Pengurusan Halangan Perubahan dan Analisis Tekanan Lapangan (Force Field Analysis)

1
UNIT 9

• Pengurusan Halangan Perubahan dan Analisis
  Tekanan Lapangan (Force Field Analysis)

2
Pengurusan Halangan Perubahan dan Analisis
Tekanan Lapangan (Force Field Analysis)

• Prof. Madya Dr. Jegak Uli

3
Objektif Selepas membaca unit ini pelajar akan
dapat

1. Menerangkan model analisis tekanan lapangan Kurt
   Lewin.
2. Mengenal pasti tekanan memacu dan tekanan
   menahan.
3. Menganalisis satu perubahan dengan menggunakan
   Model analisis tekanan lapangan Kurt Lewin atau
   teknik tulang ikan Ishikawa.

4
Pengenalan

• Analisis Tekanan Lapangan Kurt Lewin (1974)
  merupakan satu teknik umum diagnosis bagi membawa
  perubahan.
• Menurut model Lewin, dalam satu keadaan terdapat
  dua tekanan yang bertindak untuk mengimbangi satu
  sama lain.

5
Tekanan memacu (driving forces)

• Satu tekanan yang dikatakan tekanan memacu
  (driving forces) akan menganjak kearah perubahan.
  
• Tekanan ini membantu (facilitate) usaha
  perubahan.

6
Tekanan menahan (restraining forces)

• Sementara itu, tekanan menahan (restraining
  forces) akan menarik daripada arah perubahan
  tersebut.
• Tekanan ini pula akan menghindar (restrain)
  perubahan dari berlaku.

7

• Akibat tekanan-tekanan tersebut satu keadaan
  seakan-akan seimbang (quasi-equilibrium) akan
  tercapai.
• Model Analisis Tekanan Lapangan bertujuan untuk
  mengenalpasti kesemua tekanan dalam persekitaran
  bagi membolehkan agen perubahan mengambil
  tindakan untuk meningkatkan tekanan memacu supaya
  perubahan dapat dicapai.

8
Model Kurt Lewin

• Menurut Lewin, tingkahlaku seseorang itu
  merupakan fungsi personaliti beliau yang pada
  asasnya dapat ditakrifkan sebagai motivasi serta
  keperluan beliau.
• Fungsi personaliti ini pula digandingkan dengan
  suasana atau persekitaran beliau.

9

• Persekitaran tersebut mempunyai pelbagai tekanan
  yang bertindak ke atas individu tersebut.
• Dengan ini, tingkahlaku seseorang dapat
  diramalkan dengan menentukan kekuatan tekanan
  yang bertindak keatas individu tersebut dan
  keperluan beliau untuk berubah.

10

• Sungguhpun demikian menurut Lewin,
  tekanan-tekanan keatas individu tersebut bukan
  merupakan satu tekanan secara realiti dan
  berbentuk fizikal, tetapi lebih kepada persepsi
  individu terhadap tekanan.

11

• Sebagai contoh, kita akan melakukan sesuatu kerja
  yang ketua kita suruh kerana persepsi kita
  terhadap kuasa yang ada pada beliau.
• Sekiranya kita mempunyai perspesi bahawa dia
  sangat berkuasa dalam menentukan masa hadapan
  kita maka kemungkinan kita akan buat kerja itu
  dengan lebih cepat dan teliti.
• Sekiranya, pekerja mempunyai persepsi rendah
  terhadap kuasa ketua tersebut, maka besar
  kemungkinan kerja tersebut tidak akan diberi
  keutamaan.

12

• Dalam keadaan ini tingkahlaku kita merupakan
  gandingan keperluan kita untuk maju dalam kerjaya
  dan persepsi kita terhadap kuasa pada ketua.
• Maka tekanan yang terdapat pada masa ini
  merupakan tekanan memacu.
• Sekiranya semasa kita cuba menyelesaikan tugas
  tersebut, kita dilekakan oleh rakan kita yang
  mengajak kita minum teh tarik, maka tekanan
  menahan wujud dalam keadaan tersebut.

