Apresenta

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ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO Situação Problema 03
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 03

• PONTOS-CHAVE
• Compras em excesso e sem programação
• Falta de Controle de Estoque e Demanda
• Integração lenta com vendas (troca de
  informações)
• Falta de controle da produção (65 peças por dia
  de produção de diferentes tipos de bolsas, e com
  aproximadamente 4 horas extras adicionais, com
  50 de adicional no custo hora/homem)
• Produção insuficiente para entrega (aparente)
• Grande aceitação do produto no mercado (cerca de
  6.000 itens vendidos de diferentes tipos de
  bolsas)

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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 03

• RESULTADOS OBTIDOS COM A CONSULTORIA
• Mudanças no sistema e nos processos
• Necessidade de produzir cerca de 250 peças/dia
• Não há horas extras adicionais
• Os pedidos podem ser 100 atendidos dentro do
  prazo (identificou que foram produzidos 1950
  peças no modelo antigo de administração e a
  quantidade restante no modelo novo de gestão)

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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO
SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL
SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO
SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL
VENDAS E MARKETING
RECURSOS HUMANOS
FABRICAÇÃO
FINANÇAS
ÁREAS FUNCIONAIS
CONTABILIDADE
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS
Sistemas de apoio ao executivo (SAEs)
Sistemas de gerenciamento (SIGs)
Sistemas de apoio à decisão (SADs)
Sistemas de processamento de transações (SPTs)
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

• SISTEMAS DE DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES OU
  SISTEMAS DE INFORMAÇÕES TRANSACIONAIS (SPT ou
  SIT) registram dados existentes nos documentos
  operacionais das organizações permitem consultas
  on-line ou em batch (não interativas) aos dados
  geram relatórios.
• SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)
  integram dados de diversas aplicações e
  transforma-os em informação produzem relatórios
  que auxiliam a tomada de decisões.
• SISTEMAS DE APOIO AO EXECUTIVO Ajudam a gerência
  sênior com as questões estratégicas e tendências
  de longo prazo tanto da empresa como de seu
  ambiente externo.

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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
As empresas têm como opção a utilização de
diversas tecnologias modernas, para facilitar o
processo de tomada de decisão dos gestores,
visando atender a sua complexidade, seu
crescimento, sua modernidade, sua perenidade, sua
rentabilidade e sua competitividade (REZENDE,
2001)
As principais tecnologias aplicadas à geração de
informações nas empresas são
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TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

• SISTEMAS DE GESTÃO EMPRESARIAL
• Integram aplicações que coletem as informações
  transacionais em todas as áreas operacionais da
  organização são constituídos por vários SIT
  desenvolvidos em uma mesma plataforma (mesma
  linguagem de programação e um sistema gerenciador
  de banco de dados) único.

