Seminar: Informationsmanagement und Neue Medien

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Seminar Informationsmanagement und Neue Medien

• Prof. Dr. Rafael Capurro
• FH Stuttgart (Hochschule der Medien)
• www.capurro.de

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Übersicht

• Einführung
• I. Der elektronische Informationsmarkt
• II. Datenbankanbieter (Hosts)
• III. Grundbegriffe des Information Retrieval
• IV. WWW-Navigation
• V. Bibliotheken
• VI. Evaluierung elektronischer Inf.mittel
• VII. Cybergeography
• Fazit Das Informationsdilemma

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Einführung

• Informations- und Wissensgesellschaft
• Informations- und Wissensmanagement
• Öffentliche Quellen und innerbetriebliche
  Informationsquellen
• Globalität und Lokalität
• Mobilität und Beschleunigung
• Informationsethik ICIE

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Einführung Informationsethik
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EinführungInformationspolitik

• BMBF-Positionspapier Informationvernetzen -
  Wissen aktivieren (pdf) (2002)
• Arthur D. Little-Gutachten Zukunft der
  wissenschaftlichen und technischen Information
  Strategiekonzept (2002)
• EMCIS (European Ministerial Conference
  Information Society) eEurope 2003 Progress
  Report.
• EU Information Society
• UN World Summit on the Information Society
  (Geneva 2003 - Tunis 2005)

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I. Der elektronische Informationsmarkt

• 1. Institutionen des Informationsmarktes (nach
  Kuhlen)
• Institutionen der Produktion von Wissen und
  Wissensobjekten (vorwiegend auf der Grundlage
  öffentlicher Finanzierung) Hochschul- und
  Forschungseinrichtungen, private Organisationen
• Institutionen der Speicherung von
  Wissensobjekten alle Arten von öffentlich
  zugänglichen Bibliotheken
• Institutionen der Verteilung von Wissensobjekten
  wie (traditionell) Verlage und Bibliotheken sowie
  die neuen elektronischen Mittler.
• Institutionen zur Durchführung von
  Informationsarbeit wie Datenbasenersteller,
  sowie alle Institutionen, die für andere
  Institutionen Informationsarbeit leisten (z.B.
  klassische Bibliotheken, digitale Bibliotheken,
  Portale)

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I. Der elektronische...

• Institutionen des Angebots für primäre
  Informationsprodukte Produzenten von
  Handbüchern, Bibliographien und Datenbanken (in
  elektronischer Form)
• Institutionen der Vermittlung von Information
  klassische Anbieter elektronischer Datenbanken
  (Hosts) (Online- und CD-ROM Produkte)
• Institutionen der Multimedia-Industrie
• Institutionen der Wissensindustrie Herstellung
  von wissensbasierten Komponenten
• Institutionen für Basis- und Mehrwertdienste
  elektronischer Kommunikationsnetze in
  Zusammenhang mit Internet-Diensten
• Institutionen zur Produktion und Verteilung
  elektronischer Informationsbanken

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I. Der elektronische...

• Informationsarbeit (in Anlehnung an R. Kuhlen)
• 1. Redaptive (rezeptiv-adaptive)
  Informationsarbeit
• - Sich der eigenen Informationsdefizite bewußt
  sein,
• - Das Informationsproblem artikulieren können
  (Belkin anomalous state of knowledge ASK for
  IR)
• - Wissen über Metainformationen (Suchmaschine,
  Bibliothek...) besitzen
• - Potentielle Relevanz der Ressourcen
  einzuschätzen wissen
• - Über entsprechende finanzielle Mittel und über
  die Kompetenz bei der Nutzung der technischen
  Ressourcen verfügen.
• - Die erarbeiteten Informationen in ihrer
  Relevanz und in ihrem Wahrheitswert richtig
  einschätzen.

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I. Der elektronische...

• 2. Konstruktive Informationsarbeit
• - Rekonstruktion Den Weg der Information (aus
  externen Wissensressourcen) nachvollziehen.
• - Rekontextualisierung Den potentiellen Mehrwert
  von Wissensrepräsentationen einschätzen.
• - Distribution Das produzierte, rekonstruierte
  Wissen auf Informationsmärkten austauschen.
• - Organisation Die Verteilung von
  Informationsprodukten verlangt nach
  entsprechenden betriebswirtschaftlíchen
  Organisationsformen bis hin zur Marktforschung.
• - Vermittlung, Aufbereitung, Präsentation,
  Aktualisierung/Pflege Webdesign, Entwicklung von
  Suchmaschinen und Navigationsverfahren, Portale,
  Intranet-Tools u.a.

