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IMPLANTACION DE APLICACIONES

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CAPITULO 8: IMPLANTACION DE APLICACIONES DE SISTEMAS DE INFORMACION ... Servidores, unidades cliente, portables, palm, componentes f sicos, ampliaciones ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: IMPLANTACION DE APLICACIONES


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IMPLANTACION DE APLICACIONES
  • CAPITULO 8 IMPLANTACION DE APLICACIONES DE
    SISTEMAS DE INFORMACION
  • TEMA ANALISIS DE LAS ETAPAS ESENCIALES DEL
    PROCESO PRUEBAS DE SISTEMAS DISTINTOS TIPOS
    PROCESO DE CONVERSION INSTALACION Y PRUEBA DE LA
    INFRAESTRCTURA TECNICA ENTRENAMIENTO Y
    CAPACITACION DE USUARIOS

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REPASANDO CONCEPTOS.........
  • IMPLANTACION/IMPLEMENTACION
  • VISION GENERICA-ORIENTADA AL NEGOCIO
  • COMPRENDE TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA
    ORGANIZACIÓN ENCAMINADAS A ADOPTAR, ADMINISTRAR
    Y CONVERTIR EN RUTINARIA UNA INNOVACION. (Laudon,
    6, 7, 8º Ed.S, de Inf. Gerencial)
  • VISION COMO ETAPA DE UN PROCESO DE DESARROLLO O
    ADQUISICION DE SISTEMAS. (MAS ORIENTADA).
  • EL PROCESO COMPRENDE UNA VARIEDAD DE ACTIVIDADES
    NECESARIAS PARA LA PUESTA EN MARCHA EFECTIVA DEL
    SISTEMA PRUEBAS, DOCUMENTACION, ADQUISICION DE
    BIENES Y SERVICIOS, INSTALACIONES, CONVERSIONES,
    CAPACITACION. (James OBrien,S.Inf. Gerencial)

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REPASANDO CONCEPTOS.........
  • IMPLANTACION/IMPLEMENTACION
  • VISION PROPUESTA DESDE LA OPTICA DE UN PROCESO DE
    DESARROLLO O ADQUISICION DE SISTEMAS. (CATEDRA).
  • IDENTIFICARLA COMO UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES
    GENERALES, ADMINISTRATIVAS Y/O TECNICAS, QUE SON
    NECESARIAS ALGUNAS IMPRESCINDIBLES- PARA PODER
    OBTENER UNA PUESTA EN MARCHA EXITOSA DE UN
    SISTEMA DE INFORMACION.
  • BASICAS, PRESENTES EN CUALQUIER PROCESO DE
    IMPLANTACION.
  • ESPECIFICAS O CRITICAS, SEGÚN LA NATURALEZA
    PARTICULAR DE CADA PROYECTO.

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ACTIVIDADES DEL PROCESO DE IMPLANTACION
  • PLAN Y CRONOGRAMA DEL PROCESO (Unico o
    sectorizado, según grado de complejidad). Vemos
    en detalle en 8.4.
  • ADQUISICION DE HARD Y SOFTWARE
  • Servidores, unidades cliente, portables, palm,
    componentes fìsicos, ampliaciones de
    configuraciones Software de base, utilitarios,
    aplicativos de apoyo/uso gral.
  • Adquisición e instalación de soft. Base de datos,
    comunicaciones, Seguridad, buscadores de
    Internet, correo electrònico, digitalización de
    doc., etc.
  • CONTRATACION SERVICIOS DE TERCEROS.
  • Para infraestructura, instalaciones, provisión de
    soporte, servicios de aplicación complementarios
    (ASP), etc.
  • Para capacitación y entrenamiento.
  • CONFIGURACION SERVIDORES Y CLIENTES.

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ACTIVIDADES DEL PROCESO DE IMPLANTACION (Cont.)
  • ADECUACIONES DE INSTALACIONES FISICAS
  • Obra civil, aire acondicionado, proteccìón contra
    incendios,control de accesos, etc.
  • Instalaciones eléctricas, cableado, routers,
    firewalls, etc.
  • CONTROL, EVALUACION Y APROBACION DE DOCUMENTACION
    (Técnica y del Usuario).
  • Revisión concatenada con las Pruebas.
    Comprobación de calidad, suficiencia, nivel de
    comprensión, cobertura necesidades.
  • Procedimiento de Control sobre cambios propuestos
    e inducidos por ajustes derivados de las Pruebas
    del Sistema.
  • PRUEBAS DE SISTEMAS, en sus diferentes tipos.
  • INSTALACION Y PRUEBA DE LA INFRAESTRUCTURA
    TECNICA.

