Plan Nacional de Gobierno Electr

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Plan Nacional de Gobierno Electrónico
Jefatura de Gabinete de MinistrosSubsecretaría
de la Gestión Pública
Oficina Nacional de Innovación de Gestión Arq.
Carmen Sycz Directora Nacional Lic. Carolina
Machado Coordinadora Programa Guía de Trámites
Oficina Nacional de Tecnologías de la
Información Lic. Carlos Achiary Director
Nacional Lic. Juan Aiducic Coordinador Gobierno
Electrónico
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Objetivos de la Presentación

• Exponer los alcances y el plan de implementación
  del Decreto de
• Gobierno Electrónico 378/2005
• Presentar las próximas acciones a realizar
• Presentar el Portal de Gobierno Electrónico
• Presentar el Directorio del Estado
• Presentar la Guía de Trámites
• Atender consultas y sugerencias

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Gobierno Electrónico

• Es el uso de las Tecnologías de Información y
  Comunicación para redefinir la relación del
  gobierno con los ciudadanos, mejorar la gestión y
  los servicios, garantizar la transparencia y la
  participación, apoyando la integración y el
  desarrollo de los distintos sectores.
• Niveles de Gobierno Electrónico
• Informativo
• Interactivo
• Transaccional
• De transformación

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Plan Nacional de Gobierno Electrónico

• Decreto 378 / 2005
• Establecer la estrategia del Plan
• Definir
• Principios Rectores
• Instrumentos
• Acciones
• Responsabilidades

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Decreto 378/2005PNGE Principios Rectores

• Mejor servicio al ciudadano y habitante
• Mejor Gestión Pública
• Reducción de Costos
• Transparencia
• Participación
• Integración Reducción de Brechas
• Apoyo al Desarrollo Socioeconómico Mejora de
  Competitividad
• Integración a la Economía Mundial

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Decreto 378/2005Instrumentos del PNGE

• Internet
• Centros de atención telefónica
• Servicios Web
• Tramitación electrónica
• Documento electrónico
• Timbrado electrónico

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Decreto 378/2005 Acciones del Plan Nacional

• Centralizadas
• Reformulación del portal de Gobierno Electrónico
• Portales temáticos
• Guía de Trámites
• Directorio del Estado
• Atención en Línea
• Seguimiento centralizado de Expedientes
• Sistema Electrónico de Compras
• Definición de Estándares
• Normativa para la implementación del Plan

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Decreto 378/2005 Acciones del Plan Nacional

• Descentralizadas
• Plan Sectorial de Gobierno Electrónico
• Utilización de servicios Web
• Uso de TICs para aumentar la transparencia
• Desarrollo de instrumentos que promuevan mayor
  participación ciudadana
• Expediente Electrónico
• Utilización de Firma Digital
• Seguridad Informática
• Coordinadas
• Ventanilla Única
• Cooperación entre organismos y niveles de gobierno

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Decreto 378/2005Responsabilidad de la SGP

• Definir el Plan Nacional de Gobierno Electrónico
• Monitorear el avance del PNGE y de los Planes
  Sectoriales
• Desarrollar, administrar y mantener
• Portal General del Gobierno de la República
  Argentina
• Portales Temáticos
• Guía de Trámites
• Directorio del Estado
• Sistema de atención el línea
• Sistema de Seguimiento de Expedientes
• Ventanilla Única

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Decreto 378/2005Responsabilidad de la SGP

• Definir estrategias, normas y procedimientos
  tendientes a
• Implementación Electrónica de Expedientes, con
  Firma Digital
• Interoperabilidad en la interacción de los
  organismos de la APN y entre éstos y los
  ciudadanos
• Implementación de políticas de seguridad
• Promover la articulación entre los organismos de
  la APN y así mejorar la calidad de sus sistemas
  de información
• Promover la articulación con otros niveles de
  gobierno

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Decreto 378/2005Responsabilidad de los Organismos

• Nombrar enlace
• Elaborar Informe de Diagnóstico de Situación del
  Organismo (120 días a partir del Decreto)
• Elaborar su Plan Sectorial de Gobierno
  Electrónico
• Desarrollar, mantener y promover sistemas
  integrados basados en Internet, que ofrezcan
  servicios a los ciudadanos y habitantes
• Monitorear la implementación de estándares
• Disponer medidas para que las comunicaciones se
  realicen mediante tecnologías informáticas
• Disponer medidas para simplificación de trámites
• Remitir a la SGP información de avance sobre su
  Plan de GE Sectorial

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Decreto 378/2005Enlaces Responsabilidad y
Funciones