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II. Datenbankanbieter (Hosts)

• FIZ Karlsruhe / STN International
• GENIOS
• GBI
• FIZ Technik
• DIMDI
• JURIS
• DIALOG

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II. Datenbankanbieter...

• FIZ Karlsruhe / STN International
• Fachgebiete Astronomie und Astrophysik, Energie,
  Kernforschung und Kerntechnik, Luft- und
  Raumfahrt, Weltraumforschung, Mathematik und
  Informatik und Physik
• ca. 200 Fachdatenbanken
• www.fiz-karlsruhe.de

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II. Datenbankanbieter ...

• GENIOS www.genios.de
• Fachgebiete Wirtschaft
• ca. 120 Fachdatenbanken
• Exklusiv Quellen der Verlagsgruppe Handelsblatt

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II. Datenbankanbieter...

• GBI www.gbi.de
• Fachgebiet Wirtschaft
• ca. 160 Fachdatenbanken
• Exklusivangebot FAZ, Börsen-Zeitung

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II. Datenbankanbieter...

• FIZ Technik www.fiz-technik.de
• Fachgebiete Elektrotechnik und Elektronik
  Informationstechnik Maschinen- und Anlagenbau,
  Werkstoffe, Textil, Medizinische Technik,
  Betriebsführung und -organisation
• ca. 120 Fachdatenbanken

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II. Datenbankanbieter...

• DIMDI www.dimdi.de
• Fachgebiete Medizin und Biowissenschaften
• ca. 100 Fachdatenbanken

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II. Datenbankanbieter...

• JURIS www.juris.de
• Fachgebiete Rechtssprechung, Rechtswissenschaften
  

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II. Datenbankanbieter...

• DIALOG www.dialog.com
• Fachgebiete alle

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III. Grundbegriffe des IR

• Referenzrahmen
• Suchzweck (Interesse)
• Fragehorizont
• Suchformulierung
• Suchtaktik

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III. Grundbegriffe...

• Suchstrategien
• Suche im Freitext (BI basic index). Nachteil
  Mehrdeutigkeit der Sprache, Mehrsprachigkeit.
• Suche in ausgewählten Feldern z.B.
• Autor, Jahr, Sprache...
• Suche im kontrollierten Vokabular (Thesaurus)
  (DE Deskriptoren)

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III. Grundbegriffe...

• Suchstrategien
• Blockbildung (Komponentenzerlegung)
• Spezifische-Wörter-Priorität den prägnantesten
  Begriff zuerst
• Niedrigste-Treffer-Priorität
• Zitatbasierte Erweiterungsstrategie
• Schrittweise Verfeinerung

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III. Grundbegriffe...

• Die wichtigsten MESSENGER-Kommandos
• FILE Auswahl der Datenbank, z.B. gt FILE
  COMPUSCIENCE
• E (EXPAND) Suche im Index, z.B. gt expand open
  sources
• S (SEARCH) Suche unter Eingabe von Suchbegriffen
  (mit AND, OR, NOT) bzw. von Expand-Nr., z.B. gt
  search open AND source
• D (DISPLAY) Ausgabe der gefundenen Dokumente,
  z.B. gt D L1 1 BIB
• LOGOFF Ende des Dialogs

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III. Grundbegriffe...

• Systemorientierte Bewertung
• Recall Zahl der relevanten ausgegebenen
  Dokumente ./. Zahl der relevanten Dokumente im
  Speicher
• Precision Zahl der relevanten ausgegebenen
  Dokumente ./. Zahl der insgesamt ausgegebenen
  Dokumente

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III. Grundbegriffe...

• Benutzerorientierte Bewertung
• Individuelle Relevanz ( Pertinenz)
• Neuigkeitsquote (novelty ratio)
• Verhältnis aller für den Nutzer gefundenen und
  relevanten Dokumente zu den ihm bekannten und
  relevanten Dokumenten (coverage ratio)
• Verhältnis aller vom Nutzer analysierten
  relevanten Dokumente, zu der Gesamtzahl
  relevanter Dokumente, die er gern hätte
  analysieren wollen (sought recall)
• Soziale Relevanz (community)
• Sachrelevanz (Fachgebiet)

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III. WWW-Navigation

• Suchmaschinenkataloge
• Suchmaschinen
• Metasuchmaschinen
• Webkataloge
• Evaluierung von Suchmaschinen

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IV. WWW-Navigation Suchmaschinenkataloge

• Suchmaschinenkataloge
• Search Engine Colossus www.searchenginecolossus.co
  m sind mehr als 1.300 Suchmaschinen nach Ländern
  eingetragen.
• Die Suchfibel www.suchfibel.de ordnet ca. 1.600
  Suchmaschinen nach verschiedenen Kriterien.

