Perjumpaan Ke-2 KOM3207 (Pengenalan Teori Komunikasi) (Modul Kursus: Unit 4-6) Unit 4: Teori Komuniaksi Keorganisasian Unit 5: Teori Komunikasi Massa Unit 6: Teori Komunikasi Antara Budaya

1
Perjumpaan Ke-2KOM3207(Pengenalan Teori
Komunikasi)(Modul Kursus Unit 4-6)Unit 4
Teori Komuniaksi KeorganisasianUnit 5 Teori
Komunikasi MassaUnit 6 Teori Komunikasi Antara
Budaya
2
Teori Komunikasi Keorganisasian

• Apa dia organisasi?
• 1. Sekumpulan orang yang mempunyai objektif yang
  sama.
• Satu proses berstruktur di mana individu
  berinteraksi untuk mencapai objektif.
• Penstrukturan hubungan, kuasa, objektif, peranan,
  aktiviti, komunikasi dan faktor lain yang
  diwujudkan apabila individu bekerja secara
  bersama.
• Satu sistem sosial yang dinamik mengenai
  interaksi kerjasama bagi tujuan memenuhi kepuasan
  dan keperluan individu.
• Satu set hubungan sosial yang dicipta secara
  terancang dengan tujuan yang ketara bagi mencapai
  matlamat spesifik secara berterusan.

3
Peranan Komunikasi dalam Organisasi

1. Peranan berdasarkan pendekatan mekanistik mesin
   pengeluaran.
2. Peranan berdasarkan pendekatan hubungan manusia
   perasaan/emosi.
3. Peranan berdasarkan pendekatan sistem menukar
   input ? output.
4. Peranan berdasarkan pendekatan budaya
   perkongsian nilai.
5. Peranan berdasarkan pendekatan politik autoriti
   kuasa.

4
Komunikasi Kumpulan

• Komunikasi yang melibatkan
• kumpulan (khususnya dalam
• pembuatan keputusan).
• Kumpulan (Group) ? Mengandungi 3 orang atau lebih
  yang wujud bersama untuk satu tempoh masa
  tertentu.

5
Teori Pemikiran Kelompok(Groupthink Theory)

• Groupthink is a type of thought
• exhibited by group members who try to
• minimize conflict and reach consensus
• without critically testing, analyzing, and
• evaluating ideas. During Groupthink,
• members of the group avoid promoting
• viewpoints outside the comfort zone of
• consensus thinking.

6
Teori Pemikiran Kelompok

• Istilah yang dikemukakan pada1952 oleh
• William H. Whyte dalam Fortune. Istilah
• seterusnya dikembangkan oleh Irving
• Janis (1982) dan dirujuk sebagai cara
• pemikiran yang digunakan oleh individu
• apabila mereka terlibat secara mendalam
• dalam kumpulan secara kohesif/jelekit.
• (A mode of thinking that people engage in
• when they are deeply involved in a
• cohesive in-group).

7
Pemikiran kelompok berlaku apabila

• Kumpulan bersifat kohesif
• ?Hubungan individu rapat.
• ?Semangat kekitaan tinggi.
• Struktur organisasi yang bermasalah
• ?Kumpulan dilindungi dan tidak terdedah kepada
  pandangan pihak luar.
• ?Tidak ada pemimpin/ketua yang neutral.
• ?Tidak ada prosedur penilaian keputusan yang
  dibuat oleh kumpulan.
• ?Ciri ahli kumpulan yang sama nilai.
• Keadaan atau situasi semasa keputusan dibuat
  adalah dalam keadaan tegang
• ?Terdapat tekanan daripada pihak lain.
• ?Wujud isu lain yang mengganggu komitmen ahli.

8
Petanda Pemikiran Kelompok

• Gambaran bahawa kumpulan tidak mungkin membuat
  kesilapan.
• Yakin percaya bahawa keputusan yang dibuat
  adalah wajar dan betul.
• 3. Membuat rasionalisasi logik secara kelompok.
• 4. Melihat dan anggp orang di luar kumpulan
  adalah stereotaip.

9
Petanda Pemikiran Kelompok

• 5. Self-censorship (pengesahan kendiri).
• Gambaran semua orang besetuju dengan keputusan.
• Tekanan kepada mereka yang tidak bersetuju.
• 8. Mindguard (pengawal minda) ? kumpulan
  mempertahankan pendapat ketua.

10
Pendekatan Sistem Maklumat

• Weick (1979) memberi tumpuan kepada
• pendekatan mengurus aliran maklumat dalam
• Organisasi melalui pendekatan sistem
• maklumat (PSM).
• Matlamat PSM ialah untuk memberikan makna
• dan tafsiran yang betul kepada maklumat yang
• tidak jelas atau mengelirukan (equivocal).
• Menjadi peranan pengurus organisasi untuk
• mengurangkan kekeliruan maklumat tersebut.

