Entrevistadores

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Entrevistadores

• Los entrevistadores son esenciales para la
  colección de datos de calidad.
• Invertir recursos del estudio en emplear,
  entrenar y supervisar a los entrevistadores.

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Roles del entrevistador

• Maximizar el número de entrevistas completas
• Conservar al mínimo los rechazos y la terminación
  temprana
• Involucre al sujeto en la entrevista
• Comunicar la importancia del estudio
• Darle valor a la participación del sujeto
• Motive a los respondientes a participar completa
  y sinceramente
• Ayudar a los respondientes a entender su rol
• Administración del cuestionario
• Haga las preguntas sin sesgos
• Registre las respuestas correctamente
• Sondee respuestas incompletas

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Habilidades del entrevistador

• Habilidades capacidades para realizar un trabajo
• Hable claramente y use la gramática en el
  lenguaje de la entrevista
• Lea en el lenguaje de la entrevista
• Saque los señalamientos escritos y las preguntas,
  naturalmente
• Entienda y siga las instrucciones escritas
• Escriba en el lenguaje de la entrevista
• Registre las respuestas verbales correctamente

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Habilidades del entrevistador (cont.)

• Interprete pistas verbales y no verbales para
  ofrecer reforzamiento o clarificación
• Regule la conducta verbal y no verbal para evitar
  respuestas influenciadas.

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Conocimiento del entrevistador

• Conocimiento hechos y principios que los
  entrevistadores deberán aprender durante el
  entrenamiento
• Entender el rol del entrevistador
• Entender por qué mantener la neutralidad es
  importante
• Adquirir suficiente información acerca del
  estudio para responder preguntas del sujeto de
  estudio
• NO las hipótesis del estudio
• Principio de confidencialidad y protección de la
  identidad del sujeto en estudio

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Conocimiento del entrevistador (cont.)

• Como contactar y reclutar a respondientes
• Procedimientos adecuados para hacer las preguntas
• Procedimientos para registrar las respuestas
• Reglas para manejar aspectos interpersonales de
  la entrevista
• Procedimientos administrativos y formas
• Formas de manejo del estudio
• Formas de cubrir gastos
• Cronogramas

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Herramientas del entrevistador

• Herramientas capacidades para hacer tareas
  específicas, adquiridas a través del
  entrenamiento y la práctica
• Iniciar y mantener una plática con un desconocido
• Técnicas para minimizar la tasa de rehusarse
• Responder profesionalmente a preguntas y
  situaciones inesperadas
• Permanecer neutral conservando las opiniones
  personales fuera del proceso de la entrevista
• Motivar a sujetos renuentes a participar en la
  entrevista
• Completar el cuestionario de una manera fluida,
  conversacional
• Probar respuestas incompletas en una manera
  incompleta para resultados más útiles

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Entrenamiento del entrevistador

• Materiales escritos
• Manual del entrevistador
• Antecedentes del tema del estudio
• Conferencias, presentaciones, discusiones
• Método de administración
• Entender el significado de los ítems
• Instrucciones de codificación
• Demostración de técnicas
• Discusión de intereses del entrevistador
• Práctica
• Ejercicios
• Rol
• Codificar una entrevista grabada
• Práctica de entrevistas con sujetos reales.

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Entrenamiento de entrevistadores (cont.)

• Conducir entrevistas con sujetos del estudio
• El entrenador conduce, el entrenado codifica
• Compare y discuta las respuestas registradas
• Cuando el entrenado codifica correctamente
• El entrenado conduce, el entrenador codifica
• Compare y discuta las respuestas registradas

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Entrenamiento del entrevistador (cont.)

• Entrenadores
• Enseñe cómo conducir la entrevista
• Sirva como modelo
• Deberá inculcar la importancia de
• Respeto para intereses éticos
• Calidad de datos
• Atención a los detalles
• Cada parte del entrenamiento deberá ser conducido
  por la persona más calificada en esa área

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Entrenamiento del entrevistador (cont.)

• Importancia del entrenamiento del entrevistador
• Crítico para
• Tasa de respuesta
• Calidad de datos
• Dar tiempo entre sesiones de entrenamiento
• Tiempo para reflexión
• Tiempo para formular preguntas

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Entrenamiento del entrevistador (cont.)

• Pague a los entrevistadores por el entrenamiento
• Considere esquema de pagos retrasados
• I.e., pagos parciales durante el entrenamiento,
  balance de pagos después de que las entrevistas
  se hayan completado
• Entrenamiento es caro
• Asegúrese de monitorear a los probables
  entrevistadores
• Buen planeamiento de las sesiones de entrenamiento

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Entrenamiento del entrevistador (cont.)

