TEMA 5. El poder y el conflicto en la organizaci

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TEMA 5. El poder y el conflicto en la
organización.

• UNED, Tomo II, pp. 441-456, 473-496.

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Índice

• El poder en las organizaciones.
• Naturaleza y características del poder.
• Las bases del poder.
• Las fuentes del poder.
• El proceso de influencia. Principales elementos
  agente, método y destinatario.
• Efectos de la influencia.
• El conflicto en las organizaciones.
• Concepto.
• Niveles de análisis y tipos de conflicto.
• Un modelo estructural de conflicto diádico.
• El proceso de conflicto y sus fases.
• Poder y conflicto.

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1. El poder en las organizaciones. 1.1.
Naturaleza y características del poder

• Concepto
• Relación entre dos o más actores en la que la
  acción de uno es determinada por la de otro(s).
• Habilidad de una o más personas para influir
  sobre la conducta de otros.
• Poder implica relación.
• Dimensiones
• Intensidad grado de influencia.
• Dominio n de personas sobre las que se ejerce.
• Rango Conjunto de respuestas sobre las que se
  ejerce influencia.

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1. El poder en las organizaciones.1.1.
Naturaleza y características del poder

• El funcionamiento de una organización implica la
  conformidad a expectativas conductuales (roles,
  procedimientos, coordinación).
• Un medio para fomentar esa conformidad es el
  poder.

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1. El poder en las organizaciones.1.2. Las bases
del poder (Lawles, 1979).

• En qué se sustenta una relación de poder?
• Bases del poder recursos, dependencia y
  alternativas
• Recursos Objetos o eventos valiosos para un
  sujeto o grupo.
• Si están controlados por otro sujeto o grupo,
  constituyen una base de poder.
• Su valor está en función de la dependencia y la
  existencia de alternativas.

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1. El poder en las organizaciones.1.3. Las
fuentes del poder (French y Raven, 1968).

• Tipos de relaciones de poder en función de su
  origen
• Poder de recompensa.
• Poder coercitivo.
• Poder del experto.
• Poder referente.
• Poder legítimo.

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1. El poder en las organizaciones.1.4. El
proceso de influencia. Principales elementos
agente, método y destinatario.

• El agente que ejerce la influencia.
• Su influencia depende de
• Sus recursos y la dependencia del destinatario.
• La motivación para influir
• Motivación intrínseca el poder como un fin en sí
  mismo
• Motivación extrínseca el poder como un
  instrumento.
• Aspectos de personalidad
• Locus de control (interno).
• Maquiavelismo tendencia a controlar las
  interacciones.

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1. El poder en las organizaciones.1.4. El
proceso de influencia. Principales elementos
agente, método y destinatario.

• El método para el ejercicio de la influencia.
• Acciones que pretenden lograr cambios
  conductuales en el destinatario.
• Tipos
• Sanciones negativas.
• Sanciones positivas.
• Métodos informativos (persuasión).
• Métodos de autoridad.
• Métodos de atracción.

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1. El poder en las organizaciones.1.4. El
proceso de influencia. Principales elementos
agente, método y destinatario.

• El destinatario de la influencia.
• Factores que influyen en su reacción ante la
  influencia
• Perceptivos percepción del agente y de la base
  del poder.
• Motivacionales los recursos del agente pueden
  satisfacer necesidades del destinatario? Hay
  relación de dependencia?
• Procesos que inducen la conformidad (Kelman)
• Acatamiento se acepta la influencia porque se
  espera lograr una reacción favorable.
• Identificación se acepta la influencia porque el
  destinatario se identifica con el agente.
• Internalización se acepta la influencia porque
  el contenido de la conducta inducida es valorado
  positivamente.

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1. El poder en las organizaciones.1.5. Efectos
de la influencia.

• El aceptación de la influencia.
• Puede darse a dos niveles
• Conformismo externo (comportamental, visible).
• Conformismo interno (de actitudes, valores,
  interiorización de normas)
• Relación entre tipos de poder y conformismo
• Procesos que inducen la conformidad
• Poder coercitivo y poder de recompensa ?
  conformismo comportamental.
• Poder del experto, referente y legítimo ?
  conformismo interno.

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1. El poder en las organizaciones.1.5. Efectos
de la influencia.

• El resistencia a la influencia.
• Generalmente será mayor cuanto mayor sea la
  incompatibilidad entre el comportamiento inducido
  y los anteriores.
• Los procesos de influencia personalizados
  producen mayor resistencia que los impersonales ?
  consecuencia
• Despersonalizar la influencia mediante reglas y
  normas.
• La participación en los procesos de toma de
  decisiones reduce la resistencia.

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2. El conflicto en las organizaciones.2.1.
Concepto.

• Proceso relacional en el que
• una de las partes (A) trata de contrarrestar los
  esfuerzos de la otra parte (B) mediante bloqueo,
  y
• cuyo resultado será impedir el logro de los
  objetivos de B.
• Es siempre negativo el conflicto?
• Consecuencias positivas?
• Consecuencias negativas?

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2. El conflicto en las organizaciones.2.1.
Concepto.

• Según Schmidt y Kochan (1972), el potencial de
  conflicto dependen de 3 variables
• Incompatibilidad relativa de los objetivos.
• Necesidad de compartir recursos.
• Interdependencia de las actividades.

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2. El conflicto en las organizaciones.2.2.
Niveles de análisis y tipos de conflicto.

• Intrapersonal.
• Interpersonal.
• Intragrupal.
• Intergrupal.
• Interorganizacional.

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2. El conflicto en las organizaciones.2.3. Un
modelo estructural de conflicto diádico.

• Thomas

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2. El conflicto en las organizaciones.2.3. Un
modelo estructural de conflicto diádico.

• Thomas efectos de la dependencia y
  compatibilidad de intereses sobre el
  comportamiento en situaciones de conflicto

Alta
COMPETICIÓN
COLABORACIÓN
DEPENDENCIA
COMPROMISO
ACOMODACIÓN
EVITACIÓN
Baja
Conflicto
Comunalidad
(IN)COMPATIBILIDAD INTERESES
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2. El conflicto en las organizaciones.2.4. El
proceso de conflicto y sus fases.
Antecedentes grupos, interdependencia,
comunicación
Experiencia de intentos de bloqueo ? Frustación
Definición de la situación y consideración de
alternativas
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2. El conflicto en las organizaciones.2.4. El
proceso de conflicto y sus fases.
Antecedentes grupos, interdependencia,
comunicación
Experiencia de intentos de bloqueo ? Frustación
Definición de la situación y consideración de
alternativas
Interacción conductual
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2. El conflicto en las organizaciones.2.4. El
proceso de conflicto y sus fases.
Antecedentes grupos, interdependencia,
comunicación
Experiencia de intentos de bloqueo ? Frustación
Definición de la situación y consideración de
alternativas
Interacción conductual
Resultados y efectos
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3. Poder y conflicto.

• Dos fenómenos relacionados
• El ejercicio del poder puede provocar conflicto
  (resistencia a la influencia).
• La existencia de conflicto puede suscitar el uso
  del poder.
• La dinámica del poder en situaciones de conflicto
  depende de su distribución
• En situaciones de equilibrio, cuanto mayor es el
  poder de las partes, menor es la ganancia
  conjunta.
• En situaciones de desequilibrio
• Las partes con menos poder tienden a ser más
  colaboradoras y sumisas.
• Las ganancias totales tienden a ser más elevadas.