BIENVENIDOS AL PROGRAMA:

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Plan Formación IMAP 2006

• BIENVENIDOS AL PROGRAMA
• LIDERAZGO E INTELIGENCIA
• EMOCIONAL

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Dificultades para gestionar a los demás
Presión Cliente intreno / externo
Romper con el esterotipo del funcionario
Insatisfacciones individulaes
Motivar con tareas
Compaginar derechos sindicales con el día a día
Promover cambios en la persona
Inestabilidad de la plantilla
Aunar intereses en una única dirección
Características colaboradores
Márgenes de decisión limitada
Diferentes grados de implicación
Conseguir que la gente trabaje en equipo
Sobrecarga de trabajo
No implicación con proyectos
Dispersión
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Qué es un EQUIPO?
Un equipo es un conjunto de personas con
habilidades y experiencias complementarias,
comprometidas con un propósito común, unas metas
de desempeño y un enfoque por el que se sienten
solidariamente responsables
Jon R. Katzenbach, 1998
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Atributos de un equipo eficaz
Flexibilidad
Objetivo común
Rendimiento
Relación y comunicación
Potenciación
Motivación
Reconocimiento y aprecio
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En que consiste el oficio de dirigir personas?
Qué es lo que hay que hacer?
Quién lo va hacer y cómo?
Cómo lo estamos haciendo?
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GESTIÓN
LIDERAZGO
Gestión de la COMPLEJIDAD
Gestión del CAMBIO
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GESTIONAR LA COMPLEJIDAD
Señalar metas
Planificar
Fijar pasos intermedios
Gestionar recursos
Crear estructuras y unos puestos
Asignar puestos y hacer participes del plan
Organizar
Delegar responsabilidades
Diseñar sistemas para controlar y verificar
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GESTIONAR EL CAMBIO
Crear una visión de futuro, Desarrollar las
estrategias para producir los cambios necesarios
y Fomentar unos valores
Fijar un Rumbo
Comunicar, Delegar poder y fomentar iniciativas y
Desarrollar oportunidades de colaboración
Alinear personas
Proporcionar apoyo y reconocimiento Crear
sentido de pertenencia Generar confianza y
Mantener el equipo en movimiento
Motivar
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La Dirección transforma las ideas en planes y el
Liderazgo convierte los planes en hechos.
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(No Transcript)
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(No Transcript)
12
EL ARTE DE LIDERAR PERSONAS
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(No Transcript)
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El líder eficaz es aquel que adapta su
comportamiento a las exigencias de su propia y
exclusiva situación Paul Hersey
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Actitudes y Comportamientos sociales
Colaborar
Competir
Integración
Consenso
Imposición
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CUALIDADES DESEADAS E EL LÍDER
Hacer lo que dicen que harán no haciendo promesas
que no pueden cumplir o que simplemente no harán
Honestidad
Ofrecer sugerencias, ideas y recursos
relacionados con las tareas del trabajo
Competencia
Demostrándolo con comportamiento propio y
aplicando las directrices en esa dirección
Visión de futuro
Mostrando entusiasmo e interés en mover a las
personas en mover a las personas hacia adelante
Calidad inspiradora
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QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Es la capacidad de reconocer nuestros
sentimientos y los de los demás, de motivarnos, y
de gestionar adecuadamente las relaciones.
Daniel Goleman
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Antecedentes de la inteligencia emocional

• David McClelland
• Como profesor de Harvard, publica Testing for
  Competence rather than Intelligence (1973) los
  conocimientos académicos y el CI no predicen el
  buen desempeño en el trabajo.
• Define el concepto de competencia
  (características personales que diferencian a las
  personas con desempeño superior) y desarrolla
  herramientas de identificación y medida de las
  competencias.
• Funda la empresa McBer y aplica la metodología de
  competencias para mejorar el desempeño individual
  y los resultados organizativos en empresas de
  numerosos sectores y países.
• Cuantifica la mejora de los resultados de negocio
  originados por una mayor adecuación de las
  competencias personales al puesto.

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Antecedentes de la inteligencia emocional

• Howard Gardner
• Profesor de Harvard, publica Frames of Mind
  (1983) existen inteligencias múltiples
• verbal
• lógico-matemática
• espacial
• cinestésica
• musical
• social
• intrapersonal
• El éxito en el trabajo y en la vida no depende
  del CI.
• La inteligencia social o interpersonal es
  diferenciadora del éxito en ciertas profesiones
  (comerciales, políticos, profesores, asesores )

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Antecedentes de la inteligencia emocional

• Joseph LeDoux
• Investigador de Neurofisiología de la Universidad
  de Nueva York, realiza durante los años 80
  hallazgos importantes que permiten entender mejor
  la relación de las emociones con los procesos del
  pensamiento.
• En 1996 publica El Cerebro Emocional, donde
  clarifica el papel de la amigdala en el sistema
  límbico como centro de las reacciones
  emocionales. Demuestra por qué la emoción
  precede al pensamiento.

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Antecedentes de la inteligencia emocional

• Peter Salovey y John Mayer
• En 1990, basándose en la teoría de las
  inteligencias múltiples de Gardner, definen la
  inteligencia emocional en función de 5
  dimensiones
• conocimiento de las propias emociones
• gestión de uno mismo
• motivación de uno mismo
• comprensión de los demás
• gestión de las relaciones
• Richard Boyatzis
• Aplica con éxito modelos de desarrollo de
  competencias emocionales

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Antecedentes de la inteligencia emocional

• Daniel Goleman
• En 1995 publica Inteligencia Emocional,
  integrando las tesis de McClelland, Gardner,
  LeDoux y otros investigadores. Se convierte en
  un auténtico fenómeno editorial.
• En 1998 publica La Práctica de la Inteligencia
  Emocional. Proporciona directrices para el
  desarrollo de IE.
• En 1999 Daniel Goleman y Richard Boyatzis
  establecen una alianza para aportar soluciones en
  la mejora de la inteligencia emocional en las
  organizaciones.

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Inteligencia emocional versus inteligencia
cognitiva

• What makes a leader?
• El Cociente Intelectual y los conocimientos
  técnicos son importantes, pero la inteligencia
  emocional es el sine qua non del liderazgo.
• El 90 de la diferencia entre los auténticos
  líderes y los directivos promedio es la
  Inteligencia Emocional. Así se ha comprobado en
  modelos de competencias de 188 organizaciones.

() What makes a leader? (Qué es lo que hace a
un líder?), Daniel Goleman. Harvard-Business
Review, Noviembre-Diciembre 1998
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(No Transcript)
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Inteligencia Interpersonal del Líder
EMPATÍA

• Reconoce usted los sentimientos de las demás
  personas?

• Comprende porqué los demás se sienten así?

El líder que tiene empatía se adapta mucho mejor
a las sútiles señales sociales que indican los
que sus colaboradores quieren.
Daniel Goleman
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Inteligencia Interpersonal del Líder
Comprender a los demás
EMPATÍA
Ayudar a los demás a desarrollarse
Aprovechar la diversidad
Conciencia política
Orientación al servicio
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Inteligencia Interpersonal del Líder
HABILIDADES SOCIALES
En la medida que se relacione sensible y
adecuadamente con sus colaboradores y las
situaciones que enfrente, tendrá éxito como líder
un directivo.
Daniel Goleman
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Inteligencia Interpersonal del Líder
Comunicación
HABILIDADES SOCIALES
Manejo de conflictos
Influencia
Catalizador de cambios
Establecer vínculos
Colaboración y cooperación
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(No Transcript)