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PORTAL DEL ESTADO COLOMBIANO GOBIERNO EN LÍNEA
Programa de Capacitación Virtual
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Portal del Estado Colombiano

• A través de este material de capacitación tendrá
  la posibilidad de conocer y aprender a utilizar
  este portal de manera adecuada.
• La revisión de esta información le facilitará la
  aprobación del examen requerido para obtener
  permisos de publicación.

BIENVENIDO!
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Metodología de la Capacitación

• Cómo se capacitará en la funcionalidad del
  portal?

Este material de capacitación guía al
participante en el proceso de aprendizaje a
través de los conceptos y temas claves del
portal. Se apoya en un video demostrativo de cada
funcionalidad para realizar las explicaciones
prácticas pertinentes. Para ingresar a estos
videos encontrará referencias con la URL para
abrirlo desde su navegador de Internet. Utilice
los controles de reproducción ubicados en la
parte inferior para retroceder, avanzar y/o
detener el video cuando lo requiera. Una vez
finalizado cada video, regrese a este material y
continué su proceso de capacitación.
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ÍNDICE
1. Qué es el Portal del Estado Colombiano? 2.
Gobierno en Línea 3. Características de Gobierno
en Línea - Marco Político - Direccionamiento
tecnológico 4. Generalidades del Portal 5.
Actores y roles del Portal
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ÍNDICE
6. Sistema Único de Información de Trámites
SUIT 7. Módulos Portal Gobierno en Línea -
Entidades - Trámites y servicios -
Contenidos - Tareas Pendientes - Ayuda 8.
Usuario final PEC 9. Soporte Gobierno en Línea
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Qué es el Portal del Estado Colombiano?
Es una herramienta Web que permite la carga y
actualización de contenidos e información de
trámites que se publican en el Portal del Estado
Colombiano www.gobiernoenlinea.gov.co. El
Portal del Estado Colombiano (el cual llamaremos
PEC) tiene como objeto ser el punto único de
acceso a toda la información, a los servicios y a
los trámites que ofrece el Estado. Para el
cumplimiento de este propósito, el PEC cuenta con
un sistema de administración que permite que sean
las mismas entidades públicas las responsables de
mantener actualizada la información que sobre
ellas es publicada en el Portal.
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Qué es el Portal del Estado Colombiano?
Los ciudadanos colombianos podrán encontrar en el
PEC

• Información básica sobre entidades públicas
• Información detallada sobre trámites y servicios
• Acceso directo a otros sitios Web estatales

Esto significa que sin conocer la estructura del
Estado, ni saber cuál entidad se encarga del tema
que le interesa, el ciudadano llegará a la
información que requiere.
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Gobierno en Línea
El Gobierno Nacional, a través de la estrategia
Gobierno en Línea de la Agenda de Conectividad,
busca proveer un punto de acceso integrado a toda
la información, trámites y servicios que ofrecen
las entidades públicas que ofrecen sus propios
sitios en Internet.
Esta estrategia ve la información del Estado como
un bien público, por lo tanto, es un derecho de
los ciudadanos y es un deber del Estado el
proveerla de tal forma que pueda ser accesible de
manera ágil y oportuna a todas las personas que
deseen consultarla, en este propósito, la
utilidad de Internet es considerablemente valiosa
y efectiva.
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Características del Gobierno en Línea

• Beneficios
• Mejorar la prestación de servicios a los
  ciudadanos y a las empresas.
• Fortalecer la transparencia del Estado y la
  participación ciudadana.
• 3. Mejorar la eficiencia del Estado aumentando
  las oportunidades para el desarrollo.

Modernización
Competitividad
Información Participación
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Características del Gobierno en Línea

• Componentes
• 1. Marco Político y Normativo
• Corresponde a los elementos de base que permiten
  el desarrollo y la implantación del Gobierno en
  Línea, así como la planeación estratégica a largo
  plazo teniendo en cuenta la evolución de la
  normatividad y el contexto político.
• 2. Direccionamiento Tecnológico
• Orienta la revisión e implementación de normas,
  estándares, mejores prácticas, seguridad
  informática y riesgos en tecnologías de
  información y de comunicaciones, facilitando la
  actualización permanente y la toma de decisiones
  frente al Gobierno en Línea.

