Prsentation PowerPoint

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ACCOMPAGNEMENT de LENVIE MANAGEMENT du
CHANGEMENT
MANAGGIO
On ne vit pas longtemps avec lesprit
dautrui. Proverbe russe Lidée vient avant le
pinceau. Proverbe chinois On ne vit pas de ce
que lon mange mais de ce que lon
digère. Alexandre Dumas
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Ce que lon observe

• LINFORMATION
• Jai de moins en moins le temps de me former et
  de minformer et il y pourtant de plus en plus de
  sujets et de projets
• Les vrais bénéfices de linformation tiennent au
  fait quelle précise clairement ce que je vais
  devoir faire 
• Une séance dinformation réussie maiderait à
  comprendre ce que je dois faire concrètement
• Linformation nest pas structurée, ça vient de
  partout
• Des (in)formations déconnectées des besoins
  dapprentissage et de compréhension des acteurs
• La COORDINATION
• On est plusieurs sur le coup mais personne ne
  sait bien ce que fait lautre
• Il y a tellement de projets en cours que je ne
  sais plus quoi prioriser
• Des projets qui sempilent et qui se
  cannibalisent
• Il nexiste pas despace pour sinformer des
  choses que je suis censé coordonner
• Un flux dinformations qui me noie et qui est
  souvent inexploitable par la collectivité
• La DISPONIBILITÉ
• Des acteurs peu disponibleset des
  investissements dans le  temps commun  pas
  toujours pertinents
• Des sujets capitaux et parfois simples jamais
  abordés
• Il existe dexcellents dossiers sur tout, mais on
  ne sait jamais où les retrouverlinformation
  dont jai besoin existe, mais où est-elle
  accessible ?

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Quelques règles

• La communication cest ce que lautre a compris
• Le changement effraie, donc il saccompagne
• Linformation pertinente est celle qui vient
  toujours aux bons moments
• La coordination des actions est une hygiène
  daction fondamentale
• Que les choses soient importantes ne suffit pas
  pour que leur importance soit prise en compte
• La meilleure irrigation connue est celle qui
  diffuse avec pertinence et régularité

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La NORIA
Un dispositif de communication de management
basé sur

• Lanalyse des enjeux de compréhension
• Lanticipation des facteurs de résistance des
  acteurs
• Le phasage précis des actions de communication à
  conduire
• Un espace de planification des projets, commun et
  collaboratif
• Lutilisation combinée de canaux de communication
  multiples
• Le déploiement de grains pédagogiques de petite
  tailles, mais fréquents et combinés
• Une coordination des événements, des actions et
  des supports
• Une mesure dimpact par des feedbacks structurés
  des acteurs
• Une démarche qui accroît considérablement
  lefficacité du système de management de
  linformation.

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La démarche Managgio

• Disposer doutils collaboratifs permettant le
  gréement un véritable système de communication
  interne robuste, accessible et efficient.
• Identifier et prévenir les risques
  dincompréhension et de  raidissement  ainsi
  que toutes les pertes en chaînes traditionnelles
  dans la communication.
• Disposer de ressources et de supports qui
  accompagnent les actions stratégiques et
  soutiennent les acteurs qui les déploient.
• Former, informer et impliquer tous les acteurs
  concernés.
• Consacrer à chaque enjeu stratégique le temps de
  (in)formation nécessaire et consacrer à chaque
  événement clé dans lentreprise le temps
  permettant lassimilation des informations
  diffusées.
• Accompagner concrètement lenvie et le changement
  par une Noria de  grains pédagogiques  qui
  explicitent, confirment, nourrissent et
  confortent.
• Mettre à disposition les experts capables
  dapporter le soutien nécessaire.
• Évaluer périodiquement le dispositif mis en place
  et mesurer le taux dimpact et de succès auprès
  des acteurs.

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MANAGGIO

• Le dispositif de management du changement
  MANAGGIO combine
• Un diagnostic initial qui permet didentifier
  clairement avec les chefs de projets et la
  hiérarchie concernée les contenus dinformation à
  transmettre, les enjeux liés, limpact visé, les
  attendus, les facteurs de motivation et de
  résistance.
• Un espace collaboratif et une base de ressources
  sur internet dans lesquels réponses, dossiers et
  solutions sont disponibles, partagées et enrichis
  au fur et à mesure. Pour tous les projets et
  événements concernés.
• Le phasage des événements de communication
  nécessaires à déployer et les micro formations
  traitant des points faibles ayant été identifiés
  lors du diagnostic initial.
• Une assistance confiée à des experts externes.
• Une évaluation permanente de lefficacité du
  dispositif mis en uvre en terme de compréhension
  et dimpact.

