Universit

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• Università degli Studi di Firenze
• Facoltà di Scienze della Formazione
• Dipartimento di Scienze dell'Educazione e dei
  Processi Culturali e Formativi
• La Comunicazione Formativa a Scuola
• Vanna Boffo

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• La comunicazione didattica
• Aspetti teorici
• Comunicazione è il termine che indica lo scambio
  di messaggi che va dagli organismi unicellulari
  agli animali, alle macchine e alluomo, le cui
  forme comunicative sono studiate, a seconda
  della forma, della funzione e della
  destinazione, dalla psicologia, dalla
  linguistica, dalla sociologia, dalla teoria
  dellinformazione e dalla cibernetica.
• ( Galimberti U., Dizionario di Psicologia,
  Milano, Garzanti, 1999, p. 223).

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• La comunicazione designa il carattere specifico
  dei rapporti umani, in quanto sono, o possono
  essere, rapporti di partecipazione reciproca o di
  comprensione.
• Dunque il termine risulta sinonimo di
  coesistenza o di vita con gli altri e indica
  linsieme dei modi specifici secondo cui la vita
  umana può atteggiarsi.
• (Abbagnano N., Dizionario di filosofia, Torino,
  UTET, 1971, pp. 143-144).

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• LA STRUTTURA DELLA COMUNICAZIONE
• Sono tre i fattori che unificano tutte le
  possibili forme della comunicazione
• (Jakobson R., Linguistica generale, Milano,
  Feltrinelli, 1963, p. 185).
• Il contesto nel quale il mittente invia un
  messaggio al destinatario. Tale contesto deve
  essere afferrato dal destinatario per poter
  essere afferrato e comunicato.
• Il codice, mediante il quale avviene la
  comunicazione, deve essere comune a mittente e
  destinatario.
• Il contatto deve essere stabilito e mantenuto fra
  emittente e destinatario, sia tramite un canale
  fisico che una connessione psicologica.

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• Tale schema è universalmente
• accettato e le differenze si impongono
• al livello del messaggio che attiva una
• relazione semplice o complessa con il
• contesto, il codice e il contatto.

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• La comunicazione verbale e non verbale
• Verbale e non verbale sono aspetti diversi di un
  medesimo processo comunicativo.
• Movimenti del corpo, gesti, espressioni del viso,
  atteggiamenti.
• Fenomeni paralinguali, pianto, riso, pause,
  silenzi.
• Posizioni nello spazio, distanza fra sé e gli
  altri.
• Sensibilità tattile e olfattiva.
• Artefatti, trucco, abbigliamento.
• Le modalità di comunicazione non verbale sono
  determinate da fattori culturali e variano in
  relazione allo stato psicologico dei soggetti in
  interazione fra loro
• (Galimberti U., 1999, p. 225).

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• Ogni comunicazione è un fatto sociale sia che
  avvenga fra due o più individui, sia che avvenga
  nel colloquio interiore dellindividuo con se
  stesso.
• Ogni segno è leggibile in corrispondenza di una
  comune esperienza, o sulla base di un sistema
  culturale comune.

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• Sintassi
• Rapporti formali fra segni senza alcun
  riferimento ai contenuti
• Semantica
• Analisi del rapporto fra i segni in relazione al
  contenuto, a ciò che i segni designano.
• Pragmatica
• Analisi del rapporto fra i segni in funzione del
  loro uso.

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• Modelli della comunicazione
• Modello lineare (Emittente-messaggio-ricevente)
• Modello interattivo (Pragmatica della
  comunicazione umana, Atti linguistici,
  Sociolinguistica)
• Modello dialogico (Circolarità della
  comunicazione e analisi conversazionali)

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• Pragmatica della comunicazione umana
• (Watzlawick P., Beavin J. H., Jackson D. D.,
  Pragmatica della comunicazione umana, Roma,
  Astrolabio, 1971)
• Assiomi
• 1. Non si può non comunicare
• (Il comportamento non ha un suo opposto. Non
  esiste un non comportamento).
• 2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto
  e un aspetto di relazione, di modo che il secondo
  classifica il primo ed è quindi metacomunicazione
  (La capacità di metacomunicare in modo adeguato
  non solo è la conditio sine qua non della
  comunicazione efficace, ma è anche strettamente
  collegata con il grosso problema della
  consapevolezza di sé e degli altri).

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• 3. La natura di una relazione dipende dalla
  punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra
  i comunicanti.
• (Una serie di comunicazioni può essere
  considerata come una sequenza ininterrotta di
  scambi).

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• 4. Gli esseri umani comunicano sia con il modulo
  numerico che con quello analogico. Il linguaggio
  numerico ha una sintassi logica assai complessa e
  di estrema efficacia, ma manca di una semantica
  adeguata nel settore della relazione, mentre il
  linguaggio analogico ha la semantica, ma non ha
  nessuna sintassi adeguata per definire in un modo
  che non sia ambiguo la natura delle relazioni.
• 5. Tutti gli scambi di comunicazione sono
  simmetrici o complementari, a seconda che siano
  basati sulluguaglianza o sulla differenza.

