Presentacin de PowerPoint

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CULTURA, APRENDIZAJE Y CAMBIO
José Jorge Saavedra
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Advertencia!
Este curso contiene un virus mental. No siga en
esta sesión a menos que este dispuesto a ser
infectado. Esta infección puede que altere la
forma en la que piensa en una forma sutil o puede
que hasta ponga de cabeza su manera de ver el
mundo.
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1
QUE VEN?
4
2
QUE VEN?
5
(No Transcript)
6
(No Transcript)
7

• Dos tercios de lo que vemos, esta detras de
  nuestros ojos
• Antiguo Proberbio Chino

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Meme
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Orígenes

• El termino meme fue creado en 1976 por Richard
  Dawkins, quien hacia referencia al proceso de
  replicar información cultural que una mente
  transmite (verbalmente o a través de una
  demostración) a otra mente.

Dawkins baso esta palabra en la abreviación de
la palabra griega mimeme que significa algo
imitado, y que tuviera un sonido similar a gen.
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Qué es un Meme?

• Un meme es nada más que un patrón de
  información uno que ha desarrollado una forma
  que induce a las personas a repetir este patrón.
  Ejemplos de memes son frases pegajosas, melodías
  y estilos de vestir. Otros ejemplos incluyen
  conceptos, ideas, teorías, opiniones, creencias,
  practicas y hábitos.

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Qué pasaría si las ideas fuesen virus?
Una idea puede infectar tu mente al igual que un
parásito, alterar tu comportamiento y llevarte a
que quieras contarle a tus amigos acerca de esta
idea. Como resultado has expuesto a ellos a esta
idea-virus. Cualquier idea que cause esto es
llamada meme.

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Continuación
Los virus de la mente han estado con nosotros a
lo largo de la historia, pero estos están
constantemente evolucionando y cambiando. Estos
son pedazos infecciosos de nuestra cultura que se
propagan rápidamente a lo largo de una población,
alterando los pensamientos y las vidas de las
personas.
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Continuación
Estos virus de la mente pueden ser desde
relativamente inofensivos como por ejemplo el
uso de minifaldas, hasta seriamente peligrosos
para las personas como la adhesión a una
pandilla callejera. Las personas tratan de
infectar a otras con aquellos memes que a ellas
les parecen atractivos, al margen del valor
objetivo o la veracidad que los memes poseen.
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Una idea es algo que uno tiene una ideología es
algo que lo tiene a uno.
-Morris Berman
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Qué es cultura?
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Definición de Cultura Organizacional
La cultura puede ser definida como el patrón de
presunciones básicas que el grupo ha aprendido a
medida que resolvía sus problemas de adaptación
externa e integración interna. Todo lo que haya
funcionado y se haya considerado valido y por eso
se haya transmitido a nuevos miembros como la
forma correcta de percibir la realidad, de
pensar, sentir y actuar en relación con esos
problemas. Edgar Schein
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Cultura La forma en la que hacemos las cosas
aquí

• La Cultura es estable
• La Cultura es difícil de cambiar
• Representa aprendizaje acumulado
• Sus aspectos importantes son esencialmente
  invisibles
• Paradigma arraigado
• Es difícil de descifrar
• Puede crear problemas de adaptación externa
• Puede crear problemas de integración y cohesión
  interna

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Artefactos
Valores
Modelos Mentales
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Niveles de Cultura y su Interacción
Artefactos y creaciones Tecnología Arte
Patrones de comportamiento visibles y audibles
Visible pero frecuentemente indescifrable
Valores adoptados Evaluables en el ámbito
físico Evaluables sólo por consenso social
Mayor nivel de conciencia
Supuestos Subyacentes Relación con el
ambiente Naturaleza de la realidad, el tiempo y
el espacio Naturaleza de la naturaleza
humana Naturaleza de la actividad
humana Naturaleza de las relaciones humanas
Dado por sentado Invisible Preconciente
Fuente Schein, 1985
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Aprendizaje y Cambio
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Información vs. Transformación
Información
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Observando al observador
Revision de valores y creencias que fundamentan
rutinas y conductas
Revision de rutinas y conductas
Aprendizaje de primera y segunda vuelta (Argyris
y Schon, 1978)
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• Experiencia no es la suma de eventos pasados,
  es lo que uno decide hacer en base al aprendizaje
  de eventos pasados
• Aldous Huxley

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Desaprender (Senge)

• Tomar conciencia de como nuestros propios actos
  crean las estructuras del sistema que crean los
  problemas

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Conceptos centrales

• En esencia, cada organización es el producto de
  cómo sus miembros piensan e interactúan.
• Entonces, la principal palanca de cualquier
  esfuerzo de aprendizaje organizacional no está en
  las políticas, presupuestos u organigramas sino
  en nosotros mismos.

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Aprendizaje y Cambio Social
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Propósitos y valores

• La evolución no tiene otro objetivo que la
  supervivencia, las sociedades tienen la capacidad
  de generar propósitos que van mas allá de la
  supervivencia.
• La mezcla de valores en una sociedad proporciona
  múltiples puntos de vista para percibir la
  realidad, el conflicto y la heterogeneidad son
  recursos para el aprendizaje social.

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Equilibrio y desequilibrio

• En equilibrio no hay aprendizaje, y para lograr
  un cambio adaptativo es posible que se necesiten
  periodos sostenibles de desequilibrio.
• Los sistemas vivos buscan equilibrio, responden
  a la tensión tratando de recuperarlo.

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Cambio y aprendizaje

• Así como los individuos se resisten al dolor que
  acompaña el cambio de actitudes y hábitos, las
  sociedades también se resisten aprender. Para
  que un sistema social aprenda tienen que estar
  amenazadas las pautas de relación, los
  equilibrios de poder, los procedimientos y debe
  haber un sentido de urgencia.

