Comunica

1
ComunicaçãoEmpresarial

• UPIS FACULDADES INTEGRADAS
• Administração
• Noturno B

2
Equipe

• Anastacio
• Daniel
• Fernanda
• Francisco Junior
• Greice
• Mineia
• Sabrina de Castro

3
DocumentosAdministrativos
Técnicas de elaboração de documentos
administrativos
4
Programação

• Dinâmica de Grupo
• Introdução
• Conceitos deCorrespondência e Informação
• Importância dos textos comerciais e
  administrativos
• Espécies e formatos
• Introduções comuns nas correspondências
  comerciais
• Elaboração/construção do texto
• Técnicas de simplificação
• Fechos de cortesia
• Componentes do corpo da correspondência
• Correção da dinâmica de grupo
• Conclusão

5
Dinâmica de Grupo

• Utilizando os seus conhecimentosgramaticais, os
  conceitos assimilados nas apresentações
  anteriores, bem como o seu bom senso, identifique
  nos textos apresentados os erros mais comuns nos
  documentos administrativos.Tempo 15 minutos

6
Conceitos

• Correspondência
• É um meio de comunicação escrita entre pessoas.
  É o ato ou estado de corresponder, adaptar,
  relatar ou o acordo de uma pessoa com outra é
  uma comunicação que se efetiva por meio de
  papéis, cartas ou documentos.

7
Conceitos

• Informação
• É tudo aquilo que reduz a incerteza sobre um
  determinado estado de coisas por intermédio de
  uma mensagem.

8
Importância dos textos comerciais e
administrativos
Cliente

• Melhorar ou estabelecer um bom relacionamento com
  o seu cliente.
• Prospectar novos mercados.
• Divulgar as vantagens de seu produto.
• Ser o veículo condutor da imagem de sua empresa
  junto ao seu público alvo.

9
Importância dos textos comerciais e
administrativos
Empresa

• Melhorar a comunicação interna.
• Servir de meio de informação para as tomadas de
  decisão.
• Divulgar e padronizar os procedimentos através de
  veículos apropriados (circulares, notas, etc).

10
Espécies

• Particular, familiar ou socialTrocada entre
  particulares. Os assuntos são particulares,
  íntimos, pessoais.
• BancáriaEnfoca assunto relativo à vida bancária.
• ComercialOcupa-se de transações comerciais ou
  industriais.
• OficialTem origem no serviço público, civil ou
  militar.

11
Formatos

• 1 papel de 21 x 29,7 cm (A4)
• 2 Texto impresso apenas em um dos lados do
  papel.
• 3 20 a 25 linhas por folha.
• 4 60 a 70 toques por linha.
• 5 Margem direita 2 cm, esquerda 3 cm,
  superior 2 cm e inferior 2 cm.
• 6 Espaço 1 ½. Entre parágrafos pode-se duplicar
  este espaço interlinear.
• 7 O vocativo de uma carta tem depois de si dois
  pontos.

12
Introduções comuns nas correspondências

• As introduções devem ser criativas e estimular a
  leitura. As mais comuns são
• Participamos-lhes que...
• Cientificamos-lhes que...
• Com relação aos termos de sua carta de...
• Atendendo às solicitações constantes de sua
  carta...
• Solicitamos-lhes a fineza de...
• Em vista do anúncio publicado no...

13
Técnicas de Elaboração/construção do texto

• Exatidão
• Coerência de idéias
• Clareza
• Concisão

14
Técnicas de simplificação

• Acusamos o recebimento recebemos
• Anteriormente citado citado
• Segue anexo a esta anexamos
• Sua correspondência datada de usar índice
• Será prontamente atendido será atendido
• Na expectativa de esperamos
• Um cheque nominal de um cheque de
• No decorrer do ano em curso durante...
• O corrente mês de julho neste mês

15
Componentes do corpo do texto

• Timbre
• Índice e número
• Local e data
• Referência
• Invocação
• Texto
• Cumprimento final
• Assinatura
• Anexos
• Iniciais
• Cópia

16
Timbre Timbre ou logomarca da
empresa
Índice e nr. DPV/25
Local e data Florianópolis (SC),
23.10.2000
Referência Notícia sobre lançamento
de livro
Invocação Sr. Vieira,
Texto Meus livros receberam
de sua parte atenção ímpar e o Sr. Fez publicar
em sua gazeta recensão das mais
agradáveis. Agora, envio-lhe
um exemplar de meu mais recente trabalho, na
esperança de que venha a lhe agradar e possa,
mais uma vez, ser publicado por sua
prestigiosa editora.

Cumprimento final Atenciosamente.
Assinatura João Bosco Medeiros
Anexos Anexos Press-release
e livro
Iniciais JBM/MS
Cópia c/c Gerência de
Comunicação Social.
17
Fechos de cortesia

• Atenciosamente
• Respeitosamente
• Com elevada consideração
• Cordiais saudações
• Saudações
• Com distinta consideração
• Abraços

18
Estilos e modelos
Comerciais
Oficiais

• Comunicado
• Circular
• Ata
• Atestado
• Ordem de serviço
• Procuração
• Contrato
• Edital
• Relatório
• Memorando

• Acórdão
• Alvará
• Certidão
• Emenda
• Norma
• Despacho
• Parecer
• Portaria
• Regimento
• Petição

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Erros mais comuns nas correspondências comerciais

• Agradecemos-lhes antecipadamente
• Ansiosamente aguardamos resposta
• Pedimos-lhe bondosamente que nos responda às
  perguntas formuladas
• Serve esta para inteirá-lo
• Lamentamos informar
• Pela presente acusamos
• Rogamos acusar recebimento

20
Correção da dinâmica de grupo
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Dicas de apresentação e atualização

• Os redatores de texto administrativos devem ter e
  em mente o seguinte
• Manter leitura constante de maneira a exercitar o
  domínio da linguagem
• Atualização constante sobre os produtos de sua
  empresa bem como de sua concepção
• Rigor na escrita, mas sem prolixidades a
  linguagem deve ser a mais fácil e compreensível
  possível sem perder a estética e o padrão
• Apresentação visual da correspondência deve ser
  compatível com produto e transmitir a imagem da
  empresa

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Importância dos conteúdos dos textos para tomada
de decisão

• Eficiência
• Agilidade
• Maior índice de acerto
• Vantagem competitiva
• Ganho de mercado

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Conclusão

• Para aprender a escrever é preciso aprender a
  pensar, encontrar idéias e concatená-las.
• A comunicação só se torna eficaz quando atinge
  seu objetivo.
• Comunica-se bem quem atinge seu destinatário e
  torna comum as suas idéias.
• A habilidade de escrever é adquirida com
  treinamento.
• O redator profissional deve ter consciência de
  que as informações que transmite serão retidas
  somente se tiverem conteúdo significativo para o
  destinatário.

24
Fim