11
Terdapat dua impak utama apabila kekeliruan atau
ketidakjelasan maklumat wujud dalam organisasi,
iaitu

• Kekeliruan dan salah tafsir maklumat akan berlaku
  secara luas dalam organisasi yang mengakibatkan
  situasi salah faham di kalangan ahli organisasi
  terhadap maklumat yang diterima ? negatif.
• 2. Pengurus akan berusaha untuk mengenalpasti
  sumber maklumat dan mentafsirkannya dengan tepat
  sesuai dengan kontaks maklumat dan mengelak
  berlakunya kekeliruan (equivocal) ? positif.

12
Teori Komunikasi Massa

• Orientasi teori komunikasi massa
• memberi fokus kepada penyebaran mesej
• komunikasi berdasarkan perspektif
• komunikasi (media) massa seperti yang
• terdapat dalam buku, majalah, radio,
• televisyen, wayang gambar dan surat
• khabar.
• Tiga persoalan yang berikut sering
• dikaitkan dengan media massa
• Apa pengaruh media massa?
• Siapa khalayak media massa?
• Bagaimana kesan media massa?

13
Teori Penanaman (Penyemaian)Cultivation Theory

1. Diperkenalkan oleh Gerbner et. Al. (1986).
2. Fokus teori adalah kepada kesan penontonan
   televisyen.
3. Terdapat 2 kategori penonton ? kurang menonton (2
   jam kurang) dan banyak menonton (4 jam
   lebih).
4. Rumusan teori ialah mereka yang banyak menonton
   akan mendapat kesan yang lebih ketara kesan
   resonance.
5. Kawalan kesan boleh dilakukan berdasarkan ciri
   individu.

14
Teori Penetapan Agenda

• Diperkenalkan oleh Shaw dan McCombs (1977).
• Fokus teori melihat bahawa masyarakat menganggap
  penting sesuatu perkara yang dianggap penting
  oleh media.
• Terdapat 3 bahagian proses penetapanb agenda
  menurut pandangan Littlejohn (1996)
• i. prioriti isu dibincang oleh media atau
  penentuan agenda media.
• ii. Agenda media mempengaruhi pemikiran umum
  atau agenda umum.
• iii.Agenda umum mempengaruhi pembuat dasar atau
  agenda polisi.
• Prioriti? agenda media?agenda umum?agenda polisi

15
Faktor Penentuan Kuasa Media

1. Kewibawaan media menyiarkan maklumat.
2. Jumlah maklumat yang tepat dengan peristiwa
   (event).
3. Tahap nilai yang terdapat pada media dengan nilai
   audiens.
4. Peranan media sebagai fasilitator untuk memahami
   sesuatu.

16
Empat Jenis Hubungan Kuasa antara Media dan pihak
luar

1. Sumber dan media yang berkuasa boleh menghasilkan
   hubungan simbiotik yang berpengaruh kepada agenda
   umum.
2. Sumber berkuasa dan media kurang kuasa akan
   menyebabkan sumber menggunakan media untuk
   menyebarkan agenda mereka.
3. Sumber kurang kuasa dan media lebih berkuasa,
   maka pemilik media akan menentukan agenda mereka.
4. Sumber dan media yang kurang berkuasa akan
   menyebabkan agenda umum berlaku tanpa sebarang
   campurtangan media.

17
Teori Pilin Kesenyapan (Spiral of Silence - SoS)

• Diperkenalkan oleh Noelle-Neumann (1974).
• SoS berlaku apabila individu akan menyatakan
  pendapat mereka hanya apabila mereka mempunyai
  tanggapan bahawa pendapat mereka popular, TETAPI
  akan berdiam diri apabila pendapat itu dianggap
  bertentangan dengan pendapat ramai ? mengelak
  dari disisihkan.
• Terdapat dua andaian mengenai SoS
• i. Orang ramai mengetahui pandangan utama.
• ii. Orang ramai mengubah pandangan mereka
  mengikut tanggapan majoriti tentang pandangan
  utama.

18
Faktor yang menentukan seseorang memberi pandangan

1. Mereka yang menyokong pandangan majoriti lebih
   bersedia memberi pendapat berbanding mereka yang
   menyetujui pandangan minoriti.
2. Kesanggupan menyatakan pendapat bergantung kepada
   arah aliran akan datang.
3. Orang ramai lebih bersedia berkongsi pendapat
   dengan orang lain yang mempunyai pandangan yang
   sama.
4. Nilai kendiri yang rendah menyebabkan seseorang
   berdiam diri.
5. Kelompok lelaki dari kumpulan pertengahan dan ke
   atas (sosial dan ekonomi) lebih bersedia untuk
   menyatakan pendapat.

