Paolo Pedrinelli Carrara

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Paolo Pedrinelli Carrara

• IL SISTEMA QUALITÀ NELLA SCUOLA DELLA RIFORMA
• Caserta 20-04-2001

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FASI EVOLUTIVE DELLA QUALITÀ NEL MONDO
OCCIDENTALE
1a Fase
L'ABILITA' ARTIGIANALE (fino al 1910 circa)
2a Fase
IL COLLAUDO (fino al 1920 circa)
3a Fase
IL CONTROLLO QUALITA (dal 1920 circa)
4a Fase
IL SISTEMA QUALITA (dal 1940 circa)
5a Fase
LA GARANZIA DELLA QUALITA (dal 1970 circa)
6a Fase
LA QUALITA' TOTALE (dal 1970 circa)
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SCHEMATIZZAZIONE DI UN SISTEMA QUALITÀ
DOCUMENTATO
MANUALE DELLA QUALITA'
PROCEDURE GESTIONALI DELLA QUALITA'
PROCEDURE TECNICHE O ISTRUZIONI
ORIENTAMENTO SCOLASTICO
ATTIVITÀ DIDATTICA
MAGAZZINO
009
QUALITÀ
ECONOMATO
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NORME diRIFERIMENTO
INTERNAZIONALISERIE ISO 9000-94
COMUNITA' EUROPEASERIE EN ISO 9000-94
NAZIONALISERIE UNI EN ISO 9000-94
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• UNI EN ISO 9000-1 1994Norme di gestione per la
  qualità e di assicurazione della qualità - Guida
  per la scelta e l'utilizzazione.
• UNI EN ISO 9001 1994Sistema Qualità - Modello
  per l'assicurazione della qualità nella
  progettazione, sviluppo, fabbricazione,
  installazione ed assistenza.
• UNI EN ISO 9002 1994Sistema Qualità - Modello
  per l'assicurazione della qualità nella
  fabbricazione, installazione ed assistenza.
• UNI EN ISO 9003 1994Sistema Qualità - Modello
  per l'assicurazione della qualità nelle prove,
  controlli e collaudi finali.
• UNI EN ISO 9004-1 1994Gestione per la qualità
  ed elementi del Sistema Qualità - Guida generale.

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DEFINIZIONE DI SISTEMA QUALITÀ SECONDO LA NORMA
UNI EN ISO 8402-95

• IL SISTEMA QUALITÀ È LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA,
  LE PROCEDURE, I PROCESSI E LE RISORSE NECESSARI
  AD ATTUARE LA GESTIONE PER LA QUALITÀ

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DEFINIZIONE DI GARANZIA DELLA QUALITÀ SECONDO LA
NORMA UNI EN ISO 8402-95

• TUTTE LE ATTIVITÀ PIANIFICATE E SISTEMATICHE,
  ATTUATE NELLAMBITO DEL SISTEMA QUALITÀ E DI CUI,
  PER QUANTO OCCORRE, VIENE DATA DIMOSTRAZIONE,
  MESSE IN ATTO PER DARE ADEGUATA CONFIDENZA CHE
  UNA ENTITÀ SODDISFERÀ I REQUISITI DI QUALITÀ

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PRODOTTO SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 8402-95

• RISULTATO
• DI ATTIVITÀ O DI PROCESSI

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CONTROLLO DELLA QUALITÀ SECONDO LA NORMA UNI
EN ISO 8402-95

• LE TECNICHE E LE ATTIVITÀ A CARATTERE OPERATIVO
  MESSE IN ATTO PER SODDISFARE I REQUISITI PER LA
  QUALITÀ

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POLITICA DELLA QUALITÀ SECONDO LA NORMA UNI EN
ISO 8402-95

• OBIETTIVI ED INDIRIZZI GENERALI DI
  UNORGANIZZAZIONE RELATIVI ALLA QUALITÀ ESPRESSI
  IN MODO FORMALE DALLALTA DIREZIONE

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DEFINIZIONE DI QUALITÀ SECONDO LA NORMA UNI EN
ISO 8402-95

• LINSIEME DELLE CARATTERISTICHE DI UNENTITÀ CHE
  NE DETERMINANO LA CAPACITÀ DI SODDISFARE ESIGENZE
  ESPRESSE ED IMPLICITE

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MANUALE DELLA QUALITÀ SECONDO LA NORMA UNI EN ISO
8402-95

• DOCUMENTO CHE ENUNCIA LA POLITICA PER LA QUALITÀ
  E DESCRIVE IL SISTEMA QUALITÀ DI UNORGANIZZAZIONE

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PROCEDURE GESTIONALI DELLA QUALITÀ

• Sono disposizioni scritte che disciplinano le
  attività, in genere di più enti, al fine di
  coordinare le azioni tese a garantire la
  fabbricazione di un prodotto di qualità. Tali
  disposizioni esplicitano in sostanza la politica
  aziendale per il settore preso in considerazione
  e definiscono le sostanze (cosa) dellattività da
  eseguire e gli enti (chi) che devono operare.

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PROCEDURE TECNICHE O ISTRUZIONI

• Sono disposizioni scritte che specificano e/o
  descrivono le modalità (come) di esecuzione di
  una attività specifica.
• In tali disposizioni vengono indicati anche i
  metodi, le apparecchiature e la sequenza delle
  operazioni da adottare.

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PERCHÉ UN SISTEMA QUALITÀ?