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Equilibrio y desequilibrio

• Mecanismos comunes de evasión de trabajo
• Aferrarse a supuestos del pasado
• Culpar a las figuras de autoridad
• Buscar chivos expiatorios
• Externalizar al enemigo
• Negar el problema
• Apresurase a sacar conclusiones
• Utilizar una distracción

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• La fuente de nuestros problemas está en
  nuestras maneras más fundamentales de pensar. Si
  éstas no cambian, cualquier aporte acabará por
  producir los mismos tipos improductivos de
  acción.
• Peter Senge, La danza del cambio (2000)

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Por que las personas NO cambian?
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La Barrera de la Vision

• Solo 5 de los empleados conoce y comprende la
  vision y la estrategia de la organizacion

Kaplan y Norton
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PIRAMIDE DE RESISTENCIA
No Quiere
No Puede
No Sabe
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ALINEAMIENTO, COHERENCIA Y CONSISTENCIA
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Motivación de los conceptos a las aplicaciones

• Dar reconocimiento público por logros obtenidos

• Reconocer las diferencias individuales

• Utilizar metas y retroalimentación

• Permitir a los empleados participación en la toma
  de decisiones de asuntos que les afectan

• Relacionar la recompensa con el desempeño

• Evaluación de desempeño

• Verificar la equidad del sistema

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GESTION DE INCENTIVOS
LOGRO
MOTIVACION
PODER
PERTENENCIA
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Lo que realmente explica el comportamiento?
Lo que nuestra intuicion dice que genera el
comportamiento
Lo que observamos
Personalidad
Actitudes Y Comportamiento
Valores y Creencias
Demografia
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Lo que realmente explica el comportamiento?
Lo que no vemos porque estamos enfocados en el
individuo
Lo que observamos
Roles
Actitudes Y Comportamiento
Motivacion
Politicas gerenciales
Cultura Organizacional
Presiones Situacionales
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Lo que realmente explica el comportamiento?
Lo que no vemos porque estamos enfocados en el
individuo
Lo que nuestra intuicion dice que genera el
comportamiento
Lo que observamos
Roles
Personalidad
Actitudes Y Comportamiento
Motivacion
Valores y Creencias
Politicas gerenciales
Demografia
Cultura Organizacional
Presiones Situacionales
Esto se controla por seleccion
Estos se administran gestinando el entorno
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Factores que moldean la cultura organizacional
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Estimulos organizacinales desalineados
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Estimulos organizacionales alineados
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Factores que moldean la cultura organizacional
Visión y Misión
Métodos de evaluación
Valores
Recompensa y reconocimiento
Estrategia
Cultura Organizacional
Compartir Información
Estructura
Information Sharing
Indicadores de desempeño
Procesos
Capacitación
Sistemas
Estilo Gerencial
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Proceso de cambio
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Marco Conceptual para la Implementacion
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Para Concluir
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• El mundo no lo manejan los que tienen razón,
  sino los que pueden convencer a los demás de que
  tienen razón.
• De ahí la importancia de las otras dos
  dimensiones.
• J. G. Gharajedaghi

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Estructura Organizacional
Comportamiento
Cultura Organizacional
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• Los cambios de cultura requiere de múltiples
  estímulos, estos deben estar alineados con la
  visión y la estrategia de la organización y deben
  ser consistentes entre si.
• El cambio de cultura toma tiempo y mucho esfuerzo

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Funcion social de la autoridad

• Dar sentido de proposito y direccion
• Orientar roles, responsabilidades y recursos
• Establecer y mantener normas
• Controlar conflictos interno y generar cohesion
• Dar proteccion al grupo de amenazas externas
• Producir resultados

Fuente Adaptado de Heifetz
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LIDERAZGO
Movilizar a la gente a que enfrente sus
problemas, a que enfrente decisiones dolorosas y
a aprender nuevas formas de ser. Movilizar
implica motivar, organizar, orientar y focalizar
la atención.
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Las tres dimensiones de las decisiones
Racional
Cultural
Emocional
Fuente J. G. Gharajedaghi, op. cit. (1999), pág.
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Ambiente Contenedor
Ejercer Autoridad
Ejercer Liderazgo
Credibilidad y Confianza
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• Nunca duden de la capacidad de un pequeno grupo
  de personas inteligentes y comprometidas de
  cambiar el mundo.

• En realidad, es lo unico que ha cambiado el mundo
  siempre.
• Margaret Mead
• U.S. Anthropologist (1901-1978)

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Pertinencia Priorizacion Sinergia
/Integralidad Implementabilidad
Impacto Ciudadanía Plena y Bienestar
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Gestión Programática
Políticas, Programas y Proyectos
Misión
Visión
Valor Publico
Recursos, Autoridad y Legitimidad
Capacidad Operativa y Organizativa
Gestión Política
Mandato
Gestión Organizacional
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Se genera valor público a través de...
1. Respuestas a problemas relevantes para los
clientes, beneficiarios y ciudadanos cuidando el
impacto
2. La apertura de nuevas oportunidades para
generaciones actuales y/o futuras
3. Procesos que construyen comunidad, ciudadanía,
democracia y capital social
4. Procesos de rendición de cuentas. Adecuada
fiscalización por entidades independientes
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El Negocio en la Sociedad
Organización
Fuente Afdaptado por JJ Saavedra del diagrama de
Mallen Baker
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Aprendizaje
VISION Y ESTRATEGIA
CONSTRUIR RELACIONES
CONSTRUIR CAPACIDADES
ALINEAMIENTO
Cambio
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El verdadero viaje de descubrimiento no consiste
en buscar nuevos territorios, consiste en tener
nuevos ojos Marcel Proust
62
GRACIAS POR SU ATENCION