Programme de remboursement d’appareils homologuйs ENERGY STAR

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Programme de remboursement dappareils homologués
ENERGY STAR

• John Olthuis
• Directeur du service à la clientèle
• Barrie Hydro Distribution Inc.

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Qui sommes-nous?

• Barrie Hydro est une société locale de
  distribution délectricité comptant 66 000
  abonnés et desservant le comté de Simcoe, en
  Ontario
• 112 employés actuellement à temps plein
• Valeur comptable nette de 115,6 millions de
  dollars
• 11 000 poteaux
• 9 000 transformateurs
• 40 postes de transformation
• 830 km de câbles souterrains
• 690 km de câbles aériens
• 66 000 compteurs

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(No Transcript)
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Objectifs du projet

• Accroître la visibilité des appareils homologués
  ENERGY STAR
• Offrir un incitatif financier destiné à
  encourager lachat dun appareil homologué ENERGY
  STAR plutôt que dun appareil conventionnel
• Mettre sur pied un programme unique avec un
  budget limité et lancer le programme en un temps
  record

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Description

• Ouvert à tous les abonnés résidentiels et à
  toutes les PME abonnées
• Remboursement équivalent à 8  du prix dachat
  jusquà concurrence de 200 par
  résidence/entreprise
• Incitation à acheter plus dun appareil homologué
  ENERGY STAR par résidence
• Tous les appareils homologués ENERGY STAR!

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Description (suite)

• Les appareils admissibles incluent les
  réfrigérateurs, les laveuses à chargement frontal
  ou vertical et les lave-vaisselle homologués
  ENERGY STAR
• Sont aussi admissibles les téléviseurs et les
  écrans ACL et plasma
• Système audiovisuel pour le bureau/la maison
• Climatiseurs, déshumidificateurs et appareils de
  chauffage
• Tous les appareils homologués ENERGY STAR!

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Description (suite)

• Le succès de la rapidité du lancement du
  programme repose sur sa simplicité
• La simplicité est de mise pour les abonnés, les
  détaillants et notre société
• La première étape a été de nous enregistrer
  auprès de RNCan et en tant que participant ENERGY
  STAR
• Les formulaires ont été ébauchés et examinés par
  RNCan qui a vérifié si nous satisfaisions à leurs
  exigences

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(No Transcript)
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Description (suite)

• Il ne sest écoulé que deux semaines et demie
  entre lidée de création du programme et son
  lancement
• Nous avons fait appel aux médias et nous avons
  distribué des communiqués pour promouvoir le
  lancement
• Les formulaires ont été imprimés et distribués
  avec les factures à nos abonnés résidentiels et à
  nos PME abonnées pendant une période dun mois
• Nous avons communiqué avec les détaillants et
  nous leur avons livré en mains propres les
  formulaires. Une description orale du plan a été
  faite aux directeurs des magasins
• Afin de simplifier le processus administratif,
  nous avons décidé deffectuer les remboursements
  en portant le crédit directement au compte actif
  des abonnés

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Description (suite)

• Nous avions dabord prévu que le programme serait
  en vigueur de la mi-avril au 15 décembre 2005
• Le budget initial était de 115 000 . En raison
  de la demande des abonnés, le budget a été
  augmenté à 170 000
• Les demandes dabonnés ont continué daffluer, ce
  qui nous a obligé à devancer la date de clôture
  du programme au 23 novembre 2005 étant donné que
  nous dépassions le budget
• La participation des abonnés a dépassé les 4 en
  seulement 7 mois

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Description (suite)

• Afin daccroître la visibilité dENERGY STAR,
  Barrie Hydro a fourni à la Banque dalimentation
  locale 3 500 lampes fluorescentes compactes
  (LFC) homologuées ENERGY STAR
• Des paniers de Noël contenant deux LFC chacun ont
  été distribués à des abonnés
• Le directeur de la Banque dalimentation a fait
  savoir que ce geste avait été apprécié par tous
  les abonnés touchés
• Barrie Hydro a aussi offert 50 chaînes de
  lumières DEL saisonnières à lArt Centres
  Festival of Trees. Ce fut encore une fois un
  geste apprécié de tous