• PER CREARE UNORGANIZZAZIONE CHE CREI VALORE
  AGGIUNTO

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PERCHÉ UN SISTEMA QUALITÀ NELLA SCUOLA?

• ? È uno strumento che garantisce levoluzione
  continua
• ? La scuola crea la società di domani
• ? La qualità dei docenti è la qualità della
  scuola
• ? Lalunno è il vero protagonista della scuola

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I PROTAGONISTI DI UN SISTEMA QUALITÀ

• CLIENTE / COMMITTENTE
• FORNITORE / ORGANIZZAZIONE

PRODOTTO/SERVIZIO
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I PROTAGONISTI DI UN SISTEMA QUALITÀ NELLA
SCUOLA

• CLIENTE / COMMITTENTE
• ? Famiglia,
• ? Mondo del lavoro
• ? Società
• FORNITORE / ORGANIZZAZIONE
• ? Scuola
• PRODOTTO/SERVIZIO
• ? Individuo formato

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I PUNTI CRITICI DI UN SISTEMA QUALITÀ

• - Volontà della dirigenza scolastica
• - Coinvolgimento di tutti
• - Non perseguire solo il bollino blu

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• NESSUN
• SISTEMA
• QUALITÀ VA
• AD INFICIARE
• LA SOVRANITÀ
• DEL DOCENTE

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Indice delle norme ISO 9001-94/UNI EN ISO
9001-94
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ITER di CERTIFICAZIONE
RICHIESTA DI CERTIFICAZIONE
VALUTAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE
ATTUAZIONE AZIONI CORRETTIVE
SI
NO
VISITA PRELIMINARE
ATTUAZIONE AZIONI CORRETTIVE
SI
NO
VISITA ISPETTIVA INIZIALE
ATTUAZIONE AZIONI CORRETTIVE
SI
NO
CHIUSURA AZIONI CORRETTIVE
EMISSIONE DEL CERTIFICATO
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La decisione 85/368/CEE del 16 luglio 1985

• Tale decisione è relativa alla corrispondenza
  delle qualifiche di formazione professionale tra
  gli stati membri della Comunità

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• Sono di seguito illustrati i livelli individuati
  dalla decisione 85/368/CEE

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Livello 1

• Formazione che dà accesso a questo livello
  istruzione obbligatoria e preparazione
  professionale.

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Livello 1 - Requisiti

• Questa preparazione professionale è ottenuta sia
  a scuola, sia nellambito di strutture
  extrascolastiche, sia nellazienda. Le conoscenze
  teoriche e le capacità pratiche sono molto
  limitate.
• Questa formazione deve permettere principalmente
  lesecuzione di un lavoro relativamente semplice,
  la cui acquisizione può essere abbastanza rapida.

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Livello 2

• Formazione che dà accesso a questo livello
  istruzione obbligatoria e professionale (compreso
  in particolare lapprendistato).

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Livello 2 - Requisiti

• Questo livello corrisponde ad una qualifica
  completa per lesercizio di una attività ben
  definita con la capacità di utilizzare i relativi
  strumenti e tecniche. Si tratta principalmente di
  un lavoro esecutivo che può essere svolto in modo
  autonomo e/o comporta altre responsabilità come
  quelle di programmazione e coordinamento

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Livello 3

• Formazione che dà accesso a questo livello
  istruzione obbligatoria e/o formazione tecnica
  complementare o formazione tecnica scolastica o
  altra, di livello secondario.

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Livello 3 - Requisiti

• Questa formazione implica maggiori conoscenze
  teoriche del livello 2. Questa attività riguarda
  prevalentemente un lavoro tecnico che può essere
  svolto in modo autonomo e/o comporta altre
  responsabilità come quelle di programmazione e
  coordinamento

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Livello 4

• Formazione che dà accesso a questo livello studi
  secondari (Scuola media o ad indirizzo
  tecnico/professionale) e formazione tecnica
  secondaria superiore.

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Livello 4 - Requisiti

• E una specializzazione tecnica di livello
  superiore che può essere acquisita in strutture
  scolastiche o extra-scolastiche. La qualifica
  ottenuta al termine della formazione ricevuta
  include conoscenze ed attitudini di livello
  superiore senza però esigere la padronanza dei
  fondamenti scientifici delle varie materie.
  Queste attitudini e conoscenze permettono in
  particolare di assumere un lavoro di
  responsabilità nel complesso autonomo o
  indipendente per una attività di concetto
  (programmazione e/o amministrazione e/o gestione.

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Livello 5

• Formazione che dà accesso a questo livello studi
  secondari (scuola media o ad indirizzo
  tecnico/professionale) e formazione superiore
  completa.

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Livello 5 - Requisiti

• Questa formazione porta chi lha ricevuta ad
  esercitare unattività professionale - retribuita
  od indipendente - ed implica la padronanza dei
  fondamenti scientifici della professione. Le
  qualifiche richieste per esercitare unattività
  professionale possono essere integrate ai diversi
  livelli.

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LIVELLI DI CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE
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La conoscenza del computer - La Patente Europea
del Computer

• Concetti teorici di base
• Uso del computer e gestione dei file
• Elaborazione testi
• Foglio elettronico
• Basi di dati
• Strumenti di presentazione
• Reti informatiche

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La CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

• Il TOEFL è un test di conoscenza della lingua
  inglese. Si compone di quattro sezioni
  LISTENING, STRUCTURE, READING E WRITING