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ACTIVIDADES DEL PROCESO DE IMPLANTACION (Cont.)
  • CONVERSION DE DATOS (sentido amplio)
    PREEXISTENTES. (migración).
  • CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO DE USUARIOS (cliente
    interno, terceros involucrados).
  • CAPACITACION PERSONAL TECNICO. (Utilitarios,
    versiones DBA, Estructura técnica de la
    aplicación, si ha sido adquirida,etc
  • PRUEBAS DE INTERFACES CON OTROS SISTEMAS
    (vínculos con otros sistemas internos, con
    aplicativos de terceros, etc.).
  • DETERMINACION POLITICAS DE BACK UP (si son fuera
    de Std)
  • CARGA DE PARAMETROS BASICOS DE CONFIGURACION
    PRIMARIA (para Pruebas e Instalación). NO ERP.
    Comentar.
  • DISTRIBUCION DE DOCUMENTACION Y CARGA AYUDAS EN
    LINEA.

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ACTIVIDADES DEL PROCESO DE IMPLANTACION (Cont.)
  • ACTUALIZACION DE ORGANIGRAMAS Y MANUALES DE
    FUNCIONES. (según magnitud cambios)
  • REVISION, ACTUALIZACION, REDISEÑO DE
    PROCEDIMIENTOS Y MANUALES.
  • REVISION Y APROBACION DE WORKFLOWS (si contempla
    el sistema). Proceso vinculado a las Pruebas.
  • RELOCALIZACION DE USUARIOS.
  • INDUCCION E INTEGRACION DE TERCEROS AL/LOS
    PROCESOS.
  • OTROS...... Según características específicas del
    Proyecto.

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PRUEBAS DE SISTEMAS
  • OBJETIVO CENTRAL (FILOSOFICO) LOGRAR PRODUCIR Y
    DETECTAR CONDICIONES DE FALLA U OMISIONES.
    (Provocar errores o incumplimientos).
  • CONDICION ESENCIAL PLANIFICAR, ORGANIZAR Y
    CONTROLAR EL ARMADO Y SU EJECUCION.
  • REQUISITO COMO PRODUCTO REGISTRAR Y DOCUMENTAR
    LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
  • HERRAMIENTAS DE APOYO PARA PRUEBAS.
  • ROBOTS DE TESTING. (APLICATIVOS
    ESPECIFICOS-GRANDES SISTEMAS)
  • PROGRAMAS DE CAPTURA Y REPETICIÓN DE EVENTOS.
  • PROGRAMAS CONTROLADORES.
  • GENERADORES DE CASOS DE PRUEBA.
  • USO DE PRODUCTOS GRALES. STD. WORD, EXCEL.

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PRUEBAS DE SISTEMAS - CLASIFICACION
  • PREVIAS A LA ETAPA DE IMPLANTACION.
  • PRUEBA UNITARIA O DE PROGRAMA.
  • BUSCA VERIFICAR EL COMPORTAMIENTO DE ESTE EN SI
    MISMO. (Entradas, tratamiento de código, salidas
    que entrega-) En función especificaciones de
    diseño técnico-funcionales.
  • RESPONSABLE PROGRAMADOR EQUIPO DE TESTEO DE
    PROGRAMAS, SEGÚN ESTRUCTURA AREA DE DESARROLLO.
  • ESENCIAL. NO PUEDE FALTAR. DETECCION TEMPRANA DE
    FALLAS Y ERRORES.
  • ESTADISTICA ERRORES 32 Lógica, 19
    Documentación, 18 De cómputo, 11 Código
    erróneo. (Hewlett Packard-1998).
  • CREAR LA CULTURA DE CALIDAD EN LA PRUEBA EN
    DESARROLLADORES. (Aporte ISO, CMM, etc.).
  • PRUEBA DE INTEGRACION.
  • PROCESO QUE BUSCA COMPROBAR QUE LOS COMPONENTES
    (PROGR.)TRABAJAN EN CONJUNTO SEGÚN
    ESPECIFICACIONES DE DISEÑO.

