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Experiencia de Usuario

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donde el objetivo no se limita a mejorar el rendimiento del usuario en la ... Si algo es complicado de utilizar, simplemente no lo uso demasiado. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Experiencia de Usuario


1
Experiencia de Usuario
  • Comunidad de desarrolladores El Salvador
  • René Mejía

2
Contenido
  • Origen
  • Definición
  • Práctica
  • Usabilidad
  • Herramientas

3
Origen
  • Se ha popularizado el entorno Web
  • Es una evolución de la Usabilidad
  • donde el objetivo no se limita a mejorar el
    rendimiento del usuario en la interacción -
    eficacia, eficiencia y facilidad de aprendizaje-,
    sino que se intenta resolver el problema
    estratégico de la utilidad del producto y el
    problema psicológico del placer y diversión de su
    uso.

4
Origen
  • Se origina en el Marketing con la Experiencia de
    Marca
  • En el contexto del Marketing, un enfoque centrado
    en la Experiencia del Usuario conllevaría no sólo
    analizar los factores que influyen en la
    adquisición o elección de un determinado
    producto, sino también analizar cómo los
    consumidores usan el producto y la experiencia
    resultante de su uso

5
Definición
  • Dillon (2001)
  • Acción, qué hace el usuario Resultado, qué
    obtiene el usuario y Emoción, qué siente el
    usuario.
  • Knapp Bjerén (2003)
  • El conjunto de ideas, sensaciones y valoraciones
    del usuario resultado de la interacción con un
    producto es resultado de los objetivos del
    usuario, las variables culturales y el diseño del
    interfaz

6
Experiencia de Usuario
  • La sensación, sentimiento,
  • respuesta emocional,
  • valoración y satisfacción del usuario
  • respecto a un producto,
  • resultado del fenómeno de
  • interacción con el producto y
  • la interacción con su proveedor.

7
Factores que la componen
8
Factores que la componen
9
Factores que la componen
  • Propios del usuario
  • Sociales
  • Culturales
  • Del contexto de uso
  • propios del producto

10
Práctica
  • Diseño de Experiencias de Usuario
  • Como un enfoque fundamentalmente
    interdisciplinario.
  • Multidiciplinario
  • Ingeniería de la usabilidad,
  • Arquitectura de la información,
  • Diseño gráfico,
  • Diseño de interacción,
  • Diseño de información

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Práctica Evaluación de la UE
  • Mediciones
  • Exámen de experto en Usabilidad.
  • Prueba de Usabilidad.
  • Análisis de logs
  • Análisis de datos secundarios
  • Encuestas
  • Contextual
  • Entrevistas (no encuestas)

12
Usabilidad
  • Si algo es complicado de utilizar, simplemente no
    lo uso demasiado.

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No hacer pensar al usuario
  • Lo que nos hace pensar
  • Nombres,
  • formas,
  • disposición de los elementos,
  • tipos de letras,
  • colores
  • Las distracciones pueden ser leves pero se
    acumulan.
  • Resultado Abandono, desconfianza

14
No hacer pensar al usuario
  • Un usuario no debería pensar en
  • Donde estoy?
  • Por donde empiezo?
  • Donde han puesto .....?
  • Que es lo más importante?
  • Porqué lo han llamado de esa forma?

15
No hacer pensar al usuario
  • Es importante porqué
  • Si los usuarios/clientes se frustran no
    tardarán en dirigirse a otro lado.

16
Como usamos la Web
  • No leemos las páginas. Las hojeamos.
  • No tomamos decisiones óptimas. Nos es suficiente.
  • No averiguamos el funcionamiento de las cosas.
    Nos las arreglamos.

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(No Transcript)
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Expression Suite
  • Expression Web
  • Para desarrollar aplicaciones Web
  • Expression Design
  • Para tratamiento de imágenes
  • Expression Media
  • Para administrar los Activos Multimedia
  • Expresion Encoder
  • Para edición de video para Microsoft Silverlight
  • Expression blend
  • Para crear interfases de usuario y colaborar con
    los desarrolladores.

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Conclusión
  • Si queremos que nuestras aplicaciones sean
    eficaces, han de mostrar su encanto tras un
    vistazo rápido.
  • La mejor forma de conseguirlo es crearlas fáciles
    de entender o, al menos claras.

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Recursos
  • La Experiencia de Usuario
  • http//www.nosolousabilidad.com/articulos/experien
    cia_del_usuario.htm
  • Midiendo la Experiencia de Usuario
  • http//www.microsoft.com/spain/empresas/rrpp/20040
    309_experiencia_usuario.mspx
  • Usabilidad y Experiencia de Usuario
  • http//www.microsoft.com/spain/empresas/guias/usab
    ilidad/experiencia_usuario.mspx
  • Expression Studio
  • http//www.microsoft.com/expression/default.aspx
  • Microsoft SilverLight
  • http//www.microsoft.com/silverlight/default_ns.as
    px

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Comunidad de Desarrolladores El SalvadorRené
Mejía
  • Diciembre 2007
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