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IV. WWW-Navigation Suchmaschinen

• Suchmaschinen Sie stehen in der Tradition des
  Matching-Paradigma des Information Retrieval und
  basieren auf der Indexierung von Web-Seiten. Die
  Indexierung zeichnet sich durch das Prinzip der
  Postkoordination aus, gegenüber dem
  Klassifikationsansatz, wo die Sachgebiete in
  einem vorgegebenen (oder 'präkoordinierten')
  System angeordnet sind. Dabei verfolgen die
  Such-Roboter (auch Spider, Wanderer oder Worms
  genannt) rekursiv (in unterschiedlicher Tiefe)
  die Links der WWW-Dokumente und verwenden
  lexikalische Methoden, um bestimmte Terme aus den
  Dokumenten (URL, Titel, Überschriften, Link etc.)
  auszuwählen.

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IV. WWW-Navigation Suchmaschinen

• Hier spielen die META-Tags, d.h. jene
  Zusatzinformationen, die der Autor eines
  Dokuments selbst vergeben kann, eine besondere
  Rolle. Die identifizierten Elemente werden
  invertiert, d.h. in einer alphabetisch geordnete
  Liste umgewandelt, aus der bestimmte
  nicht-sinntragenden Wörter sowie Flexionen usw.
  eliminiert werden.
• (Quelle Kuhlen 1999)

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IV. WWW-Navigation Suchmaschinen

• www.google.com
• "Die englischsprachige Google-Maschine sucht das
  Web in hierarchischer Reihenfolge ab.
• Seiten, die viele Links enthalten, sind wichtiger
  und stehen ganz oben. Hinweise zum Suchen gibt's
  bei "Search Tips".
• Service Der praktische "Feeling Lucky"-Button
  bringt Sie ohne weiteres Klicken zur besten
  gefundenen Website.
• Speed Reaktionsgeschwindigkeit 3,87 Sekunden.
• Verfügbarkeit 97,20 Prozent.
• Stichprobe 33,3 Prozent der Fragen mit dem
  ersten Treffer beantwortet Kunstwort
  "Klompfastikumpi" gefunden.
• Geheimtipp mit guten Ergebnissen bei
  Mainstrean-Themen.
• Note 3 (Quelle Tomorrow 5, 2000)

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IV. WWW-Navigation Metasuchmaschinen

• So funktioniert's Meta-Suchmaschinen führen
  keinen eigenen Datenbestand, sondern durchsuchen
  mehrere Volltextsuchmaschinen, aber auch
  Web-Ktaloge und andere Datenbanken gleichzeitig.
• Während des Suchvorgangs können Sie die
  Ergebnisse bereits auf Ihrem Bildschirm
  verfolgen Dort wird dann etwa aufgelistet
  "Yahoo 5 Treffer, Altavista 10 Treffer.." Am
  Ende zeigen die Netzsammler alle gefundenen
  Websites. (Quelle Tomorrow 5, 2000)

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IV. WWW-Navigation Metasuchmaschinen

• Vorteile Ein riesiger Datenbestand kann
  zeitsparend durchsucht werden.
• Nachteile Die Ergebnisse hängen von der Qualität
  der abgefragten Suchmaschinen ab. Bei
  unspezifischen Anfragen liefern die
  Meta-Suchmaschinen oft zu viele oder unbrauchbare
  Treffer. (Quelle Tomorrow 5, 2000)

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IV. WWW-Navigation Metasuchmaschinen

• www.metager.de
• "Die Suchmaschine über deutsche Suchmaschinen"
  durchforstet deutschsprachige Suchmaschinen -
  gleichzeitig und nicht hintereinander wie andere
  Metasucher.
• Service Die Funktion "Teste Treffer auf Existenz
  und sortiere nach Änderungsdatum" ist extrem
  hilfreich.
• Speed Reaktionsgeschwindigkeit 12,62 Sekunden.
• Verfügbarkeit 100 Prozent.
• Stichprobe 83,3 Prozent der Fragen mit dem
  ersten Treffer beantwortet Kunstwort
  "Klompfastikumpi" gefunden.
• Ständig verfügbarer Top-Dienst bei den
  Meta-Maschinen.
• Note 2 (Quelle Tomorrow 5, 2000)