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PRUEBAS DE SISTEMAS - CLASIFICACION
  • PROPIAS DE LA ETAPA DE IMPLANTACION.
  • PRUEBA FUNCIONAL.
  • BUSCA EVALUAR EL COMPORTAMIENTO DEL SISTEMA SEGÚN
    LAS FUNCIONES DESCRIPTAS Y APROBADAS EN EL
    DISEÑO.
  • REQUISITO 1 FUERTE PARTICIPACION DEL USUARIO
    (EQUIPO, NO SOLO KEY USERS- SEGÚN NATURALEZA Y
    MAGNITUD DEL S.).
  • REQUISITO 2 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
    PROFESIONAL. (PERFIL C.ECONOMICAS INTEGRADOR CON
    VISION FUNCIONAL DE NEGOCIO- CON SOPORTE
    ESPECIALIZADO, SEGÚN COMPLEJIDAD Y NATURALEZA DE
    LA APLICACIÓN.
  • SISTEMAS ADQUIRIDOS. INTEGRACIÓN DEL PROVEEDOR.
    CONDUCCION CENTRALIZADA NO DELEGABLE. ADECUACION
    DEL EQUIPO DE PRUEBA.
  • DETECCION DE OMISIONES, CAMBIOS O NUEVOS
    REQUERIMIENTOS ADMINISTRACION Y EVALUACION
    ORDENADA. RIESGO DEL CIRCULO VICIOSO.
    EQUILIBRIO ENTRE NECESIDAD-OPORTUNIDAD-METAS

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PRUEBAS DE SISTEMAS - CLASIFICACION
  • PROPIAS DE LA ETAPA DE IMPLANTACION.
  • PRUEBAS DE RENDIMIENTO/DESEMPEÑO.
  • AGRUPAMIENTO DE TIPOS DE PRUEBAS QUE BUSCAN
    EVALUAR LA MANERA EN QUE SE COMPORTA EL SISTEMA
    EN FUNCION DE OTROS REQUERIMIENTOS DE HARD O DE
    SOFT.
  • TIPOS MAS COMUNES
  • PRUEBAS DE ESTRÉS. Comportamiento al límite
    máximo de exigencia (saturación de ingreso,
    máximo de usuarios concurrentes) Trabajo exigido.
  • PRUEBAS DE VOLUMEN. Comportamiento ante gran
    cantidad de datos efectos s/capacidad archivos,
    espacio en disco, indice de respuesta, etc.
  • PRUEBAS DE CONTROLES. Adicionales por demandas de
    Auditoría.
  • PRUEBAS DE COMPONENTES DE SEGURIDAD. Carga y
    actualización de perfiles. Administración.
  • PRUEBAS DE TIEMPO DE RESPUESTA (TEMPORIZACION).
    Respuesta de acceso y en diálogo interactivo con
    el usuario.
  • PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS.
    Caso de interfaces con otras aplicaciones. Con
    aplicaciones de terceros (EDI, Soft. De
    digitalización, Soft Bancario, Ebussines, etc).
  • PRUEBAS DE FACILIDADES DE USO.

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PRUEBAS DE SISTEMAS - CLASIFICACION
  • PROPIAS DE LA ETAPA DE IMPLANTACION.
  • PRUEBA DE ACEPTACION.
  • EL CLIENTE BUSCA COMPROBAER QUE EL
    COMPORTAMIENTO VERIFICADO DEL SISTEMA CUMPLE CON
    SUS REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS.
  • ACEPTA EL PRODUCTO Y LO APRUEBA FORMALMENTE.
  • PRODUCTO OBTENIDO SISTEMA ACEPTADO Y EN
    CONDICIONES DE SER INSTALADO PARA SU PUESTA EN
    MARCHA.
  • REQUISITO INELUDIBLE. CONSENSO PARA EL INICIO DE
    LA OPERACIÓN.
  • PRUEBA DE INSTALACION.
  • BUSCA COMPROBAR SI EL SISTEMA ACEPTADO CONTINUA
    FUNCIONANDO COMO FUERA APROBADO EN EL AMBIENTE
    OPERATIVO.
  • RECOMENDABLE COMO PROCEDIMIENTO DE CONTROL SI LA
    ACEPTACIÒN NO SE GENERO EN EL AMBIENTE OPERATIVO.

