Curs de motivaci

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LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
Mercè Sala
Diciembre 2003
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DEFINICIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
De la Jerarquía a la Responsabilidad

• ESTRATEGIA
• SUFICIENCIA FINANCIERA
• ARQUITECTURA ORGANIZATIVA
• LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

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RESPONSABILIDAD
Los empleados a los que se ha dado la
oportunidad de desarrollar sus habilidades de
liderazgo están más inclinados a tomar
responsabilidad y sentirse orgullosos de su
trabajo. Cuando se les otorgan poderes
(empowered) para tomar decisiones y para dar
cuenta de sus acciones, los lideres potenciales
se sienten involucrados en el éxito de su empresa
y frecuentemente son grandes gestores
By Sarah Fister Gale
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LIDERAZGO
I see myself as a coach, and my job is to set
the direction of the company, to make sure we
have the right players
Good versus Great Leaders The Difference is
Humility, Doubt and Drive
James C. Collins Author of Built to Last
Successful Habits of Visionary Companies
(HarperBusiness, 1994)
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TÓPICOS DEL LIDERAZGO

• Ambición y Agresividad.
• Iniciativa y Seguridad.
• Competitividad.
• Energía, carisma.
• Fuerte orientación profesional.
• Capacidad para correr riesgos.

Tenemos la obsesión del estilo de liderazgo
americano el líder heroico que entra como el
caballo blanco para salvar el día Henry
Mintzberg
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Los 18 comportamientos más irritantes de los
jefes (1)

• Jefe irrespetuoso, ? habilidad para "humillar en
  público, hablar a gritos e, incluso, en el caso
  de las mujeres, cometer ciertos abusos sexuales
• El clásico prepotente, "aquel a quien se le sube
  el éxito a la cabeza, termina cayendo en la
  vanidad y se convierte en el típico listillo
• La sordera crónica ? un jefe que no escucha a
  nadie, más que a sí mismo.
• Incapaces de apoyar a su equipo ? por miedo o
  falta de personalidad, les dan la espalda en vez
  de defenderles ante un superior, no se preocupan
  de su promoción
• Falta de trato humano, ? la insensibilidad ante
  los problemas de la gente. (Ej. incomprensión
  ante un embarazo)
• Directivo que no se implica, actúa con apatía,
  desgana y carece de criterio ? "Aquél que nadie
  entiende cómo ha llegado hasta donde está y se
  preguntan quién lo mantiene en lo alto

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Los 18 comportamientos más irritantes de los
jefes (2)

• Jefe que no sabe controlar y, para imponer
  autoridad, siempre critica los fallos y nunca
  aplaude los aciertos.
• El estilo autoritario, el despotismo,
• Jefe que no cumple sus compromisos ? para eludir
  responsabilidades, promete cosas que luego es
  incapaz de llevar a cabo.
• Falta de capacidad de comunicación y dificultad
  para dialogar con su equipo.
• Jefe que se encierra en su despacho ? no se
  relaciona con los demás y, para colmo, parece que
  hable en otro idioma cuando manda algo no hay
  quien le entienda y termina dando la imagen de no
  saber lo que quiere.
• El que actúa con injusticia y favoritismo

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Los 18 comportamientos más irritantes de los
jefes (3)

• Jefe que actúa con falsedad
• El que se pone como propias medallas que
  corresponden a su equipo ? en lugar de conseguir
  que su gente las gane"
• El que demuestra falta de confianza
• El que tiene falta de valor para dar la cara por
  la plantilla
• Aquel que expresa poca claridad de objetivos
• Jefe que no respeta los horarios ? "Su gran
  peligro es que resulta elevadamente desmotivador,
  porque lo que esconde es un problema personal por
  el que no quiere irse a casa y, para
  autojustificarse, obliga a todo su equipo a tener
  que quedarse más rato"

Encuesta elaborada por la consultora Otto Walter.
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LIDERAZGO REAL

• Definir las prioridades.
• Clarificar expectativas y objetivos.
• Involucrar a la Organización.
• Comunicar con persuasión.
• Fomentar el conflicto creativo.
• Obtener participación.
• Ganarse el liderazgo "real (frente al formal)
• Tomar decisiones.