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Características del Gobierno en Línea

• 1. Marco Normativo y Político
• Consejo Nacional de Política Económica y Social
  CONPES
• El Plan Nacional de Desarrollo 1998-2002, adoptó
  como política de Estado la Agenda de Conectividad
  mediante el CONPES 3072 del 9 de febrero de 2000,
  y se estableció como objetivo el fomento del uso
  de las tecnologías de la información y de la
  comunicación (TIC), para aumentar la
  competitividad del sector productivo, la
  modernización de las instituciones públicas y de
  gobierno y socializar el acceso a la información.
• Directiva presidencial No. 2 de agosto de 2000
• Define la estrategia de Gobierno en Línea del
  programa Agenda de Conectividad que establece,
  como uno de sus objetivos, el proveer al Estado
  la conectividad que facilite la gestión en línea
  de los organismos gubernamentales y apoye su
  función de servicio al ciudadano.

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Características del Gobierno en Línea
1. Marco Normativo y Político Cumbre mundial
sobre la sociedad de la información. Suiza 2003.
Propone la construcción de una sociedad de la
información, integradora, solidaria y de
cooperación entre los gobiernos, sociedad civil,
sector privado y organizaciones
internacionales. Decreto 1151 del 14 de abril
de 2008 Establece los lineamientos generales que
la Administración Pública debe adelantar en la
implementación de la Estrategia de Gobierno en
Línea, considerado a la fecha la norma más
importante en materia de Gobierno en Línea en
Colombia.
Índice
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Características del Gobierno en Línea
1. Marco Normativo y Político Programa Agenda
de Conectividad Es una política de Estado que
busca contribuir con un sector productivo más
competitivo, un Estado moderno y una comunidad
con mayores oportunidades para el desarrollo,
mediante el aprovechamiento de las ventajas que
las nuevas tecnologías nos ofrecen. Estrategia
de Gobierno en Línea Tiene por objeto contribuir
a la construcción de un Estado más eficiente, más
transparente, más participativo y que preste
mejores servicios a los ciudadanos y las
empresas, mediante el aprovechamiento de las
tecnologías de la información y la comunicación
(TIC).
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Características del Gobierno en Línea

• 2. Direccionamiento tecnológico
• Servicios de Gobierno en Línea contempla los
  servicios ofrecidos a través de los portales de
  acceso por medio de soluciones
• Sectoriales se refiere a la automatización del
  trámite para simplificar la interacción de los
  ciudadanos con el Estado, ej consulta licencias
  de conducción Registro Nacional de conductores
  del Ministerio de Transporte

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Características del Gobierno en Línea

• 2. Direccionamiento tecnológico
• Transversales corresponde a sistemas de
  información o cadenas de trámites utilizados por
  varias Entidades públicas de diferentes sectores,
  ej Sistema de Información de Tecnología
  Informática de la Administración Pública SITI,
  a través de la cual se cuenta permanentemente con
  el inventario de tecnología informática del
  gobierno.

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Características del Gobierno en Línea

• 2. Direccionamiento tecnológico
• 2. Intranet Gubernamental
• Red de Alta Velocidad del Estado Colombiano
  (RAVEC) canal con adecuados niveles de calidad
  que asegura la prestación de los servicios de
  las entidades.
• Centro de Datos es la infraestructura donde se
  concentran todos los recursos técnicos y humanos
  necesarios para el óptimo procesamiento,
  almacenamiento y publicación de la información de
  las entidades del Estado Colombiano.

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Características del Gobierno en Línea

• 2. Direccionamiento tecnológico
• Estándares y Políticas para la comunicación
  entre procesos y sistemas de información.
• Núcleo Transaccional elemento central para la
  búsqueda, integración e intercambio de
  información a través de la plataforma de
  interoperabilidad.
• Centro de Interacción Multimedia mesa de ayuda
  dedicada a brindar atención a las entidades
  sobre los componentes de la Intranet
  gubernamental.