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Maîtriser l'ingénierie le management de
linformation dans lentreprise.
Les quatre approches pédagogiques combinées de
MANAGGIO LAUTOFORMATION. La FORMATION.
LASSISTANCE. Le FEEDBACK
DIAGNOSTIC  ENJEUX-BESOINS-IMPACTS 
SPÉCIFICATIONS PRÉCISES des CONTENUS
DAPPRENTISSAGE des ÉVÉNEMENTS à ORGANISER
ESPACE de COLLABORATION et BASE de CONNAISSANCES
en LIGNE CAL
MICRO APPRENTISSAGES NORIA des ÉVÉNEMENTS 15
à 2H FMA
SUPPORT ASSISTANCE EXPERTS Assistance aux
acteurs SAE
ÉVALUATION de LEFFICIENCE et de LIMPACT du
PROCESSUS COMPRÉHENSION - RÉCEPTIVITÉ - QUALITÉ
de DIFFUSION - ACQUISITION de COMPÉTENCES Par
email, sur questionnaires spécifiques avec indice
de satisfaction et graphes de synthèse.
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Les domaines dapplication MANAGGIO

• Dans le domaine de lorganisation
• Grandes réunions
• Congrès et symposiums
• Changements dorganisation
• Processus de certification
• Gestion de la relation client
• Acquisition / fusion
• Déploiement de démarches damélioration continue
  (ISO, 6 ?, BSC, EFQM)
• Pilotage par la marge Opération de Comm interne
  externe
• Démarches Environnement et développement durable
• Déploiement dapplicatif verticaux et de SAP
• Utilisation dInternet (Recherches optimisées,
  abonnements, récupération des données,
  communautés déchange)
• Communication (streaming vidéo, chat vidéo,
  téléphonie, visio conférence)
• Gestion des compétences
• Le diagnostic porte sur les Enjeux, les Besoins
  les Impacts visés pour lEntreprise.

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MANAGGIO en ACTION
MESURER LES ENJEUX
ANTICIPER
APPLIQUER
PLANIFIER
COMBINAISON, PHASAGE CIBLAGE DOCUMENTS MICRO
FORMATIONS SUPPORTS DE FORMATIONS ÉVÉNEMENTS AFFIC
HAGES RÉUNIONS CADRES IMPLICATION
HIÉRARCHIE CENTRE DE RESSOURCES
DOCUMENTAIRE MICRO RÉUNIONS VIDEOS INTERVIEWS CHAR
TES TRIPTIQUES PANNEAUX PRESSE INTERNE NOTES PRÉSE
NCES TERRAIN AFFICHAGE DES OBJECTIFS ENQUÊTES
DIMPACT
SUIVRE
COORDONNER
GÉRER RETOURS DEXPÉRIENCE
COMPRENDRE
DIFFUSER
NOURRIR
RESTITUER
FEEDBACKS
IMPLIQUER
PARTAGER
AJUSTER
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Lenjeu
MAÎTRISER LES INFORMATIONS LES PROJETS
STRATÉGIQUES, LA COMPRÉHENSION DE CHACUN,
LIMPLICATION DE TOUS

• MANAGGIO, une démarche et des outils de
  management pour
• COORDONNER PROJETS STRATÉGIQUES, INFORMATIONS,
  SUPPORTS ÉVÉNEMENTS
• DISPOSER dun RÉSEAU dun ESPACE DE TRAVAIL
  COLLABORATIF AD HOC
• ASSURER la DISPONIBILITÉ des RESSOURCES et du
  SUPPORT NÉCESSAIRES
• ACCOMPAGNER LINFORMATION MESURER SON IMPACT
• GÉRER PARTAGER les RETOURS DEXPÉRIENCES

