Vollintegrierte BPM-L

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Vollintegrierte BPM-Lösungenim Kerngeschäft von
BankenDas Beispiel ING Bank

• Ulrich Straehler Pohl
• Pallas Athena Deutschland GmbH

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Agenda

• Positionierung von BPM
• Protos BPM Suite
• Der Hypothekenprozess der ING Bank

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Was genau ist BPM?

• Kontextsensitive
• Der Prozess steht im Mittelpunkt
• Holistisches Konzept
• Kein Projekt, sondern kontinuierliche Verbesserung

reporting
modelling
casehandling
analysis
BPM
workflow
simulation
publication
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Anforderungen an BPM Software

• Easy to use
• BPM stellt die Person mit seiner Tätigkeit in den
  Vordergrund
• Die Person wird zum Treiber von IT
• Steuern Messen Regeln
• Wie kann der Mitarbeiter seine Tätigkeiten am
  besten abarbeiten?
• Wie kann die Zusammenarbeit
• zwischen Mitarbeitern
• zwischen Abteilungen
• zwischen Unternehmen organisiert werden?
• Multiplizierbarkeit
• Time to Market
• Flexibilität in der Anpassung

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The Technology Challenge and the Principle of
BPM/BAM/CEP, e.g. for Next Generation
InstantCredit Systems
Enterprise cockpit
Workflow Modeler
realize scenarioprocess instances set parameters
Event Modeler
Monitor / Analyze / Act

Workflow Engine based on BPEL
workflows
Model Scenario
Rules Engine special SQLresp. other languages
AppServer
Event Store
analysehistory
Build businesss level events
IF AND FOLLOWED BYWITHINACTION
Adapterse.g. RFID, topics of Pub/Sub,
calculate pott, offer rates, profit
e.g. payments
Low Level Event Streams
e.g. credit offers (completed)
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Design und Exekution
Design
reporting
modelling
casehandling
analysis
BPM
workflow
simulation
publication
Automatisierung
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Menschen und Prozesse
Dynamisch
Definiert
reporting
modelling
casehandling
analysis
Prozesse
Personen
BPM
workflow
simulation
publication
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Protos BPM Suite
Dynamisch
Business
Organisationsentwurf
Prozessentwurf
Definieert
reporting
modelling
casehandling
analysis
BPM
workflow
simulation
Verwaltung
Workflow case handling
publication
IT
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BPM Suite
Entwurf
reporting
modelling
casehandling
analysis
BPM
workflow
simulation
publication
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Protos BPM Suite Architektur
reporting
modelling
casehandling
analysis
BPM
workflow
simulation
publication
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Protos BPM Suite Success

• 1600 aktive Kunden
• Die Grössten Projekte in Europa
• Referenzen mit Kernprozessen
• The future starts today!

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Beispiel ING Bank
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Beispiel ING Bank

• ING Bank ist heute eine der weltweit grössten
  Finanzinstitute.
• Seine Angebote sind Bank- und Versicherungsdienstl
  eistungen und Unterstützung im Asset Management
• In mehr als 50 Ländern präsent
• Multichannel approach mit vielen Labels
• Für Hypotheken gibt es ein Service Centre
  Hypotheken(SCH)
• Ziel keine kostenminderung, aber Winstmaximerung

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Business goals ING Bank

• Harmonisierte Standardprozesse und Produkte
• Prozess Kontrolle
• Elektronische Sachbearbeitung
• Labelunabhängige Bearbeitung
• Durchlaufzeitminderung
• Zentrale Bearbeitung

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Architektur

• Architektur ist prozess- und komponentenorientiert
  
• Prozessorientierter Ablauf
• Eigener Prozesslayer
• Sehr umfangreich
• 46 Komponente
• 3,5 mio lines of code COBOL
• 316 DB2 Tabelle
• 4.000.000.000 DB2 rows
• 35 Kernprozess in der BPM Suite

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Sharing IT Application(s)
Back Office
Ops SCH/Mid-office label
Documents
Re-use available ING -technologies applications
Workflow Manager
Flow-er application
Image processing Archives etc.
Sharing
MIS
Label Interfaces
Mgt rap. Finance DNB
New Customized for ING
Front Office
Existing ING -technologies applications
Existing label legacy - divers -
Output
printing mail
Existing ING -technologies applications
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(No Transcript)
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ING Architektur
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Sharing Prozess Überblick
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Ergebnisse

• Umfang 200.000 Hypotheken pro Jahr
• Durchlauf Routine Hypotheken Prozessvon eine
  Stunde zu 2 Minute
• Durchlauf Kompliziertere Anträge von 4 Stunde zu
  35 Minute
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter von 3 Monaten zu 3
  Wochen
• Jezt noch in Shadowphase
• 400 Mitarbeiter

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Ende des Vortrags

• Wir danken Ihnen für Ihre
• Aufmerksamkeit!