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Características del Gobierno en Línea

• Fases de la estrategia

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Generalidades del portal
El Portal del Estado Colombiano es un sistema
electrónico que permite la consulta de
información, trámites y servicios de las
entidades públicas, como punto de acceso
integrado, eficiente y simplificado.
Acceda a www.gobiernoenlinea.gov.co para
realizar consultas de temáticas públicas y acceda
a www.gobiernoenlinea.gov.co/admin para
registrar y actualizar trámites, servicios y
contenidos institucionales
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Generalidades del portal

• Obtiene información actualizada sobre las
  entidades públicas.

• Beneficios

• Información en línea de los requisitos y pasos
  de los trámites y servicios de cada entidad
  pública, permitiendo el ahorro de tiempo.

PARA EL CIUDADANO Y EMPRESAS
Todo lo necesario y en un solo lugar
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Generalidades del portal

• Beneficios

• Reduce los esfuerzos asociados con la
  prestación de servicios al ciudadano.

PARA LAS ENTIDADES PÚBLICAS

• Aumenta la eficiencia mejorando la calidad de
  los servicios que ofrece.

Ahorro de recursos con mayor calidad
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Actores y roles en el portal
Sólo después de recibir el visto bueno de los
aprobadores, la información aparece publicada en
el PEC.
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Sistema Único de Información de Trámites - SUIT

• Qué es?
• Es el espacio que permite a la entidad pública
  crear y actualizar trámites y servicios, también
  crear contenidos para su publicación en el Portal
  del Estado Colombiano.
• Quién tiene acceso a este sitio?
• Administrador de trámites de entidad
• Administrador de contenidos de entidad
• Administrador de consulta

Ingresando a través de la URL www.gobiernoenlinea.
gov.co/admin digite Usuario y Clave
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Módulos Portal Gobierno en Línea
MÓDULOS
3. Contenidos
4. Tareas Pendientes
2. Trámites y Servicios
1. Entidades
Descarga en Ayuda el Manual de Usuario del portal
5. Ayuda
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Módulos Portal Gobierno en Línea
1. ENTIDADES Qué entidades deben registrar
trámites y servicios en el SUIT?
Todas las entidades de la Administración
Pública del nivel central y descentralizado del
orden nacional y territorial (Ministerios,
Departamentos Administrativos, Establecimientos
Públicos y Empresas Públicas, Alcaldías,
Gobernaciones, etc.). Así mismo los entes de
control, los entes autónomos, Empresas de
Servicios Públicos Domiciliarios cualquier orden
y naturaleza y particulares que desempeñen
función administrativa.
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Módulos Portal Gobierno en Línea
Funcionalidades 1. Búsqueda de entidades
permite buscar la entidad para cargue o
actualización de la información.
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Módulos Portal Gobierno en Línea

• 2. Cargue y/o actualización de la información de
  la entidad permite completar, corregir y/o
  actualizar permanentemente la siguiente
  información básica
• Sede principal
• Canales de atención al ciudadano (quejas y
  reclamos)
• Sedes o Puntos de atención
• Clasificación temática de la entidad

Ver video demostrativo en www.gobiernoenlinea.gov.
co/documentos/01_Entidades.htm
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Módulos Portal Gobierno en Línea
2. TRÁMITES Y SERVICIOS Cómo definimos un
Trámite? Conjunto o serie de pasos o acciones
regulados por el Estado, que deben efectuar los
usuarios para adquirir un derecho o cumplir con
una obligación prevista o autorizada en la ley.
Cómo definimos un Servicio? Es el conjunto
de acciones o actividades de carácter misional
diseñadas para incrementar la satisfacción del
usuario, dándole valor agregado a las funciones
de la entidad.
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Módulos Portal Gobierno en Línea
TRÁMITES
Funcionalidades 1. Registrar trámites que estén
adoptados legalmente o aquellos que se generen
previa aprobación del DAFP (Decreto 4669 de 2005).
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Módulos Portal Gobierno en Línea
2. Búsqueda de trámites permite buscar el
trámite para cargue o actualización de la
información.
Ver video demostrativo en www.gobiernoenlinea.gov.
co/documentos/02_Trámites.htm
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Módulos Portal Gobierno en Línea

