Conduciendo Encuestas

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ConduciendoEncuestas

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Qué son las encuestas?

• Una manera de recolectar información que se
  espera represente los puntos de vista de un grupo
  en el cual se está interesado
• Principales métodos
• 1) Encuesta para casos de estudio
• 2) Encuestas por muestreo
• 3) Encuestas de censo

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Por qué llevar a cabo una encuesta?

• Aprender acerca del comportamiento, las
  necesidades y las opiniones
• Averiguar acerca de actitudes y reacciones
• Medir la satisfacción de los clientes
• Agregar credibilidad a una investigación

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Cuándo llevar a cabo una encuesta?

• Cuando se necesita información rápida y
  eficientemente.
• Cuando se necesita información estadística válida
  acerca de un número grande de personas
• Cuando no se puede obtener la información
  necesaria a través de otros medios

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Preparando una encuesta

• 1. Decida el propósito de la encuesta.
• 2. Decida a quienes se encuestará.
• Muestreo
• 3. Decida qué método se usará para recolectar los
  datos de la encuesta
• Escrito u oral
• 4. Redacte las preguntas
• Abiertas
• Cerradas
• De opción múltiple
• Escala de Linkert

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Distribuyendo una encuesta

• Correo directo
• Entrevistas y encuestas telefónicas
• Buzón de sugerencias
• Distribución a través de los medios de
  comunicación
• Muestreo conveniente
• Distribución en grupo

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Recolectando las encuestas

• 1. Reunir las encuestas que entran
• 2. Revisar las encuestas que han regresado
• 3. Asegurarse, si es necesario, de hacer que
  regrese la mayor cantidad de encuestas.

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Analizando los resultados

• 1. Sume los resultados y tabúlelos
• 2. Trate de encontrar patrones
• 3. Busque en todas las encuestas para ver cómo se
  comparan los resultados
• 4. Resuma los resultados en un reporte de una
  página
• 5. Comparta con el equipo de trabajo los
  resultados y obtenga retroalimentación
• 6. Decida qué hacer con los resultados