Segmentation et slection des publics cibles

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Segmentation et sélection des publics cibles

• Qui vous donnera le meilleur rendement sur le
  capital investi

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La segmentation du marché et les ressources
limitées mènent à la sélection du public cible...

• Les efforts sont concentrés sur le ou les publics
  cibles qui offrent les meilleures chances de
  réussite.
• Les programmes de marketing social sappuient sur
  une série dinterventions coordonnées incluant
  les produits et les services, la publicité et la
  communication, les stratégies de distribution et
  le développement dun réseau de partenaires pour
  maximiser les ressources (organisationnelles,
  financières, pouvoir des gens, influences, etc.).

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Élaborer votre stratégie

• La segmentation de marché
• Action de subdiviser un marché en plusieurs
  sous-groupes distincts et pertinents qui
  pourraient nécessiter des efforts différents en
  matière de marketing social

• Le marketing ciblé
• Action dévaluer, de sélectionner et de cibler
  les segments que lorganisation peut servir le
  plus efficacement possible
• Public cible - groupe que lorganisation vise
  spécifiquement dans ses efforts de marketing
  social

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Lapproche du marketing de masse
traite les marchés/les publics cibles comme des
regroupements, ciblant les besoins communs et non
les différences.
Marchéage simple
Marché cible Marché de masse
Prix
Produit
Place
Organisation
Promotion
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Lapproche segmentée
traite les marchés/les publics cibles sous
forme de sous-groupes ayant chacun des besoins
différents, et cible les besoins dun ou de
plusieurs sous-groupes
Marchéage 1
Prix
Produit
Place
Public cible 1
Promotion
Organisation
Public cible 2
Prix
Marchéage 2
Produit
Place
Public cible 3
Promotion
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Comment segmenter les marchés en publics cibles

• Ici, la recherche constitue un élément essentiel,
  au même titre que lanalyse elles sont
  indissociables
• Éléments généraux de la segmentation
• Les facteurs géographiques (lieu, climat.)
• Les variables démographiques (sexe, âge, revenu,
  profession, scolarité, religion, nationalité,
  taille de la famille, cycle de vie de la
  famille)
• Les variables psychographiques (mode de vie AIO
  attitudes, intérêts, opinions)
• Le statut comportemental ou de lusager
  (non-usager, ancien usager, usager potentiel,
  nouvel usager, usager régulier )
• Les avantages recherchés

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Lexemple du groupe consultatif sur les
transports par autobus

• Géographique chaque endroit de Manotick peut
  être différent cest-à-dire une fois quils
  prennent la voiture difficile de les faire
  revenir à lautobus, par conséquent la proximité
  des arrêts dautobus est importante
• Démographique Le ou les groupes dâge qui se
  déplacent le plus?
• Psychographique Lecture du sondage de OC
  Transpo identification du processus de décision
  des résidants combien de résidants prendraient
  le bus, quoi quil arrive, combien le prennent
  actuellement, combien le prendraient si le
  service était plus fréquent, combien ne le
  prendraient pas, quoi quil arrive?
• Comportemental Que font-ils actuellement
  segmentation en fonction des comportements
• Avantage Le facteur que puis-je en retirer
  personnellement (bon marché, écologique,
  sentiment dappartenance à la collectivité
  parfois des avantages cachés)

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Les conditions requises pour une segmentation
efficace

• Des segments mesurables les caractéristiques
  utilisées pour catégoriser doivent être
  mesurables.
• Accessibles par le biais des canaux existants
  auxquels on peut accéder.
• Taille suffisamment grande pour contribuer à la
  réalisation des objectifs de lorganisation.
• Homogènes les segments doivent être composés de
  consommateurs qui répondront tous de manière
  semblable au plan de marketing social.

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Directives pour la sélection du public cible

• Compatible avec le projet/programme et les
  objectifs de lorganisation.
• Adéquation entre lopportunité de marketing et
  les ressources de lorganisation
• Êtes-vous capable de le faire?