• Los entrevistadores deberán estar completamente
  entrenados antes de que conduzcan entrevistas
  independientemente
• No hay periodo de aprendizaje en el cual se les
  permita no seguir los estándares
• Es posible sobre-entrenar
• No útil para recursos adicionales
• Puede ser contraproducente crea incertidumbre e
  inseguridad más que aumentar el nivel de
  competitividad y confianza

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Entrenamiento del entrevistador (cont.)

• El entrevistador deberá demostrar interés por la
  calidad de todos los aspectos del estudio
• Haga a los entrevistadores sentir que son parte
  del equipo e invierta en el éxito del estudio
• No espere que los entrevistadores pongan atención
  sobre la calidad de los datos, si nosotros no lo
  hacemos.

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Supervisión del entrevistador

• Mantener y mejorar nivel de realización
• Identifique periodos de re entrenamiento
• Invierta tiempo y recursos en evaluar la
  realización del entrevistador
• Mantenga la moral
• Interés por la seguridad del entrevistador
• Interrogue después de una entrevista anómala
• Detecte fraude o mala conducta

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Supervisión del entrevistador (cont.)

• Supervise la realización del entrevistador en
• Tasa de respuesta
• Monitoree durante todo el estudio
• Más importante cuando el entrevistador es novato
• Detección temprana de decline es importante
• Cheque patrones y tasas de
• Rechazo a participar
• Abandonos
• Falta de datos

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Supervisión del entrevistador (cont.)

• Calidad de entrevistas
• Introducción apropiada al estudio
• Obteniendo el consentimiento informado
• Capacidad para establecer confianza
• Pregunta las cuestiones como están escritas
• Sondeo adecuado
• Respuestas claramente codificadas para cada
  pregunta

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Supervisión del entrevistador (cont.)

• Recursos
• Tiempo empleado
• Productividad
• Gastos
• Kilometraje, cuentas telefónicas

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Supervisión del entrevistador (cont.)

• Entrevistadores pueden identificar problemas con
• Procedimientos del estudio
• Instrumentos de colección de datos
• Relaciones con el sitio del estudio
• Entrevistadores tienen excelentes sugerencias con
  frecuencia, para la solución de problemas

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Supervisión del entrevistador (cont.)

• Conduzca revisión aleatoria con sujetos del
  estudio para determinar
• Si la entrevista se efectuó
• Duración de la entrevista
• Si todas las secciones de la entrevista,
  particularmente las largas o difíciles, fueron
  preguntadas
• Pregunte a los sujetos acerca de si recuerdan
  alguna pregunta en particular, especialmente
  aquellas que podrían ser evitadas por el
  entrevistador
• Impresión sobre el entrevistador
• Informe a los entrevistadores que hará esas
  revisiones y por qué

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Manteniendo al equipo

• Trabajos pueden ser demandantes, estresantes y/o
  tediosos
• Asegúrese de satisfacer las necesidades del
  equipo
• Mantenga la moral
• Incremente la escala de pagos en el tiempo
• Celebre eventos
• E.g., arribo a a metas del estudio en particular
• E.g., cumpleaños del equipo
• Horarios flexibles

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Maintaining Staff (cont.)

• Alta moral resulta en
• Disminución de bajo volumen de entrevistas
  
• Costos más bajos (en reclutamiento,
  entrenamiento)
• Alta calidad de datos
• Hágale saber al equipo que usted entiende que son
  falibles
• Mejor para ellos revelar sus errores
• Permítase tratar con las consecuencias
• Oportunidad de re entrenamiento

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Obligaciones éticas del equipo del estudio

• No coloque al personal en la posición de engañar
  o ser inseguro
• Entrevistadores deberán tener suficiente y segura
  información que dar a los sujetos
• Entrevistadores no deberán ser obligados a dar
  mala información acerca de la tasa de respuesta o
  de los datos del estudio

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Obligaciones éticas para con los entrevistadores
(cont.)

• Seguridad del entrevistador
• No envíe a entrevistadores a áreas no seguras
• Sea sensible a temas raciales o étnicos,
  particularmente en el contexto de eventos
  recientes en el área de estudio
• Informe a entrevistadores explícitamente que no
  es requisito del trabajo ir a algún lugar donde
  bajo algunas circunstancias ellos se sientan
  inseguros.

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Obligaciones éticas de los entrevistadores (cont.)