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IV. WWW-Navigation Webkataloge

• "So funktioniert's Während bei Suchmaschinen so
  genannte Searchbots das Netz automatisch nach
  Material durchackern, sitzen bei einem
  Web-Katalog Menschen. Diese klicken sich durch
  Webseiten und indizieren sie, das heißt sie
  ordnen den Seiten Schlagwörter zu. Wenn Sie sich
  zu einem Web-Katalog klicken und eine Suche
  starten, werden dort die hierarchisch
  vorsortierten Schlagwortkataloge durchforstet.
  (Quelle Tomorrow 5, 2000)

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IV. WWW-Navigation Webkataloge

• Vorteile Fast jeder Treffer ist auch relevant,
  unpassende Ergebnisse gibt es selten. Sie
  erhalten ein differenziereres Bild und ersparen
  sich Blindgänger.
• Nachteile Links nicht immer aktuell.
• Qualität der Einträge variiert je nach Redakteur.
  Die Suche nach sehr speziellen Wörtern ist nur
  eingeschränkt sinnvoll, da diese oft nicht
  verschlagwortet sind. (Quelle Tomorrow 5, 2000)

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IV. WWW-Navigation Webkataloge

• www.web.de
• "Der deutsche Web-Katalog Web-de bietet die Suche
  per Stichwort oder Browsen in den redaktionellen
  Katalogen an. Sie können auch die Nachrichten,
  Chats und News-groups durchsuchen.
• Service Free-e-Mail, Newsgroups, Gruß-karten,
  Shopping-Hilfe, Wettervorhersagen, Telefontarife,
  WAP-Suche
• Speed Reaktionsgeschwindigkeit 6,04 Sekunden
• Verfügbarkeit 97,12 Prozent
• Stichprobe 33,3 Prozent der Fragen mit dem
  ersten Treffer beantwortet
• Kunstwort "Klompfastikumpi" gefunden
• Super-Serviceangebot, Defizite in der
  Geschwindigkeit
• Note 3" (Quelle Tomorrow 5, 2000)

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IV. WWW-Navigation Evaluierung

• Evaluierungen im Netz
• Searchenginewatch.com
• Searchengineshowdown.com

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V. Bibliotheken

• Systematisch geordnete Katalogsysteme wie z.B.
  die WWW Virtual Library."Der Vorteil einer
  systematischen Anordnung, wie z.B. auch von
  wohlgeordneten Bibliotheken gewohnt, liegt auf
  der Hand Man findet sehr gut einen Überblick
  gebenden Einstieg in ein neues Sachgebiet, ohne
  schon genau nach einer bestimmten Information
  suchen zu müssen (oder zu können). Kataloge,
  sozusagen das Erbe des Klassifikationsansatzes
  der Bibliothekswelt, waren lange Zeit (sofern man
  im Umfeld von WWW von lange sprechen kann) die
  beste globale Orientierungs- und Suchmöglichkeit,
  und sie werden auch heute noch als attraktive
  Möglichkeit eingeschätzt, eine Suche zu
  beginnen." (Kuhlen 1999, 237-38)

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V. Bibliotheken

• Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
  www.sub.uni-goettingen.de
• Universitätsbibliothek Karlsruhe
• www.ubka.uni-karlsruhe.de
• Badische Landesbibliothek
• www.blb-karslruhe.de
• Bibliothekskataloge
• webis webis.sub.uni-hamburg.de
• bsz.bw www.bsz-bw.de/bibldienste/deutsch.html

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V. Bibliotheken

• Digitale Bibliotheken in Deutschland
• Liste digitaler Bibliotheken www.bibliothek.unire
  gensburg.de/vddb/Fundgrube/vddb_dig.htm
• Germanistik im Internet (Universität
  Erlangen-Nürnberg) www.phil.uni-erlangen.de/p2ge
  rlw/ressourc/eltext.html
• Die Digitale Bibliothek Nordrhein-Westfalen
  www.digibib-nrw.de/Digibib
• Elektronisches Volltextarchiv der Universität
  Karlsruhe www.ubka.uni-karlsruhe.de/eva/index.htm
  l
• Voll-Texte Online der Buchhändler-Vereinigung
  www.volltexte.de/index.html
• Göttinger Digitalisierungszentrum
  www.sub.uni-goettingen.de/gdz/index.var
• Bibliotheca Augustana (includes Bibliotheca
  Latina, Bibliotheca Graeca, Bibliotheca
  Germanica, Bibliotheca Anglica)
  www.fh-augsburg.de/harsch/augustana.html