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• EFFETTI PATOLOGICI DEGLI ASSIOMI DELLA TEORIA
  DELLA PRAGMATICA DELLA COMUNICAZIONE UMANA
• 1. IMPOSSIBILITA DI NON-COMUNICARE
• Squalificazione della comunicazione
• Il sintomo come comunicazione
• 2. LA STRUTTURA DI LIVELLO DELLA COMUNICAZIONE
• Il disaccordo a livello di contenuto
• Il disaccordo a livello di relazione
• 3. LA PUNTEGGIATURA DELLA SEQUENZA DI EVENTI
• 4. ERRORI NELLA TRADUZIONE DEL MATERIALE
  ANALOGICO IN NUMERICO
• 5. PATOLOGIE DELLINTERAZIONE SIMMETRICA E
  COMPLEMENTARE
• Escalation simmetrica
• Complementarietà rigida

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• LA COMUNICAZIONE PARADOSSALE
• PARADOSSO
• E UNA CONTRADDIZIONE CHE DERIVA DALLA DEDUZIONE
  CORRETTA DA PREMESSE COERENTI
• TIPI DI PARADOSSI
• Paradossi logico-matematici o antinomie (livello
  della sintassi logica)
• Definizioni paradossali o antinomie semantiche
  (livello della semantica)
• Paradossi pragmatici o ingiunzioni paradossali
  (livello della pragmatiche)

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• TEORIA DEL DOPPIO LEGAME
• Due o più persone sono coinvolte in una relazione
  intensa che ha un alto valore di sopravvivenza
  fisica e/o psicologica per una di esse, per
  alcune o per tutte.
• Messaggio che asserisce qualcosa
• Messaggio che asserisce qualcosa sulla propria
  asserzione
• Queste due asserzioni si escludono a vicenda
• Quindi se il messaggio è un ingiunzione
  lingiunzione deve essere disobbedita per essere
  obbedita se è una definizione del Sé o
  dellaltro, la persona di cui si è data la
  definizione è quel tipo di persona solo se non lo
  è e non lo è solo se lo è.

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• Il Docente e la comunicazione in classe
• Strategie difensive o Identificazione Proiettiva
• Patologie del comportamento comunicativo
• Doppio legame
• Mistificazione
• Risposta tangenziale

Evasione Docente evasivo
Seduzione Docente seduttivo
Aggressione Docente aggressivo
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• Il Ruolo di Cura della Relazione
• Attenzione ai bisogni
• Attenzione allascolto
• Attenzione al dialogo
• Il ruolo di cura della relazione educativa si
  esplica attraverso il dispositivo pedagogico del
  sostegno
• Il sostegno si esprime attraverso il dialogo,
  lascolto e lempatia.
• LEmpatia esprime la capacità dei soggetti di
  entrare in una comunicazione reciproca
  accogliente, rispettosa dei limiti reciproci,
  vera, orientata al sentire e al pensare.

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LE DINAMICHE DEL GRUPPO

• Secondo la trattazione di W. Bion
• GRUPPO DI LAVORO
• gruppo razionale e manifesto
• GRUPPO DI BASE
• gruppo emotivo e inconsapevole
• Il gruppo di base agisce secondo
• ASSUNTI DI BASE
• a) DIPENDENZA
• b) ACCOPPIAMENTO
• c) ATTACCOFUGA

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Per un equilibrio tra individuo e gruppo

• Espressione dell'unicità e
• capacità di attivare il processo decisionale
• Equilibrio tra bisogni individuali e
  raggiungimento degli obiettivi generali
• Rispettare la diversità/individuo e rispettare il
  contesto/persone
• Coltivare le risorse personali e crescere come
  istituzione
• Metodo
• La discussione i problemi e le questioni
  inerenti l'organizzazione
• devono essere discusse
• La partecipazione ogni persona
  dell'organizzazione partecipa alla discussione

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Il Conflitto Coordinare un gruppo di lavoro

• Metodi
• Evitare il dogmatismo e l'escalation del
  conflitto
• Evitare la monopolizzazione
• Mantenere concreta la discussione
• Incoraggiare la partecipazione
• Evitare di deviare dal focus del tema/problema
• Evitare le critiche pesanti
• Trasformare il giudizio in un suggerimento
  positivo
• Esprimere i propri desideri in modo positivo
• Rimanere positivi

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Patologie della comunicazione nel Gruppo

• Mancanza di tempo
• Dogmatismo
• Moralità Tu devi
• Critica
• Vaghezza
• Immobilità
• Deviazione
• Non realizzabilità

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Alcune questioni generali per concludere

• A. Intenzioni errate
• B. Comunicazioni errate
• C. Mancanza di regole nel gruppo
• Il conflitto può nascere
• dalla combinazione di questi fattori

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Comunicare nel gruppo per costruire
l'organizzazione
Sviluppare un pensiero comprensivo/riflessivo Svi
luppare un pensiero della complessità Sviluppare
la capacità empatica Essere costruttivi
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5 linee guida per la comunicazione riflessiva
Chiedere permesso Essere concreti Descrivere
sentimenti ed emozioni Fornire suggerimenti per
il futuro Chiarire la ragione dei suggerimenti
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Grazie
Per aver avuto il permesso Per aver avuto
l'ascolto Per aver avuto il tempo Per aver
avuto l'attenzione Per aver ricevuto il dono
dello scambio delle parole, delle idee, delle
emozioni