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CAPACITACION DE USUARIOS
  • CONCEPTOS CENTRALES.
  • COMPRENDE LAS ACCIONES DE ENTRENAMIENTO Y
    FORMACION PARA PROVEER A TODOS LOS USUARIOS
    VINCULADOS CON EL SISTEMA DE LOS CONOCIMIENTOS
    NECESARIOS SOBRE EL MISMO Y EL AMBIENTE DE
    OPERACIÓN, PARA UN PLENO APROVECHAMIENTO
    CONSCIENTE DE SU FUNCIONALIDAD.
  • CONDICION NECESARIA PARA IMPLANTAR.
  • FACTOR DE NIVELACION DE CONOCIMIENTOS. Conocer su
    parte y el todo. Ruptura de barreras de
    desconocimiento y poder asociado.
  • HERRAMIENTA PARA PROMOVER UNA CULTURA PROACTIVA,
    PARTICIPATIVA Y DE ADHESION AL CAMBIO Y LA
    INNOVACION.
  • FACTOR DE INTEGRACION ENTRE SECTORES.
  • RECURSO IMPRESCINDIBLE PARA EL USO EFICAZ Y
    EFICIENTE DE LAS NUEVAS FUNCIONALIDADES.

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CAPACITACION DE USUARIOS
  • RANGOS
  • ENTRENAMIENTO.
  • FAMILIARIZAR AL USUARIO SOBRE LA OPERACIÓN Y
    ASPECTOS PUNTUALES DE LA FUNCIONALIDAD, MODO DE
    ACCESO, ETC.
  • NIVEL DE INSTRUCCIÓN.
  • CAPACITACION SOBRE EL SISTEMA.
  • MAS AMPLIO Y PROFUNDO. AVANZA SOBRE EL QUE?, POR
    QUE? Y PARA QUE?. INTEGRADORA DE CONOCIMIENTOS
    SOBRE LA FUNCIONALIDAD GRAL. Y SU PARTICIPACION
    ESPECIFICA.
  • CAPACITACION DE FORMACION ESPECIALIZADA.
  • AMPLIAR EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS DE USUARIOS
    PARA NIVELARLOS CONCEPTUALMENTE CON LA
    POTENCIALIDAD DEL SISTEMA. (Cursos Créditos y
    Cobranzas, Logística, Planeamiento, etc.). Pueden
    o no estar vinculados con la IMPLANTACION.

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CAPACITACION DE USUARIOS
  • OPORTUNIDAD.
  • CAPACITACION RELACIONADA CON EL SISTEMA.
  • DEBE COMENZAR CON LA PARTICIPACION EN LAS PRUEBAS
    FUNCIONALES. (Usuarios Claves). Futuros
    entrenadores.
  • EXTENDERLA LUEGO DE LA PRUEBA DE ACEPTACION.
  • CONDICION DEBE COMPLETARSE Y COMPROBARSE UN
    NIVEL INICIAL ANTES DE INICIAR LA PUESTA EN
    MARCHA.
  • ES UN PROCESO QUE NO CULMINA CON LA PUESTA EN
    MARCHA. DEBE MANTENERSE UN PROGRAMA DE
    RECAPACITACION SEGÚN DEMANDA O DETECCION DE
    NECESIDADES.
  • CAPACITACION DE FORMACION ESPECIALIZADA.
  • DEBE PLANIFICARSE SEGÚN NIVEL REQUERIDO DE
    CONOCIMIENTOS AL INICIO DE LA OPERACIÓN DEL
    SISTEMA.

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CAPACITACION DE USUARIOS
  • MEDIOS Y MECANISMOS.
  • POR MEDIO DE LOS KEY USERS. VALIDO ESPECIALMENTE
    PARA ENTRENAMIENTO SOBRE EL SISTEMA. Buenas
    experiencias, si estàn bien elegidos,
    homogeneidad de lenguaje. RIESGO Relaciones de
    jerarquìa o informales que puedan inhibir a los
    participantes.
  • POR PARTE DE LOS LIDERES DEL PROYECTO.
  • A TRAVES DE CAPACITADORES PROFESIONALES (PROPIOS
    O EXTERNOS) PREVIAMENTE ENTRENADOS EN EL SISTEMA.
    Nivel pedagógico y manejo de modernas técnicas de
    aprendizaje.
  • FORMAS MIXTAS. COMBINADAS AD HOC. Según Proyecto.
  • USO DE MEDIOS DE AUTOCAPACITACION CD/DVD con
    Tutoriales CURSOS VIA WEB. Ambos con rutinas de
    autoevaluación. Ideales para casos de usuarios
    dispersos geográficamente y para recapacitación
    post implementación.
  • EVALUACION PRACTICA.
  • ES CONDICION PARA DECIDIR LA PUESTA EN MARCHA.
    SIMULACION, COMO ENSAYO PREVIO??