19
Teori Komunikasi Antara Budaya

• Dimensi yang membezakan budaya
• 1. Agihan kuasa Budaya Timur bersifat
• sederhana dan Barat adalah rendah.
• Pandangan terhadap gender melihat definisi
  peranan mengikut gender.
• Mengelak ketidakpastian Barat rendan, tetapi
  Timur sederhana.
• Individualisme vs Kumpulan/Pasukan. Barat
  mengutamakan individualisme berbanding Timur yang
  memberi tumpuan kepada kerja berpasukan.

20
Teori Pengurusan Kerisauan/ Ketidakpastian

1. Diperkenalkan oleh W.Gudykunst (1985).
2. Ketidakpastian wujud apabila individu berada
   dalam situasi asing (budaya atau nilai yang
   lain).
3. Dalam konteks antara budaya, proses komunikasi
   dipengaruhi oleh faktor antara perseorangan dan
   budaya.
4. Komunikasi antara budaya melibatkan konsep ambil
   tahu/kisah (mindfulness) di mana kita perlu
   sedar, ambil tahu dan ambil peduli ? berfikir,
   membantu dan cekap dalam proses komunikasi.
5. TIGA faktor yang mempengaruhi kerisauan dan
   ketidakpastian ? motivasi, pengetahuan dan
   kemahiran.

21
Berdasarkan tiga faktor tersebut (motivasi,
pengetahuan dan kemahiran), Gudykunst telah
membentuk 47 axioms (Pernyataan) mengenai
kerisauan dan ketidakpastian. Senarai 47
pernyataan berkenaan boleh dibaca dalam laman web
berikuthttp//commfaculty.fullerton.edu/bgudykun
st/

• Tahap Kecekapan Komunikasi menurut
• Howell (1982), ialah
• Tidak sedar ketidakcekapan (unconscious
  incompetence).
• Sedar ketidakcekapan (conscious incompetence).
• Sedar kecekapan (conscious competence)..
• Tidak sedar kecekapan (unconscious competence).

22
Teori Perundingan Airmuka(Face Negotiation
Theory - FNT)

• Teori ini berfokus kepada cara bagaimana
• individu yang berlainan budaya mengurus
• konflik. Keutamaan perundingan adalah untuk
• menjaga airmuka atau citra kendiri (self-image).
• FNT diperkenalkan oleh Stella Ting-Toomey
• (1988) Dengan 3 andaian berikut
• Individu dari pelbagai budaya selalui
• berunding dengan mengutamakan kepentingan
  airmuka citra kendiri.
• Kepentingan citra kendiri berbeza antara kelompok
  budaya tinggi dan budaya rendah.
• Kepentingan citra kendiri yang berbeza
  menyebabkan gaya pengurusan konflik yang juga
  berbeza.

23
Ciri Budaya Konteks Rendah

1. Budaya dibentuk berasaskan keperluan dan matlamat
   individu.
2. Kawalan oleh peraturan individu.
3. Wujud indentiti/citra individu sebab individu
   dianggap unik.
4. Komunikasi berlaku secara terus dan tidak ada
   unsur berselindung.
5. Mementingkan ketegasan dan interaksi.
6. Makna terdapat dalam perkataan yang diucapkan.

24
Ciri Budaya Konteks Tinggi

1. Budaya dibentuk berasaskan keperluan dan matlamat
   kumpulan atau kelompok.
2. Tindakan dikawal oleh norma kumpulan.
3. Identiti atau citra kumpulan dipertahankan.
4. Cara berkomunikasi tidak terus, tetapi secara
   inferens, logik dan rasional dengan menggunakan
   perbandingan cakap beralas.
5. Mementingkan empati, iaitu dengan cuba memahami
   perasaan orang lain.
6. Makna komunikasi bergantung kepada situasi.

25

• Empat Gaya Mengurus Airmuka
• 1. Baikpulih airmuka (Face restoration).
• 2. Jaga airmuka (Face saving).
• 3. Tuntutan airmuka (Face assertion).
• 4. Beri airmuka (Face giving).
• Jenis budaya? kaedah? gaya mengurus
• rundingan konflik

• Lima Gaya Pengurusan Konflik
• 1. Mengelak.
• 2. Obligasi.
• 3. Kompromi.
• 4. Dominasi.
• 5. Integrasi (penyelesaian masalah).
• Jenis budaya? gaya mengurus konflik