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Planejamento
de Recursos Empresariais ou Sistema Integrado de
Gestão (SITs SIG)
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Planejamento
de Recursos Empresariais
A tecnologia Enterprise Resource Planning (ERP)
se caracteriza como pacotes (software) de gestão
empresarial ou de sistema integrados visando
contribuir com o gerenciamento dos negócios
empresariais. O software registra e processa cada
evento empresarial oriundo das funções
empresariais, por um único input ou entrada para
processamento. Após a entrada e armazenamento dos
dados, o software possibilita a integração de
suas informações interdependentes,
disponibilizando-as para a empresa, distribuídas
por nível estratégico, tático e operacional. O
ERP foi criado para o gerenciamento de atividades
que ocorrem dentro de uma única fábrica e não é
capaz de se expandir para atividades de
planejamento que englobam muitas instalações. Ex
SAP, ORACLE, MICROSIGA etc.
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Faz uso de BANCO DE DADOS
BANCO DE DADOS CONVENCIONAL
Possui um campo chamado de chave ou índice usado
para identificar e acessar os registro do mesmo.
Em seu nível elementar, guardam os dados dos
sistemas de informação operacionais ou os dados
transacionais.
SISTEMA GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS
Permite que os dados sejam armazenados em um só
lugar (base de dados única), possibilitando que o
conjunto de dados relacionados seja compartilhado
por múltiplos e simultâneos programas aplicativos.
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMAS INTEGRADOS
Figura 2-17
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE APOIO A DECISÕES (SAD)
São tecnologias que auxiliam o executivo na
tomada de decisão. Por meio da geração de
diversos cenários de informação, fornece
subsídios para a escolha de uma boa alternativa
para a decisão. Com base em regras e se para
gerar cenários, o SAD é constituído por um
conjunto de modelos de gestão capaz de lidar com
os dados da empresa por meio de simulações,
cálculos, insights, resolução de problemas
matemáticos, entre outros cenários.
Faz uso de bases de dados - DATA WAREHOUSE
É um grande Banco de Dados que armazena dados de
diversas fontes para futura geração de
informações integradas, com base nos dados do
funcionamento das funções empresariais
operacionais de uma organização inteira.
Contempla, inclusive, dados históricos.
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMAS EXECUTIVOS EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM
(EIS)
É um software que funciona como uma ferramenta de
consulta às bases de dados, possibilitando a
apresentação de informações de forma simples e
amigável, atendendo as necessidades dos
executivos da alta administração, principalmente.
O EIS não tem como função o processamento de
dados operacionais das funções empresariais. Ele
apenas complementa as informações já existentes,
permitindo o acompanhamento diário de resultados,
tabulando dados de todas as áreas funcionais da
empresa, exibindo-os de forma gráfica e
simplificada. O EIS tem como característica o
uso intensivo de dados do ambiente interno e
externo da empresa, contemplando acesso a
serviços de banco de dados no mercado financeiro
e empresarial disponível.
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Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE)
Dados do ERP SAD Fontes Externas
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Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Sistemas de Gerenciamento (SIG)
ERP DATA WAREHOUSE
ERP

RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS
Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC)
ERP
SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO
SAD e SAE
SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL
SIG e SAD
STC
SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO
SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL
ERP
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A expressão Inteligência Artificial pode ser
generalizada como a simulação da inteligência
humana, na realização de atividades elaboradas
por pessoas, que podem ser substituídas pelo uso
dos recursos da ciência da computação e seus
respectivos algoritmos inteligentes. O objetivo
no desenvolvimento contemporâneo de sistemas de
IA não é substituir completamente a tomada de
decisões humana, e sim reaplicá-la em certos
tipos de problemas bem definidos. A tecnologia de
IA facilita o diálogo do sistema entre os
usuários e os recursos computacionais e pode ser
empregada em todos os tipos de Sistemas de
Informação Executivos. Como exemplo de recursos
de IA pode-se apresentar
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
SISTEMAS ESPECIALISTAS
Essa tecnologia está direcionada a solução de
problemas que normalmente são resolvidos por
especialistas humanos. Ele é composto por uma
base de conhecimento (que armazenas todas as
informações extraídas de especialistas em um
referido domínio especializado) por uma base de
regras (série de regras ou relações usadas para
ajudar a tomar decisões) e por um motor de
inferência (interage com as duas bases a fim de
formular conclusões, sugestões, como os
profissionais especializados).)
DATA MINING
Essa tecnologia com suas ferramentas permite a
mineração dos dados, extraindo destes
conhecimentos na forma de hipótese e de regras.
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
OUTRAS TECNOLOGIAS APLICADAS A SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
RECURSOS DA INTERNET
Internet, Intranet e Extranet
AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIOS
Tecnologia focada nas atividades de gestão de
documentos, projetos, comunicação eletrônica,
groupware e agendas, como, por exemplo, os
editores de textos, as planilhas eletrônicas etc.
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ERP NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

• O coração do sistema ERP é um conjunto de módulos
  de planejamento que transforma a demanda
  antecipada em planejamentos de gerenciamento de
  suprimentos, produção e distribuição. Os outros
  módulos ajudam as empresas a implementar esses
  planejamentos, fornecendo suporte computadorizado
  para compras, recebimento, vendas e outras
  operações.