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V. Bibliotheken

• Digitale Bibliotheken in den USA
• University of California at Berkeley
  www.lib.berkeley.edu
• Stanford University Libraries www.sul.stanford.ed
  u
• Carnegie Mellon University Libraries
  www.library.cmu.edu
• University of Michigan (Ann Arbor)
  www.lib.umich.edu
• Columbia University www.columbia.edu
• Cornell University, Ithaka, NY
  www.library.cornell.edu
• Yale University Library, New Haven
  www.library-yale.edu

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V. Bibliotheken

• University of Virginia, Charlottesville
  www.virginia.edu
• San Francisco Public Library nova.sfpl.lib.ca.us
• New York Public Library www.nypl.org
• Library of Congress www.loc.gov
• Research Libraries Group www.rlg.org
• Online Computer Library Center (OCLC)
  www.oclc.org
• Project Gutenberg Fine Literature Digital
  Re-Published (ZIPped) promo.net/pg
• Berkeley Digital Library sunsite.berkeley.edu
• Digital Library.net www.digitallibrary.net

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V. Bibliotheken

• Digitale Bibliotheken
• Internet Public Library www.ipl.org
• Gallica.com gallica.bnf.fr
• Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes
  www.cervantesvirtual.com/index.shtml

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V. Bibliotheken

• Online-Buchhändler
• www.amazon.com
• www.buecher.de

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VI. Evaluierung elektron. Inf.mittel

• 1. Benutzungsoberfläche optische Konzeption,
  interne Konsistenz, externe Konsistenz,
  transparente und selbsterklärende Konzeption,
  Fehlermanagement, Benutzungsunterstützung
  (Hilfen)
• 2. Retrieval/Suche/Navigation Suchfeatures- und
  typen, Operatoren/Trunkierungen/Verknüpfungen,
  Indizes/Register,Suchfeedback und -performanz,
  Hyperlinks
• 3. Datenaustausch Bildschirmanzeige,
  Druckausgabe, Datenspeicherung und
  -weiterverarbeitung, sonstige Datenausgabe,
  Dateneingang

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VI. Evaluierung...

• 4. Allgemeine Handhabung Installation/Setup,
  Bedienung/Steuerbarkeit, Verständlichkeit/Einfachh
  eit, Stabilität/Fehlertoleranz
• 5. Multimedia Multimediafunktionalität,
  Fotografien, Zeichnungen und grafische
  Darstellungen, Karten, 3-D-Darstellungen,
  Animationen, Videosequenzen, Ton 6. Inhalt
  Daten, Umfang/Abdeckung/Vollständigkeit,
  Inhalt/Aufbau/Layout der Datensätze.
• (Quelle W. Gödert, A. Oßwald, H. Rösch, P.
  Sleegers (Evit_at_. Evaluation elektronischer
  Informationsmittel. In Bibliothek 24 (2000) Nr.
  1, 63-87)

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VII. Cybergeography

• www.cybergeography.org
• The analysis of the networked society is basic
  for ethical reflection, for instance on the
  question of distribution and access to
  information and knowledge. The Centre for
  Advanced Spatial Analysis, University College
  London (an initiative by Martin Dodge) has
  explored the geographies of the Internet, the Web
  and other emerging Cyberspaces.

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Fazit Das Informationsdilemma

• Das Programm der gegenwärtigen Informationswirtsch
  aft besteht darin, wie Kuhlen mit Recht betont,
  "Vertrauen bei den Nutzern elektronischer Dienste
  zu gewinnen", denn "ohne Vertrauen, kein
  Geschäft" (Kuhlen 1999, 13-14). Ein
  entscheidender Mechanismus sind dabei die
  elektronischen Informationsassistenten, die immer
  mehr die personalen Assistenten ersetzen. Dabei
  delegiert der Nutzer immer mehr seine
  Urteilskraft und mit seine informationelle
  Autonomie an elektronische Assistenten. Dieser
  Verlust informationeller Urteilskraft stellt für
  Kuhlen die fundamentale Frage der
  Informationsethik dar (Kuhlen 1999, 16). Sie
  besteht, mit anderen Worten, darin, uns selbst
  und anderen aufzuklären, wann und wie, angesichts
  des Informationsdilemmas, ein gesundes Mißtrauen
  zur Bildung von Informationsautonomie angebracht
  ist.

