Presentaci

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COMUNICACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN CAPITULO III LAS
IMPROBABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN PRES
ENTA ADRIANA A. PEREGRINA ESPADAS JOSÉ GONZÁLEZ
MURRIETA ARMANDO CÓRDOVA CORTÁZAR
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LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS HECHOS DE
COMUNICACIONES
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NIKLAS LUHMANN Teoría Sociológica La
comunicación es un elemento genuinamente
social. Postula que los sistemas sociales -
interacciones, organizaciones y sociedad - están
hechos de comunicación. Son sistemas
autopoiéticos de comunicación. AUTOPOIESIS es la
capacidad de producir sus propios componentes en
función del sistema.
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• EL CONCEPTO DE LUHMANN IMPLICA LA DESCRIPCIÓN DEL
  PROCESO DE COMUNICACIÓN.
• LA SELECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. qué digo?
  (extensa gama de posibilidades de información)
• B) LA SELECCIÓN DE UNA EXPRESIÓN, UNA
  PARTICIPACIÓN, UN DAR A CONOCER. cómo lo digo?
  (hay palabras que son sinónimas pero que agregan
  algo)
• C) LA SELECCIÓN DE ENTENDERLA. qué entiendo?
  qué me quiere decir esta expresión?
  (interpretación o intención aducida)
• Esta selección implica reconocer la diferencia
  entre una comunicación intencional y la simple
  conducta no comunicativa.
• Sin esta distinción, no hay comunicación sino
  mera percepción.

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• PARA ENTENDER LA RELACIÓN DEL SISTEMA PSÍQUICO Y
  SOCIAL, SE DEBE HACER REFERENCIA AL HECHO DE QUE
  EL LENGUAJE TIENE CIERTAS PROPIEDADES
• EL LENGUAJE TRASCIENDE CADA COMUNICACIÓN
  PARTICULAR (cronología comunicativa).
• EL USO DEL LENGUAJE ES DELIBERADO la intención
  de comunicar algo (si lo digo existe, si no lo
  digo)
• EL LENGUAJE ES FASCINANTE, ATRAE Y ATRAPA LA
  ATENCION DE LOS SERES HUMANOS (en su forma oral y
  escrita)
• EN EL LENGUAJE SE PUEDE HACER LA DIFERENCIA ENTRE
  INFORMACIÓN Y DARLA-A-CONOCER (entre lo que se
  dice y como lo dice)
• NO ES POSIBLE CONECTAR DIRECTAMENTE LA
  COMUNICACIÓN CON LA PERCEPCIÓN (correlación entre
  lo percepción y lo emitido)
• COMO LA COMUNICACIÓN NO SE CONECTA CON LA
  PERCEPCIÓN (en un sistema psíquico se debe
  acoplar la percepción del mundo para después
  comunicarla)

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EN LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA, EL LENGUAJE TIENE
UN FIN, COMUNICAR. EL SIGNIFICADO DE LAS
PALABRAS EN EL LENGUAJE COMÚN ES COMPRENSIBLE A
CUALQUIER PERSONA, TODOS LOS INVOLUCRADOS
COMPRENDERÁN EL SIGNIFICADO DE CADA PALABRA.
TIPOS DE SISTEMAS SOCIALES A) INTERACCIÓN
preferencia física. B) ORGANIZACIÓN condiciones
a la permanencia. C) SOCIEDAD sumatoria de todas
las comunicaciones.
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• LA ORGANIZACIÓN SE GLOBALIZA Y EXIGE DE SUS
  MIEMBROS UNA PERSPECTIVA AMPLIA Y DE LARGO
  ALCANCE.
• La organización es el único sistema social capaz
  de comunicarse con su entorno.
• Incluye o excluye
• Los sistemas sociales emergen en la doble
  contingencia
• Les permite funcionar como sistema, se traduce en
  reglas y normas organizacionales.

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IMPROBABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN La
comunicación es un hecho y los sistemas sociales
se producen y reproducen autopoéticamente a
través de ella. Qué hace posible la
comunicación? La comunicación debe de superar
tres improbabilidades 1.- la improbabilidad de
que el otro entienda. yo sé que usted creé que
comprende lo que piensa que acabo de decir, pero
no estoy seguro de que usted se haya dado cuenta
de que lo que acaba de escuchar no es lo que yo
quería decir BRYCE ECHENIQUE. 2.- La
improbabilidad de llegar más allá del circulo de
los presentes.
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3.- La improbabilidad de que el otro acepte la
propuesta contenida en la comunicación. te
sugiero que dejes de hacer cualquier otra cosa y
que optes por acompañarme a tomar un café
planteada así la situación salta a la vista que
es sumamente improbable que la otra persona
acepte. Las tres improbabilidades se refuerzan
entre sí en el sentido de que la superación de
una implica el aumento de la improbabilidad de
las otras.
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HACIÉNDOSE CARGO DE LAS IMPROBABILIDADES DE LA
COMUNICACIÓN. Las improbabilidades mencionadas
deben ser superadas por toda organización para
que puedan operar como un sistema eficiente 1.-
Lograr que las comunicaciones sean entendidas
desarrollando lenguajes específicos. 2.-
Trascender en círculo de quienes estén presentes
conseguir que la comunicación llegue hasta los
más recónditos lugares de la empresa
(circulares) 3.- Conseguir que la propuesta sea
aceptada haciendo uso de diversos mecanismos de
comunicación.
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La comunicación como clave del éxito

• A través de la comunicación las organizaciones
  van construyendo y reconstruyendo el sistema
  organizacional.
• El flujo de comunicaciones internas, se
  convertirá en acciones ejecutoras de lo decidido.
• Hacerse cargo de las improbabilidades de la
  comunicación puede cambiar la disposición al
  trabajo.
• La comunicación es la clave del éxito!