• 3. Cargue y/o actualización de la información del
  trámite permite completar, corregir y/o
  actualizar permanentemente la siguiente
  información
• Información general
• Lugares y fechas
• Pasos y requisitos
• Respuesta
• Normas y estadísticas

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Módulos Portal Gobierno en Línea
SERVICIOS
Funcionalidades 1. Registrar servicios teniendo
en cuenta que en el Portal del Estado Colombiano
(PEC) se encuentran publicados los servicios que
en su Entidad se originan, los cuales están
dirigidos a los Ciudadanos, Empresarios y
Servidores Públicos, se debe brindar una
información oportuna, completa y veraz sobre los
mismos, por lo tanto, debe cargar o actualizar
dicha información de manera permanente.
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Módulos Portal Gobierno en Línea
2. Búsqueda de servicios permite buscar el
servicio para cargue o actualización de la
información.
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Módulos Portal Gobierno en Línea

• 3. Cargue y/o actualización de la información del
  servicio permite completar, corregir y/o
  actualizar permanentemente la siguiente
  información
• Información general
• Lugares y fechas
• Pasos y requisitos
• Respuesta
• Normas y estadísticas

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Módulos Portal Gobierno en Línea

• Estados de publicación de trámites y servicios en
  el portal
• Pendiente de Edición el administrador de
  trámites solicita la aprobación para iniciar la
  modificación de la información del trámite (ya
  creado en el sistema), la cual no es pública aún.
• En Edición la información está siendo
  modificada por el administrador de trámites de la
  entidad. En este estado la información aún NO ha
  sido publicada en el sitio de consulta del
  portal.
• Pendiente de Aprobación la información es
  enviada por el administrador de trámites a
  revisión por parte del aprobador de trámites
  antes de su publicación.

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Módulos Portal Gobierno en Línea

• Estados de publicación de trámites y servicios en
  el portal
• En Corrección el administrador de trámites
  realiza los cambios solicitados por el aprobador
  de trámites sobre la información enviada para su
  revisión, la cual aún NO es pública.
• Pendiente de Actualización el administrador de
  trámites solicita la aprobación para iniciar la
  modificación de la información del trámite, la
  cual ya es pública.
• En Actualización el administrador de trámites
  está modificando la información del trámite que
  ya se encuentra publicado en el sitio de consulta
  del portal.

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Módulos Portal Gobierno en Línea

• Estados de publicación de trámites y servicios en
  el portal
• Inscrito la información del trámite editada,
  actualizada y/o corregida, una vez aprobada se
  publica en el sitio de consulta del portal - PEC.
  
• Desactivado la información pública del trámite,
  es archivada de tal forma que deja de ser visible
  a los usuarios del sitio de consulta.

Nota Al ejecutar una acción que cambia el estado
de un trámite, se envía una alerta automática
mediante un correo electrónico.
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Módulos Portal Gobierno en Línea
Aprobación e inscripción de trámites y
servicios Al finalizar el cargue o
actualización de datos sobre un trámite y/o
servicio, la información debe ser enviada al
aprobador de trámites para su verificación antes
de que los cambios sean publicados en el portal,
por tratarse de información oficial y única sobre
el trámite.
Actualmente este aprobador es un funcionario del
Grupo de Trámites del Departamento Administrativo
de la Función Pública - DAFP.
Ningún funcionario de cualquier Entidad podrá
exigir al solicitante del trámite documentos o
requisitos diferentes a los inscritos en el SUIT
y publicados en el PEC.
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Módulos Portal Gobierno en Línea
Estados de publicación de trámites y servicios en
el portal
Trámite y/o Servicio
Modificar el Trámite y/o Servicio
En Edición
Desactivado
Desactivar
Modificar Trámite y/o Servicio
Pendiente de Aprobación
Enviar para aprobación
En Corrección
Corregir y complementar
Publicado
Publicar
Pendiente de Edición
Enviar para Edición
Trámite y/o Servicio actualizado
No Autoriza Edición
No Autoriza Actualización
Pendiente de Actualización
En Actualización
Enviar para Actualización
Autoriza Actualización
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Módulos Portal Gobierno en Línea
3. CONTENIDOS Cómo definimos un
Contenido? Información de interés general que
una entidad publica para consulta de los usuarios
del portal - PEC.
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Módulos Portal Gobierno en Línea
Funcionalidades 3.1. Búsqueda de contenidos
permite buscar el contenido para cargue o
actualización de la información
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Módulos Portal Gobierno en Línea