47
Fazit Das Informationsdilemma

• Das Informationsdilemma besteht darin,
• "daß die Informationsräume der komplexen
  Informationsmärkte, dafür konzipiert,
  informationelle Unsicherheit zu beseitigen, diese
  eher erhöhen. Aus diesem allgemeinen Dilemma
  werden viele weitere folgen, z.B. daß das
  Überangebot an Information kaum mehr als
  unterstützend angesehen wird, ja eher als
  Belästigung, als Data smog (Shenk 1997) empfunden
  und häufig eher zurückgewiesen als nach seinem
  Nutzen untersucht wird." (Kuhlen 1999, 23)

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Fazit Das Informationsdilemma

• Welche Probleme sollen uns aber technische bzw.
  elektronische Informationsassistenten lösen
  helfen? Nach Kuhlen handelt es sich zum einen um
  das Referenzproblem, d.h. um die Frage nach der
  Suche nach verfügbaren aber ungekannten
  Informationsressourcen, und zum anderen um das
  Validitätsproblem, d.h. um die Frage nach der
  Bewertung der gefundenen Information bzw. nach
  deren vorherigen Filtrierung.

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Fazit Das Informationsdilemma

• 1. Ansätze zur Lösung des Referenzproblems
• Suchassistenten Suchmaschinen, Katalogsysteme
• Browsing-Assistenten Die Suche im World Wide Web
  kann aber nicht nur nach klassifikatorischen oder
  durch Indexierungs-Techniken, sondern auch durch
  Navigieren, wozu auch entsprechende
  Browsing-Assistenten Hilfe versprechen, wie z.B.
  bei der Internet-Software Alexa www.alexa.com.
• Orientierungs-/Navigationsassistenten z.B.
  Bookmarks.

50
Fazit Das Informationsdilemma

• 2. Ansätze zur Lösung des Validitätsproblem
• Filterassistenten Zwischen vier Filtertypen
  (soziales, kognitives, ökonomisches und
  kollaboratives Filtern), kommen im WWW vor allem
  kognitives (die Informationsselektion
  entsprechend dem Inhalt der Objekte) und
  kollaboratives Filtern (Information wird
  ausgefiltert entsprechend dem Verhalten anderer
  Benutzer, etwa ihrem Kaufverhalten) zum Einsatz
  vor allem bei E-Mail und Newsgroups.

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Fazit Das Informationsdilemma

• Assistenten für Pusch-Technologie-Leistungen
  d.h. wenn auf der Basis eines Auftrags aber ohne
  spezielle Anfrage des Benutzers ein Assistent
  selbständig agiert, eine Technik die in der
  Dokumentation seit vielen Jahren als Selective
  Dissemination of Information (SDI) bzw. als
  Standard- oder individuelle Profildienste bekannt
  ist

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Fazit Das Informationsdilemma

• Quality-/Rating-/Blocking-Assistenten Diese
  Abblock-Technik sollten wor allem vor
  potentiellen Gefahren schützen. Sie wird z.B.
  beim Schutz der Internet-Nutzung durch Kinder
  eingesetzt www.safesurf.com
• Transaktionsassistenten Sie suchen die Märkte
  und kommen im Bereich des E-Commerce zum
  Einsatz, zum Beispiel im Computerbereich
  www.pricewatch.com
• Kommunikationsassistenten in Zusammenhang mit
  Foren oder Newsgroups.

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Fazit Das Informationsdilemma

• Kuhlens Fazit lautet
• "Unter Akzeptanzgesichtspunkten ist es also
  wichtig, inwieweit der Benutzer das Vertrauen
  haben kann, daß der Agent
• a) einen Vollständigkeitsgrad der einschlägigen
  Informationen erreichen kann
• b) den Wahrheitswert der mit Hilfe anderer
  Agenten oder anderer Dienste zu ermittelnden
  Informationen einschätzen kann

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Fazit Das Informationsdilemma

• c) beurteilen kann, ob diese Informationen für
  den Auftraggeber auch wirklich relevant sind
• d) willens und in der Lage sind, mit den ihm
  anvertrauten Daten vertraulich umzugehen."
• R. Kuhlen. Die Konsequenzen von
  Informationsassistenten. Frankfurt a.M. 1999, 279.