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Diagnostic MANAGGIO

• Le diagnostic initial est conduit auprès des
  personnes en charge du déploiement dun projet où
  de lorganisation dévénements.
• Les enjeux, le finalités et limpact attendu sont
  identifiés avec eux. Ainsi que les risques
  déchec et dinsuccès. Motivations et freins font
  lobjet dune validation.
• Les contenus clés dinformation, les messages
  prioritaires sont identifiés et transformés en
  grains pédagogiques.
• Les différents supports de diffusion sont
  identifiés et le phasage (périodicité et durée)
  est validé. Les contenus pédagogiques sont
  adaptés à leurs modes de diffusion. Ceux-ci
  peuvent comprendre information distribuée par
  mail, réunions brèves, weblog, base de donnée,
  contenus insérés dans des formations existantes,
  gestes exemplaires, supports écrits, presse
  interne, site maison, pratiques précises, outils
  dédiées, formations ad hoc. Lessentiel étant
  alors de coordonner dans le temps et dans la
  progression pédagogique les informations utiles à
  diffuser.
• Les acteurs-destinataires sont choisis et la
  Noria planifiée avec un chef de Noria qui va
  veiller au déroulement des opérations. Pour ce
  faire il disposent dindicateurs qui ont été
  définis et de supports denquête dimpact. Cette
  démarche constitue un complément de formation
  pour tout chef de projet et une phase
  dintégration pour les jeunes managers.
• Les actions de préparation et de micro formation
  sont mises en place et validées après un pilote
  avec analyse des feedbacks pour amélioration .
• Le dossier de la Noria est créé sur la base et un
  espace collaboratif et dinformation mis en ligne
  pour information des acteurs (planning, contenu)
  et des  actionneurs  de la Noria qui accèdent
  au dossier complet et le complètent au fur et à
  mesure.

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Micro formations MANAGGIO

• Les micro formations ont une durée variable de
  10 à 2 H maximum.
• Elles portent sur les différents  grains  de la
  Noria.
• Elles permettent de diffuser les contenus
  dinformation suivant le plan de la Noria.
• Elle sappuient sur les outils de mesure dimpact
  mis en place.
• Elles sont coordonnées avec les autres événements
  organisés et les supports diffusés suivant le
  plan.
• Les animateurs peuvent utiliser à tout moment
  lespace collaboratif de travail sur lopération
  concernée. Ils ont ainsi accès aux dossiers des
  différentes Norias, au sein dun espace unifié de
  partage et de retour dexpérience.

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Base de Connaissances MANAGGIO

• La base de connaissance donne accès à tout
  collaborateur via internet aux informations sur
  les Noria (planning, contenus, documents,
  supports) et pour les seuls animateurs à lespace
  de travail collaboratif où le dossier de chaque
  Noria leur est accessible. Ils ont en charge de
  le faire vivre et de renseigner le suivi de
  planification au fur et à mesure.
• Cet espace unique permet également aux
  responsables de service de connaître parfaitement
  létat davancement des Noria.
• La mis en place de cette communauté de pratiques
  et de savoirs utilise des solutions standard
  déployables dans lheure.
• Les recherches dans la base seffectuent par
  requêtes et par dossier pour les animateurs. La
  technologie flash paper permet le stockage de
  documents de planification sous Excel et de
  présentations Powerpoint ou video.
• La base de connaissance permet en outre de
  capitaliser au fur et à mesure le savoir faire et
  les astuces capitalisés lors des différentes
  Noria.

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Support Assistance MANAGGIO

• Le support assistance met à disposition des
  experts dans un nombre défini de domaines et/ou
  dopérations.
• Cette assistance porte sur la conception des
  Noria, de leurs contenus pédagogiques et leur
  animation.
• Elle porte également sur les problématiques de
  déploiement réseau, la mise en place des
  communautés de travail collaboratif
• Les personnes éligibles disposent dune
  assistance directe.
• Elles disposent dun crédit temps prédéfini.

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Évaluation des Noria et du dispositif MANAGGIO

• Lensemble des dispositions dune Noria peut
  faire lobjet dune évaluation.
• Chaque élément évalué lest au travers dun
  questionnaire spécifique et mis en ligne sur
  intranet et que chaque destinataire sera amené à
  saisir sur invitation.
• Les éléments évalués peuvent être
• Clarté et applicabilité du message,
• Impact sur lorganisation et le travail quotidien
  
• Qualité des supports diffusés.
• Compréhensibilité des messages
• Besoin de compléments
• Besoins de formation complémentaire
• Tout autre sujet peut également être pris en
  compte.
• Loutil mis à disposition automatise lenvoi par
  email aux personnes présélectionnées des
  invitations à saisir leurs réponses sur le
  questionnaire mis en ligne.
• Loutil traite les réponses en retour quil
  synthétise sous forme de moyennes et de graphes.

