Sistemas de Informaci

1
Sistemas de InformaciónIS95872

• Clase 03

2
Toma de decisiones

• Categorías
• Toma Estratégica de decisiones Determina los
  objetivos, recursos y políticas de la institución
• Control Administrativo Seguimiento a que tan
  eficaz y eficiente se emplean los recursos y que
  tan bien operan las unidades operativas
• Toma de decisiones a nivel conocimientos
• Control Operativo

3
Toma de decisiones

• Categorías
• Toma de decisiones a nivel conocimientos
  Evaluación de las nuevas ideas para productos y
  servicios , maneras de comunicar nuevos
  conocimientos y distribuir información
• Control Operativo Determina como llevar a cabo
  tareas especificas por la alta y mediana gerencia

4
Tipos de decisiones

• Decisiones no estructuradas Decisiones no
  rutinarias, se deben proporcionar criterios, la
  evaluación y los puntos de vista para la
  definición del problema
• Decisiones estructuradas Decisiones repetidas y
  de rutina, implican un procedimiento definido
• Decisiones semiestructuradas Solo parte del
  problema tiene una respuesta, porporcionado por
  un procedimiento aceptado

5
Etapas en la Toma de decisionesSimon

• Inteligencia Se recopila información para
  identificar los problemas que ocurren en la
  institución
• Diseño Se concibe las posibles alternativas de
  soluciones para un problema
• Selección Se elige una dentro de las posibles
  alternativas
• Implantación Se lleva la decisión a la acción y
  da un informe sobre el progreso de la solución

6
Modelos individuales para la toma de decisiones

• Modelo Racional Maximiza el valor en función de
  restricciones
• Ajustes al modelo Satisfacción y alternativas
  limitada.
• Toma de decisiones como proceso continuo en
  función de lugar a objetivos, entornos,
  preferencias de valores y alternativas a
  políticas cambiantes

7
Modelos individuales para la toma de decisiones

• Modelo RacionalMaximiza el valor en función de
  restricciones
• Tipos psicológicos
• Estilo cognoscitivo Disposición subyacente de
  personalidad hacia el tratamiento de información,
  selección de alternativas y evaluación de
  consecuencias
• Sistemático Evalúan y recopilan información de
  una manera estructurada
• Intuitivos Estilo cognoscitivo en la cual la
  persona en foca un problema de maneras múltiples
  y de una manera estructurada, utilizando el
  ensayo y error para encontrar la solución

8
Modelos individuales para la toma de decisiones

• Características de un sistema de información para
  la toma de decisiones
• Flexibles Opciones de para el manejo de
  información y su evaluación
• Dar apoyo a gran variedad de estilos,
  habilidades y conocimientos
• Capaces de cambiar a medida que las personas
  aprenden y aclaran sus valores
• Poderosos en el sentido de contar con modelos
  múltiples de tipo analítico e intuitivo para la
  evaluación de la información y seguir muchas
  alternativas y sus consecuencias

9
Modelos institucionales para la toma de decisiones

• Institucionales Toman encuenta las
  caracteristicas estructurales y politicas de la
  institución
• Burocráticos Son conformadas por los
  procedimientos operativos de la institución
• Política Resultado de la competencia y la
  negociación entre los grupos de interés de la
  institución y de los líderes clave
• Tipo bote de basura Las instituciones no son
  radicales y las soluciones ligadas a los
  problemas por razones accidentales

10
Inteligencia artificial

• Definición Esfuerzo por desarrollar sistemas
  computacionales que puedan comportarse como los
  humanos y emular el conocimiento humano para la
  toma de decisiones
• Familias Lenguaje artificial, Robótica, sistemas
  de percepción, sistemas expertos, maquinas
  inteligentes
• Enfoque Ascendente analogía física como trabaja
  el cerebro humano
• Enfoque Descendente analogía lógica como trabaja
  el cerebro humano

11
Inteligencia humana

• Capacidades importantes
• Raciocinio
• Comportamiento
• Uso de analogías y metáforas
• Creación y uso de conceptos

12
Sistemas Expertos

• Definición programa intensivo de computo que
  captura el dominio de un ser humano en un campo
  limitado del conocimiento.
• Características
• Llevan a cabo algún trabajo de solución de
  problemas para el ser humano
• Usan el conocimiento en forma de reglas o marcos
• Interactúan con los seres humanos
• Pueden considerar simultáneamente diversas
  hipótesis

13
Sistemas Expertos

• Tipos de sistemas
• Sistema Experto Ayudante Es un sistema que ayuda
  al tomador de decisiones, al hacer los análisis
  de rutina y el trabajo tedioso, señalando las
  partes de trabajo que requieren del dominio de
  los seres humanos

14
Sistemas Expertos

• Tipos de sistemas
• Sistema Experto Colega Es un sistema que permite
  al tomador de decisiones enfrascarse en el
  estudio del problema, añadir información o pasar
  por alto todo el sistema para llegar a una
  decisión conjunta. Ej. sistema de American
  Express de aprobación de cargos o descargos

15
Sistemas Expertos

• Tipos de sistemas
• Sistema Experto Total Sistema que opera
  remotamente tomando decisiones sin el insumo
  adicional de expertos humanos o de intervención
  humana

16
Componentes del Sistemas Expertos
Equipo de Desarrollo
Expertos
Base de cocimientos
Ingenieros de conocimiento
Cápsula o Ambiente De desarrollo
Interfase de desarrollo
Reglas de producción Redes semánticas Marcos
Interfase de usuarios
Soluciones sugeridas
Respuestas Datos
Preguntas
Comandos
Componentes
Usuarios