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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
FLUXO BÁSICO DO PLANEJAMENTO BASEADO EM SISTEMAS
ERP
TAYLOR, 2005 . Cap.6 LOGÍSTICA NA CADEIA DE
SUPRIMENTOS
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
FLUXO BÁSICO DO PLANEJAMENTO BASEADO EM SISTEMAS
ERP

• Utilizando como input os dados históricos e
  previstos de vendas, o módulo de planejamento das
  necessidades de distribuição (distribution
  requirements planning DRP) cria um planejamento
  de distribuição que indica quantos produtos de
  cada tipo precisam estar em cada localidade a
  cada período.
• O planejamanto final é transmitido como input
  para o módulo de planejamento mestre da produção
  (master production shceduling MPS), que calcula
  quando a produção deverá ocorrer para que o
  cronograma de distribuição seja cumprido.
• O MPS solicita os serviços de dois outros módulos
  para validar seu cronograma
• o módulo de planejamento de necessidades de
  materiais (material requirements planning MRP)
  garante que todos os materiais e componentes
  necessários possam ser adquiridos em tempo e
• o módulo de planejamento de capacidade de curto
  prazo (capacity requirements planning CRP)
  verifica se as instalações de produção
  disponíveis serão capazes de realizar o trabalho.

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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NO GERENCIAMENTO DA
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Figure 2-14
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SISTEMA DE PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO AVANÇADOS
APS (advanced planning adn scheduling)
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
APS não oferecem os módulos operacionais
necessários para transformar esse planejamento em
execução. Assim, é necessário vincular os
sistemas APS aos sistemas ERP anteriores. Usando
um único sistema APS para planejar o movimento de
produtos entre diversas instalações de produção,
sendo cada uma gerenciada por um sistema ERP
local. (figura 6.4)
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
POSSÍVEIS SOLUÇÕES
Sistemas de manufatura e produção

• Tratam do planejamento
• Desenvolvimento e manutenção das instalações de
  produção
• Metas de produção
• Aquisição
• Armazenagem e disponibilidade de materiais de
  produção.

MRP I - Material Requirements Planning
MRP II Manufacturing Resources Planning
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POSSÍVEIS SOLUÇÕES
Sistemas Integrados

• Utiliza-se de Intranet (rede interna), extranet
  ou rede privada
• Possibilita integração e monitoramento desde a MP
  até a compra pelo cliente
• Possibilita redução de estoques
• Coordena com o MRP fabricação conforme demanda
• Possibilita redução do ciclo do produto,
  aumentando a produção e atendendo à demanda

LAUDON e LAUDON (2004, p.61)
MRP I - Material Requirements Planning
MRP II Manufacturing Resources Planning
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POSSÍVEIS SOLUÇÕES
Sistemas Integrados

• Aumenta a eficiência organizacional
• Modelam e automatizam muitos processos de
  negócios
• Compartilha informações em diferentes áreas
  funcionais através do processos de negócios
  transfuncionais
• Integram processos discretos de vendas, produção,
  finanças e logística em processos de negócios que
  abrangem a empresa inteira
• Atendem a vários níveis e funções
  organizacionais
• Armazena em uma base única que podem ser
  acessadas

LAUDON, K., LAUDON, J. (2004, p.61)
ERP Enterprise Resources Planning
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ERP Enterprise Resources Planning
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Integração de funções e processos de negócios
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Visão tradicional de sistemas (ERP)
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Planilha MRP

• Simula integração com MRP
• Dados lançados manualmente
• Simular todos os produtos somente por sistemas
  integrados
• Integra dados de vendas e produção
• Permite programa níveis de estoques

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Melhoria com MRP - Estoques sem almoxarifado
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
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CÁLCULO DO LEC
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TABELA DE DESCONTOS
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SITUAÇÃO PROBLEMA 03 2oSem2010
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Estoque no mês de Abril
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Ca (EmPuTa)n
Cp (Cmmn)/Lec)Cp
CUSTO TOTAL
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Sugestão de Leitura LAUDON, K. LAUDON,J.
Sistemas de informação gerenciais. São Paulo
Pearson, 2005. Capítulo2. MARTINS, Petrônio G.
LAUGENI, Fernando P. Administração da Produção.
São Paulo Saraiva, 2006. REZENDE, D. A. ABREU,
A. F. de. Tecnologia da Informação aplicada a
sistemas de informação empresariais. São Paulo
Atlas, 2009. Cap.8. SLACK, N. CHAMBERS, S.
JOHNSTON, R. Administraçao da Produção. São
Paulo Atlas, 2009. TAYLOR, D.A. Logística na
cadeia de suprimentos. Uma perspectiva gerencial.
São Paulo Addison Wesley BRA, 2005.