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Fonctionnalités de la base Collaborative
Knowledge Networks MANAGGIO
Tableau de bord pour gérer son réseau de Noria
et connaître l'activité sur celles-ci en un clin
d'oeil. Contacts pour gérer son réseau de
relations (carnet d'adresses). Messages pour
envoyer et recevoir des messages (internes à
Managgio). Calendrier pour visualiser
l'ensemble de ses éléments et de ses tâches.
Notifications pour paramétrer l'envoi
automatique par email de notifications en
fonction dalertes ou dautomatismes
prédéfinis. Outils de publication Vidéo Pour
donner des nouvelles et faire une annonce brève,
avec l'option Audio/Video, il est possible de
laisser un message audio/vidéo enregistré avec
une webcam Articles pour publier du contenu
éditorial et bénéficier d'une mise en page
avancée Forum pour lancer une discussion sur un
sujet donné et faire participer tous les membres
Mailing pour envoyer un email à l'ensemble des
membres dun projet Albums pour mettre en
ligne des photos ou images sous forme d'albums et
de diaporamas Fichiers pour mettre à
disposition des fichiers et des documents de tous
types Sites favoris pour mettre en commun
tous ses sites Internet favoris Adresses pour
partager des adresses utiles Evénements pour
organiser des événements et tenir à jour le
calendrier des événements du réseau et de chaque
Noria Tâches pour assigner des tâches à
différents membres et déclencher des
alertes Commentaires pour laisser un fil de
commentaires associé à tout type de publication
Moteur de recherche pour retrouver un contenu
à partir d'un ou plusieurs mots-clés et en mode
texte Outils synchrones Présence en ligne pour
savoir qui est en ligne sur le site et lui
envoyer un message instantané Chat pour
discuter en temps réel avec d'autres membres dans
une salle de discussion privée avec l'option
Audio/Vidéo, il est possible de faire de la vidéo
conférence Gestion des utilisateurs Comptes en
self-service pour laisser les porteurs
dactions créer leur compte, remplir leur profil
et s'inscrire sur les Norias de leur choix avec
contrôle du BackOffice d'administration. Mécanisme
d'invitation pour inviter dautres porteurs
dactions à se conecter à des Norias. Gestion des
Norias en self-service pour permettre aux
utilisateurs de compléter leur propre Noria avec
possibilité aussi de gérer les Norias à partir
du BackOffice d'administration. Fonctionnalités
publiques/privés contenus pouvant être rendu
accessibles (visibles par tous les
collaborateurs) ou privés (visibles uniquement
par les membres du réseau). Mots clés pour
organiser et classifier les publications en
fonction des thématiques qui vous intéressent
Gestion des règes pour assurer la gestion du
réseau suivant des règles prédéfinies
administrateur(s), porteur(s) de Noria, Porteurs
dactions ou simple acteur Statistiques
connaître et analyser la fréquentation de chaque
Noria BackOffice d'administration du réseau une
interface dédiée à la gestion du réseau des
Norias, avec notamment des statistiques
détaillées d'utilisation, les profils des
utilisateurs, des outils de création/gestion de
comptes et de sites...
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Coûts de mise en place du dispositif MANAGGIO

• Séminaire de démarrage et mise en place de la
  noria de direction 4500,00 ht
• Base de données Managgio ? 12000,00 ht
• Espace chat et vidéo conférence 6000,00 ht
• Mise en place de la base de travail collaboratif
  3500,00 ht
• Base questionnaire mise en place ? 5000,00
  ht
• Intervention daccompagnement (diagnostic,
  élaboration des questionnaires, conception et
  phasage des Noria) 1250 ht /jour
• Mise en place Maintenance de la base ? 15
  du montant initial hors demandes de modification
  sur devis.
• Lhébergement du système peut être assuré par nos
  soins (sur devis en fonction du niveau requis de
  sécurité).
• Assistance sur bases ? ? 1250 ht /jour

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www.elissalt.net
LimA , L'institut du Management, SARL au capital
de 106714,31 Tournebrides II 64230 Arbus Tél
05 59 83 11 59 Olivier Elissalt 06 85 07
45 03 olivier_at_elissalt.net Siret 413 305 574
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