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PROCESO DE CONVERSION
  • DOS VISIONES DEL PROCESO
  • RESTRICTIVA, COMO ETAPA DEL PROCESO DE
    IMPLANTACION.
  • COMPRENDE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA
    PLANIFICACION, DESARROLLO, EJECUCION Y CONTROL
    DEL PROCESO QUE PERMITE TRANSFERIR DATOS
    HISTORICOS (PREEXISTENTES) DESDE SISTEMAS
    ANTERIORES.
  • DEBE GARANTIZAR INTEGRIDAD, CALIDAD, EXACTITUD Y
    OPORTUNIDAD.
  • AMPLIA, COMO SINONIMO DE PUESTA EN MARCHA.
  • PARA ALGUNOS AUTORES COMPRENDE EL PROCESO DE
    CAMBIO DEL SISTEMA ANTERIOR AL NUEVO. ANALIZA LOS
    DISTINTOS METODOS
  • PILOTO PARALELO MODULAR SUSTITUCION.
  • ADOPTAMOS LA PRIMERA ETAPA DE IMPLANTACION

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PROCESO DE CONVERSION
  • SINONIMO GENERALIZADO DE MIGRACION DE DATOS
    (SENTIDO AMPLIO).
  • SIGNIFICACION
  • BAJA Proceso simple. Escaso volumen. Bajo nivel
    de RIESGO.
  • ALTA Proceso complejo, por volumen o estado en
    que se encuentran (disgregados, parciales,
    estructuras muy dif.,etc). Fuerte incidencia
    sobre aplicación de recursos. Alto nivel de
    RIESGO.
  • CRITICA Proceso condicionante para la Puesta en
    Marcha del nuevo sistema. Complejo, alto volumen.
    MUY ALTO NIVEL DE RIESGO. Puede ser un
    SUBPROYECTO EN SI MISMO (Ej. Ctas.Ctes.
    Bancarias migración de movimientos y saldos).

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PROCESO DE CONVERSION
  • REQUISITOS
  • DIMENSIONAR CON DEBIDA ANTELACION. Es un
    subproyecto paralelo de Desarrollo?
  • PLANIFICAR Y ASIGNAR RESPONSABILIDADES
    Conducción, Ejecución y Control.
  • CLAVE. AMPLIA PARTICIPACION DEL USUARIO, COMO
    PROTAGONISTA DEL PROCESO. Debe ser COORDINADO Y
    ADMINISTRADO POR UN LIDER DE PROYECTO
  • SOPORTE TECNICO PARA SIMPLIFICAR Y PROVEER MEDIOS
    DE CONTROL.
  • USO DE INTERFACES STD. (Planillas electrónicas,
    etc.)
  • CREAR PROGRAMAS AD HOC.
  • USO DE UTILITARIOS PARAMETRIZABLES.
  • HERRAMIENTAS DEL PROVEEDOR (Caso Sistema
    adquirido).

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PRUEBA DE INFRAESTRUCTURA TECNICA
  • ES CONDICION PROBARLA UNA VEZ INSTALADA. PREVIO A
    LA PUESTA EN MARCHA.
  • DEBE CERTIFICARSE EL FUNCIONAMIENTO DE TODOS LOS
    COMPONENTES NECESARIOS PARA LA INSTALACION DE LA
    APLICACIÓN OPERATIVA. ES UN FACTOR CRITICO.
  • MAYOR COMPLEJIDAD CON LAS NUEVAS TECNOLOGIAS.
    INCLUYE HARDWARE Y SOFTWARE.
  • ALCANCES HARD., SOFT DE BASE, SOF. DE SOPORTE,
    UTILITARIOS, COMPILADORES, SOFT. SEGURIDAD,
    NUEVAS PLATAFORMAS DE BASE DE DATOS, NAVEGADORES,
    ETC.
  • QUE HAY QUE COMPROBAR? COMO MÍNIMO
  • FUNCIONAMIENTO, CONECTIVIDAD, COMPORTAMIENTO
    INTEGRADO.
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