13

• Lain-lain tekanan seperti kesibukan kerja akan
  menyebabkan satu keadaan seakan-akan imbangan
  yang tidak membolehkan kerja tersebut
  dilaksanakan.
• Dengan ini kejayaan tugas tersebut ditentukan
  dengan kebolehan kita untuk meningkatkan tekanan
  memacu atau mengurangkan tekanan menahan.
• Mungkin salah satu cara ialah dengan menambahkan
  tekanan memacu seperti meningkatkan aspirasi kita
  untuk maju dalam kerjaya.

14
Secara mudah model Kurt Lewin dalam hal ini dapat
di gambarkan seperti berikut
15

• Dalam membawa perubahan, model Kurt Lewin juga
  berguna bagi kita mengenalpasti pelbagai tekanan
  yang dapat membantu kita mencapai satu keadaan
  yang baru.
• Di samping itu kita dapat kenalpasti juga
  tekanan-tekanan yang menghalang.
• Dengan mengurangkan tekanan yang menahan atau
  meningkatkan tekanan memacu kita dapat
  menganjakkan garisan seakan-akan seimbang ke arah
  garisan yang di ingini.

16
Keadaan ini dapat digambarkan dalam rajah berikut
17
TEKNIK TULANG IKAN ISHIKAWA

• Teknik tulang ikan (fish bone diagram or cause
  and effect diagram) dibentuk oleh Kaoru Ishikawa
  sebagai satu alat menganalisis masalah bagi
  kumpulan mutu kerja dalam pengurusan kualiti
  menyeluruh (Total Quality Management).
• Gambarajah yang berbentuk tulang ikan ini
  merupakan carta aliran sistem yang pada umumnya
  menunjukkan kemungkinan sebab-sebab dan akibat
  tindakan-tindakan sesuatu kumpulan atau
  organisasi.
• Dalam menggunakan teknik ini, sesuatu akibat
  dikesan kembali melalui kemungkinan-kemungkinan
  sebabnya.

18
TEKNIK TULANG IKAN ISHIKAWA
 
19
Langkah-langkah Teknik Tulang Ikan Ishikawa

• Langkah-langkah yang diambil semasa menggunakan
  teknik ini ialah
• Mengenalpasti sesuatu akibat atau kesan yang
  hendak dianalisis
• Mengenalpasti punca-punca utama yang memungkinkan
  wujudnya kesan tersebut
• Mengenalpasti masalah khusus secara terperinci
  mengikut setiap punca utama
• Mencatatkan masalah khusus pada gambarajah bagi
  membolehkan masalah-masalah tersebut dibincangkan
  dan diterangkan. Kaedah perbincangan kumpulan
  boleh digunakan dalam mengenalpasti punca dan
  masalah.

20
Mengenalpasti punca-punca utama masalah khusus
 
 
21

• Sebagai garispanduan, gambarajah berikut boleh
  digunakan untuk meneliti masalah yang dihadapi
  oleh organisasi.
• Umpamanya, organisasi yang menghadapi masalah
  produk yang berkualiti rendah boleh meneliti dari
  aspek bahan (material) yang digunakan, tenaga
  kerja (manpower), kaedah pengeluaran (method),
  mesin pemprosesan (machine), pengurusan
  pengeluaran (management) dan persekitaran kerja
  (milieu) the 6Ms

22

• Setiap aspek tersebut juga boleh dipecahkan
  dengan lebih terperinci bagi menentukan perkara
  atau masalah yang menyumbang terhadap kualiti
  barangan rendah.
• Contohnya, mesin yang usang dan selalu rosak,
  kekurangan mesin serta lain masalah berkaitan
  mesin boleh dinyatakan sebagai penyumbang kepada
  masalah.

23
(No Transcript)
24
Hasil perbincangan dan penelitian mungkin dapat
diilustrasikan menurut gambarajah berikut
25
Kesimpulan

• Analisis Tekanan Lapangan Lewin dan Teknik Tulang
  Ikan Ishikawa merupakan dua alatan yang boleh
  digunakan untuk menganalisi perubahan.
• Kedua dua alatan tersebut membolehkan masalah
  perubahan dikenalpasti, dinyatakan dan dianalisis
  supaya tindakan wajar dapat diambil dalam usaha
  mengurus perubahan.
• Dengan menggunakan alatan tersebut pengurus serta
  pekerja dapat gambaran jelas berkaitan perubahan
  yang hendak dilaksanakan serta kepastian yang
  lebih dalam membawa perubahan ditempat kerja.

26
SEKIAN

• TERIMA KASIH