalisations 2004

• Définition dune stratégie et dun plan
  dactions détaillé
• Produit quels objectifs et quels types de
  produits adaptés à chaque cible, à développer à
  horizon 2010
• Distribution Incitation à la création de TO
  nationaux. Appel doffre prêt.
• Promotion succès des nouvelles formules de
  Kounouz Biladi
• Etude pour une stratégie de développement de
  lILVT
• Mission 1 Diagnostic de la situation existante,
  benchmark international, choix des types dILVT
  à développer réalisée
• Définition dun cadre juridique et fiscal
  incitatif en cours

Tourisme Intérieur
Immobilier Locatif à Vocation Touristique
16
17
Synthèse capacité additionnelle hors Plan Azur

3.1

• Destination

• Réalisations 2001/2004

Balnéaire

• Agadir
• Tanger
• Tétouan

• Prévisionnel 2010 45.000 lits additionnels
• Dont réalisés ou concédés 23.500 lits
  (équivalent à 50 des objectifs)

• Marrakech
• Fès
• Meknès
• Rabat
• Casablanca
• Ouarzazate

• Prévisionnel 2010 30.000 lits additionnels
• Dont réalisés ou concédés 32.000 lits
  (équivalent à 100 des objectifs)

Culturel
18
18
Une stratégie de rupture
3.1

• Une stratégie claire et cohérente
• Une visibilité et une confiance dans
  linvestissement

Evolution de loffre additionnelle de lits
Point de rupture
1 920 lits/an
19
Financement
3.1
- Institutionnalisation des crédits  Azur 
avec des conditions d'éligibilité proches des
normes de lObservatoire du Tourisme. - Dès 2005
Mobiliser 4 Milliards de DH/ an (2 en fonds
propres et 2 en dettes) et ce pour financer le
passage de 10.000 à environ 16 000 / 20.000 lits
nouveaux par an à partir de 2006. - Fonds
propres Aménagements législatifs ou
réglementaires pour permettre de compléter les
tours de table et assurer laccélération des
investissements hôteliers dans plan Azur et les
autres grandes destinations touristiques.
20
SOMMAIRE
3
Réalisations 2004
3.1 Produit
3.2 Formation
3.3 Aérien
3.4 Marketing /Promotion
3.5 Environnement touristique
3.6 Organisation institutionnelle
21
Formation des professionnels
3.2

• Hausse significative des inscrits et des
  lauréats des établissements du Ministère du
  Tourisme

Croissance 2001-2004
4 305
3 203
2 660
2 526
1 849
47
1 257
30
Inscrits
Lauréats
22
22
Formation des professionnels
2.2

• Hausse également des inscrits dans lensemble
  des établissements de formation

Croissance 2001-2004
38
23
23
SOMMAIRE
3
Réalisations 2004
3.1 Produit
3.2 Formation
3.3 Aérien
3.4 Marketing /Promotion
3.5 Environnement touristique
3.6 Organisation institutionnelle
24
Aérien une ouverture volontariste
3.3
Condition sine qua non de succès une
adéquation permanente  nouveaux sièges
/nouveaux lits . Pour ce faire
Une libéralisation cadrée et transparente
Février 2004
25
3.3
Les premiers résultats

• Etroite collaboration département Tourisme et
  Transport pour
• La concessions de lignes aux compagnies
  aériennes de Tours opérateurs intégrés ( priorité
  au régulier )
• Paris - Marrakech Paris - Fès
• Bruxelles - Agadir Bruxelles - Marrakech
• Madrid - Marrakech Madrid - Fès Madrid - Agadir
• Stuttgart Hanovre Nuremberg Dusseldorf
• Agadir
• Nuremberg - Fès
• Londres- Manchester /Agadir
• Milan Marrakech

28
26
SOMMAIRE
3
Réalisations 2004
3.1 Produit
3.2 Formation
3.3 Aérien
3.4 Marketing /Promotion
3.5 Environnement touristique
3.6 Organisation institutionnelle
27
Marketing une démarche experte
3.4

• Sur 4 marchés prioritaires Allemagne, UK,
  Italie et Espagne.