• Responsabilidad
• Actuar como enlace entre el organismo que
  representa y la SGP a los fines de la elaboración
  e implementación del Plan Nacional de Gobierno
  Electrónico (GE) en el ámbito de su jurisdicción
• Funciones
• Coordinar el desarrollo del Plan de Gobierno
  Electrónico de su Sector, formulado con todas las
  áreas involucradas del Organismo, y proponer su
  aprobación.
• Coordinar en su organismo la realización del
  informe de Diagnóstico de Situación y avance
  respecto del Plan Sectorial de Gobierno
  Electrónico
• Mantener el contacto permanente con la SGP para
  el seguimiento del Plan Sectorial de Gobierno
  Electrónico
• Coordinar la implementación y actualización que
  el Organismo debe realizar con respecto a la Guía
  de Trámites y el Directorio del Estado y todo
  otro sistema que se implemente en el futuro
• Contribuir a la elaboración de los contenidos del
  Portal del Gobierno Argentino argentina.gov.ar y
  de los portales temáticos que se desarrollen
• Difundir en Plan Nacional de Gobierno Electrónico
  en su organismo

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Decreto 378/2005Conformación del Plan Nacional
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Acciones de los organismos

• En forma inmediata
• Elaborar el Informe de Diagnóstico de Situación
  por parte de cada Organismo
• Portal argentina.gov.ar
• Validar el contenido temático
• Agregar links desde los sitios propios a
  argentina.gov.ar y a sus servicios
• Guía de Trámites
• Elaborar los Planes Sectoriales de Gobierno
  Electrónico
• Seguridad informática

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Acciones de los organismos

• A corto plazo
• Directorio del Estado
• Atención en línea
• ETAPs de desarrollo de sitios web
• Marco de Interoperabilidad

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Guía para la elaboración del Informe de
Diagnóstico de Situación de los Organismos
Es un documento que define los contenidos mínimos
que debe incluir el informe previsto en el inciso
b) del artículo 3ro. del Decreto 378/2005
Objetivo
1) Conocer el estado de avance en que se
encuentra cada organismo respecto al Plan
Nacional de Gobierno Electrónico. 2) Saber cómo
proyecta el organismo utilizar las nuevas
herramientas tecnológicas denominadas TICs
(Tecnologías de la Información y Comunicaciones),
para mejorar la relación con los habitantes /
ciudadanos, como así también brindarle más y
mejores servicios.
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Guía para la elaboración del Informe de
Diagnóstico de Situación de los Organismos
SISTEMAS DE MISIÓN CRÍTICA Se entiende por
sistemas de misión crítica a aquellos que están
directamente relacionados con el cumplimiento de
los objetivos del Organismo, según su competencia
y que hacen a su razón de ser PORTALES En esta
sección se deberá consignar cada uno de los
Sitios Web que el Organismo tiene implementados,
como así también los datos de los
mismos SEGURIDAD En esta sección se deberá
indicar si el Organismo cuenta con una Política
de Seguridad de la Información AUTENTICACIÓN DE
USUARIOS Se deberá incluir en el informe si en
su Organismo existe - alguna forma de autenticar
(poder determinar si es o no la persona que dice
ser) cuando el usuario intenta realizar alguna
transacción electrónica
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Guía para la elaboración del Informe de
Diagnóstico de Situación de los Organismos
SERVICIOS Se deberán incluir en el informe
servicios por Internet así como Centros de
Atención Telefónica y otros medios que permitan
interactuar con los usuarios (habitante/ciudadano)
INTEROPERABILIDAD En esta sección se pretende
conocer el estado de avance que existe entre los
distintos organismos respecto al intercambio de
información para ser brindada al habitante /
ciudadano o para la propia gestión de cada
organismo TRÁMITES Deberá incluir en el informe
aquellos trámites más críticos y más frecuentes
que brinda el organismo, orientados a la atención
de los habitantes / ciudadanos
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Guía para la elaboración del Informe de
Diagnóstico de Situación de los Organismos
TRANSPARENCIA En esta sección se pretende saber
qué información brinda el organismo a los
habitantes / ciudadanos para transparentar su
gestión, ya sea por Internet, publicaciones y/o
cualquier otro medio que contribuya a tal
objetivo. Se requiere la indicación del medio
utilizado VENTANILLA EMPRESARIAL En esta sección
se requiere toda aquella información y/o servicio
que el organismo brinde o pueda brindar al
habitante / ciudadano, que ayude al desarrollo
y/o la promoción de la actividad
empresarial EMPLEO Información o servicio que el
organismo brinda al ciudadano relacionado con el
empleo y las relaciones laborales PARTICIPACIÓN
CIUDADANA En esta sección se pretende saber si el
Organismo brinda a los habitantes / ciudadanos
algún medio que permita conocer el grado de
satisfacción o insatisfacción, respecto de los
servicios que presta o para que, mediante su
opinión, se pueda llegar a una mejora en los
mismos
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Nuevo portal argentina.gov.ar
Características

