Servicios de una Asociaci

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Servicios de una Asociación para los Asociados

• Objetivos
• Contenidos
• Estructuras

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La Tarea de una Cámara y sus Funcionarios

• Ayudar al empresario
• en la creación
• en el desarrollo
• en la modernización y
• en la ampliación
• de su empresa y
• Apoyarlo en su trabajo de día a día

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La Estructura de los Servicios
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Objetivo del Servicio de Información

• Facilitar al asociado el acceso a las
  informaciones, sobre todo a las que son
  importantes para la toma de decisiones
  empresariales (leyes,
• mercados, proveedores, personal, tecnologías,
  técnicas gerenciales etc...)
• Pregunta clave Qué informaciónes relevante para
  el empresario?

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Tarea de la cámara

• Coleccionar, filtrar y concentrar informaciones
  en aspectos relevantes
• Ejemplo negativo distribuir copias del Código
  de Defensa del Consumidor
• Ejemplo positivo sacar del código solamente los
  asuntos importantes para el sector empresarial
  (panaderos, etc..)

Informaciones
Asociados
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Medios de Divulgación de las Informaciones

• Cartas, boletines, periódicos,revistas de la
  cámara
• Publicaciones en diarios, radio, TV
• Charlas y seminarios
• Contactos personales entre funcionarios de la
  cámara y empresarios(teléfono, encuentros,
  visitas a la empresa)

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Objetivo de la Capacitación y Consultoría

• Iniciar procesos de pensamiento y aprendizaje
  del empresario para
• compararse con los otros
• adquirir nuevas ideas
• identificar soluciones alternativas
• Pregunta claveQué quiere cambiar / mejorar?

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Objetivo de la Capacitación y Consultaría

• Ayudar al empresario a realizar cambiosen su
  empresa
• Pregunta claveCómo hacerlo?

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Característica de la Consultoría Individual

• Encuentro de dos personas Empresario
  Consultor
• Punto claveel relacionamiento entre los dos
• InstrumentoPsicología

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Tarea del Consultor Individual

• Crear un ambiente de confianza
• Iniciar la discusión, p. ej. a través de las
  preguntas "Q"
• Identificar los asuntos / problemas del
  empresario
• subjetivo, en la visión del empresario
• no objetivo, en la visión del consultor
• Adecuar lenguaje a cada empresario!

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Tarea del Consultor Individual

• Buscar / elaborar junto al empresario soluciones
  alternativas
• Eventualmente buscar en el mercado más fuentes
  de know how
• En el mejor de los casos el propio empresario
  llega a la solución
• La decisión es siempre del empresario

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Característica de la Consultoría en grupo

• Encuentro de más personas Grupo de empresarios
  Consultor Núcleo
• Punto clave Intercambio de conocimientos y
  experiencias entre empresarios
• Instrumento Metodología de trabajo en grupo-
  Aprender - Haciendo- Metaplan - GUT y muchos
  otros

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Tarea del Consultor en grupo

• Iniciar y dirigir un proceso decomunicación
  entre los empresarios Moderación
• Punto clave la dinámica del grupo
• Objetivo
• Identificar asuntos / problemas en común
• Organizar actividades definidas por el
  núcleo(cursos, visitas a proveedores, ferias,
  etc...)

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Tarea del Consultor en Grupo

• Estrategia
• Dirigir la discusión a problemas que el
  empresario puede resolver por propio esfuerzo
  (causas internas - mayores probabilidades de
  éxito)
• Evitar problemas que el empresario no puede
  resolver por propio esfuerzo (causas externas -
  pocas probabilidades de éxito)

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Tarea del Consultor en Grupo

• En el momento adecuado
• Participar activamente en la discusión
• Contribuir con - preguntas, - ideas,-
  experiencias,- comparaciones,- propuestas
• Consultoría

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Tarea del Consultor en Grupo

• Advertencia
• La auto-dinámica del grupo y el proceso de
  auto-aprendizaje son prioritarios
• La moderación sin consultaría no tiene valor ni
  efectos para el empresarioo el grupo

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Efectos de la Consultoría Individual - en Grupo
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Característica de la capacitación

• Realizar cursos y seminarios sobre temas de
  importancia para el desarrollo de las empresas de
  los asociados

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Característica del Apoyo

• Apoyar al empresario asociado a través de
  servicios que le ahorren directamente tiempo y
  dinero.
• Usar la fuerza del conjunto de los asociados para
  conseguir, en comparación con otras entidades,
  ventajas y mejores condiciones para el
  empresario, por ejemplo planes para el seguro de
  salud.

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Conclusión final La cámara es una Empresa de
Prestación de Servicios

• Por eso precisa
• Estar orientada a las necesidades de los
  asociados Marketing
• Una gestión empresarial
• Funcionarios calificados Profesionales
• Funcionarios que conocen a los asociados y sus
  empresas
• Sillas con clavos !!!

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La diferencia entre ...

• Un club empresarial
• gasta 70 de sus recursos financieros en
  actividades sociales
• Una asociación empresarial
• invierte 70 de sus recursos en prestar
  servicios

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Más información

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