Une stratégie marketing basée sur
une approche rigoureuse et quantifiée
une segmentation très fine du consommateur
On a choisi les segments prioritaires que le
Maroc doit cibler pour croître

• Plan dactions ciblés
• Objectifs quantifiés

• Processus dachat
• Perceptions, leviers, freins
• Type dexpérience

• Les plus faciles
• Les plus attractifs

Pre-2007
Post -2007 ( Azur )
Segments prioritaires immédiatement
actionnables Pour le produit existant
Segments additionnels pour les nouvelles
stations balnéaires
28
Associer la distribution
3.4
2004 Focus sur la réintroduction du produit
marocain existant ( balnéaire et culturel )
auprès des réseaux leaders des marchés
prioritaires.
7 partenariats TO avions  dun genre nouveau
Objectif des résultats immédiats
Croissance réalisée en 2004
29
SOMMAIRE
3
Réalisations 2004
3.1 Produit
3.2 Formation
3.3 Aérien
3.4 Marketing /Promotion
3.5 Environnement touristique
3.6 Organisation institutionnelle
30
Environnement touristique
3.5

• 7 sous chantiers en 2004

• Amélioration accueil aéroports
• Contrôle établissements touristiques
• Kiosques dinformation Touriste Info
• Renovotel
• Convergence Tourisme/Culture/Artisanat
• Brigades touristiques
• Bazars

Environnementtouristique
43
31
SOMMAIRE
3
Réalisations 2004
3.1 Produit
3.2 Formation
3.3 Aérien
3.4 Marketing /Promotion
3.5 Environnement touristique
3.6 Organisation institutionnelle
32
Ministère du Tourisme
3.6

• Administration
• Lancement de la mise à niveau organisationnelle
  de ladministration centrale
• Lancement de la restructuration des délégations
  régionales
• Création de lObservatoire National du Tourisme
• Exécution du programme de formation continue.

45
33
CRT
3.6

• Création des CRT Réalisations
• Marrakech Tanger
• Casablanca Fès
• Agadir Ouarzazate(provincial) (2004)
• Laâyoune Rabat ( 2004)
• Dakhla Essaouira ( provincial )
• Oujda

47
34
FNT
3.6

• Fédération Nationale du Tourisme
• Restructuration FNT- Fédérations régionales
• Information institutionnaliser la fédération
  comme un relais dinformation en continu entre
  Ministère et privé.
• CST Pilotage stratégique de la Vision 2010

47
35
Conclusion
Période 2001-2003
Bonne tenue du nombre de touristes, malgré la
crise conjoncturelle 4/an
Baisse des nuitées -6/an.
Une progression nette en 2004
En arrivées ( 5.5 Millions) 16 )
En nuitées ( 13.2 Millions) 18
36
SOMMAIRE
Vision 2010 rappel des 6 chantiers
1
2004 une année de rupture
2
2004 Etat des réalisations
3
4
Engagements 2005
37
Priorités 2005
4

• Actions

• Concession Taghazout
• Signature et exécution PDR Fès , Casa et Agadir
• Fin études autres PDR
• Exécution plan dactions
• Distribution lancement appel doffres et
  sélection des TO. 1ère opérations de co-marketing
  
• Produit appel à manifestation dintérêt pour
  aménagement nouvelles zones
• Texte de loi à adopter pour cadre juridique et
  fiscal
• Octroi des 1ers crédits Azur , création des 1ers
  tours de table propriétaires des murs

• AZUR
• Programme de Développement Régional
• Tourisme Intérieur
• ILVT
• Financement

PRODUIT
38
Priorités 2005
3

• Actions

MARKETING

• Exécution de la stratégie marketing pour les 4
  marchés étudiés
• Exécution de stratégie MRE
• Définition et mise en place de la réforme de la
  TPT
• Ouverture kiosques  Touriste Infos 
• Amélioration système de classement
• Exécution plan damélioration accueil aéroports

ENVIRONNEMENT