• Maximizar seguridad para
• Ofrecer transportación para acompañantes
• Asignar a entrevistadores apropiadamente
• Raza y sexo
• Tiempo de día
• Formas para reducir el riesgo e incrementar la
  seguridad
• Asignar entrevistadores similares al vecindario
• Tener informe del supervisor de entrevistadores
  de situaciones peligrosas o conductas ilegales

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Estudios longitudinales

• Reúna información que ayude a localizar al
  sujeto
• Fecha de nacimiento
• Número de Seguridad Social
• Dónde encontrarlo en el seguimiento
• Nombres y direcciones de gt1 persona quien conozca
  al sujeto
• En cada vez que reúna datos, pregunte
• Si la información de contacto ha cambiado
• Planes de mudarse
• Mantenga contacto estrecho si el tiempo para el
  siguiente contacto es largo y/o la población
  móvil
• E.g., tarjetas de cumpleaños o de época con una
  tarjeta a regresar para correcciones

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Estudios longitudinales (cont )

• Use No remitir corrección de dirección
  requerida
• Re-envíe tarjetas para actualizar direcciones
• Use registros públicos y otras fuentes
• Bases de datos computarizadas
• Enlaces a la División de Mantenimiento del
  Ingreso
• Servicios de localización en bases de las fuerzas
  armadas
• Registros de defunción
• Ofrezca consentimientos actualizados para niños
  en estancias de bienestar
• Desarrollo de enlaces con el sistema correccional
  de adultos encuentre registros centrales
• Uso de agencias de localización de personas
• Cheque qué bases de datos usan
• Cheque qué información necesitan para lograr la
  localización

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Calidad de datos

• La meta primaria del manejo del estudio es la
  alta calidad de datos
• Asegurar la alta calidad de los datos debería ser
  incorporado en todos los aspectos del manejo del
  estudio
• Esta conferencia describió algunos hechos de
  operaciones de campo para alcanzar la meta
• Aspectos de la calidad de datos que deben tomarse
  en cuenta pero que están más allá del objetivo de
  esta conferencia, aparecen en la siguiente
  diapositiva

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Calidad de datos (cont.)

• Diseño de instrumentos de colección de datos
• Selección y/o construcción de medidas
• Orden de las preguntas
• Longitud de la entrevista
• Formateando el instrumento
• Editando y codificando las entrevistas
• Niveles de edición
• Entrevistador inmediatamente después de la
  entrevista
• Supervisor checa que esté completo, apropiados
  patrones de salto
• Coordinador de campo
• Consenso de codificado
• Decisiones de codificado del documento en Manual
  del Entrevistador
• Preparación de instrumentos para la entrada de
  datos
• Entrada de datos
• Limpieza de datos
• Manejo de datos
• Documentación y almacenamiento de datos y formas

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Relaciones con el sitio

• Forma alianzas con agencias y organizaciones que
  controlan el acceso a los respondientes
• Los convence del valor del estudio
• Negocia con ellos para obtener lo que se
  requiere
• Personal
• Espacio
• Esquema de tiempo

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Relaciones con el sitio (cont.)

• Determine la disponibilidad y calidad de datos de
  la muestra seleccionada u obtención de medidas
  del estudio
• Datos disponibles o archivados
• Datos completos
• Seguridad de datos
• Antigüedad de la información
• Aprobación adicional necesaria
• Padres
• Otra agencia o rama de gobierno
• Formato de registros
• Copia en papel
• Electrónica
• Software necesario

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Relaciones con el sitio (cont.)

• Inicia pronto el proceso
• Puede consumir tiempo
• Asegurarse de especificar todos los detalles para
  evitar malos entendidos
• Aplicación de IRB o Comité de Bioética
• Mantener alianzas con estos individuos y
  organizaciones
• El investigador debe estar disponible para
  intervenir si hay un problema.
• Para gran estudio o pequeño problema, el
  coordinador en el campo puede realizar algunas de
  esas funciones

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Relaciones con toda la comunidad

• Decide si y como informar a toda la comunidad
• Reunión con líderes u oficina de la comunidad
• Medios
• Puede querer conservar un bajo perfil en algunas
  comunidades y para algunos estudios

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Fuentes

• Stouthamer-Loeber, M., van Kammen, W. B.
  (1995). Data Collection and Management. Thousand
  Oaks, CA Sage Publications.
• Marinez, Y. N., McMahan, C. A., Barnwell, G. M.,
  Wigodsky, H. S. (1984). Ensuring data quality
  in medical research through an integrated data
  management system. Statistics in Medicine, 3,
  101-111.
• Fowler, Floyd, J., Jr. (1993). Survey Research
  Methods. Sage Publications, pages 123-131.
• Sage Survey Kit 1 chapter 4
• Sage Survey Kit 4 pages 18-24
• Sage Survey Kit 4 pages 109-146

35
Fin