• Nuevo diseño, desarrollado en conjunto con
• la Secretaría de Medios de Comunicación
• Mayor información
• Mejor navegación
• Acceso por perfil
• Presentación de Servicios
• Portales temáticos (Segunda Etapa)

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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Directorio del Estado
Objetivo

• Ofrecer a los ciudadanos y habitantes acceso a la
  estructura de la APN y a los datos públicos de
  contacto de sus funcionarios a través de la Web
• Generar una intranet de funcionarios del Estado,
  con información más detallada
• Permitir a los organismos administrar la nómina
  de sus propios funcionarios, brindando
  facilidades para la carga de información visible
  a todos los ciudadanos e información privada sólo
  accesible a determinados usuarios

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Guía de Trámites Objetivo del Programa
Orientar al ciudadano en la realización de
trámites antela Administración Pública Nacional.
Dotar a la Administración de información
homogénea y centralizada sobre todos los
trámites y servicios que brindan los organismos.
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Marco normativo
Decreto 378/2005
Desarrollar, administrar y mantener actualizada
la Guía de Trámites.
Resolución SGP 30/2005
Crea el Programa Guía de Trámites.
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Responsabilidades del Programa Guía de Trámites

• Desarrollar e implementar el Sistema Guía de
  Trámites.
• Asistir técnicamente a los organismos en el
  relevamiento de los trámites.
• Efectuar el control de calidad de la información
  ingresada en el Sistema Guía de Trámites por
  los organismos.
• Capacitar a los usuarios del Sistema Guía de
  Trámites.
• Administrar el funcionamiento de la Guía.

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Responsabilidades del Enlace en relación al
Programa Guía de Trámites

• Designar un Responsable de Guía de Trámites.
• Designar un Administrador del Módulo de Carga.
• Garantizar la exactitud y pertinencia de la
  información cargada en la Guía de Trámites.
• Supervisar la ejecución de las funciones
  asignadas al Responsable de Guía de Trámites.
  

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Responsable de Guía de Trámites

• Perfil
• Conocimiento general de los trámites
  vinculados al ciudadano.Funciones Asignadas
• Actuar como interlocutor del organismo ante la
  SGP en lo referente a los trámites.
• Supervisar las tareas asignadas al Administrador
  del
• Módulo de Carga.
• Identificar y Relevar los trámites del
  organismo.
• Incorporar gradualmente trámites en línea.

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Administrador del Módulo de Carga

• Perfil
• Conocimiento en sistemas informáticos a nivel de
  usuario.
• Manejo de Internet.
• Funciones asignadas
• Supervisar la carga de los trámites en el
  Sistema.
• Mantener actualizada la información de los
  trámites en el Módulo.

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Módulo de Administración de Trámites
36
Funciones del Administrador del Módulo
37
Funciones del Usuario de Carga
38
Página de Guía de Trámites
39
Visualización del trámite
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Información a relevar

• En qué consiste.
• Cuánto vale.
• Documentación que debe presentar.
• Cómo se hace.
• De qué organismo depende el trámite.
• Dónde se hace (Delegaciones).
• Quién puede o debe efectuarlo.
• Cuándo es necesario realizar el trámite.
• Qué vigencia tiene el documento tramitado.
• Cuántas veces debería asistir para realizar el
  trámite.
• Períodos de menor concurrencia.
• Tiempo desde la solicitud hasta la entrega.
• Formulario on line.

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Tareas Iniciales del Enlace

• Elaborar el Informe de Diagnóstico de Situación
  por Organismo
• Portal argentina.gov.ar
• Validar el contenido temático
• Preparar los links desde los sitios propios a
  argentina.gov.ar y a sus servicios
• Guía de Trámites
• Designar un Responsable de Guía de trámites
• Designar un Administrador del módulo de carga
• Garantizar la exactitud y pertinencia de la
  información cargada
• Supervisar la ejecución de las funciones
  asignadas al responsable de Guía de trámites
• Comenzar a elaborar el Plan Sectorial de Gobierno
  Electrónico
• Comenzar a definir las Políticas de Seguridad
  Informática del Organismo
• Obtener los logos Oficiales del Organismo