LOS LÍDERES NO SON IMPRESCINDIBLES
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Una clave- quizas la clave - del liderazgo es
la comunicación efectiva de un relato Howard
Gardner Leading Minds An Anatomy of Leadership
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Leaders Know WHEN TO LEAVE!
Tom Peters/11 November 2001
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MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO EN LA ERA DE INTERNET

• Cambio a alta velocidad.
• Volatilidad
• Mayor necesidad de cultura corporativa.
• Mensaje global consistente a empleados,
  proveedores y clientes.
• Comunicación de abajo a arriba
• Nuevo concepto de lealtad

Personas que sepan gestionar bien el arte de la
relación.
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Peter Drucker The way ahead The Economist Nov
1st 2001 Survey The near future
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MUJERES DIRECTIVAS

• Sinceridad Yo sé lo que yo no sé.
• Trabajar por la mejora interna y el cambio
• No hay ningún techo de cristal.
• Carleton S. Fiorina, (CEO) de Hewlett Packard
• Ser madre significa
• Creer en la gente, y
• aceptar sus debilidades,
• su fragilidad y
• sus momentos de irracionalidad.
• Shelly Lazarus, CEO de Ogilvy Mather

• Mujeres sin distancias.
• Enseñar y animar. Hacer fácil lo complicado.
• Nina DiSesa, Directora Comercial
  McCann-Erickson

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DIRIGIR NO ES MANDAR
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MODELOS CULTURALES
Tecnología
Fiabilidad
Flexibilidad
Cliente
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EVOLUCIÓN ORGANIZACIONES
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POR QUÉ CAMBIÓ RENFE?

• ESTRATEGIA
• De la producción al servicio
• De la explotación a la venta
• De la subvención al negocio
• ARQUITECTURA ORGANIZATIVA
• De empresa integrada a Unidades de Negocio
• De jerarquía a Responsabilidad
• MOTIVACIÓN
• Información y formación
• Comunicación
• Retribución incentivadora

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MOTIVACIÓN

• Desarrollar la empleabilidad
• Definición de las ocupaciones y competencias de
  cada persona
• Formación continuada
• Comunicación interna
• Información transparente
• Sistema retributivo incentivador
• Implicación con resultados empresa
• Desarrollar el talento

Pasar de estructurar tareas a modelar
comportamientos
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Qué buscas cuando contratas a un director de
RRHH?
Encuesta Workforce, Octubre 2001 (1976 respuestas)
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DESARROLLAR EL TALENTO
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CAMBIAR LAS RUTINAS

• Desorganizar, aceptar la libertad y generar
  confianza
• Aprender y desaprender
• Abandonar procesos caducos
• Preserve the best, reinvent the rest
• Fomentar la diversidad
• Cambiar el "código genético !

En todo esto está la clave de la adaptación y la
innovación y algunos de los secretos del futuro
...
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Siempre con la goma de borrar!
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Olvidar gt AprenderEl problema no es que
nunca sabemos como introducir en nuestra mente lo
nuevo, el pensamiento innovador, sino que
ignoramos como deshacernos de lo anticuado.Dee
Hock
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El secreto para convertirse en agente de cambio
es cambiar la mentalidad de toda la organización.
En vez de ver el cambio como una amenaza, todos
lo debemos considerar como una oportunidad
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10 PELICULAS DE LIDERAZGO y ...

• ... ESTRATEGIA La caza del Octubre Rojo (1990)
• ... TOMA DE DECISIONES Apolo 13 (1995)
• ... VISIÓN Enrique V (1989)
• ... DESARROLLO El club de los poetas muertos
  (1989)
• ... EQUIPO Hoosiers (1986)
• ... NEGOCIACIÓN El silencio de los corderos
  (1990)
• ... MANIPULACIÓN Ciudadano Kane (1941)
• ... FALTA DE ÉTICA Wall Street (1987)
• ... INTELIGENCIA EMOCIONAL Erin Brockovich
  (2000)
• ... GESTIÓN Recursos Humanos (2000)

Fuente Manual práctico de dirección y
motivación en la Empresa. Cuadernos Cinco Días y
propio
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www.merce-salaonline.com