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Analyse du programme

• Il fallait vérifier chaque demande et confirmer
  les reçus
• Le site Web dENERGY STAR a été un outil
  indispensable
• Il est intéressant de noter que les premières
  demandes reçues étaient souvent celles de
  représentants de vente au détail
• Les nombreux achats des représentants de vente au
  détail et des représentants de commerce ont
  contribué au succès du programme

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Analyse du programme

• La grève des débardeurs en C.-B. a suscité des
  ennuis étant donné que les appareils étaient
  cloués au port, ce qui a obligé les détaillants à
  se procurer les appareils directement des
  États-Unis
• Il a fallu, à loccasion, se référer au site
  américain dENERGY STAR afin de confirmer
  lhomologation de certains produits, étant donné
  que les numéros de modèle étaient différents de
  ceux du site canadien
• Les demandes refusées étaient mises de côté et,
  lorsque cétait possible, on communiquait avec
  les abonnés concernés
• La principale raison pour laquelle nous refusions
  des demandes était limpossibilité, pour le
  demandeur, de fournir une preuve dachat

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Analyse du programme

• On a créé une base de données Access pour faire
  le suivi des demandes
• Les données étaient saisies au moment de la
  réception. Un commis à temps partiel a été
  embauché pour saisir les données sur une base
  quotidienne
• En tout, plus de 1 900 appareils homologués
  ENERGY STAR ont été achetés pour un total de plus
  de 2,2 millions de dollars
• Environ 290 demandes ont été refusées parce que
  labonné na pu fournir de preuve dachat ou que
  lappareil nétait pas homologué
• Environ 192 demandes acceptées ont dû être
  ensuite rejetées en raison du manque de fonds

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Analyse du programme
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Analyse du programme

• Le type dappareil le plus vendu a été la
  laveuse, suivie du réfrigérateur et du
  lave-vaisselle
• La Commission de lénergie de lOntario (CEO) a
  fourni une feuille de calcul déterminant les
  économies annuelles
• Même les résultats du dépouillement des demandes
  montrent que les réfrigérateurs achetés étaient
  des remplacements, la CEO ne fait état que dune
  augmentation déconomies de 75 kWh par
  réfrigérateur (75 kWh représente léconomie
  moyenne estimée dun réfrigérateur homologué
  ENERGY STAR par rapport à une réfrigérateur
  conventionnel)
• Le graphique suivant montre léconomie en
  mégawatts par année par rapport à la quantité
  dappareils vendus

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(No Transcript)
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Analyse du programme

• On a demandé aux abonnés, dans le formulaire de
  demande de remboursement, si le programme avait
  influencé leur décision dachat
• Les abonnés ont répondu oui à près de 69
• Nous avons constaté un taux de réponse plus
  faible pour les premières demandes reçues, mais
  nous croyons que cest parce que le programme
  nétait pas bien connu à ce moment
• Au fur et à mesure que la quantité de demandes a
  augmenté, le taux de réponses favorables sest
  accru
• Nous pouvons croire que 31 des abonnés se
  seraient procuré des appareils homologués ENERGY
  STAR même si Barrie Hydro navait pas offert
  dincitatif financier

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Observations

• Attendez-vous à un succès monstre et à un énorme
  budget pour ce programme!
• La communication est la clé. Le succès de ce
  programme repose sur une bonne communication avec
  RNCan, les détaillants et nos abonnés
• Soyez prêts à affronter des réactions négatives
  dabonnés qui ne sont pas admis au programme
  parce quils nont pas fourni les bons
  renseignements ou quils ont envoyé leur demande
  de remboursement en retard
• Précisez clairement que les fonds sont limités et
  insistez sur ce fait
• Informez la presse. Les communiqués réguliers
  contribuent au lancement et à lamélioration du
  programme ainsi quà sa clôture

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Prochaines étapes

• Nous avons lintention de continuer à appuyer
  ENERGY STAR au moyen de nos bulletins
  dinformation et de notre site Web
• Nous évaluons les possibilités de collaborer au
  projet ENERGY STAR pour les maisons neuves
• Nous évaluons les possibilités de construction
  dun générateur solaire pilote
• Nous évaluons les possibilités de construction
  dun système de chauffage solaire de leau pour
  compléter le système de chauffage de notre
  bâtiment

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Questions?
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Coordonnées

• John Olthuis
• jolthuis_at_barriehydro.com
• [phone], poste 241
• Télécopieur [phone]
• www.barriehydro.com