1. Infra-estrutura

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1. Infra-estrutura

• Hardware (várias alternativas TV, Celular, PC)
• Software (deve evitar complexidade de uso)
• Acesso
• Maior barreira é custo de telefonia

• Chamadas interurbanas por MPEs longe de
  provedores (mínimo de R0,10/min no horário
  comercial)
• Tarifa diferenciada como na China (julho 2000)

Fontes ITU 1999, Telemar.
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2. Sites para e-commerce

• Alternativa 1/3 Site simples, desenvolvido com
  editor Web, hospedagem em servidor de terceiros
  (em qualquer lugar do mundo)
• Cerca de 100/mês, mas pode exigir conhecimento
  in-house especializado em Informática (não é foco
  do negócio terceirização ou software de fácil
  uso)
• Atualização do site off-line e posterior remessa
  para hospedeiro
• Indicado para sites
• B2B sem pedidos on-line
• B2C com baixos volumes e poucas atualizações de
  produtos

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2. Sites para e-commerce

• Alternativa 2/3 Site completo, desenvolvido com
  ferramentas profissionais, hospedagem em shopping
  mall de terceiros (no país, para facilitar
  pagamento)
• Cerca de 200/mês, exige conhecimento
  especializado em Informática (terceirizar vs.
  in-house)
• Atualização do site feita on-line
• Indicado para sites B2B ou B2C com
• acesso rápido e barato
• baixos volumes de vendas

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2. Sites para e-commerce

• Alternativa 3/3 Site completo, desenvolvido com
  ferramentas profissionais, hospedagem em servidor
  próprio
• Desde 15.000 a milhões (o caso mínimo inclui
  apenas infra-estrutura, exclui custos equipe)
  1.000 a centenas de milhares/mês
• exige conhecimento in-house, especializado em
  Informática
• integração com outros processos do negócio
  (contabilidade, estoque, ...)
• Indicado para sites B2B ou B2C com
• acesso rápido e barato
• altos volumes de vendas

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3. Sistema seguro de pagamento

• OBS Transações B2B podem ser feitas off-line
  (mais simples), através de fatura.
• Sistema seguro deve garantir
• Confidencialidade de dados transmitidos
• Identificação de vendedores e compradores
• Verificação de capacidade de crédito do comprador
  (autorização)
• Entrega, não-recusa (não-repúdio) e integridade
  dos dados transmitidos
• OBS Segurança em sentido mais amplo, envolve
  outros aspectos não abordados aqui, a exemplo de
  barreira contra intrusos (firewall), auditoria do
  uso de recursos (log auditing), ...

B2B
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3. Sistema de pagamento

• Padrão de mercado sendo estabelecido (aceite de
  comerciantes, clientes, bancos)
• SSL da Netscape - apesar de várias limitações,
  foi primeiro no mercado, amplo uso.
• SET - suporte VISA, MasterCard, Amex, IBM,
  Microsoft, Verisign (satisfatório, mas requer
  investimentos razoáveis das partes envolvidas)
  inadequado para micro pagamentos.
• C-SET da Bull - opera bem com micro pagamentos
  (smartcards exigem leitora especial ligada ao
  computador do cliente).
• OBS Coexistência de mais de um padrão.

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3. Sistema de pagamento

• Alternativa 1/4 Cartão Crédito via fone, fax,
  e-mail (sem criptografia)
• Confidencialidade Sim
• Verificação Crédito Sim (manual)
• Identificação das partes Não
• Entrega, Não recusa, Integridade Não
• Clientes acham inseguro.
• Vendedor tem risco (falta de assinatura)
• Apropriado para pequenos valores

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3. Sistema de pagamento

• Alternativa 2/4 CC ou e-cash via e-mail (com
  criptografia SSL)
• Confidencialidade Sim
• Verificação Crédito Sim (às vezes, automático)
• Identificação das partes Não
• Entrega, Não recusa, Integridade Não
• Seguro e prático (clientes concordam)
• Vendedor tem risco (falta de assinatura)
• Apropriado para pequenos valores e até micro
  pagamentos (e-cash)

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3. Sistema de pagamento

• Alternativa 3/4 CC com SET
• Confidencialidade Sim
• Verificação Crédito Sim (automática)
• Identificação das partes Sim
• Entrega, Não recusa, Integridade Sim
• Seguro e prático
• mas, cliente deve sempre comprar do mesmo PC onde
  está o seu certificado
• Vendedor sem risco
• e a comissão é menor (2-3)
• Não apropriado para micro pagamentos

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3. Sistema de pagamento

• Alternativa 4/4 CC ou smartcard com C-SET
• Confidencialidade Sim
• Verificação Crédito Sim (automática)
• Identificação das partes Sim
• Entrega, Não recusa, Integridade Sim
• Seguro e prático
• mas, cliente precisa de leitora de smartcard
• Vendedor sem risco
• e a comissão é menor (2-3)
• Adequado para micro pagamentos (B2C, C2C)

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Situação no Brasil

• Portaria do BC (2000.2) inibe coação ao uso de
  meios eletrônicos e responsabiliza bancos pelas
  transações na rede
• CD-ROM da Febraban Internet Security Systems
  Guia de Segurança nas Transações Financeiras
  distribuído para 30 CEOs de bancos BR
• Prazo até outubro 2001 para bancos fazerem
  compensação em tempo real e reduzir riscos
  sistêmicos
• Programa Risco Zero da Visa do Brasil
• Base SET, investimentos de mais de US 10M
• Credicard, MasterCard, Bradesco, BB, Real,
  Lloyds, Itaú

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Situação no Brasil

• Cheque eletrônico da TecBan
• Débito em CC parceria com 23 bancos
• amelia.com, americanas.com e SomLivre
• Esperavam ter 40 lojas até final de 2000
• Empresa e-Financial do Banco Santos
• Gerência de pagamentos/crédito para B2C e B2B
• SmartPag (ASP usado por 40 das 300 lojas do
  Shopping SP Marketing)
• Cartão Crédito
• Boleto bancário (impressão da Web)
• Cheque pré (cadastra, verifica Serasa...)