• Funcionalidades
• 3.2. Cargue y/o actualización de la información
  del contenido permite completar, corregir y/o
  actualizar permanentemente contenidos de tipo
• Enlace
• Publicación
• Documento
• Evento

Ver video demostrativo en www.gobiernoenlinea.gov.
co/documentos/03_Contenidos.htm
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Módulos Portal Gobierno en Línea

• Estados de publicación del contenido en el
  portal
• Edición la información está siendo modificada
  por el administrador trámites de la entidad. En
  este estado la información aún NO ha sido
  publicada en el sitio de consulta del portal.
• Pendiente de Aprobación la información es
  enviada por el administrador de trámites a
  revisión por parte del aprobador de trámites,
  antes de su publicación.
• Corrección el administrador de trámites realiza
  cambios solicitados por el aprobador de trámites,
  sobre la información enviada para su revisión que
  aún NO es pública.

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Módulos Portal Gobierno en Línea

• Estados de publicación del contenido en el
  portal
• Aprobado la información del contenido editada,
  actualizada y/o corregida, una vez aprobada se
  hace visible en el sitio de consulta del portal.
• Archivado la información pública del contenido
  es desactivada, de tal forma que deja de ser
  visible a los usuarios del sitio de consulta.

Nota al ejecutar una acción que cambia el estado
de un contenido, se envía una alerta automática
mediante un correo electrónico.
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Módulos Portal Gobierno en Línea
Estados de publicación del contenido en el portal
Contenido
Archivar
En Edición
Archivado
Archivar
Pendiente de Aprobación
Enviar para aprobación
En Corrección
Corregir y complementar
Aprobado
Publicar
Archivar
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Módulos Portal Gobierno en Línea
4. TAREAS PENDIENTES
Este módulo ayuda a controlar las actividades a
realizar, permitiendo visualizarlas en el estado
actual y ejecutar las acciones necesarias para su
culminación.
Ver video demostrativo en www.gobiernoenlinea.gov.
co/documentos/04_Tareas_Pendientes.htm
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Módulos Portal Gobierno en Línea
4. TAREAS PENDIENTES

• La funcionalidad de este módulo está encaminada a
  ayudar a los administradores a controlar sus
  actividades relacionadas con el PEC. Allí podrá
• Asignar tareas
• Ver la fecha de la última modificación
• Mediante un correo los responsables de las
  tareas estarán
• enterados del estado de las mismas
• Publicación de trámites, servicios o contenidos
• Ingreso de comentarios

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Módulos Portal Gobierno en Línea
5. AYUDA
En esta opción podrá descargar el Manual de
Usuario que le indicará paso a paso cómo manejar
la herramienta.
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Usuario final PEC

• Quién tiene acceso a este sitio?
• Ciudadanos
• Empresas
• Servidores públicos y sus
• entidades descentralizadas

Ingresando a través de la URL www.gobiernoenlinea.
gov.co
Ver video demostrativo en www.gobiernoenlinea.gov.
co/documentos/05_Ciudadanos.htm
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Soporte Gobierno en Línea
El Gobierno en Línea trabaja por un Estado más
participativo y más transparente que preste
mejores servicios a los ciudadanos, empresas y
entidades del Estado, si usted necesita ayuda
puede comunicarse con
Línea de Soporte Centro de Contacto
Ciudadano Línea telefónica 018000952525 Línea
directa 5 95 25 25 Correo electrónico
soportepec_at_gobiernoenlinea.gov.co
http//www.programa.gobiernoenlinea.gov.co/ http/
/www.dafp.gov.co/
GRACIAS