KAORU%20ISHIKAWA

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KAORU ISHIKAWA
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Biografía

• Filósofo japonés de la administración de
  empresas.
• Experto en el control de calidad.
• El sistema de calidad de este teórico incluía dos
  tipos gerencial y evolutivo.

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• Se le considera el padre del análisis científico
  de las causas de problemas en procesos
  industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa.
• A partir de 1949, participó en la promoción del
  control de calidad.

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• Obtuvo su doctorado en ingeniería en la
  Universidad de Tokio y fue promovido a profesor
  en 1960, ejerciendo la docencia en el área de
  ingeniería de la misma universidad.
• En 1952 Japón entró en la ISO (International
  Organization for Standardization).
• Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977
  fue el presidente de la delegación del Japón.

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Aporte a la Administración

• Fue el primer autor que intentó destacar las
  diferencias entre los estilos de administración
  japoneses y occidentales.
• Las principales ideas de Ishikawa se encuentran
  en su libro Qué es el control total de calidad?
  la modalidad japonesa.

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Las 7 herramientas básicas para la administración
de la calidad

• 1. Elaboración de gráficas del flujo del proceso
• 2. Gráficas de control.
• 3. Histogramas
• 4. Análisis Paretto
• 5. Análisis de causa y efecto o Diagrama de
  Ishikawa
• 6. Diagramas de dispersión
• 7. Gráficas de control

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• Los diagramas de causa efecto se construyen para
  ilustrar con claridad cuáles son las posibles
  causas que producen el problema. Un eje central
  se dirige al efecto. Sobre el eje se disponen las
  posibles causas

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• El análisis causa-efecto, es el proceso mediante
  el que se parte de una definición precisa del
  efecto que se desea estudiar. Posteriormente, se
  disponen todas las causas que pueden provocar el
  efecto.

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• Es una de las herramientas más eficaces y más
  utilizadas en acciones de mejoramiento y control
  de calidad en las organizaciones, ya que permite,
  de una forma sencilla, agrupar y visualizar las
  razones que han de estar en el origen de un
  cualquier problema o resultando que se pretenda
  mejorar.

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espinas), y así sucesivamente (espinas menores),
según sea necesario.
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PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
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• IDENTIFICAR EL PROBLEMA
• Identifique y defina con exactitud el problema,
  fenómeno, evento o situación que se quiere
  analizar. Éste debe plantearse de manera
  específica y concreta para que el análisis de las
  causas se oriente correctamente y se eviten
  confusiones.

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• 2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO
  DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL
  PROBLEMA.
• Para identificar categorías en un diagrama
  Causa-Efecto, es necesario definir los factores o
  agentes generales que dan origen a la situación,
  evento, fenómeno o problema que se quiere
  analizar y que hacen que se presente de una
  manera determinada. Se asume que todas las causas
  del problema que se identifiquen, pueden
  clasificarse dentro de una u otra categoría.
  Generalmente, la mejor estrategia para
  identificar la mayor cantidad de categorías
  posibles, es realizar una lluvia de ideas con los
  estudiantes o con el equipo de trabajo. Cada
  categoría que se identifique debe ubicarse
  independientemente en una de las espinas
  principales del pescado.

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• Siguiendo con el ejemplo, se puede decir que las
  causas del problema, del bajo rendimiento en
  Matemáticas, pueden clasificarse dentro de las
  siguientes categorías o factores que influyen en
  este a) Políticas de la Institución Educativa
  b) docente de matemáticas c) contenidos
  curriculares y d) estudiantes.

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• IDENTIFICAR LAS CAUSAS
• Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta
  las categorías encontradas, identifique las
  causas del problema. Éstas son por lo regular,
  aspectos específicos de cada una de las
  categorías que, al estar presentes de una u otra
  manera, generan el problema.
• Las causas que se identifiquen se deben ubicar en
  las espinas, que confluyen en las espinas
  principales del pescado. Si una o más de las
  causas identificadas es muy compleja, ésta puede
  descomponerse en subcausas. Éstas ultimas se
  ubican en nuevas espinas, espinas menores, que a
  su vez confluyen en la espina correspondiente de
  la causa principal.

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• ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA
• Cuando el Diagrama ya esté finalizado, los
  estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si
  se requiere, realizarle modificaciones. La
  discusión debe estar dirigida a identificar la(s)
  causa(s) más probable(s), y a generar, si es
  necesario, posibles planes de acción.

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