Gestin del Conocimento - PowerPoint PPT Presentation

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Gestin del Conocimento

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Acceso a la memoria de la organizaci n. P ginas personales, p ginas de departamento ... El gran desafio es aprender a generar mayor valor organizacional a partir de ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Gestin del Conocimento


1
Gestión del Conocimento
  • MBA Luis Elissondo

2
Definición de KMKnowledge Management
  • Es el proceso de administrar y aprovechar de
    forma sistemática y activa los recursos de
    conocimiento de una organización

3
El ciclo del conocimiento
4
Algunos Principios de KM
  • KM es honeroso (tecnologia captura,etc)
  • Requiere de soluciones híbridas de tecnología y
    personas.
  • KM es altamente político
  • KM requiere de Gerentes del Conoc.
  • KM es más parecido a un mapa que a una estructura
    jerárquica
  • Compartir y usar conocimiento es algo totalmente
    natural
  • El acceso al conocimiento es solo el principio
  • El gerenciamiento del KM nunca termina

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Herramientas
  • Herramientas de Búsqueda y Clasificación de
    información Incluye todas aquellas herramientas
    que permiten buscar y clasificar información..
    Ejemplos
  • Filtrado y Distribución personalizada de
    información Son herramientas que proporcionan
    automáticamente información al usuario en función
    de su perfil. Ejemplos
  • Colaboración, trabajo en grupo, conferencias,
    e-mail y mensajería Estas herramientas permiten
    generar procesos colaborativos dentro de la
    organización y compartir todos esos conocimientos
    tácitos que no pueden ser transmitidos de otro
    modo.Ejemplos

6
Herramientas
  • Portal CorporativoEl portal Corporativo es
    punto de entrada a un conjunto de servicios e
    información, a los que se accede de forma
    sencilla, unificada y segura. Ejemplos
  • Herramientas de simulaciónPermiten simular como
    coordinar una determinada tarea de trabajo. De
    este modo se puede mejorar la eficiencia y evitar
    posibles errores antes de que se produzcan.

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Intranets
  • Una tecnología para compartir
  • MBA Luis Elissondo

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Una definición con dos aspectos
  • Aspecto Técnico Ambiente de computación
    heterogéneo que conecta diferentes plataformas de
    hardware, ambientes de sistemas operativos e
    interfaces de usuario con el fin de permitir
    comunicación inenterumpida, colaboración,
    transacciones e innovación.
  • Aspecto Organizacional Es una organización de
    aprendizaje, que permite la integración de gente,
    procesos, procedimientos y principios para formar
    una cultura intelectualmente creativa que permita
    la implantación de la mayor efectividad posible
    de la organización.

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Ventajas
  • Teletrabajo, acceso remoto y fácil navegación.
  • Permite centralizar la información y el trabajo.
  • Lugar común para todos los miembros de la
    organización.
  • Permite compartir en forma individual, por grupos
    o en forma general.
  • Ahorra costos de papel e impresión.
  • Permite eliminar islas de información y
    redundancia de información.

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Intranet vs. Internet
  • Concentrada en la comunicación entre empleados
  • Transacciones en colaboración
  • Orientada a procesos
  • Grupos de Trabajo, equipos y flujo
    intradepartamental.
  • Crea una Organización de aprendizaje
  • Concentrada en la comunicación con el cliente.
  • Transacciones comerciales.
  • Orientada a ventas
  • Enfasis en un único punto de contacto con el
    cliente.
  • Crea la conciencia de ciudadano de internet.

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Posibles Servicios
  • Basada en tecnología WEB
  • Foros internos de discusión según temáticas
  • Correo electrónico y administración dinámica de
    listas.
  • Niveles de seguridad y acceso.
  • Creación de carpetas para tópicos relevantes.
  • El que origina la información define quien tiene
    acceso.
  • Lugares para la publicación de notas, artículos,
    opinión,etc.

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Posibles Servicios
  • Facilita la realización de encuestas internas.
  • Calendario personal.
  • Base de datos de los contactos de la institución.
  • Acceso a publicaciones externas.
  • Acceso a la memoria de la organización
  • Páginas personales, páginas de departamento
  • Administración de grupos y su comunicación

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Algunas conclusiones
  • Construir una intranet es un gran desafio
    tecnológico y humano.
  • Utilizar una intranet es un gran desafio conjunto
    de los integrantes de una organización.
  • El gran desafio es aprender a generar mayor valor
    organizacional a partir de compartir los
    conocimientos e información.

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Conclusiones y Preguntas
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Intranets
  • Una tecnología para compartir
  • MBA Luis Elissondo
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